著名時評人李承鵬在他的雜文集《全世界人民都知道》中這樣描述跨國企業(yè)和中國制造的關系:現在,越來越多的美國企業(yè)已經把工廠遷到中國,因為資本家驚喜地發(fā)現,MY的GOD啊,MY的GOD啊,他們像狗一樣生活,像狗一樣聽話。中國的GDP,中國式速度,中國第一制造業(yè)就是這樣練成的,每一顆螺絲釘,都是一根中國工人的窮骨頭。
如果要尋找一對美國企業(yè)和中國制造的樣本,筆者認為,蘋果和富士康無疑最具代表性。李大眼的文章辛辣、諷刺、文采斐然、意味深長,但從業(yè)者可能真沒空搭理他,畢竟,大家都需要每天付出25個小時來滿足iPhone6的出貨,而且相比于矯揉造作的文字,資本家和工人顯然更熱愛冷冰冰的數據,包括股價、營收和利潤。事實上,美國企業(yè)蘋果和中國制造大王富士康,此時都在享受著iPhone6+熱賣帶來的快感,欲仙欲死:11月15日,蘋果股價再度漲到歷史最高水平,尾盤一度沖至114.9美元,最終報收于114.8美元,自此創(chuàng)下了該公司史上的最高收盤股價,總市值飆到6697億美元;而因受益于蘋果訂單的增加,鴻海10月合并營收940億元人民幣,創(chuàng)單月營收次高記錄,同比增長22.58%,加之,鴻海正式邁入“蘋果訂單收割期”,隨后,西方感恩節(jié)、圣誕節(jié)、中國農歷新年以及亞洲地區(qū)的各種購物節(jié)日都會提振iPhone6的銷量,鴻海營收有望再創(chuàng)新高,而且,業(yè)內人士都知道,富士康最賺錢的時段就是每年的CQ4。
或許,李承鵬從人性角度出發(fā),觀點并無瑕疵,畢竟,資本家最擅長的事情就是剝削工人,尤其是加入民族元素之后,這種言論就更顯得高尚,猶如一座巨大的彩虹,短暫地照亮了我們的人生;但同樣,我們不可否認,蘋果深刻改變著中國制造,它帶給富士康最直接的好處就是“每組裝一部iPhone6就有25元的提成”,更深層次的影響在于對其機器人轉型、勞工環(huán)境改善以及整個品質、管理理念的催化,總之,數百年后,中國制造需要給蘋果記上一功!
工人的制造,也是機器人的制造
談起中國制造,最重要的屬性詞匯就是“勞動密集型”。傳統(tǒng)的大制造時代中,一個叫IE的部門會反復規(guī)劃,在他們的圖紙上工人和機器一樣都有了具體的尺寸,他們的專業(yè)理念中,流水線上的每一厘米工作臺都需要發(fā)揮最大的價值,車間的每一寸土地都不應該不閑置,要么架設更多的流水線,要么搭建更多的倉庫,正是因為這種對空間、效率的極致追求,中國制造業(yè)賺到了第一桶金,也打出了第一個品牌,但也因此背上了“血汗工廠”的惡名,而IE這個行當于80年代的時候,則被無產階級批判為資本家的劊子手!
