這是老黃和三節(jié)課自4月復(fù)出以來(lái)的第15次發(fā)聲。

過(guò)去2周內(nèi)，我依次分享了我對(duì)于這一輪“知識(shí)付費(fèi)”的一些看法，其中我主要提到了幾個(gè)核心觀點(diǎn)：

看起來(lái)，這一輪“知識(shí)付費(fèi)”浪潮，正在有一點(diǎn)將要進(jìn)入拐點(diǎn)的趨勢(shì)，絕大部分“知識(shí)付費(fèi)”產(chǎn)品的打開(kāi)率和播放率看起來(lái)都出現(xiàn)了明顯的下跌。未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，用戶對(duì)于“知識(shí)付費(fèi)”產(chǎn)品的購(gòu)買和選擇，可能會(huì)更加謹(jǐn)慎。市場(chǎng)上的“紅利”可能已經(jīng)消失了；

即便如此，這一輪“知識(shí)付費(fèi)”可能仍然是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，能否把握住它的關(guān)鍵，在于兩個(gè)能力：內(nèi)容產(chǎn)品化和運(yùn)營(yíng)；

未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，唯有那些“能夠慢慢給用戶建立起某種穩(wěn)定的長(zhǎng)期價(jià)值預(yù)期”的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品和平臺(tái)，才能真正收獲成功。

我也同時(shí)提到，即便在當(dāng)下這個(gè)紅利消失的階段，我也看到有一部分“知識(shí)付費(fèi)”產(chǎn)品和平臺(tái)開(kāi)始了緩慢的進(jìn)化，開(kāi)始在形態(tài)、服務(wù)和體驗(yàn)上都給予人耳目一新的感受，擁有了更多的“穩(wěn)定的長(zhǎng)期價(jià)值預(yù)期”。

從今天開(kāi)始，我會(huì)漸次給大家分享一些我在過(guò)去幾個(gè)月內(nèi)通過(guò)依次與許多“知識(shí)付費(fèi)”實(shí)踐者們交流后所看到和了解到的一些相關(guān)案例。這些案例，有一些值得關(guān)注和學(xué)習(xí)，有一些是已經(jīng)獲得了成功可以追溯下其背后的原因，還有一些，則是我覺(jué)得它們身上也還存在著一些相關(guān)的問(wèn)題可以思考。總之，我覺(jué)得深聊下它們，都會(huì)有一些借鑒意義存在。

在我接觸和了解到這些案例的時(shí)候，我個(gè)人的關(guān)注點(diǎn)大都聚焦在以下幾個(gè)方面：

“知識(shí)付費(fèi)”平臺(tái)在整體運(yùn)營(yíng)方面的會(huì)有哪些值得關(guān)注的舉措；

部分“知識(shí)付費(fèi)”產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和內(nèi)容產(chǎn)品化方面是否有一些有趣的嘗試和實(shí)踐；

部分“知識(shí)付費(fèi)”產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)、推廣和售賣方面是否存在一些值得關(guān)注的現(xiàn)象或有趣的案例可以分享；

假設(shè)“內(nèi)容產(chǎn)品化”本身已經(jīng)做得還不錯(cuò)，“知識(shí)付費(fèi)”產(chǎn)品還會(huì)面臨到哪些困擾和問(wèn)題？

此外，因?yàn)檫@一段接觸到的有趣的案例有點(diǎn)多，一篇估計(jì)說(shuō)不完，我可能會(huì)分幾篇來(lái)講。今天，我們先分享3個(gè)案例，我也會(huì)隨案例一并附上一些我的看法和解讀。

以下，我們就依次就著案例來(lái)一個(gè)個(gè)說(shuō)吧。

案例1：知乎Live

類型：知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)

上線時(shí)間：接近1年

數(shù)據(jù)表現(xiàn)：舉辦Live近3000場(chǎng)，平均講者時(shí)薪11000元+，34%重復(fù)購(gòu)買率（以上數(shù)據(jù)來(lái)自于知乎官方）

我的關(guān)注點(diǎn)：一個(gè)“知識(shí)付費(fèi)”平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和策略調(diào)整

