2008年，中國(guó)政府提出“走出去”的戰(zhàn)略，號(hào)召有實(shí)力的企業(yè)提高自身在全球市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

自海南航空旅游航線的開(kāi)通，海航酒店集團(tuán)籌劃向國(guó)際市場(chǎng)輸出重點(diǎn)打造的唐拉雅秀酒店品牌。經(jīng)過(guò)三年的建筑設(shè)計(jì)和裝修，于2016年3月23日，率先完成了中國(guó)高端民族品牌酒店中第一家走出國(guó)門(mén)，在海外進(jìn)行自建自管的酒店——布魯塞爾唐拉雅秀酒店。

在日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，唐拉雅秀到底擁有怎樣的優(yōu)勢(shì)，能夠從眾多高端酒店品牌當(dāng)中脫穎而出，在國(guó)際市場(chǎng)上叱咤風(fēng)云?

深諳中國(guó)文化之道

布魯塞爾唐拉雅秀酒店的設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于“唐拉雅秀”意寓美好的祝愿與福澤，將源于自然的美好祝福和現(xiàn)代酒店藝術(shù)完美結(jié)合。不管是從酒店品牌理念、酒店裝飾風(fēng)格，還是命名與房型，處處打造富有濃郁東方氣質(zhì)的視覺(jué)感受，傳達(dá)平和奢華的體驗(yàn)。

酒店的裝飾風(fēng)格，處處彰顯東方文化蘊(yùn)味。宴會(huì)廳地毯上不斷變化形狀和色調(diào)的祥云，象征著吉祥，輔以迷人的吊燈，外加中國(guó)藝術(shù)品雕塑和藝術(shù)墻。客房地毯的設(shè)計(jì)靈感來(lái)自于堅(jiān)忍不拔的中國(guó)代表性花卉——梅花，以藍(lán)綠等中性色調(diào)為主?？偨y(tǒng)套房富有東方風(fēng)格，藝術(shù)收藏品匯聚著中國(guó)的過(guò)去和現(xiàn)在，融匯著現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)工藝。用餐區(qū)和走廊墻壁的裝飾，很容易讓人聯(lián)想到中國(guó)著名的頤和園，對(duì)傳統(tǒng)建筑進(jìn)行了現(xiàn)代解讀。為保證中國(guó)特色，所有的藝術(shù)家和工匠全部來(lái)自于中國(guó)。

在客房命名方面用心的融入了中國(guó)元素，也更適合國(guó)人習(xí)慣。布魯塞爾唐拉雅秀酒店用“拼音+數(shù)字”的形式為客房命名。例如，“25Fang”，“Fang”在中文拼音中意為房間，“Taofang”代表套房，數(shù)字25代表房間面積，細(xì)微的命名體現(xiàn)出諸多中國(guó)文化。酒店創(chuàng)新的客房命名，使得消費(fèi)者能夠根據(jù)自身需求做出合理選擇。

酒店地處歐洲市場(chǎng)，將成為一座交流合作的橋梁，鏈接中國(guó)悠久深厚的東方文化，讓來(lái)自世界各地的客人感受到中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，體驗(yàn)最精致、細(xì)膩、真誠(chéng)，且融合了東西方待客之道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　熟知國(guó)際集團(tuán)管理方式

在現(xiàn)代酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，有一句話叫“不謀萬(wàn)世者，不足以謀一時(shí);不謀全局者，不足以謀一域。”布魯塞爾，擁有極佳的戰(zhàn)略地理位置，豐富的商業(yè)和度假旅游資源，是歐洲非常重要的中心城市，這步棋想必是海航酒店集團(tuán)全球布局的重要戰(zhàn)略規(guī)劃之一。

“海航酒店集團(tuán)一直把‘打造中華民族的世界級(jí)酒店品牌’視為己任。因此，我們計(jì)劃以布魯塞爾唐拉雅秀酒店為開(kāi)端，逐步開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，要在全球主要的度假及商務(wù)目的地加快發(fā)展酒店網(wǎng)絡(luò)。“海航酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行白海波表示。”海航酒店集團(tuán)的目標(biāo)是成為兩個(gè)首選——全球華人出行的首選酒店和中國(guó)高端訪問(wèn)的首選酒店。”

