本文英文版的作者是來(lái)自Return Path公司的Matt Blumberg, 中文版由天地會(huì)珠海分舵編譯。孫子曰：“兵者，國(guó)之大事也.死生之地,存亡之道“，這個(gè)就是國(guó)家這個(gè)大企業(yè)永恒不變的價(jià)值觀。而孫子又曰：“兵無(wú)常勢(shì),水無(wú)常形”，你怎么用兵，形式多種多樣，不應(yīng)拘泥形式。也就是說只要你的核心價(jià)值觀是對(duì)的，你的企業(yè)文化這個(gè)表現(xiàn)形式就可以因時(shí)因勢(shì)而變。

混亂的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化認(rèn)知

其實(shí)這個(gè)問題同樣困擾了我很長(zhǎng)一段時(shí)間了，所以這里我想通過本文來(lái)將這個(gè)困擾給解決掉，也希望能給大家進(jìn)行解惑，同時(shí)也歡迎大家在評(píng)論種給出自己的觀點(diǎn)。

在我們的公司Return Path中，我們有著一套核心價(jià)值觀的同時(shí)，還有著我們引以為榮的企業(yè)文化。我們?cè)?jīng)多次獲得“員工最佳企業(yè)選擇”的獎(jiǎng)項(xiàng)，包括榮獲財(cái)富雜志評(píng)論出的美國(guó)中型企業(yè)工作環(huán)境排名季軍。

問題是價(jià)值觀和公司文化這兩個(gè)東西是不一樣的，且這常常給人們?cè)斐苫靵y。我經(jīng)常聽到我們公司以及外面的其他公司的員工說些出這樣的一些話，比如，“你不能這樣子干，這不符合我們的公司文化”，或者，“我喜歡在這工作，因?yàn)檫@里有著偉大的公司文化”，又或者是，“我希望我們的公司文化永遠(yuǎn)不會(huì)變更。” 而正是這樣的一些言語(yǔ)，揭示出了人們對(duì)公司文化和公司價(jià)值觀認(rèn)知的混亂。

下面繼續(xù)之前我嘗試先對(duì)它們給出我自己的一個(gè)定義。

價(jià)值觀：價(jià)值觀是我們做一個(gè)決定的指導(dǎo)方針，也是我們用來(lái)判斷哪些東西是重要的，哪些東西是正確的判定依據(jù)。價(jià)值觀一旦設(shè)定，就不能隨意更改。

企業(yè)文化： 文化是形成一個(gè)工作環(huán)境的商業(yè)活動(dòng)，業(yè)務(wù)處理，以及交流互動(dòng)的集合。企業(yè)文化是價(jià)值觀的表現(xiàn)形式，會(huì)因時(shí)因勢(shì)而變。

這里大家可以參考下《孫子兵法》的描述，孫子曰：“兵者，國(guó)之大事也。死生之地，存亡之道”，這個(gè)就是國(guó)家這個(gè)大企業(yè)永恒不變的價(jià)值觀。而孫子又曰：“兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形”，你怎么用兵，形式多種多樣，不應(yīng)拘泥形式。也就是說只要你的核心價(jià)值觀是對(duì)的，你的企業(yè)文化就可以因時(shí)因勢(shì)而變。

價(jià)值觀是河床

一家企業(yè)的價(jià)值觀一旦定下來(lái)就不應(yīng)該再進(jìn)行改動(dòng)。價(jià)值觀就應(yīng)該像是咆哮飛奔的長(zhǎng)河下面的河床一樣，無(wú)論河流(企業(yè))是如何地快速往前飛奔，但是承托支撐著河水并引領(lǐng)其前行的河床(企業(yè)價(jià)值觀)卻是10年甚至100年都不會(huì)改變的。價(jià)值觀作為一家企業(yè)賴以生存的核心原則以及游戲規(guī)則，是永遠(yuǎn)不能妥協(xié)的。

比如，你今天把“透明度”視為公司的一個(gè)價(jià)值觀，明天你覺得透明度導(dǎo)致了你不能玩一些政治手段，所以你就想把這個(gè)價(jià)值觀給改掉，這樣可行嗎？

