奧運(yùn)激情點(diǎn)燃各贊助商們的服務(wù)暗戰(zhàn)

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2010-08-06 14:14:37

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奧運(yùn)激情點(diǎn)燃各贊助商們的服務(wù)暗戰(zhàn)。

第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的圣火已經(jīng)熊熊燃起,各項(xiàng)賽事正在如火如荼地進(jìn)行中,全球記者、游客、貴賓都聚集北京,在全球運(yùn)動(dòng)員在比賽中奮力奪金之時(shí),全球各大產(chǎn)商奧運(yùn)之戰(zhàn)的序幕也已經(jīng)悄然拉開(kāi)!

人人都明白,奧運(yùn)蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī),在這場(chǎng)毫無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,各商家為了緊緊抓住抓好奧運(yùn)這一商機(jī),必須多手抓、提前抓,于是早在奧運(yùn)前幾年就紛紛在各方面下足功夫,品牌自然是重中之重。隨著產(chǎn)品技術(shù)、價(jià)格的差異化越來(lái)越小,服務(wù)在近幾年已經(jīng)演繹成為商家宣導(dǎo)品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷的主旋律。松下、中石油、中石化、搜狐、瑪氏、人保等都是奧運(yùn)會(huì)官方指定的合作伙伴或贊助商,為了瓜分奧運(yùn)這塊大蛋糕,各行各業(yè)都在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域從各個(gè)角度掀起了暗戰(zhàn),以服務(wù)樹(shù)品牌更是打得如火如荼、異彩紛呈:

2008年的中國(guó),空調(diào)業(yè)暗流涌動(dòng),美的、奧克斯、格力等,雖然沒(méi)有奧運(yùn)會(huì)合作伙伴的光環(huán),但是為了也能分到奧運(yùn)這一杯羹,紛紛打出了價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),各大產(chǎn)商相繼以客戶服務(wù)為關(guān)鍵,紛紛搭建呼叫中心。松下集團(tuán)作為北京2008奧運(yùn)會(huì)頂級(jí)全球合作伙伴,自從08年初開(kāi)通4007008881空調(diào)統(tǒng)一呼叫中心熱線的同時(shí),以飛快的速度在全國(guó)3500家實(shí)體店開(kāi)通使用,并配以與銷售網(wǎng)絡(luò)配套的完善的物流體系,全面快速地應(yīng)對(duì)著各方市場(chǎng)的需求。

中石化與中石油同為國(guó)內(nèi)石油業(yè)的兩大巨頭,又先后成為北京奧運(yùn)會(huì)合作伙伴,兩者之間關(guān)系微妙,業(yè)務(wù)上有競(jìng)爭(zhēng)也有互補(bǔ),雙方勢(shì)均力敵,又早早在奧運(yùn)之前就先后開(kāi)通了中國(guó)鐵通呼叫中心業(yè)務(wù),在服務(wù)上也基本打成了平手,奧運(yùn)之戰(zhàn)開(kāi)打幾天以來(lái),雙方的平臺(tái)均以穩(wěn)定的姿態(tài)迎接客戶的咨詢。

作為國(guó)內(nèi)三大互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶之一的搜狐,據(jù)中國(guó)網(wǎng)站排名統(tǒng)計(jì)消息,自8月9日奧運(yùn)會(huì)正式開(kāi)賽以來(lái),搜狐憑借奧運(yùn)贊助商的優(yōu)勢(shì)一路領(lǐng)先同行,截至8月12日,網(wǎng)站的每日流量達(dá)到340124(人/百萬(wàn)人),高于新浪的339020(人/百萬(wàn)人)和騰訊的287543(人/百萬(wàn)人)。不說(shuō)別的,單說(shuō)廣告業(yè)務(wù)就直線上升了,從廣告銷售額或從客戶反饋都可以明顯看出,據(jù)統(tǒng)計(jì),自?shī)W運(yùn)會(huì)開(kāi)幕后,搜狐使用多年的特服號(hào)碼95105959,每日電話受理量爆滿,為了在接下來(lái)的比賽中更好地為觀眾服務(wù),搜狐平臺(tái)臨時(shí)決定擴(kuò)容,力爭(zhēng)以更大的容量,更穩(wěn)定的平臺(tái)來(lái)承載奧運(yùn)會(huì)的服務(wù)!

與體育盛事有著不解之緣的的瑪氏自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)開(kāi)在家門(mén)口的29屆北京奧運(yùn)會(huì)這一體育大餐,在2006年5月26日,第二十九屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)和愛(ài)芬食品(北京)有限公司在北京聯(lián)合宣布,瑪氏中國(guó)(愛(ài)芬食品)有限公司成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)巧克力獨(dú)家供應(yīng)商,其旗下著名巧克力品牌——士力架,成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)正式巧克力。經(jīng)過(guò)2年的準(zhǔn)備,瑪氏中國(guó)已經(jīng)完全投入到奧運(yùn)會(huì)的熱潮中去。為了更好地利用奧運(yùn)會(huì)巧克力獨(dú)家贊助商這一稱呼,一向通過(guò)經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的瑪氏中國(guó),為方便眾多銷售管理,開(kāi)通了4007001166作為全國(guó)銷售統(tǒng)一呼叫中心服務(wù)熱線,為奧運(yùn)添景,為全球記者外賓奉獻(xiàn)一道完美的饕餮盛宴!

奧運(yùn)會(huì)精彩,因?yàn)榧ち业母?jìng)技,充滿著各種各樣的不可預(yù)見(jiàn)性。為了不錯(cuò)過(guò)4年一次的全球盛宴,所有企業(yè)都在爭(zhēng)搶這一時(shí)的商機(jī),除以上奧組委官方公布的合作伙伴外,其余產(chǎn)商如康佳,創(chuàng)維,新浪等都勝意拳拳,推出各種專題或促銷概念,曲線助奧,期待以更好的姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前!

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