因?yàn)橹拔乙沧鲞^(guò)“平臺(tái)”，所以關(guān)于知乎Live，我會(huì)多談一點(diǎn)我個(gè)人的理解與解讀。

所有領(lǐng)域內(nèi)，平臺(tái)一般都有兩種，一種相對(duì)封閉，偏B2C，典型類似天貓。其背后的邏輯是：想要入駐這個(gè)平臺(tái)，首先你得滿足一定要求和條件，但一旦進(jìn)入，我也會(huì)對(duì)你的收益提供一定保障。其次，我有一套我的運(yùn)作規(guī)則，想過(guò)來(lái)，你必須照我的要求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，我也會(huì)在產(chǎn)品打磨和服務(wù)品質(zhì)方面對(duì)你提出更高要求，甚或是配合你來(lái)一起完成。

而另一種，則相對(duì)開(kāi)放，偏C2C，典型類似淘寶。邏輯上講，這樣的平臺(tái)任何人都可以申請(qǐng)入駐，平臺(tái)本身也有一套運(yùn)作規(guī)則，但本質(zhì)上進(jìn)入平臺(tái)后能否獲得收益，更多取決于入駐者自身。平臺(tái)方則會(huì)通過(guò)規(guī)則和機(jī)制來(lái)在宏觀上控制平臺(tái)的氛圍、內(nèi)容和品質(zhì)等。

在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域，如果說(shuō)得到、喜馬拉雅等的路線偏前一種，那么知乎Live就更偏后一種。

前一種邏輯下，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)在前期可能最為重要的是“選品”和單品營(yíng)銷，一般都會(huì)通過(guò)爆品的產(chǎn)生來(lái)帶動(dòng)用戶對(duì)于平臺(tái)的認(rèn)知，再漸進(jìn)演化出其他衍生產(chǎn)品。

后一種邏輯下，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)在前期最為重要的則可能是規(guī)則和針對(duì)某些“共同痛點(diǎn)”式服務(wù)環(huán)節(jié)的建設(shè)，例如淘寶上的交易，早期最大的痛點(diǎn)是“信任”，于是就有了支付寶和評(píng)價(jià)體系的故事。唯有解決了這樣一些關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)，才有可能批量拉動(dòng)數(shù)據(jù)的上漲。

此前大半年時(shí)間內(nèi)，知乎Live一直是個(gè)半封閉測(cè)試的項(xiàng)目，雖然已經(jīng)上線，也有了一些不錯(cuò)的數(shù)據(jù)，但此前在知乎站內(nèi)，除了Feed流以外，從未給到它一個(gè)核心的流量入口。

但，4月，知乎官方不聲不響的啟動(dòng)了一系列新動(dòng)作，或曰一套組合拳，還是蠻值得關(guān)注的。

這些新的舉措，比較重要的部分，我提煉后分享如下：

知乎Live開(kāi)始收取分成，并為講者代為交納稅款。分成方面收取比例為30%，但目前知乎官方會(huì)給予20%的補(bǔ)貼；

收取分成的同時(shí)，知乎官方將會(huì)全面開(kāi)放更多對(duì)于Live的流量支持。據(jù)了解，在知乎APP內(nèi)，或許很快就會(huì)出現(xiàn)Live的直接獨(dú)立Tab入口；

知乎Live將會(huì)全面開(kāi)放申請(qǐng)門檻，允許所有人申請(qǐng)舉辦Live。

開(kāi)放申請(qǐng)門檻的同時(shí)，知乎Live對(duì)于講者實(shí)行實(shí)名認(rèn)證制。且，對(duì)于開(kāi)設(shè)Live次數(shù)不夠多、評(píng)價(jià)還不夠多的講者用戶，會(huì)收取500元的押金；

知乎Live同時(shí)啟動(dòng)“7天無(wú)理由退款”制度，即Live開(kāi)始后7天內(nèi)，如果用戶沒(méi)有聽(tīng)取超過(guò)15條講者分享的語(yǔ)音內(nèi)容，均可申請(qǐng)無(wú)條件完成退款；

