當我們采訪費姬·西莫(Fidji Simo),詢問她有什么要向讀者分享時,她正在讓她的Facebook團隊投票,以找出自己的核心競爭力。到底是什么讓她在這幾年里一路高升。大家都有一個共同的觀點:西莫擁有一種可怕的能力,能夠同時處理好多項工程和重要的任務,但又不失去自己的工作重點。
作為Facebook的產(chǎn)品副總裁,她這種規(guī)劃工作的能力能幫助她手下400多位產(chǎn)品經(jīng)理和工程師開發(fā)出無數(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品,F(xiàn)acebook Live就是個很好的例子。我們從這些產(chǎn)品上都能看到她的這種能力,尤其是在她兩年前五個月的孕期內(nèi),她還躺在床上遠程管理自己的團隊。正是因為嚴格的次序設計和執(zhí)行,她才能不斷地獲得成功。
西莫說:“這需要非常強大的專注力。”遠程工作意味著她必須對任何不重要的事情說“不”,這樣才能在生理上和心里上騰出更多的時間和空間,將她所有的精力都投入到最緊急和重要的事情上去。其實忽略所有不重要的事情,不僅能讓她自己,而且會讓整個產(chǎn)品團隊都專注于最具戰(zhàn)略意義的事情上。
她說道:“我們所處的行業(yè)擁有無盡的機遇和容易實現(xiàn)的目標。”
很多人都想盡可能實現(xiàn)所有的目標,但這顯然是不可能也是不實際的。因為失去專注性的不僅是人——還包括你的產(chǎn)品。
“這很容易理解,無論你是多么經(jīng)驗豐富和才華橫溢,但最終你打造出來的肯定是一個‘四不像’。因為你想要一次性完成所有的目標,那么你就不能清楚地知道,什么才是最重要的。”莫西補充道。
她強調(diào),專注并不僅僅是指完成優(yōu)先任務之前不受其它任務的干擾,它還需要你真真切切地明白你想要完成的是什么,你所有的工作都要圍繞著這一點。在這次采訪中,她分析了一些戰(zhàn)略、實際操作、習慣和思維模式,這不僅能讓她,而且能讓手下的整支團隊,以及他們打造的產(chǎn)品,都服務于Facebook數(shù)十億的用戶。
專注于你工作的目標
專注,就是指你在做事的時候有一個明確的目標,并讓你作出的決策都符合這個目標。想要找到產(chǎn)品的專注點,你要回答以下問題:
這款產(chǎn)品解決的主要問題是什么?
哪些人群會面臨著這些問題?
他們想要我們的產(chǎn)品帶來什么樣的感受?
這款產(chǎn)品的確將矛頭指向這些問題了嗎?
它成功解決這些問題的可能性高不高?
在每周的產(chǎn)品復核時,每當有團隊進來展示自己的計劃,西莫都會詢問這些問題。在一個項目的初始階段,你要詢問更多問題以獲得更多回答,這很重要。但在后來你要持續(xù)詢問以上問題,這是一種長期的戰(zhàn)略,它能確保產(chǎn)品不會在不知不覺中“跑題”。
“在深入設計產(chǎn)品的細節(jié)和實現(xiàn)方式之前,我會花很多時間設立一個清晰的目標。”
為了保持整個團隊的專注性,并盡可能地實現(xiàn)成功的產(chǎn)品開發(fā),西莫的Facebook產(chǎn)品團隊會根據(jù)工作的目標進行組織,而非名字的首字母大寫或特定項目的標簽。
“我有一支團隊幫助名人和觀眾進行互動。他們的一項主要工作就是開發(fā)一款問答產(chǎn)品,幫助名人以文字的形式回復粉絲的問題。但是在和名人進行交談之后,他們發(fā)現(xiàn)用視頻的形式進行回復,其實要有趣且高效地多。這也成為Facebook Live之后的下一個重心。”她解釋道。
如果沒有關(guān)心這些問題,那么現(xiàn)在他們可能還在開發(fā)一些讓問答更簡單工具。但如今該團隊已經(jīng)在追求一個更大的目標,這是名人和觀眾之間互動的一種全新形式。
有一個計劃的目標作為“指南針”,產(chǎn)品團隊不會再被先入為主的“產(chǎn)品”或“功能”概念所約束。他們會不斷地迭代創(chuàng)新,直至得到最好的解決方案,甚至在一開始他們根本沒有考慮過這種方案。
