微信企業(yè)號(hào)的推出，堪比屠龍寶刀重出江湖，一時(shí)間企業(yè)級(jí)市場(chǎng)風(fēng)云再起，或許還將引發(fā)一輪腥風(fēng)血雨。為了搶占市場(chǎng)先機(jī)，諸多第三方開發(fā)商和企業(yè)級(jí)軟件廠商聞風(fēng)而動(dòng)，以沖刺的步伐，爭(zhēng)先推出企業(yè)號(hào)的集成應(yīng)用服務(wù)和解決方案，為移動(dòng)辦公市場(chǎng)“添柴加火”。

有著“連接一切”野心的企業(yè)號(hào)，通過統(tǒng)一工作入口，將企業(yè)需要的各種移動(dòng)辦公應(yīng)用整合在一起，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工內(nèi)部、上下游供應(yīng)鏈間的協(xié)作。從目前市場(chǎng)上推出的企業(yè)號(hào)的應(yīng)用和服務(wù)來看，微信企業(yè)號(hào)承載的基礎(chǔ)應(yīng)用便是協(xié)同辦公，部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這絕對(duì)是對(duì)傳統(tǒng)OA等軟件廠商的威脅。

對(duì)此，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的協(xié)同管理軟件服務(wù)商萬戶OA表示，“微信企業(yè)號(hào)帶來的更多的是機(jī)遇，它的出現(xiàn)并不是為了取代OA產(chǎn)品，革掉OA的命，而是更加順應(yīng)企業(yè)用戶新的訴求，即提高用戶粘性，滿足用戶更深層次的延展需求，是順勢(shì)而為。基于此，萬戶OA也積極與騰訊展開接洽，推出ezOFFICE與微信企業(yè)號(hào)的整合解決方案，為廣大客戶提供更好的服務(wù)。”

統(tǒng)一工作入口，重構(gòu)移動(dòng)管理平臺(tái)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的微信，仿佛是一個(gè)巨無霸平臺(tái)，能想到的服務(wù)似乎都能在上面實(shí)現(xiàn)，做社交、做媒體、做營(yíng)銷、做支付、做電商……微信一次又一次地顛覆傳統(tǒng)。

微信教父張小龍?jiān)f，“微信是一種生活方式”。其實(shí)，不覺間，微信已然成為一種工作方式，滲透到了企業(yè)內(nèi)部，成為工作溝通的重要工具。企業(yè)員工之間、公司客戶之間都在微信上組成工作圈進(jìn)行交流，用戶黏度之高令人震驚。盡管有人批評(píng)微信對(duì)話式信息流效率低，且在深度溝通方面具有一定缺陷，然而，由于微信本身是一個(gè)天然的溝通平臺(tái)和信息聚合系統(tǒng)，而溝通和信息分享服務(wù)向來是企業(yè)的必需品，這種雙方相契合的天然屬性，讓微信滲透企業(yè)用戶的腳步根本停不下來。

如果說，之前微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的推出更多的是專注于企業(yè)外部交流和營(yíng)銷服務(wù)，在企業(yè)與客戶、服務(wù)與商業(yè)之間搭建了一個(gè)平臺(tái)，完成了企業(yè)外部連接的話，企業(yè)號(hào)則貫穿于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作管理，通過統(tǒng)一賬號(hào)系統(tǒng)，統(tǒng)一工作入口，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人與企業(yè)的全面整合，充分滿足企業(yè)用戶的深層次辦公需求。

“對(duì)于企業(yè)來說，可能內(nèi)部會(huì)用到很多個(gè)不同的應(yīng)用，每個(gè)應(yīng)用都自成一套用戶系統(tǒng)，如移動(dòng)簽到、移動(dòng)OA、移動(dòng)CRM、移動(dòng)報(bào)銷等，這樣產(chǎn)生的辦公信息流極其分散，缺乏連通性，而企業(yè)號(hào)的突出價(jià)值體現(xiàn)在它通過統(tǒng)一門戶入口，統(tǒng)一消息規(guī)范和用戶交互方式，實(shí)現(xiàn)了信息流和用戶數(shù)據(jù)的整合。”萬戶OA產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人徐總指出。

