成也蕭何，敗也蕭何。憑借智能手機(jī)成就卓越的黑莓如今深陷虧損泥潭。

7月初黑莓宣布旗下經(jīng)典的全鍵盤(pán)手機(jī)BlackBerryClassic停產(chǎn)。與此同時(shí)，黑莓新業(yè)務(wù)擴(kuò)張，日前黑莓官網(wǎng)公布其與美國(guó)參議院簽訂了一份為期五年價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的合同，未來(lái)黑莓將為美國(guó)參議院提供緊急事物通知。

這也只是黑莓的部分動(dòng)作，該公司正在將主要精力從智能手機(jī)轉(zhuǎn)向軟件服務(wù)。

黑莓的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，被認(rèn)為是其擁抱垂直細(xì)分市場(chǎng)的明智之舉。然而，作為曾經(jīng)和蘋(píng)果分庭抗禮的手機(jī)廠(chǎng)商，如今已無(wú)退路。黑莓留給自己的時(shí)間和試錯(cuò)機(jī)會(huì)少之又少。

硬件頹勢(shì)難擋

這次宣布停產(chǎn)的BlackBerryClassic智能機(jī)，搭載了黑莓寄予厚望的BlackBerry10操作系統(tǒng)，并采用了經(jīng)典的QWERTY全鍵盤(pán)設(shè)計(jì)，延續(xù)了黑莓一貫的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

“這標(biāo)志著一個(gè)時(shí)代的結(jié)束，這個(gè)時(shí)代實(shí)際上在幾年前就已經(jīng)結(jié)束了。”市場(chǎng)研究公司IDC科技分析師約翰·杰克遜指出，黑莓的情懷招數(shù)難敵殘酷現(xiàn)實(shí)。

事實(shí)上，這也只是近年黑莓手機(jī)呈江河日下之勢(shì)的冰山一角。

早在2015年11月，為提振手機(jī)業(yè)務(wù)，黑莓放棄一直堅(jiān)守的自有操作系統(tǒng)，而推出首款安卓智能手機(jī)BlackBerry Priv。但最終慘淡的數(shù)據(jù)還是給了黑莓當(dāng)頭一棒。推出的當(dāng)季，BlackBerryPriv實(shí)際銷(xiāo)量比前一季度還低了10萬(wàn)臺(tái)，僅60萬(wàn)臺(tái)。

而早在2013年，黑莓正式推出寄予厚望的BlackBerry10系統(tǒng)，并發(fā)布了首款全觸屏手機(jī)Z10。然而，當(dāng)年，黑莓凈虧損達(dá)到59億美元。更令人尷尬的的是，BlackBerry10系統(tǒng)最初的市場(chǎng)表現(xiàn)甚至難敵舊版本的BlackBerry7系統(tǒng)。

“黑莓手機(jī)大勢(shì)已去。”手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王艷輝表示，手機(jī)市場(chǎng)格局已定，即便黑莓如傳言所說(shuō)將于8月發(fā)布兩款中端機(jī)，也終將于事無(wú)補(bǔ)。

據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2010年iOS與Android兩者在移動(dòng)市場(chǎng)的份額僅為38%，但到了2015年已經(jīng)上升到了97.5%。而黑莓的操作系統(tǒng)黑莓OS作為“其他”分類(lèi)中的一員，市場(chǎng)份額不足1%。

同時(shí)，手機(jī)對(duì)于黑莓業(yè)績(jī)、市值的拉動(dòng)也極度乏力。

據(jù)黑莓2017財(cái)年一季度（2016年3月1日至5月31日）財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，其一季度凈虧損為6.70億美元，黑莓手機(jī)的出貨量也僅為50萬(wàn)臺(tái)，并已經(jīng)連續(xù)6個(gè)財(cái)季下跌。

此外，黑莓的市值縮水嚴(yán)重。以2008年中期觸及147.55美元的高點(diǎn)，以及7月26日收盤(pán)價(jià)7.08美元相比，黑莓股價(jià)下跌95%以上，市值也從最高峰的830億美元跌至目前的36.99億美元左右。

擋不住的頹勢(shì)背后實(shí)則是過(guò)往的輝煌戰(zhàn)績(jī)。2006年，黑莓在美國(guó)市場(chǎng)一度占據(jù)48%的市場(chǎng)份額。它憑借保密性強(qiáng)的Push Mail電郵服務(wù)，贏得了政界和商界人士的青睞。然而，真正讓其名聲大躁的是“9·11”事件。黑莓手機(jī)作為當(dāng)時(shí)唯一能及時(shí)傳遞災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)信息的通信工具，一炮而紅。在2009年前后，黑莓每年可實(shí)現(xiàn)5000萬(wàn)部左右的銷(xiāo)量，年收入一度接近200億美元，足以與蘋(píng)果媲美。