專注并非一根筋地往前沖刺
一個清晰的目標對于工作而言不可或缺,但西莫表示,這個目標并非從始至終都一成不變的。從一開始,你在規(guī)劃時就應該留下一定的自由度來作出改變。專注并非一根筋地往前沖刺。你需要保持注意力,并根據(jù)需要調(diào)整項目的方向。
“我出生于一個漁民家庭。如果要讓漁船按照指定的方向行駛,你可以在行駛的路上作出多次小幅度的改變,相比突然進行一次急轉(zhuǎn)彎,前者要容易得多。”西莫說道。
但在作出小幅度的改變之前,你一定要認識到改變的必要性。這需要定期的反饋和一定的自我意識,并在新的信息出現(xiàn)時主動作出改變。
“當環(huán)境發(fā)生改變時,你的專注點也應該發(fā)生改變。當你忙碌的時候,也許并不是一直有時間去詢問自己,現(xiàn)在的目標是否正確,以及作出的決策是否符合初衷。但你一定要定期詢問自己上述兩個問題。”她補充道。
西莫對待這些反饋環(huán)節(jié)非常認真,她會安排具體的時間去評估自己的目的和行動,頻率大約一周一次(一般都在周一)。在評估中,她會回顧一周里所有重要的決策和參與的會議(這些會議并非是協(xié)商形式的),看看它們是否能幫助自己完成目標。
這些會議一般包含以下內(nèi)容:
羅列出整個團隊或者公司最重要的事情;
核查本周你個人的重要任務是否與上述任務相契合;
核查是否出現(xiàn)了新的信息或數(shù)據(jù),需要你對任務的方向最初調(diào)整;
核查本周你為了實現(xiàn)這個任務計劃投入多少時間、參與哪些會議、做哪些事;
為了更好地完成任務,你可以做出一些調(diào)整;
對于任何會對整支團隊產(chǎn)生影響的調(diào)整,你要及時作出提醒。
想要保持專注,你就要不斷地調(diào)整自己,使自己的方向?qū)誓繕?mdash;—這些目標不僅包括某個項目,也可以是你生活中的目標。
“我也會了解一下未來一周要開哪些會議,針對這些會議,我會設定一個日程;以及我想要在這些會議中達成哪些目標(包括個人目標和團隊目標)。這樣我在各大會議之間切換的時候才不會混亂,因為我明白我的目標是什么。”西莫說道,“每周一的個人會議上,我會告訴我的團隊所有需要通知的內(nèi)容。在這一天結(jié)束的時候,團隊已經(jīng)把這些信息告訴整個公司。”
她表示,如果你是一位高管或創(chuàng)始人,你要時常和團隊談論你們最重要的任務,這非常關(guān)鍵。工作重點的變化就需要整支團隊作出相應的調(diào)整。領(lǐng)導最核心的任務就是時刻保持計劃性,你要能清晰地講明公司的價值和目標,然后把錢花在最重要的地方。
Facebook Live的成功絕對離不開這些因素。西莫及其團隊所搜集的所有數(shù)據(jù)都表明了Live是一款非常關(guān)鍵的產(chǎn)品——幾乎所有社交形式的視頻都能出現(xiàn)在這個平臺。這支團隊早就認為Live是一個重要的項目,但他們也沒想到能取得這樣的成功。
“Live是我們的首要任務,所有的行動都要服務于這個目標。如果我們當初只為它配置10名工程師,然后去做一大堆別的事情,那我們就會偏離正確的方向。”
最初的目標是將Live制作成一款針對內(nèi)容創(chuàng)造者的變革性工具,西莫和她的團隊決定暫停所有的其他項目,并調(diào)動了大量的人力,甚至有100多名工程師就專門負責打造Facebook Live。
她說道:“這是一種巨大的改變。如果你一直認為大規(guī)模的變動是不可能的,比如在一周內(nèi)突然調(diào)動90名工程師,那么你將錯過很多機會。”
不論你是在運營一家小創(chuàng)企還是一個大型的部門,你將人力資源(包括你自己)投入到哪里,哪里就是你的戰(zhàn)略重點。你要經(jīng)常去觀察這些員工是否在為了你的目標而努力。
你要每周問自己一遍:
我在這個項目上投入的人力夠嗎?
