在本文中，作者分享了三個內(nèi)容：1.產(chǎn)品是需求的載體；2.如何讓用戶快速的知道產(chǎn)品的特色功能；3.產(chǎn)品運(yùn)營和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要同步進(jìn)行。

互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理每天對著電腦很發(fā)愁的想，我的用戶在哪里，他們的痛點(diǎn)是什么？我要如何配合運(yùn)營來推廣產(chǎn)品。看完本文你的這些疑問便可蕩然無存。

在5月17日下午，由codefollow和PP租車主辦的一場干貨分享會——“互聯(lián)網(wǎng)什么事？無“大牌”更實(shí)操”前拉鉤網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人許光運(yùn)分享了他對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營的一些看法。

以下是許光運(yùn)在現(xiàn)場的演講實(shí)錄： 我今天的分享分三部分，第一，產(chǎn)品是需求的載體，第二，我的產(chǎn)品原則，第三產(chǎn)品即運(yùn)營。

進(jìn)入第一個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品是需求的載體。我們做任何一個產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品經(jīng)理，你所有的東西，你要區(qū)分出來，比如我們?nèi)魏我粋€產(chǎn)品都會有用戶登陸，都有用戶管理界面，都會有郵件發(fā)送，后臺管理，這些東西只是我們的輔料。包括我們跟業(yè)務(wù)所有相關(guān)的東西，這叫我們產(chǎn)品的輔料，就是圍繞我們產(chǎn)品到底是做什么東西，提供了一個額外輔助的作用。

主材，舉個例子，不管是O2O還是B2C，最后核心環(huán)節(jié)一定是完成交易。O2O、C2C、B2B最后環(huán)節(jié)一定是完成交易，我早期在58的時候，后來做電商、做交易，但是后來出現(xiàn)一個問題，整個商品的展示怎么看跟淘寶感覺都不一樣，他們有的我們也有了，怎么看都覺得還是差點(diǎn)，就是沒有買商品的感覺，這種東西就是主材。就是我們在做任何一個產(chǎn)品的時候，要認(rèn)清你的主材到底在哪里，這個問題非常重要，你的核心東西。核心就是交易環(huán)節(jié)，整個的服務(wù)，我說的是線上，線下的我先不說，交易的環(huán)節(jié)，包括交易的流程，用戶的認(rèn)知，這個東西非常重要。

我重點(diǎn)說一下簡單極致。簡單極致這個東西我還是比較有一些心得，當(dāng)時在做拉勾網(wǎng)的時候，我還發(fā)明了一個詞，這個詞后來我覺得被周伯通發(fā)揚(yáng)光大了，叫“職位誘惑”，這個在招聘行業(yè)是我發(fā)明的。就是一條簡單的展示信息，它由一些基本的展示的原則，比如信息展示的第一原則，就是你要描述出讓別人能看懂，就是能描述清楚。描述清楚這是最基本的需求，也是必須要達(dá)到的，大部分人基本上能達(dá)到。第二個層次就是“重點(diǎn)突出”?？赡軐Υ蟛糠秩藖碚f需要一些東西，因?yàn)槲耶?dāng)時做拉勾網(wǎng)的時候，我要求任何一句話，里面任何一個文案，包括關(guān)鍵的信息點(diǎn)，如果我還需要想一下，如果我還需要問什么意思，是一定有問題的，哪怕我想一下才知道都要修改，證明這個文案展示的信息一定有問題。所以第二條，就是你的內(nèi)容一定要突出，如果不突出，我需要在你的內(nèi)容里稍微抽取一下，我知道什么意思。第三個環(huán)節(jié)是“性感”。拿招聘來說，正常的說，招JAVA工程師三到五年，看著沒有意思，怎么讓它有意思，有性感，那你就把這個基地它最信任的到底是什么，比如說我這個職位直接給一個技術(shù)大流做隊(duì)友，這個我就比較有吸引力了。我找這個工作的時候，我跟牛人一起工作，比如你這個基地，我是比行業(yè)高50%的薪資，這也可以說。比如說我是在80層的高樓上辦公，這也是一個，這叫“性感”。因?yàn)樵谝粋€產(chǎn)品來說，你一定是避不開一些文案的，尤其是一些產(chǎn)品形式，不管是O2O也好，還是商品類也好，還是服務(wù)類也好，一定大量的是要描述你的核心東西的文案，這個叫展示，通過文案知道什么叫極致。

