RCS富媒體消息將為5G創(chuàng)造出更大的綜合效益和社會(huì)價(jià)值
RCS，RichCommunications Suite，是新一代的消息服務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。RCS基于IMS架構(gòu)對(duì)基礎(chǔ)信息業(yè)務(wù)進(jìn)行整合和增強(qiáng)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全球信息服務(wù)的統(tǒng)一解決方案，保證運(yùn)營(yíng)商之間的業(yè)務(wù)互聯(lián)互通和用戶體驗(yàn)的一致性。GSMA最新發(fā)布的RCS Universal Profile 2.3在原有基礎(chǔ)上完善了商業(yè)富媒體消息國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步擴(kuò)展了RCS商業(yè)富媒體消息的產(chǎn)品形態(tài)及應(yīng)用場(chǎng)景，助力全球運(yùn)營(yíng)商解鎖商業(yè)信息平臺(tái)價(jià)值，加速全球規(guī)模增長(zhǎng)。
RCS富媒體消息，也可以叫5G消息，將著重在企業(yè)服務(wù)和公共服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展，以“RCS（融合通信）+Platform（平臺(tái)）+Chatbot（聊天機(jī)器人）”的方式創(chuàng)新企業(yè)與用戶之間的智能服務(wù)交互，消息形態(tài)包括紅包、卡券、視頻、圖文、輪播卡等，還可根據(jù)不同企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，深度定制服務(wù)場(chǎng)景，精準(zhǔn)處理并個(gè)性化推送，全面提升企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)能力。
5G消息業(yè)務(wù)是終端原生基礎(chǔ)短消息服務(wù)的全新升級(jí)，依照交互方式大致可分為兩類：即個(gè)人用戶之間，以及企業(yè)與個(gè)人用戶之間的信息交互。對(duì)于個(gè)人用戶而言，5G消息將打破傳統(tǒng)短信對(duì)每條信息的長(zhǎng)度限制，內(nèi)容方面也將突破文字局限，實(shí)現(xiàn)文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合。對(duì)于企業(yè)而言，5G消息將為其提供與個(gè)人用戶之間的信息交互接口。企業(yè)可通過(guò)文字、語(yǔ)音、選項(xiàng)卡等富媒體方式向用戶輸出個(gè)性化服務(wù)與咨詢。例如，在與12306的對(duì)話中，用戶可以通過(guò)發(fā)送語(yǔ)音或文字、點(diǎn)選關(guān)鍵字的形式，快捷實(shí)現(xiàn)車票預(yù)訂、支付、改簽等操作。
中國(guó)移動(dòng)副總經(jīng)理董昕表示，5G消息是全球運(yùn)營(yíng)商的共同選擇，基于統(tǒng)一GSMA RCS標(biāo)準(zhǔn)，將為客戶帶來(lái)多媒體消息、商業(yè)類消息、智能化消息以及互動(dòng)式服務(wù)、安全防偽等全新體驗(yàn)。中國(guó)移動(dòng)將攜手產(chǎn)業(yè)加快5G消息發(fā)展，豐富5G應(yīng)用場(chǎng)景，不斷滿足人民群眾智慧美好生活需要，助力千行百業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型，努力創(chuàng)造5G更大的綜合效益和社會(huì)價(jià)值。
據(jù)介紹，依托RCS，MaaP信息即平臺(tái)Messaging as a Platform成為現(xiàn)實(shí)，運(yùn)營(yíng)商憑借“數(shù)字社會(huì)的可信信息平臺(tái)“這一獨(dú)特的價(jià)值定位向信息服務(wù)的價(jià)值鏈頂端進(jìn)軍。SaaC用戶即客戶Subscriber as a Customer推倒了企業(yè)與客戶之間的成本高墻，每一個(gè)智能手機(jī)用戶都將零成本的融入企業(yè)信息服務(wù)，費(fèi)事費(fèi)錢費(fèi)時(shí)的APP預(yù)裝、后裝或是升級(jí)都將成為歷史。SaaA手機(jī)即應(yīng)用Smartphone as a APP，企業(yè)無(wú)需再為開(kāi)發(fā)、運(yùn)維和升級(jí)APP投入大量的資源，而是聚焦核心的服務(wù)交付和客戶體驗(yàn)優(yōu)化。還有什么比永續(xù)在線、無(wú)需安裝、無(wú)需關(guān)注公眾號(hào)的“輕應(yīng)用”場(chǎng)景化信息服務(wù)更讓客戶驚喜呢。
