對于一個保障業(yè)務(wù)可用的運(yùn)維人員而言，

　　意味著每周168小時，

　　10080分鐘，

　　604800秒不間斷的堅(jiān)守，

　　7*24的工作特性，

　　讓7月24日變成了運(yùn)維人的專屬節(jié)日

　　7月24日運(yùn)維節(jié)當(dāng)天，紫光旗下新華三集團(tuán)與業(yè)界知名媒體IT168聯(lián)合主辦了以“破局轉(zhuǎn)型之困運(yùn)維智變助業(yè)務(wù)永續(xù)”為主題的線上沙龍，來自新華三集團(tuán)、聽云、京東的運(yùn)維大咖，圍繞保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性及業(yè)務(wù)用戶的極致體驗(yàn)進(jìn)行了直播分享。

　　隨著IT環(huán)境日益復(fù)雜、業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和用戶感知體驗(yàn)的重要性日益突出，CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫）對于IT運(yùn)維日趨重要。究竟如何才能讓CMDB更好支撐業(yè)務(wù)？新華三集團(tuán)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)部高級產(chǎn)品經(jīng)理舒中華認(rèn)為，首先要區(qū)分概念陷阱，即“應(yīng)用≠業(yè)務(wù)”。“應(yīng)用為業(yè)務(wù)提供支撐，業(yè)務(wù)為最終用戶提供服務(wù)。”舒中華表示，在設(shè)計(jì)面向業(yè)務(wù)運(yùn)維的CMDB時，需要堅(jiān)持打通業(yè)務(wù)到IT資源之間的流程，融合關(guān)系數(shù)據(jù)和狀態(tài)數(shù)據(jù)原則，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，建立起從業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、應(yīng)用到IT資源的邏輯架構(gòu)關(guān)系，從而為業(yè)務(wù)根因分析、業(yè)務(wù)變更影響分析、業(yè)務(wù)可用性分析、業(yè)務(wù)可視化提供數(shù)據(jù)支撐。

　　新華三集團(tuán)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)部高級產(chǎn)品經(jīng)理舒中華

　　針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的用戶體驗(yàn)提升，聽云總裁趙宇辰分享到，傳統(tǒng)監(jiān)控手段無法發(fā)現(xiàn)70%的業(yè)務(wù)性能和可用性問題：用戶體驗(yàn)造成的業(yè)務(wù)收益降低如何避免？普通用戶投訴依然存在？VIP/高凈值用戶體驗(yàn)劣化如何快速發(fā)現(xiàn)？這需要利用全方位、多樣化的運(yùn)維服務(wù)能力，結(jié)合豐富的數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，將應(yīng)用服務(wù)過程中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和性能數(shù)據(jù)融合共振，更好的支撐業(yè)務(wù)價值轉(zhuǎn)化，最終成就商業(yè)價值。

　　聽云總裁趙宇辰

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，業(yè)務(wù)需求復(fù)雜多變，監(jiān)管日趨嚴(yán)格，隨著云計(jì)算對IT架構(gòu)的重構(gòu)，IT基礎(chǔ)設(shè)施的形態(tài)和運(yùn)維理念都經(jīng)歷巨大變化，在此業(yè)務(wù)背景下，新華三集團(tuán)架構(gòu)咨詢業(yè)務(wù)部資深咨詢顧問趙俊華指出，災(zāi)備體系建設(shè)將不是簡單的選擇災(zāi)備產(chǎn)品或者技術(shù)，而是一整套完善的戰(zhàn)略、計(jì)劃、組織、制度、技術(shù)的有機(jī)組合，只有組合拳出擊，才能發(fā)揮災(zāi)備自動化調(diào)度指揮在滿足監(jiān)管要求、簡化切換流程、提升應(yīng)變能力、優(yōu)化資源分配和控制風(fēng)險等方面的價值。

　　新華三集團(tuán)架構(gòu)咨詢業(yè)務(wù)部資深咨詢顧問趙俊華

　　不同領(lǐng)域?qū)\(yùn)維的要求也不盡相同，以京東為例，在618期間，京東遇到了大規(guī)模集群管理、計(jì)算/存儲資源切換、性能保障、海量商品、流量洪峰、數(shù)據(jù)安全等多項(xiàng)運(yùn)維難題。京東零售數(shù)據(jù)庫運(yùn)維專家王偉表示，運(yùn)維自動化來源于工作中的痛點(diǎn)。“京東零售數(shù)據(jù)庫團(tuán)隊(duì)面對商城成千上萬研發(fā)工程師的需求，經(jīng)歷了從手工到腳本化、自動化、平臺化、智能化的艱難轉(zhuǎn)變，運(yùn)維自動化的真諦就是解放運(yùn)維人員，促進(jìn)效率提升，減少人為故障，降低資源成本。”

　　京東零售數(shù)據(jù)庫運(yùn)維專家王偉

　　隨著“新基建”的加速開展，新華三統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)正在以全場景的業(yè)務(wù)支持能力，推動運(yùn)維的交付價值創(chuàng)新，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的業(yè)務(wù)開展提供最可靠的保障。希望本次直播分享，為大家的運(yùn)維管理及體系建設(shè)工作帶來啟發(fā)與思考，在全面保障業(yè)務(wù)連續(xù)性之際，讓業(yè)務(wù)用戶暢享極致服務(wù)體驗(yàn)！