通宵排隊(duì)的果粉，在論壇上無(wú)孔不入的紅衛(wèi)兵煤油，是活生生的brainwashing的例子。他們符合這四個(gè)典型特征。

完美化偶像

心理學(xué)上有個(gè)說(shuō)法叫光環(huán)效應(yīng)，從某個(gè)方面牛逼，到所有方面非常牛逼，超凡到入圣，完美化偶像就此誕生。

比如，朝圣般的媒體，說(shuō)喬布斯的蘋(píng)果開(kāi)辟了移動(dòng)智能設(shè)備/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，卻不知道第一部智能手機(jī)、第一部平板電腦是微軟搞出來(lái)的。大家吹捧的iPhone 4 的工業(yè)設(shè)計(jì)，都知道它是一款真正奠定蘋(píng)果地位、讓喬布斯走上神壇的作品，但多少人記得它也是一部用手握住邊框信號(hào)強(qiáng)度就會(huì)銳減，連基本功用上都有嚴(yán)重缺陷的手機(jī)。

再比如，流暢、簡(jiǎn)潔、友好的 iOS 系統(tǒng)，很多人竟然忽略了，它其實(shí)是一個(gè)有著固定硬件適配的「半智能、輕量化」系統(tǒng)。而伴隨著不知道是“借鑒”還是「抄襲」別人的下拉菜單、卡片式多任務(wù)界面、扁平化風(fēng)格UI圖標(biāo)，漸漸地變得“完全智能”后，iOS 體驗(yàn)上和對(duì)硬件的要求方面，也漸漸地下降到跟之前不屑的安德猴一個(gè)檔次。

還有，三星的 Galaxy/Note 大小雙旗艦的成功，顛覆了喬老爺子的智能手機(jī) 3.5 英寸最優(yōu)越論，蘋(píng)果冒著再次自打臉的風(fēng)險(xiǎn)，又推出了 4 英寸優(yōu)越論，果粉也與時(shí)俱進(jìn)發(fā)掘出 4 英寸甚至更大尺寸的好處。喬老爺子也不過(guò)是凡人一個(gè)，也會(huì)吹牛，炒作，犯錯(cuò)，果粉即使隱隱感覺(jué)到了這些，卻不影響蘋(píng)果品牌和喬布斯偶像在他們心中的地位。

光環(huán)效應(yīng)，必然帶來(lái)選擇性失察、選擇性相信、選擇性記憶，簡(jiǎn)而言之，就是「變蠢」，粉絲都或多或少都會(huì)這樣。

情緒反應(yīng)

對(duì)一個(gè)東西是否真的熱愛(ài)，不是嘴上說(shuō)了算。情緒，無(wú)意識(shí)動(dòng)作、條件反射這些潛意識(shí)的表征，就像海水下隱藏的冰山才是真正的你自己，是不可操控的本我，露出水面的，意識(shí)的邏輯的可操控的東西都是不可信的。

真正的粉絲，在談?wù)摰侥硞€(gè)話(huà)題的時(shí)候，會(huì)「不自覺(jué)」地維護(hù)自己的偶像，比如長(zhǎng)腿歐巴的粉絲，在別人「攻擊」了他的偶像時(shí)，會(huì)搬出這樣一個(gè)說(shuō)辭，「XXX 有多努力你知道嗎，不要再黑他了」。敢情從 XXX 長(zhǎng)的帥到 XXX 有多努力，他們是怎么知道的。 所謂的傾向就是如此，連自己都沒(méi)有察覺(jué)到的，用無(wú)意識(shí)的傾向操作有意識(shí)的行為。

更深一點(diǎn)，如果別人在批評(píng)一個(gè)你喜歡的事物的時(shí)候，不管他說(shuō)的對(duì)不對(duì)，一開(kāi)口你就反感，這種不經(jīng)過(guò)意識(shí)的情緒反應(yīng)，就是被洗腦的癥狀。特別資深的粉絲，因光環(huán)效應(yīng)強(qiáng)化了對(duì)偶像的正面認(rèn)知，直至形成情緒上的條件反射。比如娛樂(lè)圈不同偶像之間粉絲會(huì)互相攻擊，科技公司蘋(píng)果微軟谷歌不同粉絲群的罵戰(zhàn)，不針對(duì)文章內(nèi)容討論直接進(jìn)行人身攻擊，評(píng)論里充斥的「黑文」「軟文」字眼表現(xiàn)出的非黑即白的思維，先入為主的有罪推定，甚至 u can u up no can no bb 都是類(lèi)似洗腦但程度不一的不正常認(rèn)知狀態(tài)。