其實(shí)我還想再舉一些關(guān)于極致的東西。比如你在一款產(chǎn)品，你的核心用戶群，比如我們說正常的，我們剛才說的讓用戶感覺很清楚，文案很好，也挺性感，但是往往用戶還會要求更高，比如說你的文字間隔很擠，看起來非常累。就像有的人，因?yàn)槲覀兝淳W(wǎng)的時候說，我覺得你這個頁面很舒服，你問他哪舒服他也不知道。對，對于我們做產(chǎn)品的人太清楚了，因?yàn)槲覀兙拖胍欠N很舒服的感覺?？吹娜瞬皇呛軐I(yè)的人看，所以字體不能太小，我們不能像豆瓣的小清新那樣。而且間隔、留白都要注意，界面、顏色這些東西讓用戶感覺非常重要，最后出來說就感覺拉勾網(wǎng)的頁面比較舒服，問他怎么舒服他也不知道，這一點(diǎn)我們確實(shí)在極致這塊下了很多工夫。我就舉這兩個例子。

簡單這塊我說一下。當(dāng)初我提出一個核心的概念，關(guān)于拉勾網(wǎng)該怎么做，我們提出一個理論，我們要做一個就是“豬腦”就能用的產(chǎn)品。有好多東西一下就看懂了，能不能再少一點(diǎn)，文字的長短我要求非常高，如果我問六個字的問題，能不能縮成五個字。所有用戶耐心很有限，基本上兩到三秒不認(rèn)可就是不認(rèn)可了，認(rèn)可就是認(rèn)可，不可能給你太說時間告訴他什么意思，告訴他這怎么好，沒有用的，就是兩到三秒，認(rèn)可就是認(rèn)可，行就是行。流程能不能再少一點(diǎn)，文字能不能少一點(diǎn)，交互能不能再簡單一點(diǎn)。如果我們每一個產(chǎn)品都是從這個環(huán)節(jié)摳的很細(xì)的話，出來的東西大家覺得就是舒服，不知道舒服在哪，對外行人來說確實(shí)是這個樣子。我們特別不建議大家，我見過好多公司CEO跟我說，說拉勾網(wǎng)做的不錯，好，拿過來拷貝，你都不清楚怎么拷貝呢。就像我們當(dāng)初在58的時候說，不就是個交易界面，很簡單，淘寶拿過來就可以用了，怎么感覺還是有點(diǎn)不對，這就是你組成最后的核心要素沒有摳緊，這是我說的簡單極致，這是我產(chǎn)品需求里非常重的點(diǎn)。跟我配合過的產(chǎn)品經(jīng)理都是非常痛苦的，比如一個UI出現(xiàn)三四種顏色，這肯定有問題，太亂了。好多東西就是非常簡單，就是把每個點(diǎn)摳細(xì)。

第二個話題是我的產(chǎn)品原則。第一個我想說入口，入口在產(chǎn)品的角度來說，簡單的一句話，你能讓用戶快速知道，你的產(chǎn)品到底是提供什么的核心功能，如果你能讓用戶快速知道你的好到底在哪，這是最好的，這是做到極致的入口。以前我看過一個產(chǎn)品，本來我還打算看里面的功能，很好，但是我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我看到它很好的時候，我需要操作五六下才能看到里面的內(nèi)容，因?yàn)槟莻€產(chǎn)品剛上限，我立馬就說這個產(chǎn)品失敗了，事實(shí)上那個產(chǎn)品到現(xiàn)在都不溫不火，我相信那個產(chǎn)品經(jīng)理在里面的設(shè)計(jì)非常用心，但是沒有用。用戶沒有看到你好的內(nèi)容的時候已經(jīng)放棄了，所以我覺得入口非常重要。

