與新型基礎(chǔ)設(shè)施相匹配的運(yùn)維能力成為新基建能否持續(xù)發(fā)揮效能的關(guān)鍵影響因子?？梢哉f(shuō)，“欲善新基建，必先利運(yùn)維”。面對(duì)新基建，運(yùn)維要從技術(shù)創(chuàng)新、協(xié)作模式、業(yè)務(wù)價(jià)值三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)現(xiàn)變革，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。

　　“云”與“智” 運(yùn)維技術(shù)變革的核心基因

　　2020年新基建投資總規(guī)模可望達(dá)到9120億元（數(shù)據(jù)來(lái)源：中信建投），新型基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模將爆發(fā)式增長(zhǎng)；業(yè)務(wù)形態(tài)從線下轉(zhuǎn)到線上，從本地部署轉(zhuǎn)為云端部署，對(duì)可用性的要求也進(jìn)一步提升。“新基建”的改變對(duì)運(yùn)維構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)，解決之道在于融合新技術(shù)實(shí)現(xiàn)“云化”和“智能化”轉(zhuǎn)型。

　　隨著業(yè)務(wù)走上云端，運(yùn)維也逐步“云化”。運(yùn)維需要提供對(duì)云化、虛擬化資源的高效管理。另一方面，資源監(jiān)控、終端管控、安全支持等運(yùn)維服務(wù)轉(zhuǎn)化為云端應(yīng)用，企業(yè)可以根據(jù)需求實(shí)現(xiàn)訂閱，發(fā)生故障后第一時(shí)間獲得云端運(yùn)維支持。目前，紫光旗下新華三集團(tuán)推出的U-Center統(tǒng)一運(yùn)維云服務(wù)，提供云化運(yùn)維應(yīng)用和線上線下整合服務(wù)，順應(yīng)運(yùn)維云化的趨勢(shì)。

　　數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施快速增長(zhǎng)與有限運(yùn)維資源之間的矛盾則需要“智能化”來(lái)解決。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施在運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生海量運(yùn)維數(shù)據(jù)，新華三集團(tuán)U-Center統(tǒng)一運(yùn)維解決方案將“智能化”落地，實(shí)現(xiàn)將運(yùn)維數(shù)據(jù)集成和標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)內(nèi)化專家經(jīng)驗(yàn)和人工智能算法形成數(shù)據(jù)洞察并帶入實(shí)踐，監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)，輔助或者主動(dòng)發(fā)掘故障根因，甚至在故障前提供智能預(yù)警，切實(shí)保障系統(tǒng)的可靠性。

　　多維度實(shí)現(xiàn)運(yùn)維協(xié)作模式變革

　　作為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略，“新基建”參與者眾多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這項(xiàng)系統(tǒng)性工程需要做到“速度”與“質(zhì)量”的雙優(yōu)，以往縱向延伸、條塊分割的IT建設(shè)體系已經(jīng)不再適用，需要建立一套全新的、常態(tài)化的機(jī)制。

　　作為IT服務(wù)質(zhì)量的把關(guān)人，運(yùn)維部門(mén)需要進(jìn)一步加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)的合作，消除協(xié)作過(guò)程中的信息鴻溝。在傳統(tǒng)模式下，運(yùn)維的價(jià)值目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定工作，開(kāi)發(fā)的價(jià)值目標(biāo)是推動(dòng)變革，安全的業(yè)務(wù)目標(biāo)是消除外部威脅。“新基建”下的運(yùn)維協(xié)作可以看作DevOps模式的延伸，不同部門(mén)之間的壁壘將被打破，在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)的全生命周期內(nèi)，研發(fā)、交付、運(yùn)維、安全等部門(mén)更為高效的協(xié)同。

　　實(shí)現(xiàn)運(yùn)維與其他業(yè)務(wù)模塊高效協(xié)作，可以在企業(yè)內(nèi)部通過(guò)組織結(jié)構(gòu)變革實(shí)現(xiàn)，比如部門(mén)整合，組建一個(gè)高度整合的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)?；蛘呓M織結(jié)構(gòu)不變情況下，打造運(yùn)維中臺(tái)。無(wú)論是北向的IT運(yùn)維解決方案，還是南向的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維解決方案，新華三集團(tuán)都提供完善的運(yùn)維數(shù)據(jù)中臺(tái)。

　　從業(yè)務(wù)出發(fā)重新定位運(yùn)維價(jià)值

　　出于開(kāi)發(fā)成本和開(kāi)發(fā)難度的考慮，通用技術(shù)被大規(guī)模應(yīng)用于新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中。但是，通用技術(shù)并不意味著運(yùn)維方案的同質(zhì)化。相反，新型基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維方案設(shè)計(jì)中更需要強(qiáng)調(diào)“個(gè)性”，從外部環(huán)境和IT業(yè)務(wù)的實(shí)際情況入手，真正做到定制化開(kāi)發(fā)，為未來(lái)的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)預(yù)留充足的空間。所以，IT服務(wù)的需求方和實(shí)施者需要進(jìn)行充足溝通，為未來(lái)IT系統(tǒng)建設(shè)提供具有遠(yuǎn)見(jiàn)的規(guī)劃。

　　企業(yè)甚至要基于運(yùn)維能力來(lái)決定業(yè)務(wù)形態(tài)。新基建的提速縮短了運(yùn)維到業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈，當(dāng)運(yùn)維能力不足會(huì)構(gòu)成業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。在關(guān)鍵業(yè)務(wù)實(shí)施之前，企業(yè)需要評(píng)估運(yùn)維水平再做出評(píng)定，新華三集團(tuán)為企業(yè)提供云運(yùn)營(yíng)管理咨詢、業(yè)務(wù)連續(xù)性及容災(zāi)咨詢、運(yùn)維數(shù)據(jù)治理咨詢等統(tǒng)一規(guī)劃服務(wù)，就是希望為企業(yè)把脈，幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)與運(yùn)維中尋求更加平衡的適配性。

　　只有實(shí)現(xiàn)運(yùn)維能力跨越式發(fā)展，重構(gòu)自身運(yùn)維體系，才能有效驅(qū)動(dòng)自身業(yè)務(wù)的高速成長(zhǎng)。得運(yùn)維者得新基建，作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者，新華三集團(tuán)將與百行百業(yè)的客戶合作，幫助用戶在新基建風(fēng)口下創(chuàng)造全新價(jià)值。