亞馬遜CEO杰夫-貝佐斯

導(dǎo)語(yǔ)：彭博社今天撰文稱，亞馬遜CEO貝佐斯收購(gòu)《華盛頓郵報(bào)》之后，在該公司的改革過程中發(fā)揮了重要的幕后作用，幫助其實(shí)現(xiàn)數(shù)字業(yè)務(wù)的大幅增長(zhǎng)。

以下為文章全文：

每過兩周，杰夫-貝佐斯(Jeff Bezos)都會(huì)與《華盛頓郵報(bào)》的高管進(jìn)行一次長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)的電話會(huì)議。該報(bào)的管理層每年還會(huì)飛去西雅圖兩次，每次都會(huì)與這位亞馬遜創(chuàng)始人展開長(zhǎng)達(dá)一天的戰(zhàn)略溝通。除此之外，他們的收件箱里還經(jīng)常收到貝佐斯轉(zhuǎn)發(fā)來的讀者投訴，但并未附帶任何評(píng)論。

在2年多以前斥資2.5億美元從格雷厄姆家族手中收購(gòu)了《華盛頓郵報(bào)》后，貝佐斯已經(jīng)以或大或小的方式對(duì)其展開了數(shù)字化改造。他的幕后影響也的確收到了成效：這家報(bào)紙?jiān)诿绹?guó)的網(wǎng)頁(yè)獨(dú)立用戶訪問量已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月超過《紐約時(shí)報(bào)》。

在貝佐斯以個(gè)人身份收購(gòu)《華盛頓郵報(bào)》后，他表示，目前還沒有拯救報(bào)業(yè)的既定模式，但承諾會(huì)展開嘗試。

“我對(duì)報(bào)業(yè)一無所知。”貝佐斯在去年的一次媒體峰會(huì)上說，“但我了解互聯(lián)網(wǎng)，再加上我可以提供一些財(cái)務(wù)支持，所以我才買下了《華盛頓郵報(bào)》。”

貝佐斯并未對(duì)此置評(píng)。

《華盛頓郵報(bào)》高管表示，該報(bào)數(shù)字業(yè)務(wù)的獨(dú)立用戶訪問量從2013年8月的2600萬，增長(zhǎng)到2015年11月的7200萬——這一增長(zhǎng)都源自幾個(gè)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)。最引人關(guān)注的是，該報(bào)加大了對(duì)全國(guó)和國(guó)際新聞的關(guān)注，還新增了70名采編人員，包括50名記者和編輯，使得員工總數(shù)增至700人左右。

該公司在數(shù)字領(lǐng)域的成就也要感謝他們與亞馬遜和貝佐斯本人的聯(lián)系。《華盛頓郵報(bào)》首席信息官沙雷斯·普拉卡什(Shailesh Prakash)表示，雖然貝佐斯并未對(duì)《華盛頓郵報(bào)》的新聞業(yè)務(wù)發(fā)表過意見，而且只去過幾次采編室，但他一直在親自利用技術(shù)和工具提升該公司的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)水平。

“他參與過很多事情。”普拉卡什說，“我給他發(fā)去鏈接，他很好奇，會(huì)提出很多問題。”

該報(bào)今年9月表示，亞馬遜金牌會(huì)員可以免費(fèi)獲得6個(gè)月的《華盛頓郵報(bào)》在線閱讀權(quán)，今后續(xù)費(fèi)時(shí)也可以享受6折優(yōu)惠。去年晚些時(shí)候，《華盛頓郵報(bào)》推出了一款預(yù)裝在Kindle Fire平板電腦中的應(yīng)用——普拉卡什表示，貝佐斯深度參與了這個(gè)項(xiàng)目。

　　《華盛頓郵報(bào)》和《紐約時(shí)報(bào)》在線訪問量對(duì)比

《華盛頓郵報(bào)》已經(jīng)從亞馬遜挖來了一些工程師，該公司的數(shù)據(jù)科學(xué)家也會(huì)經(jīng)常與亞馬遜的同行溝通，從他們那里獲取建議，以便更好地向用戶推薦產(chǎn)品。

《華盛頓郵報(bào)》高管說，由于貝佐斯當(dāng)了老板，所以招募頂尖工程師變得容易了。“很多人都來自工程師夢(mèng)寐以求的公司，他們之所以加盟《華盛頓郵報(bào)》，一定程度上是為了能有機(jī)會(huì)與貝佐斯共事。”發(fā)行人弗雷恩·瑞恩(Fred Ryan)說。

