監(jiān)控寶應運而生

APM概念真正意義的提出是在2008年，當時，國內企業(yè)在這一領域的涉足還很少，少數(shù)幾個傳統(tǒng)的IT巨頭盡管擁有類似的服務，但并不能滿足中小企業(yè)的需要，而且由于當時還處在套裝軟件階段，SaaS的理念才剛剛興起，基于SaaS的APM市場更是一片空白。

殷晉表示，當時正值互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的火熱的時期，但傳統(tǒng)IT運維人員的巡檢類工作枯燥無趣卻又必不可少，傳統(tǒng)的IT運維管理模式亟待創(chuàng)新。作為應用性能管理技術背景出身的他，期望通過基于SaaS的APM將IT運維人員解放出來，基于這一出發(fā)點，殷晉參與創(chuàng)立了云智慧。在其帶領下，2010年監(jiān)控寶產品正式上線，并迅速獲得了用戶的廣泛認可，在客戶的口碑傳播之下，監(jiān)控寶在2011年就達到國內監(jiān)控服務市場占有率第一。2014年國內APM市場占有率和用戶保有量都是第一。

事實上，IT運維的體系非常龐大，云智慧選擇了由監(jiān)控切入，并專注于此，主要有兩大目標：一是IT基礎設施的監(jiān)控，二解決交付能力的監(jiān)控。對此，殷晉表示，監(jiān)控是發(fā)現(xiàn)問題的源頭，之后的運維水平提升或者IT交互能力都要以監(jiān)控為基礎，監(jiān)控可以說是幫助用戶解決了第一個痛點，也是最關鍵、最有效的一步，傳統(tǒng)的IT運維軟件盡管名目繁多，但相比較而言，云智慧提供的監(jiān)控寶更加簡單有效，而且能夠快速響應。

監(jiān)控寶：不只解決有沒有的問題

目前，云服務的遍地開花也催生了APM領域的火熱，目前國內主流的云服務提供商，基本上都會提供相應的APM服務，但殷晉表示，目前主流的云服務提供商僅僅是解決了APM服務有沒有的問題，并沒有解決好不好的問題。據(jù)了解，很多云服務提供商所提供的APM服務僅僅是作為云服務的一小部分，并不能完全滿足用戶的深度需要，在這方面，云智慧作為專業(yè)的APM服務運營商，一直致力于為用戶提供良好的APM服務。

據(jù)殷晉介紹，監(jiān)控寶的產品分為幾類，分別實現(xiàn)了不同場景下的各類監(jiān)控：

移動應用性能管理：洞察應用可用率，主動發(fā)現(xiàn)影響服務接口可用性的問題，確保業(yè)務過程完整有效。診斷業(yè)務正確性，主動辨別請求的正確性，解決不能滿足業(yè)務和服務水平的問題。真實、有價值的性能數(shù)據(jù)分析，確保交付的服務可被有效管理。不論是在Web還是移動設備上，每一個想要使用的應用服務都能調用它，并且得到你所想的結果。

網(wǎng)站性能管理：全球近百個監(jiān)測節(jié)點,全網(wǎng)7×24小時高效運營服務保障。時刻掌握響應時間分布和可用率等整個網(wǎng)站總體運行狀況，是帶寬不足，或者是DNS解析問題。準確的網(wǎng)站性能指標分析，幫你優(yōu)化客戶體驗，提升網(wǎng)站運營質量。

主機性能管理：支持Linux/Unix、Windows服務器及公有云、虛擬化等多平臺監(jiān)控，分析總體運行狀況。配置簡單，數(shù)據(jù)采集不需要對服務本身進行修改，不需要修改代碼和人工干預。實時深度的數(shù)據(jù)分析，告訴你性能瓶頸出現(xiàn)在哪里，不論是服務器還是應用服務和網(wǎng)絡性能水平。