隨著時代的進程,中國制造的矛盾越來越多,其中,最主要的矛盾就是單調枯燥的工作環(huán)境VS日漸鮮明的員工個性,這個矛盾最激烈的表現無疑就是富士康前幾年發(fā)生的墜樓門。事實上,中國制造要想繼續(xù)生存下去,首先要解決這個矛盾,最主要的方式肯定不是雇一些任勞任怨的廣場舞大媽,讓她們單調一輩子,而是走一條自動化生產的道路,把個性鮮明的員工從單調、重復的工作環(huán)境中解放出來,讓他們從事更具技術含量、也更有尊嚴的工作。
從某種意義上講,富士康是中國制造業(yè)的一個標桿,向大家預示出制造業(yè)的未來,顯然,向自動化轉型的道路上,他們也走到了時代前列,最起碼,態(tài)度和姿態(tài)擺的非常具有正能量。誠然,郭臺銘的“百萬機器人計劃”沒有成為現實,一些媒體專家早就迫不及待地給其扣上一個爛尾計劃的標簽,但富士康向外展示的流水線自動化程度確實越來越高,就連一些iPhone6的精密組裝也換成了機械手臂,在整個升級的過程中,蘋果產品對制程的超高要求,起到了非常大的推動作用。據《商界評論》雜質數據,一臺MacBook全部組裝工序只需要50人,一臺iPad需要300多人,而iPhone6的工序至少需要500人,按照每個車間擺放5條流水線來計算,在正常的生產過程中,有至少2500人擁擠在同一塊神秘的區(qū)域?;诖吮尘?,富士康需要招募更多的流水線女工,也需要研發(fā)更多的機器人。一方面,iPhone6的組裝屬于機密組裝,而且那些軟軟的排線、那些害怕臟污的攝像頭,還有那些一碰就會碎的顯示屏,都需要更具思維能力的自然人去管控,但這些組裝工作又是非常單調的,于是,iPhone6流水線最佳的組合就是,讓機械手臂完成具體組裝動作,而由人類完成檢驗、送料、維護等相對輕松的工作,例如Camera組裝工站,先是由一條類似手臂的機器人把Camera放到手機外殼中,而后由員工檢查元件是否有偏位、臟污或者其他不良。這種組合有一個微妙的好處就是,既幫政府解決了就業(yè)問題,又不至于讓個性鮮明的員工感到郁悶、煩躁和不安。但顯然,這種組合模式需要更大的成本投入,這也有賴于蘋果巨大的訂單,如開篇所述,鴻海營收和利潤都因iPhone6的熱賣表現亮眼,可以說,是蘋果、政府和富士康組成的鐵三角,共同維系著這種“下一秒就有可能崩潰”的極致狀態(tài),任何一方掉垮掉,這種平衡就會瞬間消失。
基因突變,蘋果的工藝精神
同樣是李大眼雜文集中的一段話:這個民族需要更優(yōu)質的教育、嚴謹的學術、公正的司法、讓更多由才華的青年找到工作、讓業(yè)界有天馬行空的想象力、也有祖?zhèn)魅耦^做一個鎖頭的工藝精神。說的沒錯,如今中國社會正流行各種速度:動車速度、奧運速度以及APEC速度,嚴肅的學術也被割裂成“10天就能學好英語”、“2個小時幫你完成博士畢業(yè)論文”等媚俗營銷;家長培養(yǎng)孩子也一個個陷入急功急利的麻煩中,他們恨不得找到一種超級瑪麗中的神奇蘑菇,給孩子們吃了不僅能迅速長大,而且還會發(fā)射子彈,至于說,最后一項祖孫三代做鎖頭的工藝精神,更是讓金錢欲、快錢、快投資爆得渣兒都不剩…沒錯,我們因此賺到了很多錢,但同樣,我們也失去了很多非常高級的精神享受!
網友曾這樣調侃蘋果和富士康的關系:他倆就像是一對戀人,時而你儂我儂、親密無間,時而劍拔弩張、關系惡化,但最終會走到一起來。如果把這個調侃繼續(xù)引申,他倆可能會結婚、會有愛的結晶,而阻止兩人結合最大障礙莫過于,郭臺銘喜歡女人,而且她的漂亮妻子又給郭家添丁了。
我們不可否認,蘋果和富士康最重要的關系就是客戶VS供應商,訂單和出貨是兩個領袖間最重要的話題,但同樣不可否認,蘋果也在更深層次的地方影響著富士康,例如嚴苛的品質管理理念,例如埋頭做鎖頭的工藝精神。