所以你真需要進(jìn)行改動(dòng)的話，你就要像地殼構(gòu)造運(yùn)動(dòng)那么緩慢地對(duì)其進(jìn)行非常細(xì)小的改動(dòng)和調(diào)整。否則，如果你朝令夕改般的將你昨天的價(jià)值觀今天就進(jìn)行大幅度改動(dòng)的話，那么就好像你現(xiàn)在拿著個(gè)沖擊鉆對(duì)著塊石頭一樣，一下子就會(huì)對(duì)這塊石頭造成永久性的破壞，你是沒法再進(jìn)行修復(fù)的了。

所以你從一開始就應(yīng)該認(rèn)真地對(duì)公司需要遵循的價(jià)值觀進(jìn)行仔細(xì)思量，要確立的是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值觀。除非你的初創(chuàng)企業(yè)一下子變成了一個(gè)巨型公司，你亟須修改你之前的價(jià)值觀來(lái)保持團(tuán)隊(duì)旺盛的斗志來(lái)讓大家變得更高效。但是這種情況就像你買六合彩一樣，不是不可能，只是這種情況發(fā)生的幾率就如《瘋狂的石頭》那部電影上老包說的一樣，“雷劈中你八次你也中不了一次”。

另外一個(gè)解決辦法就是，如果多年以后你發(fā)覺有一個(gè)新的價(jià)值觀需要考慮，那么與其修改原來(lái)既定的，你倒不如去增加一個(gè)新的價(jià)值觀。比如我們就在時(shí)隔多年之后，因?yàn)樾枰M(jìn)行國(guó)際化，而增加了一個(gè)新的叫做“全球化思維，本地化行動(dòng)”的價(jià)值觀。

文化是兩岸風(fēng)景

如果一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀好比一條河流的河床的話，那么一個(gè)企業(yè)的文化就好比該河流上面及兩岸的風(fēng)景。文化就是你的商業(yè)發(fā)展過程中所需要的價(jià)值觀的具體表現(xiàn)形式。兩岸的風(fēng)景會(huì)隨著時(shí)間和事件而改變，有時(shí)會(huì)因?yàn)榧竟?jié)變化而暫時(shí)性的發(fā)生改變，有時(shí)又會(huì)因?yàn)橐粓?chǎng)暴風(fēng)雪而徹底改頭換面，有時(shí)又會(huì)因?yàn)槿绯鞘谢l(fā)展需要，或者園丁的巧奪天工之手藝，這些人為的因素而發(fā)生變化。

那么，究竟所謂的“文化就是你的商業(yè)發(fā)展過程中所需要的價(jià)值觀的具體表現(xiàn)形式”這句話意味著什么呢？我們還是以上面的“透明度”這個(gè)價(jià)值觀作為例子吧。如果你的初創(chuàng)企業(yè)現(xiàn)在只是一個(gè)由10個(gè)人組成的小作坊，透明度的價(jià)值觀就意味著，作為CEO的你，會(huì)迫使自己將自己如何對(duì)打造產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)的思考跟大伙兒一塊分享，然后搜集大家的意見和建議，并共同做出一個(gè)決定。

而當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到100個(gè)人的時(shí)候，透明度這個(gè)價(jià)值觀又會(huì)表現(xiàn)為，這時(shí)你可能就不會(huì)在自己的想法已經(jīng)足夠成熟之前將其公之于眾。當(dāng)你的腦海中只有一個(gè)大概的方向的時(shí)候，如果你只找一部分人進(jìn)行討論和試驗(yàn)，你就會(huì)因?yàn)闆]有跟所有人公布而感覺有心理壓力；而如果你跟所有人都宣布的話，意見太多又難于統(tǒng)一，最終可能就會(huì)引起不必要的爭(zhēng)執(zhí)以及方向的不統(tǒng)一。

當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到1000個(gè)人以及公司已經(jīng)上市的時(shí)候，透明度這個(gè)價(jià)值觀又會(huì)表現(xiàn)成，你只有在產(chǎn)品已經(jīng)盈利的時(shí)候才會(huì)將這個(gè)消息向所有人公布，但此前應(yīng)該已經(jīng)有其中一部分人早知道這個(gè)產(chǎn)品的信息了。

