摘要 : 諸如海爾這樣的傳統(tǒng)巨頭的加入，企業(yè)自媒體浪潮，越發(fā)洶涌。

濫觴于微博，壯大于微信自媒體，到如今，已是蔚然成風(fēng)?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)，嘗試企業(yè)自媒體，無論是微博或者微信，都在試圖與消費者直接溝通。

一切產(chǎn)業(yè)都是媒體。經(jīng)典格局中，媒體扮演著企業(yè)與消費者之間的信任中介，隨著微博、微信等社交媒體興起，傳統(tǒng)媒體信任中介的價值在不斷萎縮，現(xiàn)在，企業(yè)都在以新的姿態(tài)與形式，獲取消費者的信任與喜愛。

這種改變，最為明顯的一個小標(biāo)志是，前不久，“新媒體排行榜”頒發(fā)的2014年新媒體大獎中，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)與機構(gòu)入圍，譬如中國聯(lián)通、杜蕾斯、宜家家居，譬如海爾。

其實，自媒體并非小米、天貓這樣的新銳創(chuàng)業(yè)公司所獨享，像海爾這樣的傳統(tǒng)巨頭，它們的轉(zhuǎn)身，更值得我們關(guān)注。當(dāng)然，當(dāng)海爾這樣的傳統(tǒng)巨頭，投入到自媒體的浪潮，這也說明，企業(yè)自媒體真正的蔚然成風(fēng)。

企業(yè)自媒體究竟該如何定位？有的企業(yè)定位成銷售平臺，引流中心，有的是客服中心，當(dāng)然也有的是品牌社區(qū)。海爾官方微信公眾號的定位，是品牌社區(qū)。它的介紹是這樣說的，“這里不生產(chǎn)冰箱空調(diào)洗衣機，這里有的是我們要給你的陪伴感”。

“陪伴感”，一詞很有意思，小米手機的品牌內(nèi)涵是“參與感”，“與米粉做朋友”其實有異曲同工之妙。動畫片《海爾兄弟》成為80后的共同記憶，而海爾的家電、冰箱、洗衣機、空調(diào)等等也是中國人生活的一部分。做海爾官方微信自媒體，其實是在喚醒大家對海爾的記憶，為海爾重新注入青春與活力。

2013年，海爾宣布取消一切平面媒體的廣告預(yù)算，讓海爾成為輿論中心。其實在過去一年里，海爾在新媒體上的表現(xiàn)，也是可圈可點的。海爾官方微信號上，有三篇神文，流傳甚廣。今年9月的一篇《這是一封沒有車馬費的媒體邀請函》、11月的《海爾員工論壇最熱帖：張瑞敏致創(chuàng)客的一封信》以及12月的《你不知道的海爾》。

其實，這三篇稿件，也可以視為巨人海爾轉(zhuǎn)型的縮影：一方面是“術(shù)”，壓縮市場成本，從下往上，倒逼企業(yè)創(chuàng)新，提升競爭力，另一方面則是“道”，產(chǎn)品層面的技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新。

從停止平面媒體廣告預(yù)算，到《這是一封沒有車馬費的媒體邀請函》，這些舉措，背后是張瑞敏所提出的海爾的文化使然——自以為非。自以為非，要求一次次否定自我，古人說，生于憂患，死于安樂，這種“自以為非”的機制下，最終也脅迫，逼著市場部，企業(yè)品牌中心的員工去創(chuàng)新，絞盡腦汁，誠惶誠恐，痛并快樂的去接受互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，社交媒體帶來的挑戰(zhàn)與機遇。

張瑞敏在《致創(chuàng)客的一封信》中，開篇時這樣寫的“人類社會的每一次繁榮進步都離不開科技的突破，但人類文明的每一次飛躍發(fā)展更離不開思想的解放。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)帶來指數(shù)科技的繁榮，我們又一次站在了時代的風(fēng)口，就在大工業(yè)發(fā)展正在把每一個個體變成機器部件的最危急關(guān)頭，時代列車轉(zhuǎn)入一個新的軌道，“零距離”、“去中心化”、“分布式”的互聯(lián)網(wǎng)思維把我們帶進一個充滿生機與挑戰(zhàn)的人人時代，一個人人創(chuàng)客的時代”。

讀完這一段，其實我們很難想象到，這家創(chuàng)辦于1984，擁有30年歷史的企業(yè)，竟然還會有如此意識，而古稀之年的張瑞敏，也有如此年輕的心態(tài)。

做企業(yè)，或許也如西西弗斯那般。哪有什么勝利可言，挺住意味著一切。諸如海爾這樣的傳統(tǒng)巨頭的加入，企業(yè)自媒體浪潮，越發(fā)洶涌。