2014年的網(wǎng)絡零售市場格局日趨明朗、競爭日益激烈,也從之前的混亂局面逐漸走向清晰。這一年的網(wǎng)絡零售市場圍繞著“促銷戰(zhàn)”、“整合并購”、“上市”、“下鄉(xiāng)”、“移動電商”展開。為此,《市場導報》本期特邀中國電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部高級分析師莫岱青,為讀者們盤點2014年中國網(wǎng)絡零售行業(yè)十大事件。
事件一騰訊京東達成戰(zhàn)略合作,社交巨頭與電商巨頭聯(lián)盟欲撼動阿里電商帝國
3月10日,京東宣布與騰訊建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,騰訊購買京東251,678,637股普通股,占京東上市前在外流通普通股15%,騰訊將向京東支付2.146億美元。并將QQ網(wǎng)購、拍拍的電商和物流部門并入京東。
分析師點評
“敵人的敵人,就是朋友”,京東與騰訊結(jié)成“戰(zhàn)略盟友”,無疑大有共同對抗上市前的阿里集團之勢。而騰訊電商生態(tài)圈可謂正在悄然全面合攏,周邊有搜狗、大眾點評、京東、藝龍、同城網(wǎng)等各細分領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先企業(yè) “拱衛(wèi)”。其生態(tài)圈更加完整,從C2C、B2C、團購、生活服務、第三方支付、O2O等都有實力與阿里展開競爭。
事件二“7天無理由退貨”新規(guī)實施,暴露網(wǎng)購硬傷實踐中存爭議
3月15日,《新消法》推出“7天無理由退換貨”新規(guī):網(wǎng)上購物的消費者除定制、鮮活易腐、拆封的音像數(shù)碼商品以及交付的報紙、期刊外,有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,且無需說明理由。
對于消費者而言,“7天無理由退貨”可以避免在非現(xiàn)場購物情況下,因信息不對稱或者沖動消費而無法補救,更有助于保護消費者權(quán)益。對于商家而言,該制度大大提升了消費信心,有助于推動網(wǎng)絡購物的長遠發(fā)展。但是,該制度仍然存在一些問題,執(zhí)行中可能會存在一些爭議。
事件三俏物悄語被清算,中小電商生存惡化
3月25日,知名“限時特賣”電商俏物悄語員工被告知公司正式進入破產(chǎn)清算程序,總裁藍石已經(jīng)失蹤數(shù)月,同時拖欠上百名員工數(shù)月工資。五個月后,律師披露破產(chǎn)真相,為此事件畫上句號。
從B2C市場份額占比來看,京東天貓占據(jù)總共78.5%的份額,蘇寧易購、唯品會、國美在線緊追其后,可見留給垂直電商的市場空間實在不多。特別是大平臺開放平臺的發(fā)展已經(jīng)日漸成熟,從而直接對俏物悄語這類特賣購物垂直電商形成“擠出效應”。隨著B2C電商競爭日趨激烈,行業(yè)歷經(jīng)多倫“洗牌”。
事件四阿里、京東、聚美優(yōu)品在美上市,迎來電商史上最大規(guī)模“上市年”
5月16日,美妝電商聚美優(yōu)品正式登陸紐交所,上市融資2.5億美元。5月22日,京東正式登陸納斯達克。9月19日,阿里巴巴在紐交所正式掛牌交易。
資金為王已成為電商界不爭的事實。隨著阿里京東等的先后上市,行業(yè)環(huán)境悄然生變,并且極大改變目前的B2C行業(yè)環(huán)境,隨著上市公司的數(shù)據(jù)、經(jīng)營思路被披露,也將提升行業(yè)透明度。據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示TOP10電商占整個行業(yè)市場份額的比例高達90以上,因此給其他電商留下的市場空間非常有限。
事件五“雙寡”新格局下6月電商火力全開,價格戰(zhàn)背后已現(xiàn)分化
京東宣布自6月1日起開展為期20天的11周年店慶,隨后國美在線、當當網(wǎng)、蘇寧易購、天貓商城、1號店、亞馬遜中國、唯品會等主流電商不甘示弱,也紛紛加入年中大促的戰(zhàn)列。
