距“和頤酒店女生遇襲”事件發(fā)生已是第三天,事件不斷發(fā)酵,眾說紛紜。然而,酒店方和警方仍然還未向受害人和大眾一個(gè)滿意的答復(fù)之時(shí),輿論的焦點(diǎn)卻被有意或是無意轉(zhuǎn)移到女生的自救之上,當(dāng)然,除了受害人不斷深究,但仍有不少人對(duì)酒店的安保問題質(zhì)疑到底,對(duì)此,小編立足遇襲事件,深挖事件背后中國酒店安防缺失問題。
現(xiàn)狀:人防、技防雙雙缺失
據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)統(tǒng)計(jì),截至2014年底,我國星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)中12803家星級(jí)飯店,除停業(yè)的857家飯店外,有11180家完成了2014年經(jīng)營數(shù)據(jù)的填報(bào),其中客房數(shù)合計(jì)149.79萬間/套,床位數(shù)達(dá)262.48萬張。酒店的安保不僅需要從人防、物防上進(jìn)行保護(hù),更需要從技防上加以鞏固,而從和頤酒店的安保措施來看,兩者皆缺失。
2014年全國星級(jí)飯店規(guī)模結(jié)構(gòu)情況(按星級(jí)分)
人防:酒店安保人員缺失
事件中,受害女生被挾持的過程持續(xù)了5、6分鐘,卻沒有一個(gè)酒店安保人員、或管理人員進(jìn)行施救,服務(wù)人員也只是充耳不聞,甚至在事件發(fā)生之后,值班經(jīng)理也是姍姍來遲,可見整個(gè)酒店在夜間的安保安排為零,安保人員不足,造成犯罪分子有機(jī)可趁。
技防:監(jiān)控成為擺設(shè)刷卡電梯門禁漏洞百出
據(jù)受害人詳述,該酒店電梯需要刷卡才能進(jìn)入,但酒店房間門縫中仍然出現(xiàn)各種小卡片,可見門禁的設(shè)置也存在漏洞,沒有酒店工作人員進(jìn)行進(jìn)入人員身份核實(shí),任何人都可進(jìn)入電梯,跟隨有卡之人進(jìn)入相應(yīng)樓層。
酒店監(jiān)控,各樓層隨處可見,然而卻淪為擺設(shè)或者睜眼瞎,監(jiān)控雖然拍下整個(gè)案件過程,然而監(jiān)控室無人值守,無法及時(shí)進(jìn)行有效的施救和報(bào)警,最終作為呈堂之證。
智慧酒店是酒店安防的必然趨勢(shì)
酒店安防發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段,分別是傳統(tǒng)安防階段和智能化階段,酒店行業(yè)的初期涉及的系統(tǒng)比較單一,主要以模擬監(jiān)控為代表的安防應(yīng)用,其核心價(jià)值在于“眼見為實(shí)”,和頤酒店的安防正式處于酒店安防的初級(jí)階段。
隨著安防技術(shù)的發(fā)展,尤其是視頻監(jiān)控實(shí)現(xiàn)了高清化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化之后,以及監(jiān)控結(jié)合其他領(lǐng)域的應(yīng)用多樣化發(fā)展,目前的酒店安防已經(jīng)進(jìn)入了智能化階段,酒店的安防除了還有報(bào)警、門禁、停車場(chǎng)、客控、一卡通、梯控等各方面應(yīng)用的需求,打造酒店內(nèi)部智能化安防系統(tǒng),也是未來酒店安防的主要發(fā)展方向。
中國旅游業(yè)的興旺,帶來了酒店行業(yè)的繁華,林子大了什么鳥都有,濫竽充數(shù)之輩都混跡之中,要想全面實(shí)現(xiàn)智慧酒店,全方位落實(shí)酒店安保措施,給酒店的入住客戶安全的身心感受,還任重道遠(yuǎn),但經(jīng)此事件不斷發(fā)酵,我們希望看到的不僅僅是和頤一家,而是整個(gè)酒店行業(yè)對(duì)于安保措施的關(guān)注和重視,能在未來將消費(fèi)者的安全融入酒店經(jīng)營之中,以防類似事件再度發(fā)生。