金山云解決方案資深專(zhuān)家 王昊

金山云解決方案資深專(zhuān)家王昊在論壇上表示，近年以來(lái)，金山云利用自身在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和AI等領(lǐng)域的深厚積累，深度賦能在線教育，通過(guò)為運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的招生、教學(xué)、課后練習(xí)、教學(xué)反饋等多場(chǎng)景提供綜合性端到端解決方案，幫助各類(lèi)教育行業(yè)客戶(hù)快速搭建業(yè)務(wù)，降低人力成本，滿(mǎn)足多場(chǎng)景下的功能需求。

智能化助力在線教育快速發(fā)展

當(dāng)“智能+”納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)的頂層設(shè)計(jì)，伴隨人工智能、大數(shù)據(jù)、音視頻等前沿技術(shù)的迅猛發(fā)展，教育形態(tài)正在發(fā)生深刻的變化，不僅表現(xiàn)在教學(xué)形式、課程架構(gòu)、評(píng)價(jià)與管理方面的變革，而且已經(jīng)開(kāi)始深入影響到教育的理念、文化和生態(tài)。技術(shù)創(chuàng)新正在加速新模式、新場(chǎng)景在教育行業(yè)的落地，并推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教育資源的廣大普惠，持續(xù)不斷地進(jìn)行革命性的新創(chuàng)造。

在線教育經(jīng)過(guò)近幾年的飛速發(fā)民已經(jīng)深入影響百姓生活。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)3133.6億元，同比增長(zhǎng)24.5%，預(yù)計(jì)未來(lái)三年市場(chǎng)規(guī)模增速保持在18%~21%。預(yù)計(jì)2020年中國(guó)在線教育用戶(hù)規(guī)模將近3億，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4330億元。線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果的提升是在線教育市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)的主要原因。

王昊認(rèn)為，隨著5G的商用以及智能AI、大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)直播、編解碼等技術(shù)的快速發(fā)展，在線教育的商業(yè)模式必將迎來(lái)巨大的變革。實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)作為在線教育的核心支撐也迎來(lái)了更多關(guān)注，WebRTC&RTC、直播互動(dòng)課程等新技術(shù)都在嶄露頭角。同時(shí)，還有非常多的教育機(jī)構(gòu)深度使用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)助力教育，通過(guò)AI+大數(shù)據(jù)能力打造智能教學(xué)場(chǎng)景，如文字識(shí)別、人臉識(shí)別、語(yǔ)音評(píng)測(cè)、機(jī)器翻譯等。通過(guò)教學(xué)大數(shù)據(jù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)生畫(huà)像、進(jìn)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、打造個(gè)性化教學(xué)場(chǎng)景，為學(xué)生提供更高效智能的教學(xué)體驗(yàn)。

黑科技賦能全場(chǎng)景解決方案

不過(guò)，快速發(fā)展的同時(shí)，在線教育也凸顯出了不少問(wèn)題和痛點(diǎn)。例如，高昂的招生運(yùn)營(yíng)成本、教學(xué)平臺(tái)復(fù)雜、搭建比較困難、教學(xué)效果認(rèn)定困難等等。針對(duì)教育機(jī)構(gòu)以上的問(wèn)題和痛點(diǎn)，金山云利用自身在云存儲(chǔ)、云計(jì)算、CDN、大數(shù)據(jù)和智能識(shí)別等方面的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，提出了覆蓋在線教育全場(chǎng)景的完整解決方案。

金山云在線教育解決方案主要包括三大板塊：提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施層；提供基礎(chǔ)教育、智能教學(xué)、教學(xué)大數(shù)據(jù)應(yīng)用等服務(wù)的能力層；面向在線教育互動(dòng)、評(píng)測(cè)、招生等各條線產(chǎn)品的業(yè)務(wù)層。同時(shí)，解決方案還提供防盜加密、賬號(hào)管理等服務(wù)的安全防護(hù)功能。

王昊介紹，從教學(xué)平臺(tái)搭建開(kāi)始，金山云在線教育解決方案就針對(duì)大型直播課程、互動(dòng)直播課程、小班課等在線教育產(chǎn)品，提供不同的平臺(tái)搭建方案，并通過(guò)文字、語(yǔ)音、人臉識(shí)別，機(jī)器翻譯，語(yǔ)音評(píng)測(cè)、內(nèi)容識(shí)別等智能教學(xué)服務(wù)，幫助解決教學(xué)中的各種問(wèn)題。

平臺(tái)搭建完成后，就將面臨招生的問(wèn)題，金山云在線教育解決方案可將所有的客戶(hù)服務(wù)信息錄入大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，結(jié)合第三方系統(tǒng)，提供客戶(hù)信息的分析，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供參考。同時(shí)，還借助知識(shí)圖譜、問(wèn)題檢索、試卷分析、學(xué)生畫(huà)像等技術(shù)，形成教學(xué)大數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

針對(duì)在線教育行業(yè)中招生環(huán)節(jié)成本高的問(wèn)題，金山云提供了AI智能機(jī)器人+智能客服產(chǎn)品來(lái)大大降低成本提高招生效率。通過(guò)AI智能機(jī)器人可以解決超過(guò)80%以上的客戶(hù)重復(fù)問(wèn)題，節(jié)省超過(guò)50%以上的人力成本。

王昊認(rèn)為，在教學(xué)過(guò)程中針對(duì)教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)該做相應(yīng)的合規(guī)性審核。金山云金睛平臺(tái)可針對(duì)圖片、文字、語(yǔ)音、教學(xué)文檔、視頻流等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)審核，對(duì)不當(dāng)?shù)姆墙虒W(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效識(shí)別和過(guò)濾。另外通過(guò)利用相關(guān)AI的能力我們可以針對(duì)教學(xué)過(guò)程中學(xué)生和老師互動(dòng)過(guò)程中表情（出現(xiàn)次數(shù)、持續(xù)時(shí)間）、動(dòng)作（頻次）、回答問(wèn)題的語(yǔ)音等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效識(shí)別，通過(guò)與客戶(hù)定制相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型給出課堂的質(zhì)量打分，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行綜合反饋。

未來(lái)幾年，伴隨新技術(shù)的興起，中國(guó)在線教育還將迎來(lái)進(jìn)一步的升級(jí)發(fā)展。依托在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)方面的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以及常年積累的企業(yè)級(jí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，金山云在線教育解決方案針對(duì)性破解在線教育發(fā)展中的痛點(diǎn)，化解行業(yè)難題，將為在線教育的健康發(fā)展提供持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的動(dòng)力輸出。