近日,央視《經(jīng)濟信息聯(lián)播》報道,一款名為“茄子快傳”的手機應用用戶量突破1億。用戶量過億的應用并不少見,要么背后是BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,要么在功能上與大眾生活息息相關(guān)。但作為一款功能“小眾”的手機內(nèi)容傳輸類應用,茄子快傳如何從“小眾功能”中發(fā)掘“大眾需求”,在用戶量上達到“國民級”的規(guī)模?更值得注意的是,茄子快傳的開發(fā)者并非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),而是在硬件領域聲名顯赫,但在互聯(lián)網(wǎng)領域仍屬“新人”的聯(lián)想。此外,以茄子快傳和YOGA TABLET為代表的明星產(chǎn)品還被聯(lián)想送到年初的2014世界移動通信大會(MWC)參展并榮獲多項大獎。其中,茄子快傳奪得“Tom's Guide MWC2014年度最佳”。對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“關(guān)愛有加”的背后,又隱藏著聯(lián)想怎樣的打算?
個性十足的茄子
茄子快傳的原理并不復雜:通過手機之間自動建立的無線局域網(wǎng),實現(xiàn)在沒有外部網(wǎng)絡的環(huán)境下高速收發(fā)數(shù)據(jù)。使用這款應用,會有幾個明顯的感覺:操作簡單,操作頁面上只有“我要發(fā)送”與“我要接收”兩個選項;傳輸速度快,6M的音樂只需兩三秒鐘即可傳輸完畢;不耗流量,可以實現(xiàn)無網(wǎng)絡下的0流量傳輸,用戶甚至可以用無SIM卡的手機傳輸數(shù)據(jù)。
“傻瓜”式的操作,藍牙般的使用條件,卻又有著前者無法比擬的傳輸速度。在當下五花八門的應用中,茄子快傳可謂特點鮮明。但“個性”不等于“成功”,應用做得怎么樣,最終還要看用戶是否買賬。用戶量破億的茄子快傳,又是如何贏得用戶青睞的?
茄子合誰的口味?
近年來,移動智能設備的迅猛發(fā)展給我們的生活帶來了劇變。一方面,用戶消費的內(nèi)容越來越多,另一方面,用戶自我產(chǎn)生的內(nèi)容也在快速膨脹,這都使得分享內(nèi)容的需求大大提升。然而,目前的網(wǎng)絡環(huán)境卻難以滿足這種需求,這在近距離傳輸上體現(xiàn)得尤為明顯。例如,你在聚會上用手機拍攝了一段視頻,但網(wǎng)速慢得讓你無法將視頻發(fā)給身邊的朋友。或者,你手機中有一個很好的游戲,想讓身邊的朋友也下載一個,但下載動輒上百兆的游戲,并不是任何人都能承受的。因此,盡管云存儲的概念早就應運而生,理想和現(xiàn)實之間的距離,有時卻難以逾越。
數(shù)據(jù)傳輸需求大,但所處網(wǎng)絡環(huán)境不佳,茄子快傳自建WiFi的傳輸方式恰恰滿足了這部分用戶的需求。但發(fā)現(xiàn)這一市場需求,卻并非易事,對于茄子快傳的開發(fā)者而言也是如此。
茄子快傳團隊的前身,最早是在聯(lián)想內(nèi)部做多設備互聯(lián)互通的。搞硬件出身的團隊,自然想做出一個“高大上”的產(chǎn)品,在技術(shù)上下了很大的工夫,效果卻并不理想,原因就在于“不夠接地氣”。所以,后來在開發(fā)茄子快傳時,他們吸取了教訓,做了充分的市場調(diào)研,將產(chǎn)品的目標用戶鎖定為三類人群。
首先是學生。校園中人群密集,近距離分享的場景比較普遍。學生們表示,雖然校園WiFi已經(jīng)普及,但體驗不佳。因此,他們更喜歡采用硬盤拷貝等傳統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸方式。其次是二三線城市的低收入群體。團隊在赴位于成都的聯(lián)想組裝廠調(diào)研時發(fā)現(xiàn),很多工人將絕大部分業(yè)余時間都花在手機上,但當?shù)氐木W(wǎng)絡環(huán)境卻并不理想。最后是都市小眾群體。這一群體更傾向于自行下載內(nèi)容,對互傳的需求并不大。但深入調(diào)研后團隊卻發(fā)現(xiàn),這部分人其實也有個性化的需求,也就是前面提到的自己制作內(nèi)容并在小范圍內(nèi)分享。
給茄子“瘦身”