如果延伸說入口，其實(shí)還可以多考慮一點(diǎn)，怎么能讓用戶知道我，通過這個口徑知道我，常規(guī)我們做入口的時候，我們做SEO，我們通過百度，通過其他的搜索引擎我們讓用戶過來用我們的產(chǎn)品，這是傳統(tǒng)意義上的入口。但事實(shí)上大家會發(fā)現(xiàn)最近幾年有一些變化了，大家看不懂，發(fā)現(xiàn)有些東西說免費(fèi)，西少爺說開店第一周免費(fèi)吃，有好多東西免費(fèi)送，好多的賠錢賣。其實(shí)作為一個產(chǎn)品人來說，這個東西都是入口，只不過傳統(tǒng)意義上比較早的時候，我從百度獲取流量成本比較低。當(dāng)你高到一定程度的時候，你這樣費(fèi)錢，價格這么高，我免費(fèi)送的話價格還低一點(diǎn)，為什么這個作為入口，而且我免費(fèi)送我獲取的不是當(dāng)前的入口，而且還獲得了口碑，整個入口是擴(kuò)大效應(yīng)，這也是一種入口。在整個產(chǎn)品的里來說，第一就是入口非常重要，核心的，一定要在用戶第一步第二步操作里看到你產(chǎn)品最好的東西，讓用戶知道你產(chǎn)品干嗎，最好是說你產(chǎn)品的核心功能，這是最好的，當(dāng)然不是每個產(chǎn)品都能達(dá)到，在能達(dá)到的情況下一定要這樣做，這很重要。因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品經(jīng)理一不小心就把這個東西忽略了，這是正常人容易忽略的產(chǎn)品入口的問題。

第二個是“要”。要這個東西大家可能感覺有點(diǎn)摸不著頭腦，產(chǎn)品你要什么東西。用戶告訴你說我想要，因?yàn)槟阕霎a(chǎn)品肯定做需求調(diào)研，每一個產(chǎn)品的形態(tài)都是需求的載體，剛才我上一篇已經(jīng)說了，你在做需求調(diào)研的時候，一定會有好多用戶說我要這個，而且還有用戶說我們都要的東西你不給我們。其實(shí)你看看早期的蘋果，喬布斯怎么樣對待他的用戶，好多用戶真的罵，說你太蠻橫了，我們需要的東西不給我，還不理我，連回應(yīng)都不回應(yīng)。這就是用戶的“要”，我們清晰的認(rèn)知他是真的要，還是說只是假象。

舉個例子。比如說抽煙，我自己也抽煙，我抽煙的時候有人跟我說，抽煙比較影響健康，我給你推薦一個產(chǎn)品，讓你看看怎么樣戒煙，怎么樣避免抽煙造成的傷害。你肯定說你需要，你做調(diào)研的時候，你跟抽煙的人說，我避免抽煙對你的傷害，他要他，他肯定要，但是當(dāng)你做出來他不用的。但是如果又有一個人，如果他抽煙得了肺癌需要上醫(yī)院，你說我給你提供一個很好的醫(yī)生可以治你的病，他要他，他肯定會說要，但是做出來的時候他真的會要。

還有一個例子，在座的女生比較多，我觀察了一下，有好多女生穿高跟鞋，但是我前段時間坐地鐵我看了，好幾個人穿高跟鞋，后腳跟貼一個創(chuàng)可貼。如果哪個女生說我生產(chǎn)一雙鞋可以解決你的問題，她肯定會要。但是如果我做了一個磨腳的鞋，但是比較好看，比較性感，她還是會要。所以關(guān)于產(chǎn)品里的要和不要，這個東西非?？季抗α?，一定要非常清楚。我再舉個例子，一個產(chǎn)品的失敗往往是因?yàn)槟愕男枨笥袉栴}，為什么我們做一大堆東西，用戶用他的不用我的。