所以，透明度這個(gè)價(jià)值觀并不是說你隨時(shí)隨地?zé)o時(shí)無(wú)刻的將自己腦袋里面所想的東西透明的展示給所有人。10個(gè)人的時(shí)候，你可能需要告訴其他人為什么你要炒掉老王，因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)識(shí)老王；100個(gè)人的時(shí)候，你如果跟每個(gè)人都說你炒掉老王的原因是什么，那么這對(duì)老王來(lái)說也太不公平，太沒面子了吧；如果有1000個(gè)人的時(shí)候你還這樣做，那么你等著收老王的律師給你的律師函吧。

意見和建議

我深信一個(gè)企業(yè)的文化如果不與時(shí)俱進(jìn)的話，最終它必將邁進(jìn)墳?zāi)?。所以我們必須保證我們的企業(yè)文化存在一定的機(jī)動(dòng)性，因?yàn)槲幕莾r(jià)值觀的表現(xiàn)，而表現(xiàn)形式是可以多種多樣的，而你長(zhǎng)期保持一種形式無(wú)所變化的話，代表你這個(gè)企業(yè)很有可能一直都是在原地踏步。

很多企業(yè)都會(huì)通過不斷的成長(zhǎng)或者擴(kuò)張來(lái)保持機(jī)動(dòng)性并相應(yīng)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整，也有企業(yè)雖然自身人員或者產(chǎn)品都是比較穩(wěn)定的，但是所處的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，這也會(huì)讓這個(gè)企業(yè)保持很好的機(jī)動(dòng)性。

所以，即使一個(gè)如五金店和理發(fā)店這樣的穩(wěn)定的組織，如果它們沒有根據(jù)社會(huì)形勢(shì)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化而改變它們做生意的方式(即企業(yè)文化，如理發(fā)店師傅統(tǒng)一最新潮的制服等)的話，最終必然會(huì)以倒閉告終。

所以這里我給領(lǐng)導(dǎo)者的建議是：隨著你的公司不斷的成長(zhǎng)，你不應(yīng)該讓你的企業(yè)文化墨守成規(guī)，而應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)堅(jiān)守你公司的核心價(jià)值觀不動(dòng)搖，并在此基礎(chǔ)上推進(jìn)(或者同意)公司文化的改革。千萬(wàn)不要因?yàn)楣炯軜?gòu)的改變以及工作模式的改變而改變公司的價(jià)值觀。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者需要做的事情就是將這些價(jià)值觀進(jìn)行具體化，通過影響/推進(jìn)/引導(dǎo)的方式來(lái)形成具體的企業(yè)文化。這里你千萬(wàn)不要以為你能完全對(duì)公司文化進(jìn)行控制，只有有勇無(wú)謀的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)這樣子做。

對(duì)員工的建議：當(dāng)你在工作過程中碰到一些你看不慣的事情的時(shí)候，仔細(xì)想想這究竟是不符合公司的價(jià)值觀還是公司的文化。如果這是違反了公司的價(jià)值觀的話，那么請(qǐng)毫無(wú)顧忌的大聲說出來(lái)，指明這時(shí)一個(gè)違規(guī)行為。但如果這只是因?yàn)楣疚幕淖兓鴮?dǎo)致工作模式的變化，而依然符合公司的價(jià)值觀體系的話，那么你就要三思而后行了。同時(shí)大家還需要注意的是，同一個(gè)價(jià)值觀，不同的人可能會(huì)將它翻譯成不一樣的企業(yè)文化表現(xiàn)形式(比如“協(xié)作”這個(gè)價(jià)值觀，有人喜歡通過電話溝通協(xié)作，有人喜歡通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)助工具，有人喜歡跑到你座位搬張凳子面對(duì)面進(jìn)行互動(dòng)，也有人喜歡在咖啡間邊喝咖啡邊聊..)，如果你是堅(jiān)信你的企業(yè)價(jià)值觀是對(duì)的話，也許你更應(yīng)該去適應(yīng)價(jià)值觀的這些不同的文化表現(xiàn)形式，而不是去進(jìn)行無(wú)謂的抱怨了。