隨著無線互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)、社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)等數(shù)字化新技術(shù)已經(jīng)獲得廣泛的應(yīng)用，O2O（線上線下全渠道）模式更是近年來各個(gè)行業(yè)爭(zhēng)相嘗試的道路。西北地區(qū)最大商業(yè)零售巨頭、在西安有15年歷史的老牌百貨世紀(jì)金花股份有限公司亦開始謀求轉(zhuǎn)型。

世紀(jì)金花O2O轉(zhuǎn)型

2014年10月21日，西北地區(qū)最大零售企業(yè)、百貨業(yè)巨頭世紀(jì)金花宣布，將搭建全渠道智慧服務(wù)平臺(tái)，依托信息技術(shù)的應(yīng)用，整合實(shí)體店、電商及移動(dòng)技術(shù)資源，實(shí)現(xiàn)顧客在線上、線下等各個(gè)渠道的卓越消費(fèi)體驗(yàn)。

2013年初，世紀(jì)金花對(duì)外宣布進(jìn)行“全業(yè)態(tài)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，除先后開設(shè)2家以“生活新地標(biāo)”為概念的“全業(yè)態(tài)購(gòu)物中心”外，信息化與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型亦成為其戰(zhàn)略目標(biāo)之一。其前期投入巨資引進(jìn)的企業(yè)管理與業(yè)務(wù)系統(tǒng)已在部分主力門店上線，后續(xù)還將覆蓋世紀(jì)金花旗下所有門店?，F(xiàn)在，為支撐企業(yè)在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的快速發(fā)展，世紀(jì)金花將通過全新的數(shù)字化技術(shù)手段，對(duì)原有銷售管理及客服體系進(jìn)行全面的創(chuàng)新升級(jí)，全力打造全渠道服務(wù)綜合平臺(tái)，圍繞顧客生活場(chǎng)景建立線上線下立體化的管理及服務(wù)體系，開啟與顧客即時(shí)互動(dòng)的全渠道零售時(shí)代。

信息技術(shù)助力全渠道平臺(tái)搭建

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，世紀(jì)金花與全球領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用軟件解決方案提供商SAP公司、全球十大咨詢管理公司“德勤咨詢”、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的信息技術(shù)服務(wù)提供商北京榮之聯(lián)科技股份有限公司（股票代碼：002642）達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造西北地區(qū)零售行業(yè)第一家全渠道智慧服務(wù)平臺(tái)。據(jù)平臺(tái)技術(shù)實(shí)施方北京榮之聯(lián)科技股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，該系統(tǒng)平臺(tái)主要采用CRM+多終端電商解決方案，由德勤咨詢與榮之聯(lián)共同提供技術(shù)服務(wù)，榮之聯(lián)將為系統(tǒng)平臺(tái)提供多終端電商解決方案的實(shí)施及服務(wù)。

預(yù)計(jì)在2015年初，包括會(huì)員服務(wù)與互動(dòng)、營(yíng)銷推廣與異業(yè)聯(lián)盟，以及網(wǎng)上銷售和移動(dòng)終端服務(wù)等平臺(tái)功能將逐步完成全面實(shí)施上線。屆時(shí)，平臺(tái)將會(huì)整合世紀(jì)金花內(nèi)部及外部豐富的合作伙伴資源，通過實(shí)體店、手機(jī)、PC、電話、行錄等全渠道方式為顧客提供更為豐富和全面的商家及服務(wù)內(nèi)容信息。顧客可隨時(shí)隨地、跨渠道、跨區(qū)域地預(yù)定、購(gòu)買產(chǎn)品及退換貨，享受真正便捷、個(gè)性化的服務(wù)。

榮之聯(lián)推動(dòng)企業(yè)信息資源創(chuàng)新應(yīng)用

目前，零售、制造、物流等傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)都在利用互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)整合系統(tǒng)資源、改造原有的業(yè)務(wù)形態(tài)，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。榮之聯(lián)（微信公眾號(hào)：rongrongrzl）是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的信息技術(shù)服務(wù)提供商，可以為傳統(tǒng)企業(yè)提供完整的IT服務(wù)解決方案。在互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的沖擊下，傳統(tǒng)行業(yè)必將充分利用信息技術(shù)加速創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，榮之聯(lián)將不斷應(yīng)用電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，助推企業(yè)進(jìn)行信息資源創(chuàng)新應(yīng)用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)”時(shí)代下的商業(yè)模式變革。

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