2014年的網(wǎng)絡零售市場格局日趨明朗、競爭日益激烈，也從之前的混亂局面逐漸走向清晰。這一年的網(wǎng)絡零售市場圍繞著“促銷戰(zhàn)”、“整合并購”、“上市”、“下鄉(xiāng)”、“移動電商”展開。為此，《市場導報》本期特邀中國電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部高級分析師莫岱青，為讀者們盤點2014年中國網(wǎng)絡零售行業(yè)十大事件。

事件一騰訊京東達成戰(zhàn)略合作，社交巨頭與電商巨頭聯(lián)盟欲撼動阿里電商帝國

3月10日，京東宣布與騰訊建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，騰訊購買京東251,678,637股普通股，占京東上市前在外流通普通股15%，騰訊將向京東支付2.146億美元。并將QQ網(wǎng)購、拍拍的電商和物流部門并入京東。

分析師點評

“敵人的敵人，就是朋友”，京東與騰訊結(jié)成“戰(zhàn)略盟友”，無疑大有共同對抗上市前的阿里集團之勢。而騰訊電商生態(tài)圈可謂正在悄然全面合攏，周邊有搜狗、大眾點評、京東、藝龍、同城網(wǎng)等各細分領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先企業(yè) “拱衛(wèi)”。其生態(tài)圈更加完整，從C2C、B2C、團購、生活服務、第三方支付、O2O等都有實力與阿里展開競爭。

事件二“7天無理由退貨”新規(guī)實施，暴露網(wǎng)購硬傷實踐中存爭議

3月15日，《新消法》推出“7天無理由退換貨”新規(guī)：網(wǎng)上購物的消費者除定制、鮮活易腐、拆封的音像數(shù)碼商品以及交付的報紙、期刊外，有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

對于消費者而言，“7天無理由退貨”可以避免在非現(xiàn)場購物情況下，因信息不對稱或者沖動消費而無法補救，更有助于保護消費者權(quán)益。對于商家而言，該制度大大提升了消費信心，有助于推動網(wǎng)絡購物的長遠發(fā)展。但是，該制度仍然存在一些問題，執(zhí)行中可能會存在一些爭議。

事件三俏物悄語被清算，中小電商生存惡化

3月25日，知名“限時特賣”電商俏物悄語員工被告知公司正式進入破產(chǎn)清算程序，總裁藍石已經(jīng)失蹤數(shù)月，同時拖欠上百名員工數(shù)月工資。五個月后，律師披露破產(chǎn)真相，為此事件畫上句號。

從B2C市場份額占比來看，京東天貓占據(jù)總共78.5%的份額，蘇寧易購、唯品會、國美在線緊追其后，可見留給垂直電商的市場空間實在不多。特別是大平臺開放平臺的發(fā)展已經(jīng)日漸成熟，從而直接對俏物悄語這類特賣購物垂直電商形成“擠出效應”。隨著B2C電商競爭日趨激烈，行業(yè)歷經(jīng)多倫“洗牌”。

事件四阿里、京東、聚美優(yōu)品在美上市，迎來電商史上最大規(guī)模“上市年”

5月16日，美妝電商聚美優(yōu)品正式登陸紐交所，上市融資2.5億美元。5月22日，京東正式登陸納斯達克。9月19日，阿里巴巴在紐交所正式掛牌交易。

資金為王已成為電商界不爭的事實。隨著阿里京東等的先后上市，行業(yè)環(huán)境悄然生變，并且極大改變目前的B2C行業(yè)環(huán)境，隨著上市公司的數(shù)據(jù)、經(jīng)營思路被披露，也將提升行業(yè)透明度。據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示TOP10電商占整個行業(yè)市場份額的比例高達90以上，因此給其他電商留下的市場空間非常有限。

事件五“雙寡”新格局下6月電商火力全開，價格戰(zhàn)背后已現(xiàn)分化

京東宣布自6月1日起開展為期20天的11周年店慶，隨后國美在線、當當網(wǎng)、蘇寧易購、天貓商城、1號店、亞馬遜中國、唯品會等主流電商不甘示弱，也紛紛加入年中大促的戰(zhàn)列。

隨著主流電商深入O2O，完善移動端，渠道爭戰(zhàn)是今年電商大促的一大亮點。近期，京東渠道拓展動作不斷：入駐微信一級入口、調(diào)整新拍拍網(wǎng)、牽手萬達布局O2O；國蘇寧穩(wěn)扎穩(wěn)打，布局O2O；當當網(wǎng)在此次大促活動中加入了手機端布局；天貓攜手3C品牌商共推年中慶。今年，電商年中慶已拓展到了線上線下移動端多渠道齊動。

