微信粉絲Mr.Amplitude問(wèn)：京東和阿里等其他電商相比有什么不同？又有哪些相同？相同的地方，哪些做得好，哪些做得不好？

臨近雙十一，關(guān)心電商PK大戰(zhàn)的越來(lái)越多，尤其阿里和京東兩家。在編輯 李清樂(lè)的指導(dǎo)下，實(shí)習(xí)生 蘇瑞 回答如下：

阿里是一個(gè)龐大的集團(tuán)，建立了巨大的生態(tài)體系，其業(yè)務(wù)廣度絕非京東可比。但是阿里的核心業(yè)務(wù)——淘寶與天貓確實(shí)面臨著京東的競(jìng)爭(zhēng)，京東商城與阿里的天貓同為B2C電商平臺(tái)，也具有一定的可比性。下面從幾個(gè)方面做個(gè)簡(jiǎn)單的比較。

商業(yè)版圖：阿里大而全，京東小而快

首先是兩家公司的商業(yè)版圖上，天貓只是阿里25個(gè)事業(yè)部之一，當(dāng)然也是十分重要的一個(gè)；京東商城則是京東一直以來(lái)最核心的業(yè)務(wù)，是中國(guó)B2C電商平臺(tái)中的領(lǐng)先者。此外，阿里的業(yè)務(wù)版圖顯然比京東的大得多，從最近鬧得火熱的在線旅游產(chǎn)品“去啊”，到之前控股文化中國(guó)進(jìn)軍影視文化產(chǎn)業(yè)，再到物流方面的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，以余額寶、阿里小貸為代表的阿里金融，做在線教育的淘寶同學(xué)，布局長(zhǎng)遠(yuǎn)的阿里云以及移動(dòng)業(yè)務(wù)、在線醫(yī)療。而京東上市前后動(dòng)作頻頻：消化易迅收購(gòu)拍拍入駐微信，則是在強(qiáng)化B2C核心業(yè)務(wù)，殺入C2C領(lǐng)域，把核心的電商業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，加上最近以京東白條、京保貝、網(wǎng)銀錢(qián)包等組成的金融產(chǎn)品體系，以及進(jìn)軍通信領(lǐng)域成為虛擬運(yùn)營(yíng)商，深耕的快遞與物流體系，提供全套電商解決方案的京東云服務(wù)，等等。

業(yè)務(wù)模式：阿里品類(lèi)全，京東正品多

在商城的業(yè)務(wù)模式上，阿里從淘寶（C2C）中升級(jí)出天貓（B2C），都是為第三方賣(mài)家提供平臺(tái)服務(wù)，天貓相比于假貨泛濫的淘寶來(lái)說(shuō)品牌形象稍好，但作為平臺(tái)對(duì)商品品質(zhì)的控制依然難以周全，好在淘寶和天貓?jiān)谏唐菲奉?lèi)上的豐富性是京東不可企及的。

京東自營(yíng)號(hào)稱(chēng)全正品，這也是雙十一與淘寶競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼，但是開(kāi)放平臺(tái)接納第三方賣(mài)家，品控更難。

移動(dòng)端：天貓兄弟多，京東有干爹

從移動(dòng)端的發(fā)展來(lái)看，阿里已經(jīng)形成了較為完整的移動(dòng)產(chǎn)品體系，而京東則相對(duì)年輕。淘寶較早推出移動(dòng)客戶(hù)端手機(jī)淘寶，后來(lái)整合了旺旺的即時(shí)對(duì)話功能成為相比于京東的一大優(yōu)勢(shì)，還有針對(duì)天貓單獨(dú)設(shè)計(jì)的天貓客戶(hù)端，耕耘已久在支付入口上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的支付寶，保留旺旺獨(dú)立性的手機(jī)端旺信，境地尷尬的社交平臺(tái)來(lái)往，以及淘寶手機(jī)助手、一淘、淘寶閱讀、淘寶彩票、淘寶電影、淘寶大學(xué)、去啊、淘寶安全中心等一系列周邊產(chǎn)品和導(dǎo)流入口，并且其移動(dòng)端軟件在各自的細(xì)分領(lǐng)域也具有獨(dú)立做大的能力。京東在2011年陸續(xù)推出適用于各種系統(tǒng)和平臺(tái)的移動(dòng)客戶(hù)端，后來(lái)做了網(wǎng)銀錢(qián)包、京東音樂(lè)、京東讀書(shū)、京東云盤(pán)、京東團(tuán)、京東咚咚購(gòu)等，總的來(lái)說(shuō)起步太晚用戶(hù)積累不夠，但入駐微信，還有很大的發(fā)揮空間。

支付體系：支付寶富得流油，網(wǎng)銀錢(qián)包很差錢(qián)

再?gòu)闹Ц扼w系看，阿里的支付寶在互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，余額寶的推出在理財(cái)方面投下一枚炸彈，最近又不斷加強(qiáng)支付寶在線下的滲透，打造了強(qiáng)大的線上線下支付體系。京東在今年才推出整合了購(gòu)物付款、資金管理、消費(fèi)信貸、投資理財(cái)功能的網(wǎng)銀錢(qián)包，并陸續(xù)推出了京保貝、京東白條、小金庫(kù)、京小貸等金融和理財(cái)產(chǎn)品，劉強(qiáng)東甚至說(shuō)京東未來(lái)10年70%的凈利潤(rùn)來(lái)自京東金融業(yè)務(wù)，可見(jiàn)其在互聯(lián)網(wǎng)金融上的著力之深。

物流體系：京東so快，阿里so遠(yuǎn)

在物流體系方面，阿里的淘寶和天貓主要依靠商家自己負(fù)責(zé)物流，對(duì)傳統(tǒng)快遞和物流企業(yè)的依賴(lài)較強(qiáng)，也往往會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。此外，阿里的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)依然在建設(shè)中，現(xiàn)實(shí)和理想相差甚遠(yuǎn)。京東自建物流體系，解決最后一公里問(wèn)題，不管是速度還是服務(wù)都遠(yuǎn)超各大快遞，用戶(hù)體驗(yàn)很好，在大中城市有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。