在首屆360數(shù)字世界大會上，布局移動O2O領(lǐng)域的“360來店通”一經(jīng)推出便成為外界關(guān)注焦點。如今，360來店通上線運行近一月時間，從當(dāng)前情況來看，360來店通“讓每個來電都變成商機”及“把顧客變?yōu)槌？?rdquo;的營銷理念已初顯成效。而隨著360來店通進駐商家數(shù)量的持續(xù)增長，一個新興的O2O生態(tài)鏈條開始初露端倪。

世界500強商家進駐

“360來店通能夠非常順地從用戶體驗出發(fā)，很自然地走到這一步。而不是像其他平臺做得非常反人類很別扭的感覺。”美團網(wǎng)副總裁陳敏鳴對360來店通的評價音猶在耳，一個月以來，360來店通進駐商家數(shù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，其中不乏肯德基、南方航空、平安保險、廣發(fā)銀行等世界500強知名企業(yè)。

360來店通之所以能夠贏得眾商家的青睞，其不改變用戶習(xí)慣的自然營銷思路是為根本原因?？v然智能手機的功能千變?nèi)f化，但萬變不離其宗的還是通話及短信屬性。與市面上同類產(chǎn)品相比，用戶在使用360來店通時不需做出任何刻意性的動作，在致電或發(fā)送短信給商家后，兩者之間形成天然鏈接。無需付出不菲的教育成本即能收獲超值的營銷效果，吸引商家的幾率自然大大提高。

盡管許多企業(yè)的年銷售額堪稱可觀，但新客獲取成本不斷增加。360來店通對新用戶的獲取能力切中了急于拓寬用戶渠道的企業(yè)的痛點，雙方一拍即合自然是情理之中。

此外，零門檻注冊的來店自助營銷平臺也為商家的快速進駐創(chuàng)造了條件。商家在輸入基本信息并上傳營業(yè)執(zhí)照、法人身份證的照片后，即可申請認證，認證通過后就可開通360來店通的“來店秀”等各項個性化服務(wù)。沒有苛刻的限制條件和復(fù)雜的模板，更容易被廣大商家，特別是中小企業(yè)、個體戶、新興店鋪所接受。

訂單激增效果顯著

基于O2O2O的創(chuàng)新模式，360來店通以“建立商家與用戶之間的聯(lián)系，最終促成訂單及進店消費”為營銷思路。包括黃太吉、肯德基等在內(nèi)的首批簽約商家的電話咨詢量普遍大幅增加。而通過商家來店活動頁面發(fā)放的優(yōu)惠券數(shù)量也有顯著增長，完整的良性循環(huán)營銷鏈條已初步形成。

360來店通如此“高效”同其創(chuàng)新的O2O2O模式密切相關(guān)。用戶在致電或發(fā)短信給商家后，撥打過的電話記錄會自動生成該商家公眾號并生產(chǎn)品牌LOGO，用戶查看時十分清晰便捷;一次通話后，系統(tǒng)能自動形成通話記錄并默認關(guān)注公眾號，用戶可以在第一時間查看商家的地址、導(dǎo)航、優(yōu)惠活動，甚至官網(wǎng)應(yīng)用下載等信息。主動出擊式的服務(wù)建立起了用戶對商家的信任，商家再用服務(wù)留住用戶并引導(dǎo)到線下，從而實現(xiàn)用戶從顧客變?yōu)槌？偷霓D(zhuǎn)變。而針對類商家的“電話未接通時，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)為在線訂餐或線上網(wǎng)站”設(shè)置，更能最大限度地避免客戶的流失。

此外，通過電話號碼模糊或者雙拼搜索、云通訊錄輸入關(guān)鍵詞、360“發(fā)現(xiàn)”精準鎖定等多途徑均可幫助用戶找到商家電話，從而加大了360來店通擴展影響范圍的可能性。

上演O2O領(lǐng)域“三國殺”

隨著百度、騰訊、360三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，移動O2O戰(zhàn)場的刀光劍影已在所難免，。競爭的激烈要求O2O產(chǎn)品必須找到滿足用戶需求與為商家服務(wù)之間的平衡點。360來店通以“大道至簡”的理念搭建起了連接用戶和商家的橋梁，在普及前景方面的優(yōu)勢明顯。

而在360來店通背后，有著360強勢的大數(shù)據(jù)實效營銷能力作保障。作為中國用戶量最多的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，360在無線產(chǎn)品端擁有超過6億的海量用戶，每天360手機衛(wèi)士的通話量高達18億次，其中商家通話為2.4億次，這無疑是360來店通營銷效果的堅實基礎(chǔ)。在10月10日召開的360數(shù)字世界大會上，360實效營銷平臺、360聚效平臺、360來店通三款新產(chǎn)品強烈震動了業(yè)界的神經(jīng)。擁有著精準決策依據(jù)的360大數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)為360實效營銷平臺插上了有力的翅膀，360來店通作為360實效營銷體系中的重要一環(huán)，自然將占領(lǐng)戰(zhàn)略制高點。

互聯(lián)網(wǎng)在未來的趨勢會轉(zhuǎn)向O2O2O，360在時代的浪潮中全面發(fā)力，并會隨著這種新興模式一起成長。而360來店通的蝴蝶效應(yīng)，或?qū)⒃谖磥淼玫礁娴恼蔑@。