隨著主流電商深入O2O,完善移動端,渠道爭戰(zhàn)是今年電商大促的一大亮點。近期,京東渠道拓展動作不斷:入駐微信一級入口、調(diào)整新拍拍網(wǎng)、牽手萬達布局O2O;國蘇寧穩(wěn)扎穩(wěn)打,布局O2O;當當網(wǎng)在此次大促活動中加入了手機端布局;天貓攜手3C品牌商共推年中慶。今年,電商年中慶已拓展到了線上線下移動端多渠道齊動。
事件六新拍拍網(wǎng)上線,C2C迎來新生態(tài)變化端倪
7月17日,京東集團旗下購物網(wǎng)站拍拍網(wǎng)在北京宣布正式上線運營,并首次對外公布了新拍拍網(wǎng)在流量分發(fā)、用戶分享、平臺規(guī)則等多個方面的舉措。
新拍拍網(wǎng)的出現(xiàn)使得淘寶有了競爭對手,這種競爭利于市場的持續(xù)。任何行業(yè)我們都不希望一家企業(yè)獨大,百花爭鳴才會長長久久。新拍拍網(wǎng)現(xiàn)在還處于起步階段,短時間內(nèi)要撼動淘寶地位還比較難,但至少我們已經(jīng)看到C2C市場的新生態(tài)正在形成。同時拍拍網(wǎng)與淘寶的競爭已經(jīng)延伸到阿里與京東的自身挑戰(zhàn)。他們之間的較量自然也帶動著整個電商行業(yè)的走向。
事件七阿里搶注“雙十一”系列商標,電商開打商標戰(zhàn)
10月30日,有媒體對外公布了一份由浙江天貓網(wǎng)絡有限公司向其發(fā)布的通告函。通告函中,天貓稱:經(jīng)阿里巴巴集團授權(quán),天貓就“雙十一”商標享有專用權(quán)、受法律保護,其他任何人的使用行為都是商標侵權(quán)行為。
京東、蘇寧等電商的不斷壯大,同行的實力讓阿里“寡頭”地位倍感壓力。雙11惡戰(zhàn)是場重頭戲,對于2014年電商市場份額的布局起著關(guān)鍵性作用,阿里打出商標牌,降低其他電商雙11廣告的影響力,操控雙11游戲,穩(wěn)坐霸主地位。
事件八1號店亞馬遜開展跨境電商業(yè)務,“海淘”成行業(yè)“標配”
2014年9月3日,1號店與東方電子支付及跨境通實現(xiàn)對接。9月12日,亞馬遜宣布在自貿(mào)區(qū)展開跨境電子商務業(yè)務。由此看到國內(nèi)各大B2C電商平臺正加速布局海外購物市場。
主流跨境電商加入行列之后在政策、品牌、物流等方面都會比原有轉(zhuǎn)運、代購更有優(yōu)勢。從政策方面講,獲得了國家優(yōu)惠政策支持,基本都采用“海外直郵+保稅進口”為入境渠道,并享受出口退稅優(yōu)惠政策;從品牌方面講,天貓、京東、蘇寧、1號店、聚美優(yōu)品等在國內(nèi)知名度高,輻射范圍廣,品牌信任度高、認可度高;從物流速度方面講,由于政策支持加上自身物流供應鏈的建設,較常規(guī)“海淘”商品購買周期,可由15天壓縮到3天,甚至更短。
事件九電商鏖戰(zhàn)雙11,梯隊分化凸顯刷新資本市場格局
10月13日,阿里巴巴宣布其上市后首個天貓雙十一購物狂歡節(jié)戰(zhàn)略,明確了今年雙適宜全球化、無線化和平臺化的三大方向,欲打造史上最大規(guī)模十一。后京東、蘇寧、國美在線紛紛加入雙11這個年度最大促銷活動隊伍中。從備貨、銷售、發(fā)貨、配送等多方面嚴正以待。
雙11是一年一度的盛宴,商家疲于準備。商家因為出貨而瘋狂墊資,進而帶來的巨大資金鏈壓力,而平臺又榨取著沉淀資金,以獲取剩余價值。平臺獲利的同時商家有苦難開。雙十一電商平臺在大獲豐收的同時,要顧及商家利益,否則雙11也不能持續(xù)下去。
事件十蘇寧打電子發(fā)票牌,規(guī)范電商發(fā)展將有據(jù)可依
11月26日,航天信息與蘇寧云商在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,宣布雙方在電子發(fā)票、線下金融收單、供應鏈金融等領(lǐng)域建立全方位合作關(guān)系。
電商迅速發(fā)展的今天愈來愈需要各方面的規(guī)范。這不僅僅需要依靠政府出臺相關(guān)政策,也需要企業(yè)自身的自律。除蘇寧外京東、1號點等一干電商也積極推廣電子發(fā)票,重塑行業(yè)秩序。對于廣大用戶來說需要一個安全、透明、規(guī)范、健全的網(wǎng)絡購物環(huán)境,對于各企業(yè)來說也需要一個公平、公正的經(jīng)營市場。