在未來(lái)的5G時(shí)代，因?yàn)槎鄻踊K端和物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合，短信的價(jià)值還會(huì)進(jìn)一步呈現(xiàn)，再一次驗(yàn)證了越簡(jiǎn)單越長(zhǎng)久實(shí)用的規(guī)律。估計(jì)此前沒(méi)有人能想到，短信可以起死回生，竟然在4G5G時(shí)代迎來(lái)第二春。未來(lái)，短信可能將由智慧短信逐漸過(guò)渡到RCS富媒體消息。
2019年，全球RCS月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到約2.86億人，全球突破169家RCS運(yùn)營(yíng)商，預(yù)測(cè)到2023年會(huì)上升到486個(gè)。數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，RCS富媒體消息的點(diǎn)擊率是傳統(tǒng)行業(yè)短信的40倍，是公眾號(hào)消息點(diǎn)擊率的11倍。而且，人們已經(jīng)看到，以人計(jì)算的用戶數(shù)已經(jīng)到頂，下一步的增長(zhǎng)將來(lái)自“物聯(lián)”。
人與人、人與物、物與物都是要進(jìn)行“社交”的，因?yàn)榫哂辛酥腔勰芰Γ幢闶请姳湎匆聶C(jī)豆?jié){機(jī)也會(huì)具備相當(dāng)?shù)纳缃恍枨?，這時(shí)候，就需要萬(wàn)通社交的“新社交”的出現(xiàn)。比如，大家不要忘記了北斗，是能發(fā)短信的。
其實(shí)，幾家運(yùn)營(yíng)商提出RCS已經(jīng)好幾年，但是，因?yàn)楦髯詾檎斐傻姆指?，始終沒(méi)有用起來(lái)，更重要的是，純粹的人與人聯(lián)網(wǎng)交流已經(jīng)在3G4G時(shí)代有了很好的工具，這個(gè)賽道是關(guān)閉的，必須等到5G時(shí)代才能重啟。
從邏輯上來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商們之所以在3G時(shí)代開(kāi)始被逐漸管道化，一個(gè)是技術(shù)上沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)，但更重要的是運(yùn)營(yíng)商們條塊分割的運(yùn)營(yíng)思維導(dǎo)致了被分而治之。
現(xiàn)在完全可以清楚的是，運(yùn)營(yíng)商們能夠互聯(lián)互聯(lián)的業(yè)務(wù)雖然遭受了沖擊但卻依然堅(jiān)挺，而且這種沖擊也是因?yàn)槠渌麡I(yè)務(wù)沒(méi)有做好導(dǎo)致被競(jìng)爭(zhēng)者用反向免費(fèi)方式進(jìn)行了降維打擊，可是，那些運(yùn)營(yíng)商們不互聯(lián)互通的業(yè)務(wù)，即便如中國(guó)移動(dòng)這樣的有錢，也一樣沒(méi)有做成一個(gè)。
從短信到彩信到飛信，運(yùn)營(yíng)商其實(shí)也一直在探索，本來(lái)，前面的短信彩信，運(yùn)營(yíng)商都做的不錯(cuò)，但到了飛信易信飛聊沃友這個(gè)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商們卻閉關(guān)鎖國(guó)的不互通了，結(jié)果，直接被互聯(lián)網(wǎng)公司打穿，成就了其他的平臺(tái)。
這幾年大家都在講新零售、新金融、新能源、新物流，等等，現(xiàn)在又是新基建，總之，在以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為代表的新時(shí)代中，新社交的時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟，就看誰(shuí)能抓住。
運(yùn)營(yíng)商們本來(lái)就是天生的社交服務(wù)提供商，無(wú)論是歷史上的信件還是后來(lái)的電報(bào)、電話等等，后來(lái)的短信也是運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，只是在流量為王的時(shí)代錯(cuò)失了地位，而運(yùn)營(yíng)商們現(xiàn)在確實(shí)迎來(lái)了機(jī)會(huì)。