知乎Live將會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化評(píng)價(jià)體系，同時(shí)對(duì)于講者提供更多版權(quán)服務(wù)。知乎官方已跟淘寶、閑魚等最常會(huì)出現(xiàn)盜版內(nèi)容的平臺(tái)建立了快速溝通渠道，可協(xié)助講者跟進(jìn)處理內(nèi)容版權(quán)等相關(guān)問(wèn)題；

知乎官方會(huì)依據(jù)話題相應(yīng)的專業(yè)領(lǐng)域，以近似“專人負(fù)責(zé)制”的方式來(lái)推進(jìn)各領(lǐng)域的內(nèi)容建設(shè)（其實(shí)有點(diǎn)類似于電商平臺(tái)的品類運(yùn)營(yíng)），甚至是，知乎官方可能會(huì)嘗試在各話題下去建立起來(lái)一個(gè)“知識(shí)圖譜”，借此對(duì)于講者的話題策劃和用戶的購(gòu)買決策都產(chǎn)生更積極作用。

Live中開(kāi)始支持小視頻。

針對(duì)以上這幾點(diǎn)，我個(gè)人有一些如下的解讀和思考：

我個(gè)人認(rèn)為，知乎Live要想在現(xiàn)在數(shù)千萬(wàn)收入流水的基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階，變成一個(gè)至少十幾億營(yíng)收的東西，可能至少需要解決如下5個(gè)問(wèn)題——

A：個(gè)人用戶進(jìn)入后的購(gòu)買決策邏輯問(wèn)題。例如，假如我對(duì)一個(gè)話題感興趣，我怎么判斷一個(gè)講者是否靠譜?；蛘?，我同樣對(duì)運(yùn)營(yíng)這個(gè)話題感興趣，但現(xiàn)在有10個(gè)人都在講，我怎么判斷哪個(gè)適合我？如果用戶出現(xiàn)判斷或決策困難，最大可能就是他們會(huì)流失。

B：針對(duì)個(gè)人用戶的權(quán)益保障和重復(fù)購(gòu)買問(wèn)題。比如說(shuō)，用戶買了一場(chǎng)Live感覺(jué)被騙了，或者甚至講者根本沒(méi)來(lái)講怎么辦？

C：優(yōu)秀講者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的篩選過(guò)濾問(wèn)題。典型如，作為平臺(tái)，我如何才能把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容篩選過(guò)濾出來(lái)，并展現(xiàn)推薦給用戶？這中間能否形成一套標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制運(yùn)作？

D：講者尤其是優(yōu)秀講者對(duì)于平臺(tái)的依賴性問(wèn)題。比如說(shuō)，假設(shè)我已經(jīng)知名度非常高了，這時(shí)候我還要使用Live的理由是什么？

E：新講者的持續(xù)產(chǎn)生問(wèn)題。

我認(rèn)為，在這一系列動(dòng)作得以落實(shí)和開(kāi)展后，上述問(wèn)題中的B、D和E，或許將在很大程度上得到解決。但A和C，可能還需要繼續(xù)觀察。

上述舉措中，可以明顯看出，舉措4和5對(duì)應(yīng)的是問(wèn)題B，舉措2和6對(duì)應(yīng)的問(wèn)題D，而舉措3對(duì)應(yīng)的則是問(wèn)題E。

這幾點(diǎn)，都算得上對(duì)癥下藥，本次相應(yīng)措施出臺(tái)，方向和發(fā)力點(diǎn)基本都到位，后續(xù)還存在問(wèn)題，無(wú)非就是微調(diào)，比如，假設(shè)對(duì)用戶的權(quán)益保證發(fā)現(xiàn)還不夠，也許知乎會(huì)考慮進(jìn)一步出臺(tái)“必須免費(fèi)試講一場(chǎng)Live后才可開(kāi)啟收費(fèi)Live”等措施。

這里可以尤其提一嘴的是，針對(duì)問(wèn)題D，知乎有一個(gè)其他平臺(tái)都不具備的巨大優(yōu)勢(shì)：知乎的海量用戶和流量，本身就不是強(qiáng)依附于“個(gè)體”的，而是依附于整個(gè)知乎的站內(nèi)生態(tài)、關(guān)系鏈而存在的，這導(dǎo)致了，你可能是一個(gè)知乎大V，但當(dāng)某一天你決心要離開(kāi)知乎時(shí)，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，你其實(shí)很難把你在知乎上積累的這些粉絲直接迅速帶走到其他地方。

