摘要：預(yù)測(cè)分析是利用過(guò)去事件的現(xiàn)有數(shù)據(jù)，把當(dāng)前的內(nèi)容放在場(chǎng)景中，預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生的事件以及如何處理這些事件。換句話說(shuō)，學(xué)會(huì)識(shí)別一種模式。如果行動(dòng)A在以前的80％的場(chǎng)景中得出結(jié)果B，而現(xiàn)在行動(dòng)A正在發(fā)生，那么結(jié)果B就有很大的機(jī)會(huì)。這樣，與其說(shuō)是著眼于未來(lái)，不如說(shuō)是根據(jù)以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行有說(shuō)服力的猜測(cè)。擁有的數(shù)據(jù)越多，猜測(cè)就越可靠。

名稱中有什么？對(duì)于預(yù)測(cè)分析來(lái)說(shuō)，很多名稱告訴實(shí)踐希望完成的基本前提。預(yù)測(cè)分析是利用過(guò)去事件的現(xiàn)有數(shù)據(jù)，把當(dāng)前的內(nèi)容放在場(chǎng)景中，預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生的事件以及如何處理這些事件。換句話說(shuō)，學(xué)會(huì)識(shí)別一種模式。如果行動(dòng)A在以前的80％的場(chǎng)景中得出結(jié)果B，而現(xiàn)在行動(dòng)A正在發(fā)生，那么結(jié)果B就有很大的機(jī)會(huì)。這樣，與其說(shuō)是著眼于未來(lái)，不如說(shuō)是根據(jù)以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行有說(shuō)服力的猜測(cè)。擁有的數(shù)據(jù)越多，猜測(cè)就越可靠。

有很多方法可以將這種技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)如何開展業(yè)務(wù)方面，以便做出明智的決策并保持領(lǐng)先地位。以下有五種可以讓企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析的方法：

（1）保留客戶

為什么顧客忠誠(chéng)如此重要？畢竟，如果你能用新的服務(wù)取代那些終止你的服務(wù)的客戶，那么真的損失了嗎？實(shí)際上，獲得一個(gè)新客戶幾乎總是比保留現(xiàn)有客戶代價(jià)更加高昂。雖然把新客戶轉(zhuǎn)變成新客戶總是很好的，但要留住你的客戶也是值得的。那么，如何防止客戶流失呢？通過(guò)查看有關(guān)先前客戶的數(shù)據(jù)，可以使用預(yù)測(cè)分析來(lái)標(biāo)記那些展示出相同潛在結(jié)果的行為的客戶，從而使在面臨重大問題之前解決問題，從而大大增加客戶保留率。

（2）洞察銷售渠道

洞察用戶的行為有時(shí)候可能是一項(xiàng)棘手的任務(wù)，但是通過(guò)使用預(yù)測(cè)分析，可以通過(guò)銷售渠道創(chuàng)建他們旅程的行為模式，以及反復(fù)登陸或?yàn)g覽網(wǎng)站的各種行為，例如瀏覽相關(guān)產(chǎn)品，這將表明他們的購(gòu)買意向。

（3）評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

并非所有應(yīng)用程序都與銷售有關(guān)。對(duì)潛在成果的洞察力的任何情況都可以指導(dǎo)你和你的團(tuán)隊(duì)做出決策，成為預(yù)測(cè)分析的良好應(yīng)用者。預(yù)測(cè)算法是識(shí)別特定投資或其他行動(dòng)過(guò)程中涉及的風(fēng)險(xiǎn)的一種有價(jià)值的工具。通過(guò)比較現(xiàn)有條件與歷史數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素，你可以調(diào)整決策以減少風(fēng)險(xiǎn)并確保成功。

（4）銷售預(yù)測(cè)

提前預(yù)測(cè)銷售數(shù)字要比預(yù)期假日和季節(jié)大幅度上漲更為復(fù)雜（盡管不應(yīng)該忽視它）。從美元匯率、生活成本到一年中的時(shí)間、天氣趨勢(shì)，甚至政治，都會(huì)對(duì)銷售格局產(chǎn)生巨大影響。個(gè)別分析師可能能夠根據(jù)幾個(gè)關(guān)鍵因素對(duì)預(yù)測(cè)進(jìn)行建模，但綜合和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的預(yù)測(cè)算法有可能影響一切。

（5）危機(jī)管理

每個(gè)公司都是獨(dú)一無(wú)二的，面臨著獨(dú)特的挑戰(zhàn)，但這些獨(dú)特的挑戰(zhàn)只不過(guò)是一組有限因素的新組合。因此，盡管你可能不會(huì)立即想到使用預(yù)測(cè)分析來(lái)幫助企業(yè)業(yè)務(wù)擺脫困境，但正確的算法可以幫助你從以前看起來(lái)沒有意義的數(shù)據(jù)找到價(jià)值。這些洞察力可以幫助企業(yè)渡過(guò)艱難的經(jīng)濟(jì)時(shí)期，使你緊跟時(shí)代潮流，并為你提供出色的工具。

知識(shí)就是力量，在商業(yè)世界里，不管它聽起來(lái)多么老套，這都是正確的。那些可以將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作情報(bào)的公司將會(huì)蓬勃發(fā)展。展望未來(lái)，預(yù)測(cè)分析將成為將知識(shí)轉(zhuǎn)化為力量的主要參與者。