1、5G時(shí)代是多終端的時(shí)代，多種多樣的智能硬件和終端需要打通，比如手機(jī)、電腦、電視、汽車還有更多的比如無(wú)人機(jī)、門鎖等等新設(shè)備，老的社交王牌軟件已經(jīng)不能適應(yīng)，也幾乎無(wú)法適應(yīng)。 甚至，原來(lái)手機(jī)上的很多APP都因過(guò)于臃腫而被“淘汰”。
2、運(yùn)營(yíng)商們只要聯(lián)合起來(lái)為用戶提供統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，是沒(méi)有任何力量可以進(jìn)行干預(yù)阻礙的，既不怕被封殺鏈接，也不怕被損害體驗(yàn)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商是通信底層，這是其他任何互聯(lián)網(wǎng)公司都沒(méi)有的能力。
3、5G網(wǎng)絡(luò)具有切片能力，可以為不同終端、不同用途的產(chǎn)品提供差異化的體驗(yàn)，也能夠進(jìn)行差異化的收費(fèi)，在流量充分豐裕的時(shí)代，意味著流量的價(jià)值大大下降，以流量豐富為能力的公司盈利能力下降，社交的護(hù)城河有可能崩塌，應(yīng)用迎來(lái)變局。
4、互聯(lián)網(wǎng)公司現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到足夠壯大，但也與當(dāng)年的運(yùn)營(yíng)商一樣無(wú)法互聯(lián)互通，各種社交軟件、辦公軟件、支付軟件、購(gòu)物軟件等等都是自成體系，形成了一道一道的高墻，這就給了運(yùn)營(yíng)商機(jī)會(huì)。
5、美國(guó)四大運(yùn)營(yíng)商Verizon、AT&T、Sprint和T-Mobile宣布，將通過(guò)其合資企業(yè)的“跨運(yùn)營(yíng)商消息傳遞計(jì)劃”（CCMI），在2020年將RCS引入安卓智能手機(jī)。這項(xiàng)新服務(wù)將使用“GSMA的RCS行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，來(lái)創(chuàng)建“在美國(guó)和全球運(yùn)營(yíng)商之間的單一無(wú)縫、可互操作的RCS體驗(yàn)”。那么，中國(guó)三家運(yùn)營(yíng)商也合資公司一家，有什么不可能呢？
我們更要看到，在2018-2019年，很多互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛探索新的社交樣式，但主要都是停留在人與人社交方面，最多是不同的群體或者不同的訴求，所以成功者寥寥，反而是專注于企業(yè)辦公的釘釘異軍突起，這就是說(shuō)明，大家都看到了機(jī)會(huì)，只是還沒(méi)有抓住而已。在新的賽道，絕非修修補(bǔ)補(bǔ)或者差異化就可以顛覆現(xiàn)有局面，必須是依托新技術(shù)的新創(chuàng)造。
為廣大移動(dòng)客戶最熟悉和信賴的產(chǎn)品，在全球手機(jī)的“信息”正快遞向RCS，也就是新一代超級(jí)信息“超信”邁進(jìn)。截止2019年1月，全球RCS月活躍用戶已經(jīng)超過(guò)2.15億，商用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)超過(guò)74張，預(yù)計(jì)到2020年將會(huì)有超過(guò)200張網(wǎng)絡(luò)商用。一個(gè)由電信運(yùn)營(yíng)商、OEM手機(jī)廠商、OS手機(jī)操作系統(tǒng)廠商和海量企業(yè)客戶共同搭建的超級(jí)信息生活平臺(tái)將很快成為全球51億移動(dòng)客戶最熟悉的“新朋友”。
信息即平臺(tái)、用戶即客戶、手機(jī)即應(yīng)用，就在5G時(shí)代。融合通信是運(yùn)營(yíng)商的機(jī)會(huì)，也是千載難逢的良機(jī)，更是整個(gè)通信行業(yè)重新振作的機(jī)遇，如果這個(gè)還抓不到，那就只能掉下萬(wàn)丈深淵了。我們可以預(yù)見(jiàn)，如果運(yùn)營(yíng)商抓不住，一定會(huì)有新的創(chuàng)業(yè)公司抓住，而這樣的公司將成為新的5G時(shí)代的互聯(lián)之王。
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