這個(gè)前提，加上知乎官方在整個(gè)“知識(shí)交易”鏈條上如果能幫助講者處理好類似版權(quán)、客服、課程文案包裝等看似瑣碎但實(shí)際上又完全躲不掉的問(wèn)題，讓講者可以專注到內(nèi)容設(shè)計(jì)和打磨上去的話，我認(rèn)為是能夠形成講者對(duì)于平臺(tái)的依賴的。

至于問(wèn)題A和C，則需要另外來(lái)看。

按我的理解，上面提到的舉措7，面向的是問(wèn)題A。但此舉能否奏效，我目前存疑，需要再繼續(xù)觀察。至少感覺(jué)起來(lái)，力度還不夠。

比如說(shuō)，即便你有了個(gè)知識(shí)圖譜，用戶進(jìn)來(lái)后看到關(guān)于“如何練好英語(yǔ)口語(yǔ)”這個(gè)話題下有6個(gè)老師在講，側(cè)重點(diǎn)和方法也都不一樣，我該怎么去判斷？

再者，知識(shí)圖譜的建設(shè)，本身也是很難的，尤其很多領(lǐng)域其實(shí)目前是沒(méi)有一個(gè)大家一致認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)“知識(shí)體系”，比如寫作，運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷等，這時(shí)候，你的參照物是什么？

此外，針對(duì)問(wèn)題C，似乎能看到的舉措目前還只有“評(píng)價(jià)體系”，這個(gè)東西能否支撐起這個(gè)目的，也是我感到不確定的。

但無(wú)論如何，知乎Live可以說(shuō)已經(jīng)往前邁進(jìn)了一大步了。

案例2：ScalersTalk成長(zhǎng)會(huì)

類型：主題付費(fèi)學(xué)習(xí)社群

運(yùn)作時(shí)間：接近3年

數(shù)據(jù)表現(xiàn)：三年累計(jì)服務(wù)3000余人，2017年費(fèi)為2688元，累計(jì)付費(fèi)會(huì)員人數(shù)近1500人。

我的關(guān)注點(diǎn)：一個(gè)“去中心化”的付費(fèi)社群是如何可以維持其長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)的

要聊到的第二個(gè)案例是一個(gè)付費(fèi)社群的實(shí)踐，這里我會(huì)重點(diǎn)介紹我所了解到的一些社群內(nèi)部比較有趣、比較值得關(guān)注的具體做法。但不會(huì)對(duì)于其學(xué)習(xí)效果、理論體系的科學(xué)程度等進(jìn)行探討和評(píng)判。

先要簡(jiǎn)單介紹下，Scalers是一個(gè)微信大號(hào)作者（公號(hào)名：ScalersTalk成長(zhǎng)持續(xù)論），前清華計(jì)算機(jī)系理工男，文風(fēng)以“性冷淡”型的邏輯和理性文為主，有約10W粉絲。而“ScalersTalk成長(zhǎng)會(huì)”則是他發(fā)起的一個(gè)基于“成長(zhǎng)”、“英語(yǔ)口譯”、“持續(xù)行動(dòng)”等主題的收費(fèi)社群。這個(gè)社群的背后，目前僅有他一個(gè)人，且是在本職工作外利用業(yè)余時(shí)間來(lái)運(yùn)作。

他的社群提供的價(jià)值，核心有以下兩個(gè)組成部分：

1.每月一次的Scalers本人的精品課程；

2.提供各種社群內(nèi)部的成長(zhǎng)計(jì)劃、行動(dòng)計(jì)劃等供大家自由選擇加入或參與，幫助成員之間更好交互，更好訓(xùn)練某種能力（如“從英語(yǔ)初階到同聲傳譯”），甚至對(duì)于一些優(yōu)秀的成員，Scalers本人會(huì)通過(guò)自己來(lái)幫助其進(jìn)行能力變現(xiàn)。

