我在科技行業(yè)當(dāng)HR已經(jīng)有20多年了，對(duì)很多事早已見(jiàn)怪不怪。不過(guò)當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)谷歌解雇了一名撰寫(xiě)了一份“性別歧視備忘錄”的工程師時(shí)，我還是挺驚訝的。令我驚訝的并不是谷歌的解聘決定，而是它的行動(dòng)竟然來(lái)得如此之快。

當(dāng)然，我并不是谷歌HR團(tuán)隊(duì)的一員，所以我也沒(méi)法知道他們是如何進(jìn)行此次調(diào)查的。這次調(diào)查或許是徹底而詳盡的。從外部視角看，谷歌的解聘決定是迅速而果斷的。不過(guò)雖然谷歌在文件泄出后不到２４小時(shí)就做出了解聘決定，但此舉非但沒(méi)有平息外界的質(zhì)疑，反而又給群眾高漲的情緒添了一把火。

據(jù)我猜測(cè)，谷歌之所以雷厲風(fēng)行地裁掉了這名工程師，是因?yàn)樗肭逦乇砻髯约涸谛詣e平權(quán)上的立場(chǎng)。這個(gè)目標(biāo)它顯然達(dá)到了。不過(guò)此次閃電般的裁員或許會(huì)使谷歌來(lái)不及反思此次丑聞背后的一些深層次的東西。而這些思考是比較花時(shí)間的，一天之內(nèi)肯定無(wú)法完成如此深刻的反思。谷歌其實(shí)有很多東西需要反省——比如這位工程師為什么要將這些想法寫(xiě)成備忘錄；在這份文件中，哪些部分違反了公司政策，哪些部分沒(méi)有；此事是否還涉及其他人，等等。對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，對(duì)此事的最終決定是顯而易見(jiàn)的（我們必須要開(kāi)除這個(gè)家伙）。不過(guò)更重要的是，谷歌是否花時(shí)間考慮過(guò)其他選項(xiàng)，比如停職或調(diào)整崗位等等。

對(duì)于這種輿論事故，光裁掉惹禍的員工是不夠的。發(fā)生了這種事，企業(yè)應(yīng)該反省一下自己的內(nèi)部文化。盡管谷歌并不認(rèn)可這名工程師的言論，但歸根結(jié)底，它營(yíng)造了一種任由此類(lèi)言論被自由表達(dá)的環(huán)境。谷歌CEO桑德?tīng)?middot;皮查伊也曾表示，公司“堅(jiān)決支持谷歌人自由表達(dá)的權(quán)利”。但是如果一家企業(yè)尊重員工自我表達(dá)的權(quán)利，它就必須在開(kāi)放與尊重之間達(dá)到平衡。而至于這個(gè)平衡點(diǎn)在什么地方，就是管理層的事了。

谷歌首先應(yīng)該意識(shí)到自己在這方面的職責(zé)，并且切實(shí)負(fù)起相關(guān)責(zé)任，明確自己必須做出哪些改變，并且進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)，從而使以后的對(duì)話更具建設(shè)性。而對(duì)于HR部門(mén)來(lái)說(shuō)，他們?cè)谡{(diào)查中應(yīng)該更好地了解多方面的觀點(diǎn)，發(fā)掘事件背后的根本性因素，建議領(lǐng)導(dǎo)層采取哪些著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的改革。

對(duì)于一名HR來(lái)說(shuō)，最艱難也是最重要的任務(wù)，就是不要讓個(gè)人好惡左右對(duì)事實(shí)的判斷。HR在雇主和雇員之間扮演著一個(gè)聯(lián)絡(luò)官的作用，一個(gè)HR必須站在胸懷企業(yè)全局的高度想問(wèn)題。不過(guò)這也將我們放在了一個(gè)很棘手的位置上。尤其是有時(shí)我們會(huì)對(duì)一件事情產(chǎn)生個(gè)人的好惡——比如我討厭他發(fā)表的大多數(shù)言論，但我個(gè)人的感覺(jué)不應(yīng)該影響事件的公正處理。

那么，這件事如果交給我處理，我會(huì)怎么做呢？首先要把節(jié)奏放慢。第一步要盡可能化解緊張局勢(shì)。首先要做的不是類(lèi)似這樣的最終決定，而是先要冷卻一下此事給公司內(nèi)部和外部造成的緊張情緒。在此類(lèi)事件中，停職是一個(gè)常見(jiàn)的手段，我們可以暫時(shí)將該員工調(diào)離工作崗位，而不是一看到媒體和群眾群情激憤，就急惶惶地將員工開(kāi)除了事。然后要花充足的時(shí)間進(jìn)行一次客觀而徹底的調(diào)查，了解清楚這種事為什么會(huì)發(fā)生，更重要的是我們可以從中學(xué)到什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

有意思的是，在這方面做得很好的一個(gè)例子，是Uber前CEO特拉維斯·卡蘭尼克在最終辭職前的暫時(shí)“離崗”。當(dāng)初我看到這則報(bào)道時(shí)，我就覺(jué)得這可能是一種淡化媒體關(guān)注的拖延戰(zhàn)術(shù)。想出這個(gè)辦法的一定是個(gè)聰明的HR，它拉出了一定的間隔，給了企業(yè)更多的控制力，同時(shí)也使卡蘭尼克的退出顯得不那么戲劇性。

最后我要說(shuō)的是，人們眼中能看到的往往只有黑與白，但在黑與白之間，也有一些灰色地帶存在。而在谷歌這件事中，灰色就是以言論自由的形式呈現(xiàn)的。這份備忘錄的一部分提出了一些合理的觀點(diǎn)，有助于我們進(jìn)一步討論在職場(chǎng)中如何適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)不同的觀點(diǎn)，還有一部分則顯然“越線”了，是不可接受的。而就是在這些灰色地帶中，你才得以了解我們自己、我們的價(jià)值觀，以及對(duì)彼此產(chǎn)生更深入的了解。所以，只要多花一些時(shí)間，等待事件逐步降溫，對(duì)“灰色地帶”進(jìn)行梳理，我們還是能找到如何一起工作和更加善待彼此的方法的。（財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：賈政景