“互聯(lián)網(wǎng)+”和O2O的升溫，催生出各種生活應(yīng)用，與健康密切相關(guān)的移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域亦隨之火爆。易觀智庫(kù)《中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)專題研究報(bào)告》顯示，2014年，中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到30億元。而隨著移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)的逐步爆發(fā)，預(yù)計(jì)2017年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)200億元。

另?yè)?jù)中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，截至2014年，我國(guó)共有2000多款移動(dòng)醫(yī)療APP上線。BAT互聯(lián)網(wǎng)大佬在此領(lǐng)域也動(dòng)作頻頻。進(jìn)入者眾，服務(wù)的雷同讓移動(dòng)醫(yī)療成了一片紅海。

但與此同時(shí)，去年的移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域融資案例中，70%都是天使輪和A輪融資，表明行業(yè)尚處發(fā)展初期。除早期在PC端發(fā)力較早的一兩家在線醫(yī)療企業(yè)外，并未出現(xiàn)領(lǐng)軍企業(yè)。

不過(guò)，在此階段，那些準(zhǔn)確地抓住用戶痛點(diǎn)，并在細(xì)分領(lǐng)域深耕的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用開(kāi)始呈現(xiàn)出高速發(fā)展勢(shì)頭，并受各界廣泛關(guān)注。

定位為全國(guó)首家“頂級(jí)專家精選平臺(tái)”的“專家號(hào)”APP，平臺(tái)資源均為全國(guó)排名前十醫(yī)院科室的副主任醫(yī)師以上專家，旨在為用戶提供最專業(yè)最可靠的線上問(wèn)診服務(wù)，目前正獲得越來(lái)越多頂級(jí)專家的認(rèn)可和入駐，在移動(dòng)醫(yī)療最核心的醫(yī)生資源方面實(shí)現(xiàn)了巨大突破。

定位精問(wèn)診：突破現(xiàn)有模式，戳中用戶真痛點(diǎn)

在移動(dòng)醫(yī)療諸多模式中，在線問(wèn)診無(wú)疑是重頭戲(除此還有健康管理、隨診管理、醫(yī)藥電商等多種模式)。但現(xiàn)有在線問(wèn)診平臺(tái)，幾乎都是輕問(wèn)診模式(多數(shù)僅憑醫(yī)患問(wèn)答進(jìn)行診斷，很多平臺(tái)醫(yī)生水平無(wú)法保證)。但更專業(yè)的醫(yī)生對(duì)這種“輕問(wèn)診”卻持保留態(tài)度。深圳一位三甲醫(yī)院醫(yī)生表示，在多數(shù)情況下，醫(yī)生需當(dāng)面觀察病人病情，詳詢病癥發(fā)展過(guò)程等情況，并配合現(xiàn)代醫(yī)療器械的檢查結(jié)果來(lái)綜合進(jìn)行診治。缺乏足夠檢查資料的診斷難免偏頗。而且，即便可以上傳檢查報(bào)告，也可能因醫(yī)生水平的良莠不齊而產(chǎn)生誤診風(fēng)險(xiǎn)。也許正因如此，現(xiàn)有APP中，即便是進(jìn)入較早的幾家，也尚未確立核心優(yōu)勢(shì)。

輕問(wèn)診給患者就醫(yī)帶來(lái)一定便利，但這其實(shí)并非剛需。遇到稍微復(fù)雜一點(diǎn)的病情，線上輕問(wèn)診就顯得力不從心。而在現(xiàn)階段，人們看病難，很大程度上是難在找專家，遇到較復(fù)雜的病情，需找專家診治，卻苦于優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源稀缺和過(guò)于集中，而需大費(fèi)周折才能實(shí)現(xiàn)。這是用戶最核心的痛點(diǎn)。

正是因?yàn)榭吹竭@一點(diǎn)，“專家號(hào)”獨(dú)辟蹊徑，選擇了“精問(wèn)診”這一細(xì)分領(lǐng)域，聚焦全國(guó)最好醫(yī)院科室的頂級(jí)專家，為用戶提供最專業(yè)最可信賴的在線問(wèn)診服務(wù)。

“精問(wèn)診”主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，提供問(wèn)診服務(wù)的醫(yī)生全部是排名前十的醫(yī)院科室副主任醫(yī)師以上頂級(jí)專家，而且100%均為專家本人回復(fù);另一方面，在“專家號(hào)“問(wèn)診的患者，必須在詳細(xì)描述病情的同時(shí)，加入一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，那就是上傳相關(guān)的檢查報(bào)告或片子，以確保專家的診斷有充分的依據(jù)，保證回答的準(zhǔn)確性。

