1月29日消息，近日，隨著微信朋友圈被一則來自“微信團(tuán)隊”的廣告刷屏，微信朋友圈變身“廣告圈”，那么問題來了：這會影響用戶體驗嗎？一時各方看官辣味評論不斷。在這個消費者話語權(quán)越來越強的互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品能否成功，說用戶體驗才是關(guān)鍵一點也不為過。不信的話，我們由點及面，不妨一起看看互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不同行業(yè)是何如做到的！

　　微信朋友圈成廣告圈 用戶體驗被質(zhì)疑

一說到電商行業(yè)，除了背后站著無數(shù)男人女人的馬大大家淘寶系外，你一定還會想到強哥的京東商城。在淘寶系摧枯拉朽的氣勢下，京東的崛起已成為一段佳話，它能夠在阿里巴巴生命力強大的生態(tài)系統(tǒng)前殺出一條血路，筆者認(rèn)為其“快速到貨”的用戶體驗位居首功。當(dāng)市場上的已有物流不能充分滿足用戶需求時，自建倉儲物流作為京東極為關(guān)鍵的一個支撐，打造比別家更牛的細(xì)節(jié)體驗。不論是其“211限時達(dá)”、“次日達(dá)”還是“定時達(dá)”和“夜間配”，京東區(qū)別于淘寶打造自己的物流體系，形成封閉的購物鏈，極大提升了掌控力，有效保證能夠給用戶“快讀到貨”的體驗。

與京東恰恰相反的就是凡客了，這個為流行的屌絲文化披上了一個還算高大上外衣的品牌，曾經(jīng)將文化和品牌緊密結(jié)合這一招也確實賺來了不少粉絲。究其衰敗的原因，在筆者看來，原因之一就是砍掉了物流如風(fēng)達(dá)，犧牲了用戶體驗。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)談“用戶體驗”就一定少不了“話題王”，互聯(lián)網(wǎng)硬件行業(yè)的黑馬，小米。要說2014年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的聚光燈照亮誰家，那無疑就是小米。從3月份的紅米note發(fā)布到與美的聯(lián)手打造智能家居，都賺足了大眾眼球。雷軍于2015年第一天公布的銷售業(yè)績驚呆了很多人。對于小米成功的秘訣，除了雷軍總結(jié)的“專注、極致、口碑、快”這7字要訣外，還有就是雷軍及小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強在多個場合反復(fù)強調(diào)的“用戶參與”！他們一致認(rèn)為，小米賣的不是手機而是販賣夢想，販賣參與感。這也就是雷軍說的：相信米粉、依靠米粉，從米粉中來，到米粉中去。這就是互聯(lián)網(wǎng)的“群眾”思維，也是小米最核心的競爭力。

　　號稱精致源于每個細(xì)節(jié)的小米4

就連企業(yè)軟件行業(yè)的大佬——用友，不久前也在F&F變革芯戰(zhàn)略活動中提出：“讓用戶自己決定新產(chǎn)品是什么樣！”。同是企業(yè)級應(yīng)用軟件的“新星”——智慧商貿(mào)進(jìn)銷存也堅持“以用戶為中心”的產(chǎn)品設(shè)計原則，無論是軟件采用扁平化界面設(shè)計風(fēng)格還是藍(lán)牙打印自定義、客戶關(guān)聯(lián)等細(xì)節(jié)功能的設(shè)置都充分吸取了用戶的建議，把用戶的實際需求融入到軟件中去，真正做到零距離接觸用戶，讓“以用戶為中心”由口號變成實際執(zhí)行力。

　　智慧商貿(mào)進(jìn)銷存多屏支持 用戶體驗更佳

不僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，想在如今這個到處充滿競爭力的市場中，任何行業(yè)都必須努力抓住用戶，只有得到用戶的認(rèn)可和擁護(hù)才能賴以生存，才能發(fā)展壯大。三只松鼠如此驚人的發(fā)展速度離不開其為用戶帶來的極致體驗、處處為用戶制造驚喜；海底撈的成功離不開其背后強大的服務(wù)理念支撐。這一切的成功都是把用戶體驗做到極致的結(jié)果，你看呢？