用戶體驗跟蹤：電信、聯(lián)通、移動、教育網(wǎng)等主流運營商網(wǎng)絡訪問質量分析，評估和優(yōu)化部署策略。全國500多個城市真實訪問數(shù)據(jù)分析，為運營改進提供真實的決策依據(jù)。直觀視圖呈現(xiàn)各運營指標數(shù)據(jù)和用戶體驗質量變化，數(shù)據(jù)一目了然。

專業(yè)的人做專業(yè)的事，云智慧憑借在APM領域的獨特優(yōu)勢，已經吸引很多大型云服務提供商與之合作。4月份，監(jiān)控寶與華為云服務就正式達成云計算產品服務合作意向書。在合作共贏的基礎上，共同構建長期、穩(wěn)定的合作伙伴關系，通過華為云服務平臺，攜手向企業(yè)級用戶提供更中立、專業(yè)、全面的云基礎服務和增值服務。據(jù)了解，下一步，監(jiān)控寶還將和一些主流的IDC服務提供商展開合作。

從監(jiān)控寶到透視寶 目標APM

殷晉認為，云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對于APM領域來說是一個巨大的機遇，尤其在SaaS層面的移動監(jiān)控方面更是如此。在這方面，傳統(tǒng)的APM廠商，如IBM、惠普、Compuware等，以及國內目前的部分企業(yè)，還是著重在做應用性能的單點問題的定位和解決。

問題的定位只是一個基礎，最終怎么將用戶IT平臺的狀態(tài)數(shù)據(jù)記錄下來，并通過數(shù)據(jù)的分析，驅動業(yè)務增長才是目前企業(yè)最為關注的一個話題。為此，云智慧在監(jiān)控寶的基礎上，又開發(fā)出了新的產品——透視寶。

據(jù)了解，透視寶可以分為三個層次：

一是IT運維可視。在比如用戶在前端某個商城下單，而這一操作產生的是整個數(shù)據(jù)的流動和IT響應的過程。云智慧通過一個人工可視化的方式使其能夠被看見，然后通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題的存在。

二是運營風險可控。有一個較為典型的案例，去年某化妝品知名電商，在促銷期間投入幾千萬引來流量，但是網(wǎng)站本身崩潰，不僅成本賠掉，用戶口碑也受到嚴重影響。殷晉表示，類似的運營風險之所以未能及時控制住，是其后臺的數(shù)據(jù)不被人所知。透視寶這一款產品，就是通過歷史數(shù)據(jù)、增長趨勢，預測風險的在哪些點，是否會爆發(fā)崩潰，該如何改進。

三是業(yè)務增長可期。通過IT運維的數(shù)據(jù)，洞察業(yè)務的趨勢。甚至在基礎設施層面問題解決的時間較長和難度較大時，選擇其他方案，比如，在產品設計的角度，上個例子就可以在單流程做改進，從而將風險和損失降到較低水平。

殷晉表示，透視寶和監(jiān)控寶是一個層次遞進的關系。監(jiān)控寶的目標是成長為一個用戶基數(shù)非常大的產品，目前已基本實現(xiàn)，據(jù)了解，監(jiān)控寶目前擁有28萬企業(yè)級的用戶，是中國最好的IT監(jiān)控服務產品，這個產品重點解決了企業(yè)的一個通用需求——監(jiān)控;而透視寶更多的是針對一些比較大規(guī)模的企業(yè)比如電商網(wǎng)站、在線旅游網(wǎng)站的關鍵業(yè)務進行透視，在互聯(lián)網(wǎng)上的問題發(fā)生之前，進行預判，讓企業(yè)能夠及時采取防范措施。事實上，監(jiān)控寶所監(jiān)控的是已經發(fā)生的，而透視寶則是通過數(shù)據(jù)分析預測能夠知道問題有可能什么時候發(fā)生。

不過殷晉也表示，監(jiān)控寶與透視寶在底層的一些資源和技術上都是共享的，因此廣大的監(jiān)控寶用戶可以順利升級為透視寶用戶。

從監(jiān)控寶到透視寶，從PC到移動，云智慧的產品在APM領域的根扎的越來越深，與此同時，未來，云智慧還將進一步加強與產業(yè)鏈伙伴的合作以及市場運營，做大APM市場。