從成本角度上看，直播大大降低組織和人力成本，省去了場地租金和線下協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的時間。培訓效果上，突破時間和空間的限制，員工只需要有一臺智能手機，便可以隨時隨地觀看。

受疫情影響，短短幾個月內(nèi)，阿里、騰訊等諸多巨頭紛紛入局，比如火出圈的釘釘直播、Zoom、騰訊會議。

也有不少服務(wù)商在教育、金融、企培等垂直領(lǐng)域出奇制勝，這方面的玩家有保利威、展視互動等。此外，還有服務(wù)于知識付費的小鵝通、千聊，也紛紛入局企業(yè)視頻直播服務(wù)領(lǐng)域。

經(jīng)過一個多月的篩選和資料整理，筆者對比了7家不同的平臺，分別為釘釘直播、Zoom、獲得場景視頻、保利威、展視互動、千聊、小鵝通。在這里將我們整個對比的過程展現(xiàn)給大家。

如何選擇適合的培訓直播平臺？

在測評之前，筆者找了公司里的培訓師，做了關(guān)于企業(yè)培訓需求的微調(diào)研，歸納出使用直播培訓時的5大典型需求：

1.平臺運營情況：平臺目前運營情況是否良好？有沒有成熟的解決方案和客戶案例？

2.平臺培訓功能：在培訓場景下，講師高頻使用的PPT、畫筆、連麥等功能是否滿足需求？針對不同的企業(yè)，是否提供了定制化開發(fā)服務(wù)？

3.視頻安全保障：企業(yè)內(nèi)部培訓，往往會關(guān)注資料的私密性。這就要求平臺是否提供了保障視頻內(nèi)容安全的措施。

4.平臺直播性能：視頻直播時響應速度（延時）如何？用戶在互動時的體驗如何？

5. 服務(wù)體驗及費用對比：從前期接入，到售后服務(wù)，整個流程是否順暢，響應速度能否滿足客戶要求？在滿足功能和服務(wù)的前提下，購買平臺的費用如何？

在文章中，筆者完整體驗了7個直播平臺，并對每個平臺進行功能、開發(fā)對接、視頻加密、直播能力、服務(wù)等方面的詳細對比，分析總結(jié)，以供參考。

培訓直播不得不了解的7個平臺

這里將從平臺基本情況、特色優(yōu)勢、主要客戶等情況提供參考分析。

釘釘直播有阿里巴巴作為大廠背書，底層技術(shù)方面有明顯優(yōu)勢，且自帶IM系統(tǒng)，方便企業(yè)內(nèi)部溝通培訓。

Zoom為一款視頻會議軟件，主打多方視頻會議，適用于對延時要求較高的會議溝通場景。

獲得場景視頻、保利威、展視互動為SaaS視頻服務(wù)商，在定制化開發(fā)和API/SDK接口服務(wù)上更豐富，能夠提供針對不同行業(yè)的直播場景解決方案。所有服務(wù)商之中，只有保利威擁有一體化的軟硬件解決方案：直播艙。

小鵝通、千聊主打知識付費，在營銷裂變玩法方面比較有優(yōu)勢，小鵝通偏工具，千聊則是知識付費平臺，自帶流量。

初步了解這7個比較主流的平臺后，下面筆者將從培訓功能、直播發(fā)起和觀看方式、開發(fā)對接能力、視頻加密技術(shù)、直播能力、服務(wù)資費這6個方面進行逐一對比分析。

7大平臺橫向?qū)Ρ葴y評

培訓功能體驗

在培訓講師使用平臺講課時，會涉及到多種教學場景、直播推廣、教學互動等多項功能，這些功能往往會決定講師的使用體驗。此外，企業(yè)內(nèi)部也需要進行系統(tǒng)對接和品牌定制，這里會需要平臺有二次開發(fā)能力，方便系統(tǒng)對接。

接下來讓我們看看，針對培訓直播場景，7家平臺的功能是否能滿足需求。

支持直播場景

在支持的直播場景上，各家大體上都能覆蓋培訓類常見的多師講課、PPT直播、在線研討。千聊的視頻直播目前僅支持PPT+講師直播。

推廣及互動功能

企業(yè)內(nèi)部培訓一般會通過內(nèi)部OA系統(tǒng)或者公眾號進行通知，方便學員及時收到培訓的消息并參與。在直播互動中，我們列舉了講師比較典型的白板、畫筆、簽到、答題等多種互動應用，進行對比。

在直播推廣功能上，保利威比較全面，千聊和小鵝通也能夠在微信上實現(xiàn)預約和發(fā)放邀請海報。釘釘直播和Zoom不支持微信關(guān)聯(lián)的直播推廣。

在直播互動功能方面，各家產(chǎn)品都能夠基本滿足講師培訓和互動的需求，獲得場景視頻、保利威和展視互動的功能更全面，也更豐富。

內(nèi)容及數(shù)據(jù)管理

在培訓直播結(jié)束后，視頻內(nèi)容需要沉淀，方便學員后續(xù)回看和復習。同時，講師也要根據(jù)學員的觀看數(shù)據(jù)，來評估培訓的效果和迭代培訓內(nèi)容，產(chǎn)品需要滿足這兩方面的需求。