此外，微信企業(yè)號(hào)還解決了移動(dòng)終端兼容性的問題，企業(yè)可將現(xiàn)有IT系統(tǒng)接入微信企業(yè)號(hào)，便捷配置應(yīng)用，快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)信息化。在場(chǎng)景應(yīng)用方面，微信企業(yè)號(hào)也有新的突破，它從管理內(nèi)部員工拓寬到企業(yè)與上下游合作伙伴、供應(yīng)商的訂單管理、工作協(xié)同，延伸了服務(wù)群體和服務(wù)內(nèi)容，讓企業(yè)的外部協(xié)作變得更加容易，為企業(yè)節(jié)約了推廣、服務(wù)成本。這也標(biāo)志著企業(yè)IT系統(tǒng)的建設(shè)從功能導(dǎo)向向用戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，支持碎片化場(chǎng)景，提升組織協(xié)同運(yùn)作效率。

深挖用戶痛點(diǎn)，提供創(chuàng)新性服務(wù)

那么，對(duì)于企業(yè)號(hào)來講，OA產(chǎn)品要如何定位，OA與企業(yè)號(hào)的整合在功能上能實(shí)現(xiàn)哪些突破，為企業(yè)管理帶來哪些有價(jià)值的服務(wù)?

據(jù)徐總介紹，萬戶ezOFFICE與微信企業(yè)號(hào)的整合解決方案，第一步是把常規(guī)的通訊錄、信息管理、文件辦理、公文管理、內(nèi)部郵件等功能轉(zhuǎn)移到微信上。比如通訊錄功能可根據(jù)企業(yè)組織架構(gòu)建立，支持導(dǎo)入組織和用戶，支持快速查找、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊，用戶還可以通過標(biāo)簽定義用戶群組，創(chuàng)建主題討論、公開小組等。信息管理功能支持ezOFFICE信息推送，用戶可查看ezOFFICE中的全部信息，還能通過自定義的方式關(guān)注需要的信息欄目，滿足用戶個(gè)性化的信息需求。用戶還可以通過企業(yè)號(hào)進(jìn)行流程審批、收發(fā)公文、收發(fā)郵件等。

除了常規(guī)的OA功能在微信端的轉(zhuǎn)化集成外，萬戶OA還將充分調(diào)用微信的原生資源，打造更具創(chuàng)新屬性的產(chǎn)品。比如，通過搖一搖，用戶可以搜索車輛、會(huì)議室等空閑資源;通過條形碼可以掃描物品、檢索物品;通過二維碼進(jìn)行分享信息、流程審批、二維碼登錄、掃描名片等。此外，萬戶企業(yè)號(hào)還將與萬戶納美的互聯(lián)網(wǎng)印刷平臺(tái)系列產(chǎn)品進(jìn)行整合，推出企業(yè)個(gè)性化印刷品的設(shè)計(jì)、訂購(gòu)解決方案。

“在開發(fā)過程中，我們調(diào)研了微信前20個(gè)應(yīng)用最廣泛的功能，思考這些功能與OA對(duì)接后能給用戶帶來怎樣的特殊價(jià)值。了解用戶的痛點(diǎn)，挖掘企業(yè)的深層需求，然后在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，是我們努力的方向。”徐總?cè)绱藦?qiáng)調(diào)。

據(jù)悉，在萬戶OA成為企業(yè)號(hào)的典型用戶后，會(huì)大力向擁有的客戶群體進(jìn)行推廣，推動(dòng)企業(yè)客戶的移動(dòng)信息化建設(shè)，幫助客戶快速連接人與流程的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)PC端、移動(dòng)端數(shù)據(jù)的同步，真正做到無縫對(duì)接，讓員工充分利用碎片化時(shí)間，實(shí)現(xiàn)高效辦公。

微信企業(yè)號(hào)從推出到現(xiàn)在，關(guān)于其帶來的機(jī)遇、挑戰(zhàn)、價(jià)值、影響等話題一直爭(zhēng)論不斷。盡管各家之言，見仁見智，但有一點(diǎn)可以肯定，企業(yè)號(hào)對(duì)于移動(dòng)辦公市場(chǎng)的發(fā)展絕對(duì)是一個(gè)促進(jìn)?，F(xiàn)下國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)缺乏的正是曝光度和用戶教育度，企業(yè)號(hào)則為之點(diǎn)燃了一把火，通過平臺(tái)戰(zhàn)略，吸引著諸多廠商為企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的應(yīng)用添磚加瓦，推動(dòng)行業(yè)市場(chǎng)逐漸走向成熟。