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)層面看，這個(gè)社群在某些環(huán)節(jié)上還是頗有亮點(diǎn)的?？偨Y(jié)歸納的話，包括：

1.其交付的某種服務(wù)，而不是特定產(chǎn)品。用Scalers的話說(shuō)，大家是在為“持續(xù)行動(dòng)”付費(fèi)，而不是在為“知識(shí)”付費(fèi)，一群人的持續(xù)行動(dòng)又為整個(gè)社群帶來(lái)了很強(qiáng)的體驗(yàn)感和價(jià)值感；

2.服務(wù)的完成和實(shí)現(xiàn)主要依賴于社群成員間的互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)；

3.通過(guò)規(guī)則和機(jī)制的設(shè)計(jì)來(lái)有效促進(jìn)社群成員間的互動(dòng)，借此實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值；

4.社群獲得的收益與社群成員充分共享。

當(dāng)中有一些特別值得說(shuō)說(shuō)的細(xì)節(jié)。

第一，其社群內(nèi)部的多個(gè)“計(jì)劃”，皆有很清晰的成長(zhǎng)路徑，而非一味強(qiáng)調(diào)目標(biāo)指向不明確的“行動(dòng)”。

比如說(shuō)，下面這張圖，就是其“從英語(yǔ)初階到同聲傳譯”這個(gè)分支行動(dòng)計(jì)劃的基本晉級(jí)路線——

第二，其社群內(nèi)部的“行動(dòng)計(jì)劃”，本身也帶有極強(qiáng)的指向性，會(huì)號(hào)召大家去完成許多很有傳播性和很能引發(fā)圍觀的產(chǎn)出。例如，圍繞著英語(yǔ)翻譯這件事，他們會(huì)整理出每一年的政府工作報(bào)告的中英文對(duì)照版。其中的詞匯澤法、句式要點(diǎn)、領(lǐng)域知識(shí)都會(huì)整理出來(lái)，以至于英語(yǔ)翻譯方向的大學(xué)生、研究生都會(huì)學(xué)習(xí)他們的材料。

此外，他們也會(huì)主動(dòng)做一些大型講座、會(huì)議的義務(wù)同傳和一些精品課程的中文字幕，也能引發(fā)很多關(guān)注。

再一個(gè)例子，他們會(huì)組織類似“占領(lǐng)滬江網(wǎng)”這樣的行動(dòng)計(jì)劃，大意是滬江的聽(tīng)力練習(xí)中有一個(gè)“打擂臺(tái)”的模式，他們的社群成員會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)去把排行榜的前幾十位集體占據(jù)，甚為壯觀。

第三，社群的承載主要通過(guò)QQ群來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)QQ群的群公告、群論壇等工具實(shí)現(xiàn)信息的合理分發(fā)和沉淀。包括，每個(gè)小組都會(huì)設(shè)計(jì)入群任務(wù)、清理機(jī)制、進(jìn)階機(jī)制等。進(jìn)群后必須持續(xù)完成各種任務(wù)，否則，即便是付費(fèi)用戶，仍然會(huì)被踢出小組。

第四，社群內(nèi)不太關(guān)注平常的聊天和活躍，更關(guān)注“產(chǎn)出”。通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)出和行動(dòng)來(lái)連接大家，并形成這樣一種基本假設(shè)：當(dāng)你有產(chǎn)出時(shí)，你與其他人之間的連接必然是深度的。

第五，對(duì)于外部成員入群實(shí)行較強(qiáng)控制，入群有門檻。這里不展開(kāi)細(xì)說(shuō)了，邏輯你懂就好。

以上這些，是Scalers的付費(fèi)學(xué)習(xí)社群的一些有趣之處。總結(jié)一下，他之所以能夠依靠一個(gè)人就能實(shí)現(xiàn)一個(gè)數(shù)千人付費(fèi)社群數(shù)年來(lái)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，或許最核心的能力是在于其機(jī)制設(shè)計(jì)能力和組織能力。單說(shuō)他的數(shù)十個(gè)Q群的任務(wù)設(shè)計(jì)和各種群之間的跳轉(zhuǎn)、維系，這件事就是很考驗(yàn)人的。

