中小企業(yè)作為數(shù)量最大、最具活力的企業(yè)群體，是我國實體經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將對經(jīng)濟發(fā)展提供強勁的助推力。
當(dāng)下我國中小企業(yè)絕大多數(shù)還處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索和起步階段，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了初步規(guī)劃并開始實踐。但是如何利用新技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展，進一步增加了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度，導(dǎo)致傳統(tǒng)領(lǐng)域中小企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍舊持觀望狀態(tài)。
今年兩會，“著力培育‘專精特新’企業(yè)”被首次寫入政府工作報告。多位代表為促進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建言獻策。
新技術(shù)驅(qū)動
“相較而言，中小企業(yè)更專注于細分市場、專業(yè)化生產(chǎn)和服務(wù)配套提供，企業(yè)現(xiàn)階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是對產(chǎn)業(yè)全流程中的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行數(shù)字化業(yè)務(wù)設(shè)計。”3月10日，畢馬威中國數(shù)字化與科技咨詢服務(wù)合伙人柳曉光針對《華夏時報》記者表示。
他認為，對于中小企業(yè)來說，由于缺乏對數(shù)字化轉(zhuǎn)型全局統(tǒng)籌規(guī)劃能力，缺少專業(yè)化人才團隊，同時受限于經(jīng)費資源限制，導(dǎo)致中小企業(yè)在執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路時抱有疑慮，缺乏堅定的決心與信心。
雖然從長遠來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新和盈利結(jié)構(gòu)的重塑，但是短期內(nèi)很難帶來直接可觀的收益。特別是在轉(zhuǎn)型初級階段，企業(yè)要面對新興信息技術(shù)對經(jīng)營模式、組織機制帶來的沖擊。
“如何利用新技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展，需要企業(yè)管理者具備敏銳的洞察力，這也進一步增加了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度，導(dǎo)致傳統(tǒng)領(lǐng)域中小企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍舊持觀望狀態(tài)。”柳曉光如是說。
以保險業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為例，隨著信息技術(shù)在保險領(lǐng)域的?泛應(yīng)?，保險業(yè)務(wù)線上化、智能化取得了巨大成就，??豐富了?戶對保險產(chǎn)品的接觸?式。
?碼科技聯(lián)合創(chuàng)始?兼晨躍科技CEO?經(jīng)緯對本報記者表示，“保險的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅增強了保險服務(wù)的可感知度和便捷性，也利于保險經(jīng)營者降本增效。”
傳統(tǒng)保險發(fā)展模式往往呈現(xiàn)重??驅(qū)動、過渡依賴渠道、?控效果差等問題，由此也造成了??成本?、渠道?出?、賠付費??等問題。
?經(jīng)緯表示，保險業(yè)全鏈條數(shù)字化構(gòu)建貫穿產(chǎn)品設(shè)計、銷售及售后全業(yè)務(wù)流程所涉及的所有場景，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈成本結(jié)構(gòu)，通過逐步替代流程化業(yè)務(wù)線的??、優(yōu)化擴展銷售渠道、全?強化?控等環(huán)節(jié)，優(yōu)化企業(yè)成本結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)降本增效。
據(jù)了解，為構(gòu)建數(shù)字化?控能?，?碼科技助?上下游企業(yè)構(gòu)建了智能?控開放平臺，為保險經(jīng)營提供了數(shù)字化、?體化、智能化、前置化的全流程?控解決?案。
痛點
不同的企業(yè)因自身業(yè)務(wù)和技術(shù)資源稟賦的不同，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中自然面臨著不同的困難與痛點。柳曉光表示，總體而言，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程主要面臨轉(zhuǎn)型的成本顧慮、轉(zhuǎn)型能力不足以及轉(zhuǎn)型路徑不清晰這三大問題。
“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)工程，試錯成本高，不僅需要加大研發(fā)投入、人才儲備，還要全面升級各生產(chǎn)環(huán)節(jié)基礎(chǔ)設(shè)施。”他表示，中小企業(yè)與大型企業(yè)相比融資較為困難，在生存壓力下，中小企業(yè)多存在成本顧慮。
關(guān)于轉(zhuǎn)型能力不足，專家建議，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要專業(yè)轉(zhuǎn)型人才參與到轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定、業(yè)務(wù)模式設(shè)計、實施落地執(zhí)行等各個轉(zhuǎn)型環(huán)節(jié)中去。中小企業(yè)普遍缺乏專業(yè)數(shù)字化人才，人才培訓(xùn)機制不健全，阻礙了轉(zhuǎn)型的整體效率。
此外，和大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息系統(tǒng)等資源配置方面投入相對不足，可用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金投入有限，也同樣制約了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進。
另一大痛點則是轉(zhuǎn)型路徑不清晰。企業(yè)數(shù)字化改造需求模糊而龐雜，中小企業(yè)在戰(zhàn)略認知、關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)、實施指南等缺失的情況下，盲目開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，缺乏全視角統(tǒng)籌，僅限于點狀解決問題，容易走進“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的誤區(qū)，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型停滯甚至失敗。
破局
關(guān)于如何更好地健全中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)體系，柳曉光提出了三點建議。
首先，加大對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金和政策扶持，以數(shù)字化全案服務(wù)助力中小企業(yè)發(fā)展。當(dāng)前國家鼓勵推動中小企業(yè)發(fā)展，部分地方主管單位建設(shè)了面向中小企業(yè)的公共服務(wù)平臺，支持中小企業(yè)以低成本或免費的形式獲取云服務(wù)、系統(tǒng)軟件等數(shù)字化轉(zhuǎn)型資源，為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了有力的支持。
其次，在賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上攜手各方生態(tài)伙伴，加強數(shù)據(jù)資源共享和開發(fā)利用。支持基于產(chǎn)業(yè)集群和供應(yīng)鏈上下游企業(yè)打通不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)聯(lián)通渠道，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息暢通、制造資源共享和生產(chǎn)過程協(xié)同。滿足不同應(yīng)用場景的業(yè)務(wù)需求，加速中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。
最后，人才保障是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功落地的關(guān)鍵。加大對中小企業(yè)員工數(shù)字化素質(zhì)和應(yīng)用能力的培養(yǎng)，營造數(shù)字化轉(zhuǎn)型溝通氛圍和交流機制，引導(dǎo)幫助中小企業(yè)克服數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的困難和阻礙。
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