任何一個企業(yè)在制定信息化戰(zhàn)略前,需要明確幾項基礎(chǔ),如果這些基礎(chǔ)不存在,那么這樣的信息化戰(zhàn)略只能夠是一個基于企業(yè)現(xiàn)實的信息系統(tǒng)集成,這就和戰(zhàn)略有本質(zhì)的區(qū)別。那么信息化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是什么呢?
第一,必須要明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。這一戰(zhàn)略目標(biāo)是指導(dǎo)信息化戰(zhàn)略定制的基礎(chǔ),它必須為其指明方向,如果缺少了這一方向,那么它就不會明確企業(yè)未來的發(fā)展方向,也就不可能給信息戰(zhàn)略目標(biāo)提供一個明確的定位。
第二,必須要明確自身的戰(zhàn)略體系。企業(yè)是采取縱向一體化戰(zhàn)略還是多元化戰(zhàn)略,是相關(guān)多元化還是橫向多元化,是縱向一體化與相關(guān)多元化的綜合體還是單一體系,這些都是需要具有鮮明的特征,如果在這個方面含混不清,那么信息化戰(zhàn)略也就無法搞清楚需要建立何種信息化體系。企業(yè)的行業(yè)特征是多種多樣的,有零售業(yè)、化工業(yè)、建筑業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、航空業(yè)、航天業(yè)、旅游業(yè)、制造業(yè),依據(jù)這一特征,它可以涉及飲料、服裝鞋帽、家電五金、食品等多種不同領(lǐng)域,但是它們具有生產(chǎn)、銷售、采購的共同的特征。
這樣縮小介紹的范圍,是由于眾多不同的行業(yè),它所制定的企業(yè)戰(zhàn)略相差太大,無法通過不長的文字將信息化戰(zhàn)略方法論快速傳播?;谶@樣一點,我們放棄了航天、建筑、環(huán)保這類按照項目特征運作的行業(yè),也就放棄了對于零售業(yè)、批發(fā)業(yè)這類流通領(lǐng)域的行業(yè)特征,但是相信通過消費品制造業(yè)的介紹,讀者能夠迅速領(lǐng)悟如何依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定信息化戰(zhàn)略的分析方法。
第三,必須明確企業(yè)的競爭戰(zhàn)略,是采取差異化戰(zhàn)略、最低成本戰(zhàn)略、最優(yōu)成本戰(zhàn)略、聚焦戰(zhàn)略或小市場戰(zhàn)略中的一種,還是采取5種競爭戰(zhàn)略中的任意組合構(gòu)成企業(yè)的全面競爭戰(zhàn)略。同時也必須考慮企業(yè)是否采用聯(lián)盟戰(zhàn)略,這一戰(zhàn)略是對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的一種輔助性戰(zhàn)略(這是非常重要的一種競爭戰(zhàn)略,但是它是一種跨越不同企業(yè)之間的戰(zhàn)略體系),它的重要性不言而喻,而且其對于信息化戰(zhàn)略制定的影響是極其巨大的。此外企業(yè)的全面競爭、迂回競爭、避實就虛、游擊、多角度攻擊等多種不同的攻擊性戰(zhàn)略對于信息化戰(zhàn)略制定的影響也同樣是巨大的。
第四,必須明確企業(yè)的組織變革與流程變革的狀況。企業(yè)的組織變革受到企業(yè)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的極大影響和約束,可以說,沒有這兩種戰(zhàn)略的確定,組織變革的開展不應(yīng)稱為組織變革,而應(yīng)當(dāng)成為組織調(diào)整,這種調(diào)整并不是由戰(zhàn)略變革所驅(qū)動的,而是由組織管理的需求所驅(qū)動的,這可能是因為人的變化所引發(fā),也可能因為某項業(yè)務(wù)的衰落而引發(fā),總之一個戰(zhàn)略 不明確下的組織變革只能夠成為調(diào)整,在這種情況下,這種組織與原有的組織沒有發(fā)生根本性的變化。
與此同時,流程的變革也是在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下開展的,它是與企業(yè)的組織變革同時開展的一種變革。組織體系和流程體系的管理學(xué)者們更加希望這兩種變革是由主干流程所引發(fā)的(基于核心業(yè)務(wù)流程的變革),通過這種引發(fā)達(dá)到組織的變革和流程的變革,而他們的良好意愿是通過流程驅(qū)動下的組織壓縮達(dá)到機(jī)構(gòu)扁平,而這種扁平后的管理,必須依賴信息系統(tǒng)來維持,否則這種變革將會收到現(xiàn)實管理的挑戰(zhàn),即使利用信息化后,這種挑戰(zhàn)同樣還會存在。
以上4個基礎(chǔ)是企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定的基石,要注意組織變革、流程變革并不是只在信息化的過程中才會開始的,盡管這種變革是基于信息化發(fā)展所衍生出的變革。目前在信息化領(lǐng)域所推行的BPR過程,只不過是為實現(xiàn)軟件與現(xiàn)有管理之間沖突所采用的流程調(diào)整,這種調(diào)整并不是來自管理深處,而是來自人員崗位和流程的變化,在這個變化中,它不是革命性的,而是復(fù)雜。這種基于軟件調(diào)整的BPR過程,并不是本文在此所談?wù)摰?ldquo;變革”。
那么如何依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略來定制信息化戰(zhàn)略?又如何實現(xiàn)兩種不同層級之間的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)呢?這就需要企業(yè)定制縱向一體化、相關(guān)多元化、差異化戰(zhàn)略攻擊性戰(zhàn)略等來實現(xiàn)。