下一句話就是永遠(yuǎn)的80%?？赡懿恢朗裁匆馑迹肋h(yuǎn)的80%，在我的產(chǎn)品理念里，我只做80%的用戶需求，每一次我做一個功能，我只考慮80%的用戶是什么用求，我從來不考慮20%的，你罵我我都不理你。我同樣花了一天時間，我服務(wù)了80人，我如果做20%的可能需要花兩年時間才服務(wù)20%的人，任何一個產(chǎn)品做的在好也有用戶報(bào)怨，你要知道你的產(chǎn)品覆蓋多少用戶。這樣從你整個成本來說，每次都做80%用戶需求，當(dāng)你把幾個功能加起來之后，你會發(fā)現(xiàn)你的用戶量，跟你做20%需求的時候，就很LOW了。你會說別人的產(chǎn)品怎么這么快，脈脈這家公司不怎么加班，他的人也超強(qiáng)。以前我有一個同事去脈脈面試，那有一幫小孩我都不愿意去，后來人家上市了，就是人家的產(chǎn)品定位非常好。人家可能花20%的時間覆蓋85%的需求了，我一般有點(diǎn)看不起大公司的產(chǎn)品經(jīng)理，每天都在看20%的產(chǎn)品需求。因?yàn)樵诖蠊?，?0%東西已經(jīng)做了，剩下的就是做新用戶，每次考慮都是20%的用戶需求，這樣在大公司可以，因?yàn)檎麄€基數(shù)比較大，雖然是20%，單用戶量比較大。但是如果你是成長型的公司你這樣做就是找死，這就是為什么要持續(xù)的做80%的用戶需求，你每做一個功能，你都要考慮，這個功能是不是我核心用戶的80%的人群需要的，有多少人需要。我們經(jīng)常說，這個需要那個也需要，我們10個人可能有四五個人都是那20%的用戶，這個時候到底做不做，我們有一個原則，把樣本做大一點(diǎn)，再配合我剛才說的“要”，要看清楚到底是真要還是假要，有時候數(shù)據(jù)真的會騙人的。

下面是關(guān)于產(chǎn)品的乘法。產(chǎn)品的乘法很有意思，這個是每個做產(chǎn)品人員追求的極致的方向。舉個例子，什么叫產(chǎn)品的乘法？比如說有一個產(chǎn)品叫海報(bào)招聘，就是關(guān)于藍(lán)領(lǐng)的招聘，對于招聘這件事情，你的簡歷總要寫吧，而且對于招聘方，其實(shí)你想一個飯店，要寫一個很有逼格的簡介，肯定難度是很大的，用戶產(chǎn)品形態(tài)非常巧妙。傳統(tǒng)的人員招聘有一個細(xì)節(jié)，都會有一個海報(bào)，上面寫著某某公司招搬運(yùn)工2名，包吃住，800塊錢一個月，在海報(bào)上貼著就放那了，這是好多藍(lán)領(lǐng)召開慣用的伎倆。然后怎么做呢，首先他這樣做，第一我怎么獲得基地，他發(fā)現(xiàn)每個藍(lán)領(lǐng)出來找工作，比如從一條街上從頭走到尾，看哪家掛著招聘信息，看到以后，他讓用戶把每條招聘信息，用手機(jī)拍照拍下來，傳到我的藍(lán)領(lǐng)招聘平臺上，而且每拍一張我還給他一到兩塊錢，這個東西用戶有沒有動力呢，肯定有動力。比如這一條街上有二三十家招聘的門店，我還獲得了幾十塊錢，這個肯定有動力的，這樣對你的平臺基地來說，解決了招聘方要寫一個基地的需求，這個就叫產(chǎn)品的乘法?？隙ㄊ浅朔ǎ@個多好，而且求職人員非常有動力給你上傳基地，而且看別人也上傳基地，順便把工作也找了，傳統(tǒng)的藍(lán)領(lǐng)獲取信息的方式比較少，他不會像我們每個地方都去看，而且平時的人脈各方面的溝通不會那么多，接觸人群也不多，這是一個非常典型的產(chǎn)品乘法。就是你會用一個非常簡單的方式，把整個環(huán)節(jié)打通。