事件六新拍拍網(wǎng)上線，C2C迎來新生態(tài)變化端倪

7月17日，京東集團旗下購物網(wǎng)站拍拍網(wǎng)在北京宣布正式上線運營，并首次對外公布了新拍拍網(wǎng)在流量分發(fā)、用戶分享、平臺規(guī)則等多個方面的舉措。

新拍拍網(wǎng)的出現(xiàn)使得淘寶有了競爭對手，這種競爭利于市場的持續(xù)。任何行業(yè)我們都不希望一家企業(yè)獨大，百花爭鳴才會長長久久。新拍拍網(wǎng)現(xiàn)在還處于起步階段，短時間內(nèi)要撼動淘寶地位還比較難，但至少我們已經(jīng)看到C2C市場的新生態(tài)正在形成。同時拍拍網(wǎng)與淘寶的競爭已經(jīng)延伸到阿里與京東的自身挑戰(zhàn)。他們之間的較量自然也帶動著整個電商行業(yè)的走向。

事件七阿里搶注“雙十一”系列商標，電商開打商標戰(zhàn)

10月30日，有媒體對外公布了一份由浙江天貓網(wǎng)絡有限公司向其發(fā)布的通告函。通告函中，天貓稱：經(jīng)阿里巴巴集團授權(quán)，天貓就“雙十一”商標享有專用權(quán)、受法律保護，其他任何人的使用行為都是商標侵權(quán)行為。

京東、蘇寧等電商的不斷壯大，同行的實力讓阿里“寡頭”地位倍感壓力。雙11惡戰(zhàn)是場重頭戲，對于2014年電商市場份額的布局起著關(guān)鍵性作用，阿里打出商標牌，降低其他電商雙11廣告的影響力，操控雙11游戲，穩(wěn)坐霸主地位。

事件八1號店亞馬遜開展跨境電商業(yè)務，“海淘”成行業(yè)“標配”

2014年9月3日，1號店與東方電子支付及跨境通實現(xiàn)對接。9月12日，亞馬遜宣布在自貿(mào)區(qū)展開跨境電子商務業(yè)務。由此看到國內(nèi)各大B2C電商平臺正加速布局海外購物市場。

主流跨境電商加入行列之后在政策、品牌、物流等方面都會比原有轉(zhuǎn)運、代購更有優(yōu)勢。從政策方面講，獲得了國家優(yōu)惠政策支持，基本都采用“海外直郵+保稅進口”為入境渠道，并享受出口退稅優(yōu)惠政策；從品牌方面講，天貓、京東、蘇寧、1號店、聚美優(yōu)品等在國內(nèi)知名度高，輻射范圍廣，品牌信任度高、認可度高；從物流速度方面講，由于政策支持加上自身物流供應鏈的建設，較常規(guī)“海淘”商品購買周期，可由15天壓縮到3天，甚至更短。

事件九電商鏖戰(zhàn)雙11，梯隊分化凸顯刷新資本市場格局

10月13日，阿里巴巴宣布其上市后首個天貓雙十一購物狂歡節(jié)戰(zhàn)略，明確了今年雙適宜全球化、無線化和平臺化的三大方向，欲打造史上最大規(guī)模十一。后京東、蘇寧、國美在線紛紛加入雙11這個年度最大促銷活動隊伍中。從備貨、銷售、發(fā)貨、配送等多方面嚴正以待。

雙11是一年一度的盛宴，商家疲于準備。商家因為出貨而瘋狂墊資，進而帶來的巨大資金鏈壓力，而平臺又榨取著沉淀資金，以獲取剩余價值。平臺獲利的同時商家有苦難開。雙十一電商平臺在大獲豐收的同時，要顧及商家利益，否則雙11也不能持續(xù)下去。

事件十蘇寧打電子發(fā)票牌，規(guī)范電商發(fā)展將有據(jù)可依

11月26日，航天信息與蘇寧云商在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布雙方在電子發(fā)票、線下金融收單、供應鏈金融等領(lǐng)域建立全方位合作關(guān)系。

電商迅速發(fā)展的今天愈來愈需要各方面的規(guī)范。這不僅僅需要依靠政府出臺相關(guān)政策，也需要企業(yè)自身的自律。除蘇寧外京東、1號點等一干電商也積極推廣電子發(fā)票，重塑行業(yè)秩序。對于廣大用戶來說需要一個安全、透明、規(guī)范、健全的網(wǎng)絡購物環(huán)境，對于各企業(yè)來說也需要一個公平、公正的經(jīng)營市場。