智變「政」當(dāng)時(shí)

新華三智慧供熱解決方案  歡迎了解下

針對熱力系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，紫光股份旗下新華三集團(tuán)聯(lián)合生態(tài)合作伙伴華夏宏源（北京）科技有限公司推出了全新的住建行業(yè)智慧供熱解決方案：

（1）在監(jiān)管平臺的建設(shè)中，提供從數(shù)據(jù)接口對接、基礎(chǔ)設(shè)施、城市數(shù)據(jù)中心、智能中臺、平臺應(yīng)用到接入終端的全棧式創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)熱網(wǎng)運(yùn)行可視化，打造城市供熱監(jiān)管運(yùn)營中心，提供優(yōu)質(zhì)惠民服務(wù)。

（2）在企業(yè)運(yùn)營一體化管控平臺的建設(shè)中，新華三能夠基于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，融合云與智能平臺，構(gòu)建云網(wǎng)一體化智能供熱支撐平臺，實(shí)現(xiàn)泛終端接入，支撐熱網(wǎng)智能調(diào)控，供熱經(jīng)營服務(wù)，最終承載精準(zhǔn)的經(jīng)營收費(fèi)、客戶服務(wù)和稽查管理。

打造敦化市供熱監(jiān)管平臺

實(shí)現(xiàn)環(huán)境與社會協(xié)調(diào)發(fā)展

作為延邊朝鮮族自治州的“西大門”，擁有國家5A級旅游風(fēng)景區(qū)的敦化市在發(fā)展的過程中高度注重社會發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的和諧統(tǒng)一，在新型智慧城市建設(shè)的過程中，確立了資源環(huán)境同經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)同進(jìn)步的目標(biāo)。

供熱行業(yè)是典型的能耗高、污染大的傳統(tǒng)行業(yè)，因此政府部門需要加強(qiáng)對供熱企業(yè)的監(jiān)督管理。新華三集團(tuán)以公用事業(yè)監(jiān)管平臺為核心，構(gòu)建了覆蓋城市全域的公用事業(yè)監(jiān)管體系，以3G、4G、5G、專線組網(wǎng)等靈活對接方式進(jìn)行企業(yè)供熱數(shù)據(jù)采集，同時(shí)充分利用監(jiān)管部門信息渠道多樣的優(yōu)勢，廣泛結(jié)合氣象和其他相關(guān)城市信息進(jìn)行供熱綜合管控分析，為企業(yè)提供供熱運(yùn)行、能耗、安全指導(dǎo)。

此外，監(jiān)管平臺還搭建了供熱客服平臺，能夠第一時(shí)間獲取熱用戶投訴信息，解決群眾關(guān)切，助力提升城市居民的滿意度。

助力長春供熱打造智能平臺

重塑經(jīng)營和管理新模式

長春供熱承擔(dān)著長春市40余萬戶居民供熱工作，面對龐大用戶規(guī)模帶來的服務(wù)工作量，新華三集團(tuán)聯(lián)合生態(tài)合作伙伴華夏宏源（北京）科技有限公司為客戶打造了全新的智能化經(jīng)營服務(wù)平臺，一方面為供熱管理及客服人員提供跨平臺的統(tǒng)計(jì)分析頁面和便捷的客服接待頁面，全面掌握用戶信息及客服報(bào)修、投訴趨勢等，有針對性地進(jìn)行客戶服務(wù)及供熱運(yùn)行調(diào)節(jié)；另一方面為用戶提供基于微信平臺的智能機(jī)器人客服，提升體驗(yàn)的同時(shí)拓展客服接待渠道，降低人工客服壓力，提高整體服務(wù)質(zhì)量。

新型智慧城市建設(shè)的核心目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)城市智能化管理和運(yùn)行，為城市居民創(chuàng)造更美好的生活，促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)發(fā)展。新華三集團(tuán)將依托“數(shù)字大腦計(jì)劃2020”在智能數(shù)字平臺方面的全棧創(chuàng)新實(shí)力，與合作伙伴共建智慧應(yīng)用生態(tài)，以更具針對性和創(chuàng)新性的解決方案助力城市建設(shè)，提供高效的城市管理和公共服務(wù)，以政通民和融繪數(shù)字未來。