茄子快傳的競爭對手數(shù)不勝數(shù),其中不乏“功能全面”的“超級應用”。與之相比,茄子快傳“我要發(fā)送+我要接收”的模式卻簡單得令人匪夷所思,甚至給人“自降身價”的感覺。做硬件出身的聯(lián)想,難道只能做出這種看似“低端”的應用嗎?其實不然。
盡管在理論上,數(shù)據(jù)傳輸應該覆蓋從“一對一”到“多對多”的所有情況,從技術(shù)上“多對多”聽起來也顯得“高大上”。“但實際上,目前90%以上是一對一的發(fā)送。”這是茄子快傳的團隊通過分析后臺數(shù)據(jù)得出的結(jié)論。
最初,團隊設想的傳輸場景覆蓋了所有可能的情況,并采用了“創(chuàng)建+召喚”的模式。“但把這個原型給掃地阿姨用,她就不理解。為什么要創(chuàng)建?為什么要讓其他人連進來?”于是團隊在產(chǎn)品上“做減法”。在保留“一對多”、“多對多”的基礎上,將主線功能聚焦到“一對一”上。
“我要發(fā),我要收。”看似簡陋,卻抓住了用戶的痛點,消除了“掃地阿姨”們對智能設備的恐懼感。“做減法”與追求技術(shù)突破的傳統(tǒng)思路似乎背道而馳,對搞硬件出身的團隊而言,這需要足夠的勇氣,但他們卻因此收獲了用戶認可,而這對于茄子快傳用戶量的擴張無疑具有決定性的作用。
從發(fā)展趨勢上看,茄子快傳未來應該會進一步完善以“我要發(fā),我要收”為主線的操作體驗,在傳輸速度體驗上作進一步提升,速度的提升就意味著更多的可能。團隊希望通過進一步捕獲并且超越用戶的期望,將茄子快傳做成近距離朋友分享的最佳工具。“只要我想把東西傳給你,就用茄子快傳,這是最方便的。”
小茄子背后的大戰(zhàn)略
雖然隸屬于聯(lián)想,但與其他部門不同,茄子快傳更像是一個創(chuàng)業(yè)團隊,麻雀雖小五臟俱全:產(chǎn)品經(jīng)理相當于創(chuàng)業(yè)公司CEO,技術(shù)負責人相當于CTO,還獨立承擔產(chǎn)品運營與市場營銷。在聯(lián)想向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略背景之下,這樣一個被“扔”到市場上闖蕩的團隊,所肩負的使命,絕不僅僅是開發(fā)一個應用那么簡單。
聯(lián)想在提出從硬件廠商向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)過渡的“PC+”戰(zhàn)略后,便開始了自我調(diào)整。2014新財年,聯(lián)想成立了“聯(lián)想云服務業(yè)務集團”,聯(lián)想現(xiàn)任CTO、聯(lián)想研究院(被認為是聯(lián)想最富有創(chuàng)新意識的部門)原院長賀志強調(diào)任這一全新部門的掌舵人。此舉顯示出聯(lián)想對該部門的重視:以茄子快傳為代表的眾多應用產(chǎn)品及其開發(fā)團隊,在聯(lián)想向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索過程中,將扮演開路先鋒的角色。
茄子快傳用戶量破億的背后,是開發(fā)團隊在多年硬件開發(fā)經(jīng)驗積累的基礎上對“用戶需求至上”理念更高層次的踐行——對用戶需求更加精準、快速的把握。此外,團隊還顯示出了更加開放的合作姿態(tài),不僅與樂安全、樂商店等聯(lián)想自身產(chǎn)品相結(jié)合,還通過向合作廠商甚至是競爭對手的產(chǎn)品開放SDK,將茄子快傳出色的傳輸能力賦予更多用戶。這對茄子快傳而言好處明顯:占據(jù)了用戶的時間和內(nèi)容在傳播途徑中的一跳,其中的潛在價值不言而喻。這種具有“互聯(lián)網(wǎng)思維”的舉措,出自做硬件出身的團隊,令人刮目相看。通過開發(fā)茄子快傳,王輝和他的團隊收獲了從收集用戶需求到產(chǎn)品研發(fā)、推廣、運營、傳播的整套經(jīng)驗。這些經(jīng)驗不僅對團隊十分寶貴,對聯(lián)想集團意義更為重大。除去前面提到的產(chǎn)品,VIBE UI,超級相機,樂云記事??都是聯(lián)想伸向互聯(lián)網(wǎng)的一根根觸角。聯(lián)想正通過它們逐步熟悉互聯(lián)網(wǎng)領域的玩法。
今天,茄子快傳對大多數(shù)人而言只是一款優(yōu)秀的應用,然而若干年后重新審視“茄子快傳用戶量過億”這則新聞,人們看到的,可能將是硬件巨人聯(lián)想在通向互聯(lián)網(wǎng)的道路上所留下的一個清晰腳印。