下一個就是關(guān)于產(chǎn)品即運(yùn)營。好多產(chǎn)品人員可能也會比較忽略的一個事情，前段時間我跟一個創(chuàng)業(yè)者聊天，他說我做過兩個產(chǎn)品，自己還親自去外面發(fā)過傳單，但最后這個產(chǎn)品還是失敗了。我問他什么原因？他最后總結(jié)說，我做產(chǎn)品的時候沒有考慮怎么運(yùn)營。一款產(chǎn)品的核心東西，雖然前面說產(chǎn)品是需求的載體，但是產(chǎn)品也是運(yùn)營的先鋒。你任何一個運(yùn)營都是基于產(chǎn)品的運(yùn)營，其實(shí)說白了，你在做產(chǎn)品的時候，你70%到80%產(chǎn)品運(yùn)營的方案應(yīng)該大概有了，這樣才對。而不是說，我先不管運(yùn)營，先做出來產(chǎn)品。我以前方向的，酒香也怕巷子深，在這個時代再好的產(chǎn)品不讓客戶知道也是一個失敗的產(chǎn)品，你等不到客戶知道的時候，你自己都扛不住了。

下面我們又可以想，產(chǎn)品即運(yùn)營怎么做呢，第一，在你的產(chǎn)品里，一定要有一些點(diǎn)，用戶是可以去說出來的。比如我想到哪個產(chǎn)品，比如想到京東，京東的物流比較快，這也是它生意的一部分。比如說我用了脈脈，在里面找人比較快，這是我可以說出的點(diǎn)，我用了脈脈可以找陌生人比較快。就是你一個產(chǎn)品做出來以后，你的出發(fā)點(diǎn)一定要有一個點(diǎn)用戶可以說的，他在說的時候就相當(dāng)于運(yùn)營了，這是最簡單的產(chǎn)品即運(yùn)營的思想。到底你的特色在哪里，這個一定要清晰，在你產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程中，一定要清晰地把它找出來，有人也把它叫基點(diǎn)，我覺得就是你的特點(diǎn)要鮮明。

第二個就是功能于用戶獲取的重合度。這塊我剛才舉那個例子，海報(bào)就是這樣一個例子我再舉個例子，什么叫功能于用戶獲取的重合度。用戶在使用我功能的時候，已經(jīng)幫我做用戶運(yùn)營了，這樣的產(chǎn)品肯定是牛逼的。比如說有一款產(chǎn)品形態(tài)比如說叫“約大牛”，如果一個人說我想跟你聊聊，你肯定理都不理解我國，三個人想跟你聊聊你還不理我，如果是一百個人想跟你聊你會不會理我，肯定會理的，起碼這一百人還是你的死，你做產(chǎn)品推廣還有好處呢對吧。但是在滿足用戶約大牛的過程中，你發(fā)現(xiàn)我把大牛都拉進(jìn)來的，正常的情況下他不來，但是一百個人都想見大牛，這是我產(chǎn)品的其中一個功能，但是你把我的用戶拉過來了，這就是功能與用戶獲取的重合度，如果有這個點(diǎn)非常好。

下一個是功能作為其他場景的載體。可能用戶沒有真的想使用我產(chǎn)品的核心功能，比如說脈脈，核心就是找人，可能我沒有找人需求，但是我有分享我的信息需求，但是我的信息又發(fā)到脈脈上了，他有一個功能分享到朋友圈，我只是想分享信息的功能，但是承載了我其他功能的使用場景，這個東西運(yùn)用起來太重要了。今天我們脈脈的聯(lián)合創(chuàng)始人都在，他肯定都樂壞了，用戶自己都給我運(yùn)營了，他肯定開心，你一分享到朋友圈，來自脈脈，這就是一個非常典型的，功能作為其他場景的載體。

同樣我可以想到用你的產(chǎn)品，但是不是核心功能，你是作為載體，載體的存在是有很多場景的。舉個例子，告訴你我說的是什么意思，從什么角度和方向思考這個問題，這個比較重要。我可以舉太多例子，必須說清楚什么意思，這個比較重要。這是我關(guān)于產(chǎn)品即運(yùn)營，我個人的產(chǎn)品觀，我的理解。這些東西在大部分情況下，你會發(fā)現(xiàn)好多優(yōu)秀的產(chǎn)品你會看，我剛才說這三拍里面，最少肯定有一些是一樣的，一定是有些是一樣的，肯定是逃不過去的，這個相當(dāng)于標(biāo)尺你去拷，你不從哪個角度思考就從這個角度思考。大家如果有心的話，可以把我的例子記下來。謝謝大家，今天我的分享完了。