近日，北京網(wǎng)康科技有限公司與TurboCRM公司簽訂了TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

北京網(wǎng)康科技有限公司(NetentSec Inc.)成立于2004年，專注于研發(fā)、生產(chǎn)和銷售互聯(lián)網(wǎng)控制網(wǎng)關(guān)等系列產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，擁有全部自主知識產(chǎn)權(quán)，是業(yè)界最具技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)精神的企業(yè)之一。  目前網(wǎng)康已成為“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)指定上網(wǎng)行為管理設(shè)備提供商”；是中國唯一一家進(jìn)軍日本市場的互聯(lián)網(wǎng)控制管理廠商。

網(wǎng)康科技有限公司從成立之初就運(yùn)用了CRM系統(tǒng)，隨著公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)的繁多，如今對CRM提出了更高的要求：首先，CRM能夠?qū)κ袌龉ぷ魉乃怨ぷ饕约昂笃诘慕y(tǒng)計(jì)與評估提供支持，使市場部的整個流程有據(jù)可查；其次，在銷售環(huán)節(jié)，銷售人員可以從銷售線索開始到立項(xiàng)，全面管理銷售機(jī)會，并且CRM能夠提供科學(xué)的銷售預(yù)測，同時通過銷售分析，尋找更適合公司的銷售模式，提高銷售成功率。

針對網(wǎng)康科技對CRM的需求，TurboCRM公司根據(jù)多年的實(shí)施和行業(yè)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，提出了完整的CRM解決方案：1.客戶資源的企業(yè)化管理：通過市場活動中獲取的客戶信息，以及分布在不同部門和人員手中的客戶信息進(jìn)行匯總，形成企業(yè)資源；通過TurboCRM共享平臺，有權(quán)限的管理利用；2.銷售過程的透視化管理：全面管理客戶生命周期，通過管理層時時控制和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中出現(xiàn)的問題，并且有針對性的解決；3.協(xié)同工作管理：受理的客戶服務(wù)請求，能夠通過系統(tǒng)分配給不同部門跟進(jìn)，同時把服務(wù)形成一個閉環(huán)的任務(wù)，對應(yīng)相關(guān)部門和人員，使服務(wù)過程和結(jié)果可以追溯，提高服務(wù)滿意度，延長客戶生命周期；4.決策分析管理：針對銷售、市場、服務(wù)等各種數(shù)據(jù)指標(biāo)，TurboCRM提供科學(xué)的分析決策功能，幫助管理層用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確的分析市場、客戶以及公司銷售情況。

網(wǎng)康科技市場銷售部左總非常理解和清楚CRM對公司的提升和幫助，他表示：本次重新選擇供應(yīng)商，更加關(guān)注的也是廠商的CRM實(shí)施和應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)。最后，TurboCRM通過專業(yè)的實(shí)施理念和多年的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，成功為網(wǎng)康科技提供CRM項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)。

作為中國CRM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，自2002年以來TurboCRM公司已連續(xù)6年贏得中國CRM軟件市場份額第一；已連續(xù)七年榮獲CRM軟件用戶滿意度綜合第一；并多次蟬聯(lián)“CRM軟件市場年度成功企業(yè)”和“中國CRM軟件市場最具價值企業(yè)”之殊榮。