信息技術(shù)服務(wù)業(yè)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)和行業(yè)深度融合，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新模式得到越來(lái)越多用戶的認(rèn)可，生態(tài)建設(shè)和商業(yè)模式日益豐富，已經(jīng)逐步從試點(diǎn)邁入實(shí)際應(yīng)用階段，成為產(chǎn)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。國(guó)內(nèi)信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力，業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式的變革已在進(jìn)行。

我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增速

高于軟件業(yè)平均水平

2014年，在全球經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)復(fù)蘇和新興信息技術(shù)快速發(fā)展的帶動(dòng)下，全球信息技術(shù)服務(wù)業(yè)保持穩(wěn)中有增的態(tài)勢(shì)。2014年信息技術(shù)服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)到9560億美元，相較2013年增長(zhǎng)3.2%。

信息技術(shù)服務(wù)業(yè)作為IT產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，具有產(chǎn)業(yè)滲透性強(qiáng)、創(chuàng)新活躍、帶動(dòng)作用顯著的特點(diǎn)，能夠面向傳統(tǒng)行業(yè)提供數(shù)字化平臺(tái)開發(fā)運(yùn)維、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理以及系統(tǒng)設(shè)計(jì)和咨詢服務(wù)，推動(dòng)生產(chǎn)力提高和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。在此帶動(dòng)下，信息技術(shù)服務(wù)在IT產(chǎn)業(yè)比重不斷提高，在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的地位更為突出。全球領(lǐng)先IT企業(yè)逐漸向信息技術(shù)服務(wù)傾斜，以此作為重點(diǎn)發(fā)展方向。一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改善和云計(jì)算技術(shù)加快產(chǎn)業(yè)化，全球云服務(wù)表現(xiàn)出旺盛發(fā)展態(tài)勢(shì)。傳統(tǒng)IT服務(wù)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向研發(fā)融合基礎(chǔ)架構(gòu)的IT解決方案，加快提升云計(jì)算服務(wù)水平，并取得云相關(guān)業(yè)務(wù)的突出增勢(shì)。另一方面，圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛普及，數(shù)字內(nèi)容、移動(dòng)搜索等相應(yīng)服務(wù)取得快速增長(zhǎng)，企業(yè)級(jí)IT服務(wù)市場(chǎng)亦迎來(lái)發(fā)展良機(jī)。

在此全球形勢(shì)下，我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，增速高于軟件產(chǎn)業(yè)整體增速。2014年，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.3%，占軟件產(chǎn)業(yè)比重達(dá)到51.4%。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)鏈向高端不斷延伸。技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)向細(xì)分化、多樣化方向發(fā)展，促使新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn)，促進(jìn)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)和行業(yè)深度融合，進(jìn)而創(chuàng)造新的市場(chǎng)空間，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)優(yōu)化。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新模式得到越來(lái)越多用戶的認(rèn)可，生態(tài)建設(shè)和商業(yè)模式日益豐富，已經(jīng)逐步從試點(diǎn)邁入實(shí)際應(yīng)用階段，成為產(chǎn)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。國(guó)內(nèi)信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力，業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式的變革已在進(jìn)行。企業(yè)紛紛加大研發(fā)投入和服務(wù)創(chuàng)新，跨界并購(gòu)、合作活躍，開放平臺(tái)建設(shè)成為主要趨勢(shì)。

技術(shù)和模式創(chuàng)新不斷

金融醫(yī)療智慧城市機(jī)遇眾多

信息技術(shù)服務(wù)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展模式表現(xiàn)出四大特點(diǎn)：一是新興領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新不斷，信息安全需求加大。云計(jì)算、分析技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、數(shù)字化和安全技術(shù)成為企業(yè)技術(shù)研發(fā)重點(diǎn)。云計(jì)算方面，虛擬技術(shù)、分布式計(jì)算、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、低功耗芯片、新型嵌入式軟件系統(tǒng)等技術(shù)加快產(chǎn)業(yè)化。大數(shù)據(jù)方面，庫(kù)內(nèi)分析、內(nèi)存計(jì)算、連續(xù)計(jì)算、實(shí)時(shí)流處理等實(shí)時(shí)處理技術(shù)、并行處理技術(shù)等大數(shù)據(jù)分析技術(shù)取得突破。

二是業(yè)務(wù)創(chuàng)新多元化發(fā)展，服務(wù)水平持續(xù)提高。信息技術(shù)的高速發(fā)展，不斷推動(dòng)著信息技術(shù)服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)向細(xì)分化、多樣化方向發(fā)展，促使新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn)，進(jìn)而創(chuàng)造新的市場(chǎng)空間，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)優(yōu)化。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交服務(wù)以及移動(dòng)支付成為產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵增長(zhǎng)領(lǐng)域，龍頭企業(yè)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，初創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新同樣活躍。

