《企業(yè)網(wǎng)D1Net》5月7日訊

[阿塞拜疆，巴庫，2014年5月7日] 華為，全球領先的信息與通信解決方案供應商, 正式宣布獲得阿塞拜疆第一個移動運營商Bakcell的客戶體驗管理服務合同，華為將幫助Bakcell建立新的業(yè)務質量評估體系，提升業(yè)務質量，改善運營效率，提升最終用戶滿意度，促進業(yè)務持續(xù)增長。

華為SmartCare®客戶體驗管理解決方案，通過建立關鍵業(yè)務質量指標（Key Quality Indictor），為運營商的GSM/UMTS /LTE網(wǎng)絡，提供網(wǎng)絡質量、業(yè)務質量管理、VIP客戶關懷、企業(yè)用戶SLA（Service Level Agreement）保障、漫游分析、投訴處理及其他輔助功能。從而幫助Bakcell實現(xiàn)端到端的多廠商網(wǎng)絡管理和分析，并實現(xiàn)了單用戶、準實時、多維度的語音業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務質量評估和保障，實現(xiàn)真正意義上的客戶體驗管理。同時，華為還將為Bakcell提供運維轉型咨詢和支撐，助力Bakcell在未來的競爭中占據(jù)制高點。

華為阿塞拜疆總經(jīng)理郭小兵表示：“非常高興Bakcell選擇HUAWEI SmartCare® 客戶體驗管理解決方案，我們堅信雙方通過在客戶體驗管理領域的深度合作，能夠為Bakcell最終用戶持續(xù)提供更好的客戶體驗。”