“專家號(hào)”核心優(yōu)勢(shì)解密：快速擁有頂級(jí)專家資源

跟“專家號(hào)”團(tuán)隊(duì)交流，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，作為一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，“專家號(hào)”并沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)公司里常見(jiàn)的焦躁情緒，而是從容而穩(wěn)?。翰蝗ジL(fēng)，在既定的發(fā)展戰(zhàn)略下，穩(wěn)步快速前行。

對(duì)此，“專家號(hào)”創(chuàng)始人、CEO謝德勇表示，移動(dòng)醫(yī)療看似是一片紅海，但實(shí)際上用戶深層次的就醫(yī)需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有得到滿足。“專家號(hào)”聚焦專家精問(wèn)診這一細(xì)分領(lǐng)域，正是要滿足這些有較復(fù)雜病情的用戶的專業(yè)就醫(yī)需求。在“精問(wèn)診”定位下，盡管一些輕問(wèn)診用戶(有輕微病癥的用戶)會(huì)被排除在外，一些不夠級(jí)別的醫(yī)生也不會(huì)被納入到平臺(tái)上來(lái)，但正是因?yàn)槎ㄎ坏木珳?zhǔn)，平臺(tái)將會(huì)成為一個(gè)真正的頂級(jí)醫(yī)療專家的聚合點(diǎn)，擁有一批真正的核心用戶，并能為他們提供精準(zhǔn)專業(yè)的服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)從0到1的突破。

實(shí)際上，現(xiàn)有在線問(wèn)診平臺(tái)上醫(yī)生水平的良莠不齊，加重了用戶對(duì)在線醫(yī)療的疑惑，讓很多用戶對(duì)移動(dòng)醫(yī)療持懷疑態(tài)度。而在監(jiān)管層面，醫(yī)療也一直是國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)管行業(yè)。一些移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用醫(yī)生水平低下，甚至有的讓患者自己診斷疾病，這的確存在著一定誤診風(fēng)險(xiǎn)。

醫(yī)生專家資源的獲取，是規(guī)避這類風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，也是在線問(wèn)診平臺(tái)最核心的難點(diǎn)。醫(yī)生在醫(yī)療體系里處于最核心位置，但他們?cè)谝苿?dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的認(rèn)知其實(shí)十分有限。一項(xiàng)針對(duì)三甲醫(yī)院醫(yī)生的調(diào)查報(bào)告顯示，除PC時(shí)代一些老牌互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療品牌外，醫(yī)生對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的認(rèn)知度普遍很低。

走“精選”路線的“專家號(hào)”，核心優(yōu)勢(shì)恰恰是積累起了一個(gè)為數(shù)不少的頂級(jí)醫(yī)生專家團(tuán)隊(duì)。他們是如何做到的呢?

“專家號(hào)”創(chuàng)始人、CEO謝德勇告訴記者，“專家號(hào)”有一支專業(yè)而強(qiáng)大的專家拓展團(tuán)隊(duì)，每一位入駐平臺(tái)的專家都是經(jīng)過(guò)“專家號(hào)”的專家拓展人員面談溝通，對(duì)平臺(tái)真正了解后才加入。頂級(jí)專家們之所以欣然入駐，是出于對(duì)平臺(tái)定位和運(yùn)營(yíng)模式的認(rèn)可。正是因?yàn)?ldquo;專家號(hào)”的精準(zhǔn)定位，專家們?cè)谄脚_(tái)上的專業(yè)價(jià)值得到了最大程度的體現(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)了與同等水平同行的技術(shù)交流。這也成為眾多專家們?nèi)腭v平臺(tái)的驅(qū)動(dòng)力。

正是將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源與剛性需求用戶有效的匹配，專家號(hào)在很短的時(shí)間也獲得了大量用戶的認(rèn)可。很多用戶通過(guò)線上精問(wèn)診，再到線下赴院治療，回家后又根據(jù)病情進(jìn)展再進(jìn)行數(shù)次咨詢，從而搭建了從問(wèn)診——就診——隨診—直到康復(fù)的完整就醫(yī)鏈條。醫(yī)患之間也因此形成了良好的互動(dòng)和很高的黏性。

對(duì)此，專家號(hào)CEO謝德勇表示，“我們希望可以提升現(xiàn)有專家的問(wèn)診效率，充分優(yōu)化資源，持續(xù)擴(kuò)大專家規(guī)模，以高品質(zhì)的服務(wù)滿足更多患者的切實(shí)需求。從而讓專家號(hào)匯集全國(guó)最高水平醫(yī)療專家，讓國(guó)人找專家不再成為難事。”