我有沒有在這個項目里任用合適的人才?
想要讓前兩個問題的答案變成“是”,那么我要作出什么變動?
將關(guān)鍵的人員甚至團隊調(diào)配至重要的項目里,這將清晰地表明它的重要性。
在Facebook Live的案例中,西莫召集了100個人到一個房間里,給他們看了相關(guān)數(shù)據(jù),并說明了這個商機的龐大(尤其是在這款產(chǎn)品到了內(nèi)容設計者和媒體公司手里時)。同時她也一一例舉了團隊正在開發(fā)的產(chǎn)品,解釋了為什么他們可以暫時放下手里的工作去追求更好的機遇。
“這樣我們能打造出一種靈活的企業(yè)文化,讓所有的人事調(diào)動都變得合理和容易接受。想要打造這樣的文化,你必須要讓員工去解決問題,而非設計產(chǎn)品;并反復強調(diào),我們所處的市場時時刻刻在發(fā)生變化,這也是合情合理的;最后你要在推出產(chǎn)品的早期版本后獲取初步的反饋,并隨之進行調(diào)整。”
為目標創(chuàng)造理想的條件
“日程安排是我進行優(yōu)先級別規(guī)劃最重要的工具,你必須提前想好要怎樣去分配時間,而不是被動地受別人影響。”
每三個月,西莫的行政人員就會編輯她的日程,表明她在每個項目上分配的時間,在會議上與每個領(lǐng)導人交談的時間,以及進行產(chǎn)品設計的時間。最后,他們會根據(jù)下一季度的目標,調(diào)整這些時間所占的百分比。在這個過程中,她也會審核這些時間的安排是否能支持自己的計劃,如果不能,這也是一次重新調(diào)整的機會。
這次調(diào)整也是對整個團隊節(jié)奏的一種審查。她會鑒別哪些會議已經(jīng)不再適用——比如它無法服務于當初的目標。
“我會詢問自己和與會人員,每個會議是否仍然可以達到預期的目標,最后我們常常會取消一些會議。”
以下就是個典型案例:大約在幾個月前,西莫的首要任務是要清楚地確定Watch(Facebook新推出的視頻平臺)的產(chǎn)品方向。但兩周后,她從每個周一獲得的反饋里了解到,這項任務進展甚微。她在檢查了自己的日程后,發(fā)現(xiàn)并沒有將這項任務的優(yōu)先級別列為最高,每周她花在這個任務上的時間只有不到1小時,也幾乎沒有安排相關(guān)的團隊會議。
“我日程上出現(xiàn)的其他內(nèi)容都是次要的,一些定期的會議不需要我的參與,還有一些會議在談論不重要的話題。”
正是因為及時的審查讓她對日程安排作出了改變,在未來幾周里她花了更多時間在Watch上。每周進行審查能讓一個人由被動變?yōu)橹鲃?,將重要的事情提上日程?/p>
你不需要將它想象成一種品質(zhì)或技能,你要把它想象成一種力量,促使你能一直朝著目標的方向前進。
“我們經(jīng)常遇到一些看似緊急的問題,將它加入日程,結(jié)果把真正重要的任務和問題忽略了。最后我們往往就這樣被壓垮,其實這些事情大多都沒那么重要。真正緊急的事情,急到無法推后,需要你立刻將注意力從戰(zhàn)略目標上移走,這樣的事情真的很少。”
她表示,每周你要確定一個主題,這能讓你很容易就看出哪些事情真的重要,哪些會議其實已經(jīng)沒用了。有了這個主題,你可以通過數(shù)據(jù)分析進行決策,對產(chǎn)品作出描述,對功能進行測試等。
盡管你不能簡單地回絕那些會議邀請或不回復那些郵件,但你能以一種更加主動地方式來管理你的日程。