以“個(gè)體”的層面來(lái)說(shuō)，Scalers的模式應(yīng)該算得上是比較“性感”的模式了——一個(gè)人，不用開(kāi)公司，也不用管一堆團(tuán)隊(duì)，純靠機(jī)制設(shè)計(jì)與興趣愛(ài)好驅(qū)動(dòng)就能夠過(guò)得很好很舒服，如果大家真的還能在這個(gè)過(guò)程中完成諸多產(chǎn)出實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提升，則在價(jià)值感方面也是充分的。

所以，假設(shè)社群本身的服務(wù)價(jià)值是足夠支撐良好口碑的，Scalers會(huì)面臨的問(wèn)題，我覺(jué)得可能有兩方面：

一是自己的野心和欲望。簡(jiǎn)單講，就是自己想不想把這個(gè)事做得更大。一旦想要變得更大，可能整個(gè)社群的組織和架構(gòu)甚至是定位可能都需要隨之改變，這會(huì)是巨大的挑戰(zhàn)。

二是，社群發(fā)展到一定階段，會(huì)否失控。比如說(shuō)，某個(gè)分會(huì)的組長(zhǎng)到了一定階段，如果想自己?jiǎn)胃?，又或者是在社群?guī)則的制定管理上與Scalers本人出現(xiàn)意見(jiàn)不和如何處理？邏輯上講，這種事早晚會(huì)出現(xiàn)，也往往會(huì)是一個(gè)社群發(fā)展過(guò)程中需要面臨到的一個(gè)極大的威脅，一旦處理不好，很容易造成社群的分裂。

案例3：新生大學(xué)的全棧營(yíng)

類型：在線付費(fèi)課程

已運(yùn)作時(shí)間：半年

數(shù)據(jù)表現(xiàn)：收費(fèi)1.3-1.6萬(wàn)元/人，具體人數(shù)保密

我的關(guān)注點(diǎn)：在線課程產(chǎn)品設(shè)計(jì)和教學(xué)運(yùn)營(yíng)方面的一些亮點(diǎn)

第三個(gè)案例，來(lái)自于也許有人聽(tīng)說(shuō)過(guò)的新生大學(xué)全棧營(yíng)，是由李笑來(lái)老師創(chuàng)辦的“新生大學(xué)”與2012年Facebook World Hackthon世界獎(jiǎng)獲得者Xdite共同發(fā)起的一個(gè)線上訓(xùn)練營(yíng)。其“2個(gè)月快速入門，一年內(nèi)可以培養(yǎng)出全棧工程師”的說(shuō)法也曾一度在業(yè)內(nèi)引發(fā)過(guò)熱議。

同理，我個(gè)人不懂編程，也沒(méi)有參加過(guò)這個(gè)課程，在此我也不會(huì)去評(píng)判其學(xué)習(xí)效果是否出色、課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)是否科學(xué)，乃至“全棧工程師能不能在一年內(nèi)被培養(yǎng)”等話題。下面的內(nèi)容，我會(huì)僅從“內(nèi)容產(chǎn)品的設(shè)計(jì)”和“教學(xué)過(guò)程中的運(yùn)營(yíng)”兩個(gè)組成部分來(lái)分享一些我所了解到的這個(gè)學(xué)習(xí)產(chǎn)品中一些比較有意思的做法。

在我的理解中，假設(shè)一個(gè)較長(zhǎng)周期的課程或?qū)W習(xí)產(chǎn)品的教學(xué)邏輯和知識(shí)結(jié)構(gòu)是合理的，那就意味著用戶只要完整跟隨課程完成下來(lái)，就一定能得到對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)價(jià)值。所以假設(shè)教研已經(jīng)被解決，接下來(lái)你需要解決的核心就是用戶的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)完成率的問(wèn)題。

通常在學(xué)習(xí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來(lái)說(shuō)，解決這個(gè)問(wèn)題常見(jiàn)的導(dǎo)向出口可能有如下三種——