偶像被侵犯等同于自己被侵犯，而自己被侵犯當(dāng)然會(huì)被激怒，情緒反應(yīng)的出現(xiàn)理所當(dāng)然。

排他性

基于偶像崇拜的粉絲現(xiàn)象，還有一個(gè)不得不說(shuō)的特點(diǎn)是排他性?？駸岬姆劢z會(huì)完美化偶像、會(huì)產(chǎn)生情緒反應(yīng)，自然也會(huì)把偶像看成是“獨(dú)一無(wú)二”的，接下來(lái)，就會(huì)逐漸排斥跟偶像同一維度的其它東西。比如某些狂熱的「C 語(yǔ)言粉絲」會(huì)認(rèn)為其它編程語(yǔ)言都不行，果粉會(huì)認(rèn)為 Android 系統(tǒng)和 Android 機(jī)器是垃圾。

雖然粉絲不會(huì)崇拜同一維度的不同偶像，但有可能崇拜不同維度的不同偶像。這話(huà)說(shuō)得比較繞口，打個(gè)比方：韓寒的粉絲不會(huì)是郭敬明的粉絲；但是韓寒的粉絲有可能同時(shí)也是喬布斯的粉絲。因?yàn)轫n寒跟郭敬明屬于同一個(gè)維度，但跟喬布斯屬于不同維度（跨界）。

排他性的結(jié)果是忠誠(chéng)，這是一個(gè)粉絲必備的素質(zhì)。

自我認(rèn)同

前面說(shuō)了這么多偶像崇拜的必然特征，那粉絲為何會(huì)成為某個(gè)人、物件、品牌、公司的粉絲呢？自我認(rèn)同。

粉絲不會(huì)隨便選某個(gè)人或事物當(dāng)偶像，粉絲選擇偶像是建立在某個(gè)「聯(lián)系紐帶」之上，通俗地說(shuō)就是尋找共性。有了共性，粉絲就可以獲得心理認(rèn)同。在此基礎(chǔ)上，偶像就如同自己的延伸，對(duì)偶像的崇拜就如同對(duì)自己的崇拜。如某球迷比較推崇個(gè)人英雄主義，那他/她可能會(huì)喜歡巨星云集的球隊(duì)；假如某球迷為人處世謹(jǐn)慎小心，那他/她或許就喜歡那些打法保守的球隊(duì)。

凡是自我認(rèn)同的東西，不管是自己有的還是自己沒(méi)有的，一般都是一些正面的東西。果粉欣賞蘋(píng)果的 think different，谷粉欣賞谷歌的開(kāi)放、創(chuàng)新、不作惡……在 IT 歷史上留下濃墨重彩的公司，一般都擁有龐大的真粉人群，這些公司之所以偉大，是因?yàn)樗鼈兩砩系哪承┨刭|(zhì)，在用戶(hù)群中產(chǎn)生共鳴。

與此相反地，當(dāng)米粉自豪「沒(méi)有設(shè)計(jì)就是最好的設(shè)計(jì)」，跑分，使用了高通 xxx 處理器的時(shí)候我就納悶了，這些東西哪里會(huì)讓普通人找到自己欣賞的「共性」，莫非還有人喜歡自己「非原創(chuàng)」、「抄襲」、「無(wú)下限炒作」？

每個(gè)人對(duì)周遭的事物其實(shí)都有一套自己的價(jià)值觀(guān)，或內(nèi)隱，或外現(xiàn)，無(wú)論你有無(wú)意識(shí)到，它時(shí)時(shí)刻刻都在影響你的偏好。這種價(jià)值觀(guān)，放在手機(jī)上，就是你認(rèn)為的產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

各行各業(yè)，洞悉人心者，皆有平地起風(fēng)云的本事。在科技界，那些尤其牛逼的廠(chǎng)商，對(duì)外宣傳的層次超越了單純的產(chǎn)品層面，旁敲側(cè)擊不斷影響你內(nèi)在的價(jià)值觀(guān)。而無(wú)論是“不服跑個(gè)分”標(biāo)準(zhǔn)，還是“一塊鋼板的藝術(shù)之旅”的修辭，最早都啟發(fā)自喬布斯同學(xué)的那句名言：

群眾的本質(zhì)是愚蠢，普通人根本不知道自己喜歡什么，他們只是跟風(fēng)而已。你要做的，就是持續(xù)不斷的“引導(dǎo)”。