彩生活上市了，叮咚小區(qū)來了又走了，順豐嘿店來了，銀行的、運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)平臺的各種各樣的社區(qū)店來了。

社區(qū)O2O，在一片爭論中，在一片質(zhì)疑中，在一片期待中，開始了她的足跡。

那么迄今為止社區(qū)O2O讓我們看到的是什么價值呢？

我們所能看到的社區(qū)O2O的最核心的問題就在于，當(dāng)前大家所見到的都是它的用戶價值、大數(shù)據(jù)的價值，但是在商業(yè)模式方面，社區(qū)O2O和過去的地方門戶網(wǎng)站一樣，面臨著可做的行業(yè)太多太雜的問題，這將影響到社區(qū)O2O未來的發(fā)展。可以說社區(qū)O2O領(lǐng)域目前非常接近于地方網(wǎng)站在2006年到2008年的那一段歷史，一方面我們看到，圍繞社區(qū)的最后一公里的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響，另一方面我們看到，該領(lǐng)域的盈利模式尚未確定。

一、社區(qū)O2O的用戶價值，毋庸置疑

我們大家都非常清楚二八原則，圍繞重要的新建小區(qū)的社區(qū)O2O，當(dāng)然是抓住了最核心的最有價值的用戶。

但是我們光知道價值沒有用，我們還必須解決更重要的問題——就是如何獲取這些數(shù)據(jù)，如何為他們提供有價值的服務(wù)，如何建立以社區(qū)O2O為基礎(chǔ)的盈利模式。

凱文凱利最近說：以后不管你在做什么，你都在做數(shù)據(jù)。——如果你守著傳統(tǒng)思維，你一定難以理解順豐的快遞業(yè)務(wù)做得好好的，賺的錢多多的，可是順豐快遞為何在小區(qū)門口開個嘿店賣大米？

二、獲取用戶數(shù)據(jù)的成本是每一個競爭者必須面臨的第一個關(guān)鍵問題

順豐嘿店的問題在于順豐知道很多數(shù)據(jù)，但是他必須告訴這些用戶順豐在做社區(qū)服務(wù)。這是它的難點，所以順豐的入口就是以服務(wù)切入，因此順豐送大米，順豐賣進(jìn)口牛奶都是非常好的選擇。

我們所見到的叮咚小區(qū)的退縮，最重要的問題就是叮咚小區(qū)并沒有找到低價切入的入口，叮咚小區(qū)在第一個社區(qū)的案例中獲取的成功，但是那個小區(qū)太特別，人群太特殊，因此叮咚小區(qū)在最初犯了以個性為共性的戰(zhàn)略錯誤。

除了物流，或許會員卡也是一個非常好的切入方式。從上述兩個案例，我們或許可以獲得一個結(jié)論，就是社區(qū)O2O的發(fā)展是一個長期的過程，不是一蹴而就的。

三、目前社區(qū)O2O的最大難點，在于盈利模式

我們又看到一個事實，就是垂直是明確的。例如在社區(qū)O2O領(lǐng)域，你緊緊盯著家政保姆，那么這個業(yè)務(wù)有可能會開展得非常好，例如目前的云家政?？墒钱?dāng)你想一統(tǒng)江山，做許許多多的業(yè)務(wù)，那么你馬上面臨的問題就是不知從何下手。

歷史告訴我們過答案，我們現(xiàn)在有兩個方式去選擇：

1．從最肥的行業(yè)入手，用二八原則給自己做選擇。例如在我們看到的傳統(tǒng)的地方網(wǎng)站領(lǐng)域，最初獲取最大利益與成功的都是房地產(chǎn)類的垂直網(wǎng)站。

2．從核心競爭力的角度分析自己。例如萬達(dá)適合的是商業(yè)資源整合，萬科適合的是住宅業(yè)主資源整合，樂居和365地產(chǎn)家居網(wǎng)適合的是行業(yè)資源整合。例如在線下已經(jīng)做得有聲有色的碧桂園，它的便利店賣的不是大米，而是方便。

四，我們將會看到哪些盈利模式的入口？

從店鋪到用戶，以及他們的上下游關(guān)系，我們已經(jīng)能夠看到的入口有：

1、供應(yīng)鏈入口，供貨商資源、貨品與物流的上游環(huán)節(jié)。

2、品牌入口及用戶獲知購物信息的各類渠道。

3、交易環(huán)節(jié)，優(yōu)惠、柜面ERP與現(xiàn)金支付。

4、送貨物流，也就是真正的最后一公里。

5、售后服務(wù)。

總之我們即將見到的除了已知的優(yōu)惠券、團(tuán)購、社區(qū)現(xiàn)場的活動，還將看到免費(fèi)的ERP、各類APP，在這背后大數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)也將快速發(fā)展與普及。

社區(qū)O2O最終的難點在于線上，但是在目前階段大家也千萬不要把精力僅僅花在app上，app只是他的表現(xiàn)層，線下也很重要，為什么不能從線下到線上呢！在大家的猶豫中懷疑中最后一公里的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響，誰勝誰負(fù)？我的預(yù)測是這個領(lǐng)域是一個碎片化的領(lǐng)域，絕對的壟斷絕對的強(qiáng)者難以出現(xiàn)，因為他的本地化成分太重了。