獲得場景視頻、保利威、展視互動、千聊、小鵝通這幾家都比較成熟，內(nèi)容管理和統(tǒng)計功能都比較豐富，可以讓講師比較準確的分析直播數(shù)據(jù)。

評估總結(jié)

從以上表格對比來看，獲得場景視頻、保利威、展視互動這3家SaaS視頻產(chǎn)品在培訓功能、場景支持、直播終端、內(nèi)容及數(shù)據(jù)管理等方面表現(xiàn)良好，功能支持全面且豐富。

其它廠家基本上能夠滿足培訓直播的需求，釘釘直播、Zoom在場景支持上表現(xiàn)不錯。

基于以上培訓直播功能表現(xiàn)，給各平臺打分如下。

直播發(fā)起及觀看方式

對于講師來說，發(fā)起直播的終端是否足夠豐富，也是影響講課體驗的因素。比如在外出情況下，不方便使用電腦，這時候手機、平板等設(shè)備則是直播的首選。

同時，在直播上手門檻方面，網(wǎng)頁直播和APP會比較友好，不需要講師下載客戶端，節(jié)省了前期安裝、調(diào)試的時間成本。

在講師發(fā)起端，手機APP和電腦客戶端各家都能夠滿足需求。保利威無論在發(fā)起端和觀看端都比較有優(yōu)勢，能夠覆蓋講師各種場景下的直播需求，亮點是能夠支持iPad直播，方便講師在各種場景下開播。

獲得場景視頻、展視互動、小鵝通能夠基本覆蓋大部分終端。其他平臺能夠?qū)崿F(xiàn)直接推流，而千聊需要借助OBS才可以實現(xiàn)電腦端的視頻直播，操作上手門檻較高。

評估總結(jié)

用戶界面和體驗

界面是用戶體驗的保證，能夠幫助用戶快速熟悉系統(tǒng)，并上手使用直播服務(wù)。用戶界面的對比主要涉及各個平臺的前臺界面（APP直播、小程序直播、網(wǎng)頁直播）及后臺界面美觀度、操作體驗等。

釘釘、獲得場景視頻、展示互動、千聊、小鵝通這幾家都有完整的上手引導文檔，其中獲得場景視頻、釘釘?shù)奈臋n體驗不錯，條理清晰，剛接觸也能很容易上手使用。

開發(fā)對接能力

在企業(yè)內(nèi)部搭建的培訓系統(tǒng)，一般都會根據(jù)內(nèi)部需求，定制不同的視頻功能。以下為各廠商開發(fā)對接能力的對比。

獲得場景視頻、保利威、展視互動對二次開發(fā)支持比較友好，都提供了開發(fā)者文檔，基本上能夠覆蓋企業(yè)內(nèi)部對接開發(fā)的需求。

保利威的亮點在于支持DOM定制，定制的選項豐富，涵蓋了客戶端、后臺、移動端APP、微信等各終端的個性化。

Zoom在國內(nèi)有不同的代理商，因此二次開發(fā)、系統(tǒng)接入基本上由代理商做服務(wù)支撐。其開發(fā)文檔為英文，對國內(nèi)開發(fā)者來說不太友好。

評估總結(jié)

視頻加密技術(shù)

企業(yè)內(nèi)部培訓資料，對于公司來說屬于機密，因此在視頻內(nèi)容安全上必須要做好防護，以免視頻外泄。在這個維度上我們主要對比各家的視頻加密功能是否齊全。

視頻安全防護

7家產(chǎn)品中，獲得場景視頻、保利威都擁有獨家的加密技術(shù)，安全防護方面的功能都比較豐富，保利威在移動端、H5視頻加密方面都做的不錯，可以做到端對端的全鏈路加密。

除了以上兩家，其它平臺僅提供比較基礎(chǔ)的視頻安全功能。釘釘直播是包含在IM軟件內(nèi)，屬于企業(yè)私有數(shù)據(jù)，安全性稍強于Zoom。

Zoom在安全保護上較弱。沒有名單授權(quán)，通過輸入會議號便可進入會議，但僅為數(shù)字組合的會議號很容易猜測。參會也無須太多認證，容易受到外部入侵。

數(shù)據(jù)安全和備份

保利威、獲得場景視頻、展視互動這3家平臺提供了多重容災備份。如果服務(wù)器出現(xiàn)異常，能夠保證客戶的損失降到最低。釘釘直播、Zoom、千聊、小鵝通目前未提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。

評估總結(jié)