三是IT服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)模式面臨歷史性機(jī)遇。在智能終端滲透率、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善的背景下，企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)由線下轉(zhuǎn)為線上勢(shì)不可擋。其中一類是利用自身龐大的用戶基礎(chǔ)，將其轉(zhuǎn)化為線上挖掘用戶新的價(jià)值，如金融、廣告、撮合交易等；另一類是利用互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶渠道，IT服務(wù)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)渠道與企業(yè)級(jí)資源的雙贏發(fā)展。

四是系統(tǒng)集成廠商向業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)型。由于新興業(yè)態(tài)與技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力量以及宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇遲緩的影響，各行業(yè)客戶對(duì)IT服務(wù)的要求逐漸從產(chǎn)品層面提升到業(yè)務(wù)層面，更加專注于提高業(yè)務(wù)質(zhì)量并節(jié)約成本。這種變化推動(dòng)技術(shù)導(dǎo)向的基礎(chǔ)或單項(xiàng)IT服務(wù)逐漸向業(yè)務(wù)導(dǎo)向的全流程服務(wù)轉(zhuǎn)型，服務(wù)模式也從被動(dòng)響應(yīng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)提供更多預(yù)防性服務(wù)。

重點(diǎn)應(yīng)用的三大領(lǐng)域：一是金融創(chuàng)新創(chuàng)造金融IT發(fā)展機(jī)遇。在資本推動(dòng)和金融需求逐步釋放的影響下，金融信息化的規(guī)范有序發(fā)展對(duì)信息技術(shù)咨詢服務(wù)需求巨大，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的金融信息系統(tǒng)的建立對(duì)信息系統(tǒng)集成服務(wù)提出更多需求，金融信息系統(tǒng)對(duì)安全保障的高要求擴(kuò)大了對(duì)數(shù)據(jù)備份服務(wù)業(yè)務(wù)的需求。行業(yè)邊界日漸模糊，參與者包括傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通信運(yùn)營(yíng)商以及基礎(chǔ)設(shè)施提供商等。

二是新興技術(shù)推動(dòng)醫(yī)療IT應(yīng)用創(chuàng)新。受益于醫(yī)院需求和信息技術(shù)的革新，醫(yī)療信息化快速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)移動(dòng)醫(yī)療進(jìn)入快速上升階段。平臺(tái)企業(yè)依托企業(yè)核心軟硬件能力，通過整合共享不同醫(yī)療設(shè)備、應(yīng)用服務(wù)的數(shù)據(jù)信息，積極打造縱向一體化的健康管理中心。數(shù)據(jù)分析技術(shù)在醫(yī)療健康研究過程中的廣泛應(yīng)用和不斷擴(kuò)展，有利于通過開放新的具有醫(yī)療價(jià)值的信息源提高診斷準(zhǔn)確性和速度、預(yù)測(cè)疾病和健康形態(tài)。

三是國(guó)內(nèi)智慧城市即將進(jìn)入建設(shè)高峰期。經(jīng)過2013年的大范圍試點(diǎn)，2014年智慧城市進(jìn)入大力推廣階段，全國(guó)共有193個(gè)城市開展智慧城市試點(diǎn)項(xiàng)目，建設(shè)需求旺盛。智慧城市業(yè)務(wù)迎來(lái)快速發(fā)展。神州數(shù)碼、東軟等信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)與各地政府簽署眾多智慧城市戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，主要圍繞政務(wù)、交通、醫(yī)療等方面，并逐步由小部分項(xiàng)目開始實(shí)質(zhì)性落地。

轉(zhuǎn)型壓力增大

本土服務(wù)商機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

還有值得注意的三個(gè)問題包括：一是跨界競(jìng)爭(zhēng)激烈，加劇IT服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型壓力，充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和新興業(yè)態(tài)發(fā)展對(duì)IT服務(wù)企業(yè)形成潛在的巨大沖擊，從而迫使企業(yè)加速轉(zhuǎn)型，總體來(lái)看大部分IT服務(wù)企業(yè)尤其中小企業(yè)還處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的探索階段；二是系統(tǒng)集成中低端市場(chǎng)同質(zhì)化與重復(fù)建設(shè)問題突出，市場(chǎng)集中度處于較低水平，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重；三是智慧城市熱潮下投資惡化問題凸顯，智慧城市建設(shè)目前主要依賴政府投資，未能充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資金積極性。

2015年，我國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)有五大熱點(diǎn)值得關(guān)注。

一是移動(dòng)終端和云計(jì)算的普及率不斷提升，信息技術(shù)服務(wù)滿足不同場(chǎng)景下移動(dòng)用戶的多元化需要成為重點(diǎn)；二是信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合更加緊密，催生以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新型業(yè)態(tài)密集涌現(xiàn)；三是本土服務(wù)提供商將迎來(lái)全面發(fā)展機(jī)遇，業(yè)務(wù)需求增長(zhǎng)勢(shì)頭良好；四是投資并購(gòu)熱潮將繼續(xù)延續(xù)；五是為適應(yīng)新興領(lǐng)域快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)政策將更加聚焦云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興領(lǐng)域。