然而，黑莓在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的長(zhǎng)期浸淫，使其對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的變化并不敏感。iPhone的出現(xiàn)使消費(fèi)者可以根據(jù)個(gè)人喜好，從AppStore上下載軟件，通過(guò)這些軟件再進(jìn)一步定制和完善手機(jī)，并最終“制造”出獨(dú)一無(wú)二專(zhuān)屬于自己的手機(jī)。

在蘋(píng)果、谷歌等助推下，“一機(jī)一世界”漸成主流。而追求安全性和穩(wěn)定性的黑莓仍沉浸在相對(duì)封閉落后的系統(tǒng)。“安全和穩(wěn)定對(duì)于普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，并不具有吸引力，這就決定了黑莓很難俘獲普通用戶(hù)。”互聯(lián)網(wǎng)通訊分析師于斌表示，智能手機(jī)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)娛樂(lè)功能，越來(lái)越注重“取悅”用戶(hù)，而黑莓的堅(jiān)持，讓它仍舊走在B2B的老路上，卻忽略了用戶(hù)體驗(yàn)。

另一方面，黑莓固守的政商用戶(hù)群還面臨分流的危險(xiǎn)。根據(jù)國(guó)外網(wǎng)站CNET報(bào)道，近日美國(guó)參議院向員工發(fā)送公開(kāi)信，今后將停止使用黑莓手機(jī)。而在此之前，深受“莓毒”之惑的奧巴馬已宣布放棄使用多年的黑莓手機(jī)。

“存量市場(chǎng)越來(lái)越小，而增量市場(chǎng)早已被蘋(píng)果和安卓盤(pán)踞。”于斌指出，下一張多米諾骨牌極可能倒向黑莓。

軟件微現(xiàn)曙光

相比硬件業(yè)務(wù)的一蹶不振，軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)近年來(lái)逐漸成為黑莓布局的重點(diǎn)。

黑莓新任CEO程守宗2013年上任以來(lái)，積極通過(guò)收購(gòu)這一捷徑推動(dòng)公司向軟件方向轉(zhuǎn)型。截至今年2月，黑莓前后發(fā)起了近30宗收購(gòu)。

最新的一起收購(gòu)是今年2月份黑莓完成了對(duì)Encription 的收購(gòu)。黑莓表示此次收購(gòu)將會(huì)幫助它啟動(dòng)一項(xiàng)全新的咨詢(xún)業(yè)務(wù)——專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。

而耗資最大的一單收購(gòu)是去年9月，黑莓斥資4.25億美元收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、美國(guó)移動(dòng)軟件提供商GoodTechnology。而此次收購(gòu)不僅可以提高黑莓幫助企業(yè)客戶(hù)管理在不同操作系統(tǒng)上運(yùn)行智能手機(jī)的能力，而且有望為黑莓帶來(lái)可觀的營(yíng)收增長(zhǎng)，初步預(yù)計(jì)第一年收益約為1.6億美元。

此外，黑莓去年7月還發(fā)起了對(duì)加州消息預(yù)警服務(wù)公司AtHoc的收購(gòu)，今年4月則發(fā)起了對(duì)美國(guó)加州數(shù)據(jù)安全公司W(wǎng)atchDox的收購(gòu)。“這些收購(gòu)業(yè)務(wù)或者與黑莓現(xiàn)有業(yè)務(wù)具有互補(bǔ)性，或者有助于黑莓長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，契合黑莓轉(zhuǎn)型方向。”王艷輝表示，類(lèi)似這種收購(gòu)整合難度小，風(fēng)險(xiǎn)可控，而且被收購(gòu)對(duì)象還有助于黑莓拓寬市場(chǎng)。公開(kāi)資料顯示，美國(guó)國(guó)防部和國(guó)土安全部等均為AtHoc的客戶(hù)，財(cái)富1000強(qiáng)中有逾150家企業(yè)是WatchDox的客戶(hù)。

顯然，各類(lèi)軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)并沒(méi)有辜負(fù)眾望。據(jù)一季度財(cái)報(bào)顯示，黑莓的BES軟件許可費(fèi)用，客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)許可證，維護(hù)和升級(jí)，軟件許可收入、技術(shù)授權(quán)收入、技術(shù)支持收入等增長(zhǎng)了99.2%至4.94億美元。