“如果你覺得一次會議對你的目標沒什么幫助,那你可以選擇做一些別的事情。事實證明這往往是可行的。”
對于那些可以推后的事情,你可以說:“我這周要將100%的精力都放在XXX上,如果它不緊急,那么下周再議吧。”對于那些需要占用你少量時間的事情,你可以說:“我忙著處理XXX呢。這個會議我不能參加了,你可以給我發(fā)一封郵件,到時候我會給你回復。”如果有人能替你處理這件事,你就可以回答:“這周我的時間都要用在XXX上,如果你急著要答案,可以去找團隊領(lǐng)導XX,他負責這件事。”
西莫強調(diào),這些言論并不是要讓你去推掉工作,而是要讓你直指問題的核心,并在第一時間解決它。
“這能強化我的領(lǐng)導團隊并賦予他們更高的責任感。你不僅要明白自己的首要目標,還要明白那些團隊領(lǐng)導人的目標,并且可以為他們提供支持。”
因此這些重要的目標都要在一系列的會議中進行討論(從每周一的員工大會上開始),她會逐個瀏覽自己和其他領(lǐng)導人的目標,有時候多個人的目標是一樣的,但他們會盡量分開,讓不同的人負責不同的任務。在此之后,西莫會和每位領(lǐng)導進行一對一會議,以此來了解每個團隊準備怎樣完成自己的任務。之后,她總是會問:“如果我想要加快項目XXX的速度,那應該怎么做?”
“他們的回答經(jīng)常都是花更多的時間,這種情況下我會查看他們的每一項任務,看看哪些會分散他們的注意力,并讓他們將這些任務推后。很多時候任務的主次非常明顯,但我也看到許多人做事的時候很沒原則,他們明明知道什么任務應該優(yōu)先,但還是會在一堆沒用的事情上浪費時間和精力。”
保持專注的最好方法就是定期自行檢查。比較理想的就是每周一次,和你的組織和經(jīng)理開一次會。這個方法不僅僅適用于你的職業(yè)生涯,你想要養(yǎng)成某種習慣或有什么個人目標,都可以用上。
為分散精力的事情做好準備
不可避免地,總有一些事情你不可以推遲,也沒辦法交給別人做,但它們也不應該讓你脫離正軌。
“一般來說,一對一會議只有15分鐘左右。”西莫理解人們?yōu)槭裁匆ㄆ谶M行交流,大多數(shù)情況下他們要報告的只有一件事或一個決策,很少有會議會持續(xù)30分鐘或60分鐘的。很多人在時間分配上沒概念,不知道為某件事分配多少時間比較合理。他們可能會為一次談話分配30分鐘,或者為一場大會議只分配60分鐘,最終他們的日程安排就像瑞士奶酪一樣。
西莫表示她為每次短會議計劃安排的時間很短,因此她有很大的余地和團隊進行互動,而不需要開一個冗長的會議占用每個人的日程。
她還建議,每天或每周都要設立緩沖時間,以防突發(fā)情況。這樣做能在處理緊急問題時不會占用戰(zhàn)略性任務的時間。如果沒有意外情況發(fā)生,那么可以用這些時間來繼續(xù)工作。比如你可以在周五騰出兩小時作為緩沖時間,如果有人問你有沒有時間,你可以讓他在這個時間段來找你。
精心的日程管理確保了她的優(yōu)先任務一直會出現(xiàn)在計劃上,同時會創(chuàng)造出合適的條件讓她專心工作。
“相比讓別人來‘安排’我的日程,我自行設定的日程就要高效得多。我并不想要假裝自己完全掌握了一切——畢竟我們的目標只是一塊未經(jīng)加工的鉆石,你需要不斷地打磨,最后它才會發(fā)出光芒。但是每當我專注于目標,我的日程安排與之相符,我的決策為之服務,萬事俱備——我的效率就會達到最高。”