1.壓力機(jī)制；

2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；

3.社交關(guān)系及其他因素潤(rùn)滑；

4.學(xué)習(xí)效果的保障（可能同時(shí)需要教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐任務(wù)和教學(xué)服務(wù)同時(shí)支撐）。

而針對(duì)以上4方面，據(jù)我了解，“全棧營(yíng)”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和教學(xué)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都有一些有趣的做法。我具體介紹如下：

1.課程學(xué)習(xí)通過(guò)自主搭建的學(xué)習(xí)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行，系統(tǒng)本身對(duì)于學(xué)習(xí)的進(jìn)行還是有許多支撐的。（下面會(huì)提到）

2.課程的設(shè)計(jì)也經(jīng)過(guò)了比較精細(xì)的編排。開(kāi)課前，學(xué)員必須在課程中公開(kāi)發(fā)表“承諾”，承諾會(huì)依照課程建議的方式來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這其實(shí)構(gòu)成了一個(gè)小小的“壓力機(jī)制”。

3.教學(xué)內(nèi)容基本為文字，除了助教和主講老師的直播答疑和互動(dòng)以外，幾乎沒(méi)有視頻。原因是Xdite認(rèn)為“對(duì)于編程教學(xué)來(lái)說(shuō)，視頻類的教學(xué)素材太容易讓學(xué)員出錯(cuò)了”。

4.因?yàn)榻虒W(xué)內(nèi)容基本為文字，所以可以做到實(shí)時(shí)快速迭代和升級(jí)教學(xué)內(nèi)容，比如說(shuō)，用戶對(duì)于某段教學(xué)內(nèi)容吐槽后，教學(xué)團(tuán)隊(duì)當(dāng)天看到反饋就可以即時(shí)對(duì)于教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行迭代了（這點(diǎn)確實(shí)很牛，教學(xué)內(nèi)容的迭代優(yōu)化成本大大降低，但純文字的教學(xué)內(nèi)容肯定也有風(fēng)險(xiǎn)，尤其考慮到很多用戶交了很多錢進(jìn)來(lái)只看到一堆文字教程……感覺(jué)這需要很強(qiáng)的服務(wù)支撐）。

5.平常大家各自學(xué)習(xí)，但課程周期中會(huì)有多次比賽，比賽為命題作文，需團(tuán)隊(duì)完成，學(xué)員在班級(jí)內(nèi)自由組隊(duì)來(lái)完成項(xiàng)目，參加比賽，比賽過(guò)程即是模擬實(shí)戰(zhàn)。

6.學(xué)習(xí)進(jìn)程按周進(jìn)行，每周發(fā)放當(dāng)周學(xué)習(xí)內(nèi)容和任務(wù)，并提供助教答疑服務(wù)，同時(shí)對(duì)于無(wú)法跟上進(jìn)度的學(xué)員也會(huì)通過(guò)電話、微信等方式進(jìn)行喚醒。每天強(qiáng)制學(xué)員必須寫下自己每天的ORID（注：即某種結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)心得和反饋），每周末組織大家線下Meetup。

7.通過(guò)積分、排行榜、獎(jiǎng)勵(lì)等方式不斷鼓勵(lì)用戶完成諸多短期任務(wù)。并將各種短期任務(wù)組織起來(lái)，變成一個(gè)對(duì)于長(zhǎng)期學(xué)習(xí)效果有所促進(jìn)的學(xué)習(xí)流。包括也通過(guò)其他同學(xué)的學(xué)習(xí)進(jìn)度展示來(lái)刺激用戶更積極完成和提交作業(yè)。

以上，是“全棧營(yíng)”這個(gè)課程的產(chǎn)品化設(shè)計(jì)和教學(xué)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)中我所挖掘到的一些點(diǎn)。

如果僅從這些點(diǎn)來(lái)看，我感覺(jué)這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)還是相對(duì)用心的，假如學(xué)習(xí)效果真的有所保障，可以得到職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)企業(yè)、專家等認(rèn)可，基本上這個(gè)課程會(huì)很有生命力（其實(shí)所有職業(yè)能力類的學(xué)習(xí)產(chǎn)品最終出口都是要獲得行業(yè)認(rèn)可，包括三節(jié)課的課程也一樣）。