Ovum工作空間服務(wù)研究團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Pauline Trotter表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在影響所有領(lǐng)域的企業(yè)。無(wú)論它們身處哪一領(lǐng)域、自身規(guī)模有多大，企業(yè)在實(shí)施工作空間（workplace）變革時(shí)都面臨著一些共同的挑戰(zhàn)。

他們的共同目標(biāo)是提高生產(chǎn)效率，鼓勵(lì)員工之間的協(xié)作，提高對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)能力，支持移動(dòng)和靈活的工作方式，同時(shí)確保公司數(shù)據(jù)的安全。他們也希望確保能夠吸引最優(yōu)秀的人才，而且這些員工能夠保持與企業(yè)的高度互動(dòng)，因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)的發(fā)展和成功至關(guān)重要。

Ovum最近對(duì)13個(gè)國(guó)家的800多家大型企業(yè)的IT負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一些調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)了他們對(duì)未來(lái)工作空間的投資重點(diǎn)。這些重點(diǎn)包括：

·對(duì)工作空間進(jìn)行投資的前三大目標(biāo)分別為：提高員工生產(chǎn)效率，保護(hù)組織資產(chǎn)和改善客戶(hù)體驗(yàn)。超過(guò)一半的企業(yè)認(rèn)為，他們將能夠獲得投資回報(bào)，大部分依靠生產(chǎn)率數(shù)據(jù)和滿(mǎn)意度調(diào)查來(lái)衡量實(shí)施的成功度。

絕大多數(shù)企業(yè)正在投資一些幫助提升員工工作效率的領(lǐng)域。他們正在推出一系列的服務(wù)和工具來(lái)支持移動(dòng)辦公、各種統(tǒng)一通信和協(xié)作應(yīng)用、持續(xù)消息傳遞和企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)、以及文檔共享和存儲(chǔ)等。

·大多數(shù)IT負(fù)責(zé)人認(rèn)為，新興技術(shù)將在3-5年內(nèi)對(duì)其工作空間產(chǎn)生重大影響。這些技術(shù)包括用于勞動(dòng)力績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)的分析工具、通信Paas——為業(yè)務(wù)應(yīng)用增加了實(shí)時(shí)通信功能、以及人工智能和工作空間的物聯(lián)網(wǎng)傳感器。

·管理移動(dòng)性仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。移動(dòng)性是未來(lái)工作空間的核心，對(duì)許多員工來(lái)說(shuō)，他們的智能手機(jī)已經(jīng)成為他們用于工作的最重要的工具。有關(guān)終端所有權(quán)模式的爭(zhēng)議（BYOD和CYOD等）已經(jīng)基本結(jié)束，現(xiàn)在的關(guān)注點(diǎn)在于確保員工能夠使用針對(duì)他們崗位的正確的應(yīng)用程序和服務(wù)，并且他們要以安全的方式進(jìn)行操作。毫不奇怪的是，移動(dòng)性的前三大目標(biāo)是提高安全性和數(shù)據(jù)規(guī)范和合規(guī)性，智能設(shè)備和傳統(tǒng)PC硬件的統(tǒng)一管理和安全性，以及對(duì)傳統(tǒng)系統(tǒng)和應(yīng)用的現(xiàn)代化和使用。

對(duì)工作空間的有效改變并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)。Ovum發(fā)現(xiàn)，大約四分之三的企業(yè)認(rèn)為，他們需要外部援助來(lái)引入新工具從而支持有效的工作。新技術(shù)的引入是非常困難的，同時(shí)還要進(jìn)行組織和文化方面的重大變化，成功的舉措將需要整個(gè)組織的支持。