眾所周知,蘋果自喬布斯時代就給自己貼上了一個“完美”的標簽,雖然后來庫克把這個標簽撕扯地差不多了,但靈魂依舊存在,更何況,受益于庫克對供應鏈強大的控制,包括富士康在內的下游供應商,全部要follow蘋果嚴苛的品質要求。筆者有一位任職富士康的朋友,他說前些年搞一些山寨手機,簡直沒有品質概念,湊合地把零件組裝起來之后,只需要下載一個軟體就能包裝出貨了,那種制造環(huán)境中,沒有良率、品質、客訴的麻煩,當然,也沒有一款機種能讓人記住名字。如今他有幸參與iPhone6的生產,品質嚴苛地讓人想跳樓,但長時間的跟蹤下來卻又產生了無限的贊嘆之情,蘋果的工程師甚至會弄一個大箱子測試iPhone6的旋轉靈敏度,目的是保證消費者在玩游戲時操作更加流暢,就更不要說,那些信號、聲學、攝像這些最基本的功能測試了,總之,iPhone6手機的品質測試線就像傳說中的蜀道一樣,是這個星球上最難走的一條路,這也就意味著前面的組裝流程需要更加精細化、自動化、相關人員的素質要更高,否則,在他們手下組裝出來的手機是絕對不會通過測試的。
此外,iPhone的研發(fā)周期相較于競爭對手也更長,2007年的時候,諾基亞每隔兩個小時就會推出一款新產品,但后來被發(fā)現也僅僅是換掉了殼子而已?,F如今,蘋果依舊保持著一年兩機的速度,也就是說,他們的研發(fā)人員幾乎沒有時間去觀看消費者排隊爭搶iPhone6的場面,因為iPhone7的研發(fā)已經啟動,在這一年中,他們會針對上代產品的缺點進行完善,也會針對創(chuàng)新之處進行最嚴苛的測試,總之,手機行業(yè)中能熬上一年,差不多也就相當于制鎖行業(yè)的祖孫三代了。而蘋果這種文化,不但讓自己員工受益,而讓供應商耳濡目染,筆者那位朋友調調侃道:自從參與了蘋果手機的制造,我就感覺沒啥組裝不了的東西,倘若你有足夠多的水分子,我可以給你組裝出一片大海來,每小時產能是245ml.
素質培育,中國員工需感恩蘋果
事實上,蘋果訂單帶給中國制造、中國員工的不僅是簡單的工資、加班費和時有時無的績效獎,而是從內到外的一種近乎氣質上的改變,說的具體點就是,中國制造從業(yè)人員的素質,正大幅度提高。如前文所述,iPhone6的測試線是這個星球上最難走的一條路,要求前面的組裝更加嚴苛、精密,也就是說,蘋果嚴苛的品質要求定會篩選出更具組裝技能,管理技能的員工,也會推動中國制造向自動化、精密化發(fā)展,從而產生更多更具技術含量的崗位。
前一陣子,庫克走訪富士康鄭州園區(qū),而且在F區(qū)的一個車間內,幫一位女工裝了一個箱子,更加戲劇性的情節(jié)則出現在隨后的5分鐘交談中,要知道庫克肯定不會說中文,流水線女工卻操著一口熟練的倫敦音,這次號稱歷史上薪酬差距最大的對話,也折射出蘋果正試圖改善中國勞工環(huán)境的決心,事實上,據調查這位女工正是參與了由蘋果支持的seed教育才練就了一口流利的英語,把企業(yè)做成大學,讓大學變成企業(yè),正是富士康和蘋果在強力推行的一項大計劃,更讓女工們興奮的則是,庫克剛剛離開就有門戶報道:蘋果正考慮提高供應商們的報酬。此外,自2012年開始,蘋果都會委托第三方組織,例如SER(社會環(huán)境責任)和FLA(美國勞工協(xié)會)去包括富士康在內的供應商進行勞動環(huán)境的稽核,項目包括消防安全、職業(yè)?;钒踩?,會細節(jié)到操作規(guī)范的繁簡字體,英文詞匯水平是否會引起員工閱讀障礙,也會嚴謹到去測量每一位流水線員工單位時間內的轉身次數,用來判定是否會引起腰疼(個人認為,讓男員工腰疼的事兒,應該發(fā)生在昨天晚上)…這些具體的要求都會被規(guī)范、被記錄,然后生成系統(tǒng)文件,從而逼迫供應商最初改善,日復一日,年復一年。
蘋果之于中國制造的改善,說是受輿論壓力也好,說是無心插柳也罷,但真正的狀況是,中國員工的工作環(huán)境正在改善,中國員工的技能正在大幅度提高,至于,蘋果的初衷,不探究也罷,但每一個人要謹記:學會感恩!