凍結(jié)養(yǎng)老金

但貝佐斯并非所有的決策都受人歡迎。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，《華盛頓郵報(bào)》凍結(jié)了現(xiàn)有部分員工的養(yǎng)老金。華盛頓-巴爾的摩新聞協(xié)會(huì)《華盛頓郵報(bào)》分會(huì)聯(lián)席主席弗雷迪·昆克爾(Freddy Kunkle)表示，養(yǎng)老金款項(xiàng)重組，這項(xiàng)決定“十分令人震驚”。

“根本沒有理由這樣做，”他說，“這完全是資本家的大男子主義。”

《華盛頓郵報(bào)》發(fā)言人克里斯·考拉迪(Kris Coratti)表示，該報(bào)不會(huì)按照新聞報(bào)道產(chǎn)生的流量來考核記者，但她拒絕對(duì)養(yǎng)老金決策發(fā)表評(píng)論。

雖然《華盛頓郵報(bào)》的網(wǎng)絡(luò)流量在貝佐斯的領(lǐng)導(dǎo)下已經(jīng)增長(zhǎng)近2倍，但其印刷版發(fā)行量卻與其他報(bào)紙一樣呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì)。根據(jù)審計(jì)媒體聯(lián)盟(Alliance for Audited Media)的數(shù)據(jù)，截至9月末，該報(bào)印刷版日發(fā)行量(不計(jì)周日)下滑18%，至34.0381萬份。身為私有公司，《華盛頓郵報(bào)》并未披露營(yíng)收、利潤(rùn)或數(shù)字訂戶，該報(bào)高管也拒絕對(duì)這些數(shù)據(jù)發(fā)表評(píng)論。

不過，對(duì)于歷經(jīng)多年收購(gòu)和裁員波折的《華盛頓郵報(bào)》而言，貝佐斯的加入還是給他們帶來了一些積極影響。最近跳槽到ESPN的《華盛頓郵報(bào)》前主編凱文·梅里達(dá)(Kevin Merida)表示，貝佐斯的到來就像“邁克爾·喬丹(Michael Jordan)突然加入了我們的球隊(duì)一樣。”

今年憑借美國(guó)特勤局系列報(bào)道獲得普利策獎(jiǎng)的記者卡羅爾·列昂格(Carol D. Leonnig)表示，《華盛頓郵報(bào)》招募了更多突發(fā)新聞?dòng)浾撸夥帕嗽S多像她這樣資深記者，使之可以安心撰寫調(diào)查報(bào)道。

“采編室里充滿了活力，之前那種陰郁低沉的氛圍一掃而光。”列昂格說。

位于華盛頓的新采編室本月正式啟用，里面有一塊大屏幕實(shí)時(shí)顯示網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù)。但不太引人關(guān)注的是，貝佐斯還建議通過數(shù)據(jù)展示另一個(gè)因素：相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，讀者有多么偏愛《華盛頓郵報(bào)》。于是，工程師開發(fā)了一個(gè)程序，從《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》和其他報(bào)紙那里提取文章后，將品牌名稱去掉，然后對(duì)讀者進(jìn)行盲測(cè)。他們向參與測(cè)試的600名讀者支付了一小筆費(fèi)用，并向他們索要了基本的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)。

貝佐斯的影響也體現(xiàn)在一些細(xì)微之處?！度A盛頓郵報(bào)》高管采用了他的某些說法，并統(tǒng)一稱之為“杰夫主義”。他們會(huì)經(jīng)常提到要減少“認(rèn)知負(fù)荷”和“認(rèn)知摩擦”，避免讀者因此降低訂閱積極性。貝佐斯還將各種可能惹惱讀者的想法稱作“對(duì)讀者懷有敵意”，例如在網(wǎng)頁(yè)上加載太多廣告。與亞馬遜一樣，貝佐斯也要求《華盛頓郵報(bào)》高管通過長(zhǎng)篇備忘錄闡述他們的項(xiàng)目，而不要使用PPT來演示。他認(rèn)為，寫作過程可以迫使人們展開更加深入的思考。

《華盛頓郵報(bào)》執(zhí)行主編馬蒂·巴倫(Marty Baron)表示，貝佐斯的這種領(lǐng)導(dǎo)模式未必能復(fù)制到上市報(bào)業(yè)公司身上，因?yàn)檫@些公司要面臨華爾街施加的財(cái)務(wù)壓力。

“如果你想每個(gè)季度都改善財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，就很難這么做。”巴倫說，“如果你把眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，而且認(rèn)為市場(chǎng)也會(huì)把眼光放得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，或者你根本不在乎市場(chǎng)的看法，那也可以展開這種投資。”