瑞銀集團(tuán)CEO埃爾莫提接受外媒采訪時(shí)表示，由于銀行業(yè)科技進(jìn)步，未來(lái)數(shù)年該行可能裁員近3萬(wàn)人。埃爾莫提稱(chēng)，“對(duì)于瑞銀，我們聘用了近9.5萬(wàn)名員工，包括外包的崗位，可以將人力裁減30%，但崗位將會(huì)變得更有意義，將會(huì)是人的因素對(duì)于所提供服務(wù)的質(zhì)量至關(guān)重要的崗位。”

埃爾莫提表示，通過(guò)使用新科技，“側(cè)重流程”的公司可以將員工人數(shù)裁減一半，不過(guò)他認(rèn)為對(duì)于銀行業(yè)而言，實(shí)際數(shù)字可能是這個(gè)水平的一半左右。

埃爾莫提認(rèn)為，未來(lái)10年將受到科技非常大的影響，正如之前10年的特點(diǎn)是監(jiān)管一樣。

埃爾莫提稱(chēng)，“這不會(huì)突然發(fā)生，而是逐漸發(fā)展的過(guò)程，(員工)必須更快、效率更高，更熟練。不再是服務(wù)50名客戶，而要能夠以更復(fù)雜的方式為100名客戶提供服務(wù)。”

美國(guó)咨詢(xún)公司埃森哲5月表示，四分之三的受訪銀行相信，未來(lái)三年內(nèi)，人工智能將成為銀行與客戶互動(dòng)的主要方式。

瑞銀集團(tuán)是一家為個(gè)人、公司及機(jī)構(gòu)客戶提供金融服務(wù)的全球性機(jī)構(gòu)，遍及全球主要的金融中心，在超過(guò)50個(gè)國(guó)家均設(shè)有辦事處。瑞銀集團(tuán)在中國(guó)提供財(cái)富管理、投資銀行和資產(chǎn)管理服務(wù)。