海航集團(tuán)布局海外布魯塞爾唐拉雅秀，對(duì)于酒店業(yè)民族品牌的國(guó)際化，在企業(yè)管理、企業(yè)文化推廣和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)方面也有諸多可借鑒之處。

首先，東方文化融合精細(xì)的西方管理，將打造一個(gè)獨(dú)具特色的酒店管理模式。據(jù)了解，目前酒店的總經(jīng)理和主要管理人員，都是海航酒店集團(tuán)聘請(qǐng)的具有豐富的國(guó)際酒店管理經(jīng)驗(yàn)的外籍人員，同時(shí)從國(guó)內(nèi)調(diào)派了部分管理人員以及優(yōu)秀服務(wù)人員。

其次，集團(tuán)文化體系的推廣打通了東西方文化差異的血脈，促進(jìn)不同國(guó)籍員工為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。為了盡可能的消除語(yǔ)言、地域及東西方文化的差異，使外籍人員更好的融入海航集團(tuán)文化，“同仁共勉十條”、“四個(gè)共同”等體現(xiàn)海航人核心價(jià)值觀的企業(yè)文化體系，也被帶到了海外店。

再者，在客戶(hù)關(guān)系維護(hù)上，海航酒店集團(tuán)致力于為會(huì)員打造一個(gè)高品質(zhì)生活方式體驗(yàn)平臺(tái)。目前，推出的客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃——禮悅會(huì)，已有百萬(wàn)忠誠(chéng)會(huì)員，其中很多都有高端出境游的需求。通過(guò)結(jié)合海南航空直飛航線優(yōu)勢(shì)，為會(huì)員打造專(zhuān)屬產(chǎn)品，同時(shí)為其提供始終如一的高品質(zhì)服務(wù)。

　　把控旅游市場(chǎng)基礎(chǔ)資源

根據(jù)中國(guó)旅游研究院最新公布的《中國(guó)旅游集團(tuán)發(fā)展報(bào)告2016》顯示，2015年中國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)到1.2億人次，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)出境旅游人數(shù)將超過(guò)2億人次。面對(duì)未來(lái)10年持續(xù)增長(zhǎng)的中國(guó)出境旅游熱潮，中國(guó)旅游資本近幾年“走出去”的案例不勝枚舉。面對(duì)海外消費(fèi)的可觀數(shù)字，旅游企業(yè)資本“走出去”實(shí)際上是在資源端的把控、是對(duì)利潤(rùn)和服務(wù)的把控。

吃和住是度假旅游最基礎(chǔ)的需求，布局航空和酒店是在基礎(chǔ)資源上的占領(lǐng)。首先是利潤(rùn)的把控，其次，把控資源端對(duì)旅游企業(yè)來(lái)講就是把握服務(wù)質(zhì)量的最好方式，資源和渠道高效對(duì)接，才能明確游客的需求、提升服務(wù)，而服務(wù)品質(zhì)的提升才能使得游客將單次消費(fèi)轉(zhuǎn)化為持續(xù)消費(fèi)。

比利時(shí)首都布魯塞爾，被海航酒店集團(tuán)選定為唐拉雅秀品牌布局歐洲的第一站。從地理位置來(lái)說(shuō)，比利時(shí)是整個(gè)歐洲的中心;從政治角度來(lái)說(shuō)，其是歐盟決策機(jī)構(gòu)所在地;從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)說(shuō)，比利時(shí)則是連接歐洲各國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的重要紐帶。綜合多個(gè)角度考慮，快速搶占布魯塞爾市場(chǎng)，也展現(xiàn)了唐拉雅秀對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)基礎(chǔ)資源的把控能力。

布魯塞爾唐拉雅秀響應(yīng)走出去戰(zhàn)略，踏上民族品牌國(guó)際化的道路，成為眾多高端酒店品牌走向國(guó)際化的先鋒隊(duì)伍。其深謀遠(yuǎn)慮的戰(zhàn)略布局，東方文化融合精細(xì)的西方管理，自建自管的創(chuàng)新化模式，彰顯了中國(guó)企業(yè)的實(shí)力，為中國(guó)旅游業(yè)拓展海外市場(chǎng)跨出一大步。同時(shí)，也為在國(guó)際市場(chǎng)的中國(guó)游客，尤其是各界精英以及高端成功人士，提供了獨(dú)具東方風(fēng)情的高端酒店。