創(chuàng)業(yè)公司和有競爭力的企業(yè)正迫使大企業(yè)通過模仿精益敏捷的創(chuàng)業(yè)公司結(jié)構(gòu)以適應數(shù)字化時代。

在2016年5月舉行的麻省理工學院斯隆CIO研討會上，四家大公司的IT領(lǐng)導者就他們的企業(yè)如何依靠數(shù)字創(chuàng)新發(fā)表演講。商界領(lǐng)袖和高管更加重視作為整體業(yè)務中與其他部門一起工作的IT部分，以發(fā)現(xiàn)問題，并創(chuàng)造最佳的解決方案。這些高管的對話將改變IT運維小組的工作方式，工作內(nèi)容以及工作目標。

CIO研討會的嘉賓們看到了IT在他們的公司中正崛起成為一種能夠產(chǎn)生最好的產(chǎn)品以及更好地服務客戶的方式。

“IT作為點餐員的時代已經(jīng)結(jié)束，”Schindler集團數(shù)字業(yè)務部門的首席執(zhí)行官和首席數(shù)字官邁克爾尼勒斯說。Schindler集團是一家總部位于瑞士，生產(chǎn)自動扶梯、電梯和自動人行道的跨國集團。

Schindler不得不進行持續(xù)數(shù)字化創(chuàng)新，以便自己能夠在行業(yè)中以及受到外部威脅的情況下脫穎而出。要做到這一點，公司提出了一個雙管齊下的計劃。

首先，由于市場壓力而造成的價格侵蝕，特別是在服務業(yè)務中，Schindler采用IT來捍衛(wèi)自己的核心業(yè)務。其次，尼勒斯談到要將業(yè)務擴展到與它們的核心業(yè)務相關(guān)的領(lǐng)域中，如智能城市運動。

把人們從不同的孤島上集中起來可以產(chǎn)生新的創(chuàng)意和思路，尼勒斯解釋到。

“你需要努力地將具有新能力的傳統(tǒng)IT人員，更多的該領(lǐng)域具有不同視角的人，有概念的研發(fā)人員整合到一起工作”他說。

麥肯錫公司的合伙人克里斯托弗·帕克特，附和了這一看法，并強調(diào)了公司保持設計的一致性和客戶體驗的一致性的重要性。

“如果業(yè)務團隊在這里而運維團隊還在“忙著”做事情--如果他們都做自己的事情，這感覺只是在打補丁而已”帕克特說。

金融服務公司所采用的使大企業(yè)更具凝聚力的一種方法是模仿可控孵化的初創(chuàng)公司結(jié)構(gòu)，位于富達中心的Applied Technology公司的高級副總裁兼董事肖恩·貝爾卡說。

“我們有七種不同的致力于特定問題的孵化器，”貝爾卡說。

技術(shù)提供了客戶體驗，因此Fidelity一直以各種方式來投資不斷創(chuàng)造新技術(shù)的公司。然而，與一些鼓勵合作的初創(chuàng)孵化器的結(jié)構(gòu)不同，這些創(chuàng)新孵化器不僅和核心業(yè)務相孤立，而且彼此間也是孤立的。

致力于不斷提出新想法的團隊是偉大的，培育創(chuàng)新文化意味著創(chuàng)造一種環(huán)境，讓創(chuàng)意來自于公司的各個部門，Mendix的 CEO德里克·魯斯說，Mendix是一家提供按需創(chuàng)建應用程序的平臺即服務的公司。

“創(chuàng)新總是來自意想不到的地方”，魯斯說，不管員工是來自現(xiàn)場，來自工廠還是其他地方。從孵化器釋放創(chuàng)新并且將面向客戶服務暴露于創(chuàng)業(yè)心態(tài)下的去中心化的方法很難被企業(yè)采用。

Summit與會者提問了一個關(guān)于創(chuàng)新的投資回報的問題。

“你希望在創(chuàng)新和數(shù)字化上的投資像商業(yè)案例那樣得到回報嗎？或者我們能夠為創(chuàng)新留有安全空間嗎？”

對于Schindler而言，IT創(chuàng)新和數(shù)字化是他們經(jīng)過多年經(jīng)驗積累獲得的一種能夠保持優(yōu)勢的必然選擇。

“為了產(chǎn)生新的業(yè)務，我們不僅在客戶中尋找機會，也在乘客中尋求機會。”Nilles說。

Nilles說Schindler想進一步挖掘他們客戶的客戶，因為那個市場巨大。每天有十億的乘客搭乘Schindler的設備，Nilles希望Schindler能夠通過IT涉足他們的市場。