在直播安全防護上，獲得場景視頻、保利威提供的功能更完善，都擁有獨家的加密算法。

在數(shù)據(jù)備份上，保利威、獲得場景視頻、展視互動提供備份，數(shù)據(jù)安全性不錯。

視頻直播能力

直播能力是影響講師和學員體驗的關(guān)鍵，也是平臺核心的實力體現(xiàn)，在這一環(huán)節(jié)，將會對各平臺的延時、網(wǎng)絡(luò)搭建情況、承載并發(fā)量進行對比。

直播延時

在企業(yè)培訓直播場景中，講師需要和員工進行互動。這意味著音視頻傳輸?shù)牧鲿承院头€(wěn)定性非常重要。在這個傳輸過程中，每個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生一定的耗時，加起來就變成了講師端到觀眾端的延時。

測試環(huán)境：

PC端：Windows 10x64系統(tǒng)，i5-6200U處理器，內(nèi)存8G，電信10M寬帶；

移動端：iPhone XR

在本次測試中，大部分平臺的PC端延時都能夠控制在10秒以內(nèi)，移動端一般會在15秒以內(nèi)。值得一提的是，獲得場景視頻、保利威兩款產(chǎn)品支持超低延遲模式。在該模式下，直播時延會有比較大的改善。Zoom是視頻會議平臺，因此延時非常低。

保利威目前支持開啟無延遲模式（也稱PRTC）進行直播，在PC端和移動端延時基本上同步，直播端和觀看端能夠直接實現(xiàn)實時互動。

網(wǎng)絡(luò)搭建情況

不少企業(yè)培訓都需要異地同步進行，講師和學員視頻連線互動，會產(chǎn)生音視頻混流，需要借助CDN進行視頻分發(fā)，保障不同地區(qū)的用戶同時收到相同的直播內(nèi)容。同時能保證異地觀眾夠流暢的觀看。

下表會針對不同平臺的CDN搭建情況進行對比。

釘釘、獲得場景視頻、保利威這3家的CDN搭建都比較完善，基本上節(jié)點都覆蓋全球大部分地區(qū)（含港澳臺），釘釘直播背靠阿里云，屬于自建節(jié)點，基礎(chǔ)設(shè)施完善。獲得場景視頻和保利威都采用了融合節(jié)點方案。

平臺承載并發(fā)量

并發(fā)指的是某個時間點，在不影響視頻播放品質(zhì)的情況下，平臺能夠同時承載的觀眾數(shù)量。平臺支持的并發(fā)量越高，說明平臺對直播性能的優(yōu)化越到位，多人同時觀看也能夠穩(wěn)定流暢。

釘釘直播本身背靠阿里云，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施成熟，在疫情期間曾支持全國1億學生上課，并發(fā)量可觀。獲得場景視頻、展視互動、千聊、小鵝通等平臺的并發(fā)量也能夠基本滿足直播培訓的需求。

視頻直播性能評估總結(jié)

服務(wù)和收費標準

除了上述提到的技術(shù)指標和功能，平臺是否能夠提供良好的服務(wù)，也是企業(yè)選型的重要因素。這個維度主要從各平臺的服務(wù)情況和收費情況進行對比，提供較客觀的購買參考。

服務(wù)情況

從整體的服務(wù)質(zhì)量上看，除了Zoom，大部分平臺都提供人工客服服務(wù)。響應速度方面是獲得場景視頻、保利威、展視互動3家SaaS廠商比較有優(yōu)勢，在服務(wù)時、培訓服務(wù)、技術(shù)支持上都表現(xiàn)不錯。釘釘則是在對接客服后，提交工單。

為了確認各家服務(wù)時長的真實情況，筆者在21:00撥打保利威、獲得場景視頻、展視互動3家平臺的客服電話，保利威響應速度最快，獲得場景視頻、展視互動則無人接聽。保利威在雙休日仍然提供電話人工服務(wù)，基本能做到隨時響應。

值得一提的是，獲得場景視頻、保利威、展視互動三家都擁有專屬社群服務(wù)，同時提供1對1的技術(shù)支持。保利威在2020年獲得《互聯(lián)網(wǎng)周刊》評選的企業(yè)直播培訓服務(wù)商第一名，受到眾多企業(yè)認可。

服務(wù)能力評估總結(jié)

收費標準

7家服務(wù)商的收費方式主要有以下2種：

第一種是以套餐費用+存儲空間費用+流量費用的計費方法，如獲得場景視頻、保利威、展視互動；

第二種是按照功能直接收取套餐費用，如需額外功能將另外收取費用，如千聊、小鵝通、Zoom。

不同的計費方式適合不同類型的企業(yè)。收費方式建議選擇如下：

如果企業(yè)對并發(fā)數(shù)要求不高，且沒有特別的培訓功能需求，可以考慮釘釘直播、Zoom

需要支持較高并發(fā)量，且要求直播培訓功能比較齊全，需要系統(tǒng)對接和高安全性，可以考慮獲得場景視頻、保利威

并發(fā)數(shù)不高，需要比較豐富的營銷、課程管理、用戶管理功能，可以考慮千聊和小鵝通

評分匯總

總結(jié)評價