事實(shí)上，“安全”不僅是黑莓并購(gòu)業(yè)務(wù)繞不開(kāi)的中心，更是它轉(zhuǎn)型起跳的支點(diǎn)。

公開(kāi)資料顯示， 黑莓是首家獲得美國(guó)國(guó)防信息系統(tǒng)局ATO認(rèn)證的移動(dòng)終端管理服務(wù)提供商。它的安全體系是通過(guò)硬件識(shí)別、軟件加密、私有服務(wù)器傳輸、企業(yè)端管理、封閉軟件應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)。“它提供了最安全的端到端移動(dòng)市場(chǎng)的企業(yè)解決方案。”程守宗對(duì)此非常自信。

的確，黑莓的安全性使它在政府、金融服務(wù)、法律和醫(yī)療保健等垂直市場(chǎng)有不少擁躉。“對(duì)于需要高級(jí)別通信安全的政府和企業(yè)，黑莓手機(jī)仍然是重要的利基產(chǎn)品。”程守宗表示，黑莓手機(jī)在安全領(lǐng)域具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

如今，黑莓選擇繼續(xù)深耕這一垂直細(xì)分領(lǐng)域的軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)，被認(rèn)為是明智之舉。“黑莓的轉(zhuǎn)型方向值得肯定和期待。”IT獨(dú)立評(píng)論員孫永杰等多位業(yè)內(nèi)人士表達(dá)了類(lèi)似觀點(diǎn)。

復(fù)興希望渺茫

盡管轉(zhuǎn)型方向獲首肯，但這并不意味著黑莓的前途一片光明。

目前，黑莓70%以上的軟件和服務(wù)集中于北美、歐洲市場(chǎng)。“對(duì)于黑莓來(lái)說(shuō)，鞏固并深化既有市場(chǎng)有助于其走出困境。但能否開(kāi)拓新市場(chǎng)，做大增量，則決定它未來(lái)所能達(dá)到的高度。”通信觀察家項(xiàng)立剛指出，黑莓的復(fù)興需要開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。然而，前者實(shí)現(xiàn)起來(lái)相對(duì)比較容易，而后者則困難重重。尤其是它的手機(jī)業(yè)務(wù)至今仍未在中國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，使依托其上的軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)很難打開(kāi)局面。

事實(shí)上，早在2009年12月黑莓與中國(guó)移動(dòng)在國(guó)內(nèi)面向中小企業(yè)和專(zhuān)業(yè)消費(fèi)客戶(hù)曾推出黑莓手機(jī)和黑莓互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。但這些用戶(hù)多是一些需要保持全球同步的外資企業(yè)客戶(hù)。直到2010年6月，它才開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)的零售市場(chǎng)。“但蘋(píng)果2009年10月就已經(jīng)殺入中國(guó)市場(chǎng)，黑莓獨(dú)有的Push Mail、BBM等功能已不具有吸引力。”孫永杰指出，昂貴的資費(fèi)也令它難以打開(kāi)B2C市場(chǎng)。

而目前，黑莓恢復(fù)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)并未有實(shí)際進(jìn)展。在中國(guó)市場(chǎng)，能夠購(gòu)買(mǎi)黑莓手機(jī)的渠道多限于水貨商。

如今，惠普、聯(lián)想、IBM等大型跨國(guó)企業(yè)早已滲入中國(guó)企業(yè)軟件和服務(wù)市場(chǎng)，“留給黑莓的空間幾乎沒(méi)有。”于斌稱(chēng)。

而另一方面，華為等本土企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)崛起不容小覷。“本土企業(yè)不僅對(duì)本地政府和企業(yè)所需的軟件、服務(wù)等業(yè)務(wù)更熟悉，而且它提供的服務(wù)性?xún)r(jià)比更高。”項(xiàng)立剛指出，黑莓除了死守歐美市場(chǎng)，已無(wú)后路。

與此同時(shí)，黑莓手機(jī)曾引以為傲的專(zhuān)利組合、BlackBerry10等操作系統(tǒng)、渠道網(wǎng)絡(luò)等如今并不為人看好。

“封閉的BlackBerry10操作系統(tǒng)很難抗衡iOS與Android。”項(xiàng)立剛指出，伴隨專(zhuān)利更新迭代速度加快，黑莓的信使業(yè)務(wù)和包括系統(tǒng)在內(nèi)的專(zhuān)利組合如今價(jià)值幾何也需要重新評(píng)估。

但黑莓圍繞安全等方面的專(zhuān)利探索，在特定行業(yè)或人群或許仍會(huì)有空間，“不排除未來(lái)黑莓手機(jī)淪為特定人群的高端定制機(jī)。”于斌指出，而黑莓的軟件服務(wù)業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)更廣闊的iOS與Android平臺(tái)，或許還有想象空間。