2015年以來,處在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)口的物業(yè)管理行業(yè)正轉(zhuǎn)向以社區(qū)O2O打造眾多增值服務(wù)模式和資本運作方式的新藍海。面對巨大的市場空間,眾多企業(yè)紛紛試水,但叮咚小區(qū)的“失敗”給了大家啟示,互聯(lián)網(wǎng)公司和物業(yè)公司都無法單獨做社區(qū)服務(wù)O2O,但雙方合作才會創(chuàng)造很大市場價值。
在“互聯(lián)網(wǎng)+智慧物業(yè)”的戰(zhàn)火時代下,傳統(tǒng)的房企、物業(yè)公司、如何守住領(lǐng)土,云上城、考拉社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)新貴如何突破城墻,在這優(yōu)勝劣汰的浪潮中,鄰樂匯應(yīng)運而生。
鄰樂匯是亞信推出的一套為物業(yè)行業(yè)提供管理互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級整體解決方案,綜合解決了業(yè)主對多樣性的社區(qū)服務(wù),各種生活便利及積極的鄰里關(guān)系的需求的迫切性,房地產(chǎn)開發(fā)商以及物業(yè)公司社區(qū)急需降低獲客的成本等痛點。
鄰樂匯首先在社區(qū)植入了智能門禁,在鄰樂匯app里聯(lián)通了社區(qū)的大門及單元門,為業(yè)主提供了手機開門的高科技體驗,極大地方便了業(yè)主。用戶在回家的時候都會啟動這個app,每天還能抽獎領(lǐng)紅包,了解生活小百科、生活趣味視頻等;在此基礎(chǔ)上,通過三大支撐平臺豐富業(yè)主的使用場景,即指智慧物業(yè)管理平臺、社區(qū)電商運營平臺、生活服務(wù)運營平臺。
智慧物業(yè)管理平臺通過軟硬件產(chǎn)品的開發(fā),提供移動端+PC端的服務(wù)解決方案給物業(yè)公司,PC端提供物業(yè)管理信息化平臺,移動端提供掌上物業(yè)app,可以對物業(yè)的報修、繳費、投訴等進行一個有效的管理。掌上物業(yè)app可以讓工作人員提高工作效率,讓辦公人員在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情(Anything)。
社區(qū)電商運營平臺旨在建設(shè)社區(qū)商戶的生態(tài)圈。眾所周知,社區(qū)周邊的商戶一般不具備互聯(lián)網(wǎng)信息化能力,基于此鄰樂匯開發(fā)了商戶版app即鄰樂匯服務(wù)商客戶端,可以讓周邊商戶快速建立自己的商城,包括商品的管理、訂單查詢、在線支付、數(shù)據(jù)分析、交易語音通知等。
上市一年,鄰樂匯智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺迅速獲得了物業(yè)行業(yè)的高度認可,目前已在河南、陜西、山西、浙江、遼寧等省市重點推進,覆蓋數(shù)十萬家庭用戶。未來會繼續(xù)加大在全國一、二線城市的運營投入,為智慧社區(qū)行業(yè)的生態(tài)發(fā)展貢獻更多的力量。
其中鄭州市鄭東新區(qū)某小區(qū)業(yè)主表示,登錄鄰樂匯app,搖搖手機,小區(qū)大門開了;通過鄰樂匯app,享受到一鍵報修,維修工馬上上門,點點手機,物業(yè)費順利繳納的便捷;還能體驗在線預(yù)約商家上門服務(wù)、吃穿住行團購很是便捷;
據(jù)了解,由鄭州市物業(yè)管理協(xié)會牽頭聯(lián)合亞信科技等多家單位共同合作搭建的智慧物業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺,其主要是由鄰樂匯·E-BOSS智慧社區(qū)產(chǎn)品體系構(gòu)成。由全天24小時客服中心、鄰樂匯app、官方網(wǎng)站、微信公眾號、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等幾大系統(tǒng)組成,提供智慧物業(yè)管理平臺和通信、金融、房屋、汽車后市場服務(wù),以及各種社區(qū)生活購物服務(wù),并搭載有鄭州銀行物業(yè)通銀行卡,整合“綠城通”功能,提供水、電、氣、暖等金融支付和增值服務(wù)。
鄭州市物業(yè)管理協(xié)會副秘書長田秀生透露,智慧物業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺于今年7月正式上線,計劃全市推廣。截至目前,鄭州市有二三十個小區(qū)使用該平臺,小區(qū)物業(yè)和業(yè)主免費使用。