據(jù)法新社報(bào)道，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織于18日發(fā)表報(bào)告稱(chēng)，2015年，全球國(guó)際旅行者人數(shù)相比2014年上升了4.4%，達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的11.8億人次。該報(bào)告還指出，歐洲、亞太和美洲地區(qū)，游客人數(shù)上升了5%。中國(guó)全年共有41.2億人次國(guó)內(nèi)或出境游，相當(dāng)于全國(guó)人口一年旅游3次。“中國(guó)游客”已經(jīng)成為世界市場(chǎng)上的關(guān)鍵詞，“世界從未像今天這樣關(guān)注中國(guó)、在意中國(guó)、審視中國(guó)”。同時(shí)，《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件相繼出臺(tái)，對(duì)中國(guó)旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。2016年《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》提出，力爭(zhēng)到2020年我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國(guó)水平。旅游強(qiáng)國(guó)正成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，智慧旅游、智慧景區(qū)產(chǎn)業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展。

旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型向智慧發(fā)展

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及人們旅游出行觀念的轉(zhuǎn)變，刺激了旅游產(chǎn)業(yè)模式的升級(jí)，目前，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)正處在從單一的觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)變，從一元化的觀光消費(fèi)向多元的體驗(yàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)變。

面對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的旅游目的地和景區(qū)需要在多個(gè)方向進(jìn)行調(diào)整：首先，地方政府和旅游企業(yè)需要積極面對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展模式，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，避免片面追求游客規(guī)模。打造集觀光旅游、休閑度假于一體的綜合旅游度假區(qū)；第二，要重視旅游的文化內(nèi)涵和休閑度假功能配套。文旅結(jié)合可以有效拉動(dòng)消費(fèi)。白天觀光，游山玩水，晚上看演出，體驗(yàn)文化風(fēng)情，能讓游客走進(jìn)來(lái)，停下來(lái)，留下來(lái)。很多地方游客數(shù)量多，但是旅游收入低，很大一部分原因就是缺少夜間體驗(yàn)項(xiàng)目，不能留住游客過(guò)夜。如果游客不過(guò)夜，只是走馬觀花地兜一圈，除了門(mén)票，很難產(chǎn)生其他旅游消費(fèi)；第三，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，注重信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，提供更豐富、便捷的旅游信息綜合服務(wù)，使旅游者與旅游系統(tǒng)能進(jìn)行良性信息互動(dòng)。

多元消費(fèi)促使旅游產(chǎn)業(yè)需要提供更好的服務(wù)，旅游信息化促使旅游進(jìn)入“智慧旅游”階段。為配合智慧旅游，景區(qū)智慧也緊跟步伐。“智慧景區(qū)”是在“數(shù)字地球”向“智慧地球”轉(zhuǎn)型這一重大背景的基礎(chǔ)下，結(jié)合景區(qū)特性，運(yùn)用現(xiàn)代科技技術(shù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化發(fā)展，從而有效地保護(hù)旅游資源，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為智慧景區(qū)帶來(lái)智慧體驗(yàn)

智慧景區(qū)有著降低景區(qū)的用人成本，提升服務(wù)效率，增強(qiáng)消費(fèi)轉(zhuǎn)化，有效利用空間、景區(qū)數(shù)據(jù)分析、線上營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)等多種功能，對(duì)于景區(qū)的價(jià)值無(wú)可估量。不過(guò)，最主要的是對(duì)于游客有莫大的作用，只要有游客喜歡，市場(chǎng)行為會(huì)推動(dòng)景區(qū)不得不進(jìn)行智能化改建。

如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)給我們提供了智慧景區(qū)體驗(yàn)。

第一，位置信息：向?qū)?、WC、定位。向?qū)堑貓D基本的指引方向功能；找衛(wèi)生間是高德特別用來(lái)宣傳的游客痛點(diǎn)；有好友在景區(qū)內(nèi)走散時(shí)，可以用上定位或位置共享功能。

第二，交通出行：公交、停車(chē)、觀光車(chē)。公交的?？空?，目的地解決方案，車(chē)輛到站時(shí)間信息；景區(qū)智慧停車(chē)與目的地導(dǎo)航；查看周?chē)^光巴士，呼叫并乘坐。

第三，景區(qū)介紹：講解、預(yù)覽、提示。景區(qū)語(yǔ)音、文字、圖片講解介紹；目的地情況預(yù)覽；園區(qū)注意事項(xiàng)提示。

第四，消費(fèi)轉(zhuǎn)化：餐飲、酒店、商品。周邊餐飲、酒店、商品的消費(fèi)轉(zhuǎn)化是地圖作為O2O入口的價(jià)值。

第五，支付門(mén)票：門(mén)票、支付、捐款。在線購(gòu)票、電子驗(yàn)票，移動(dòng)支付，項(xiàng)目捐款。

第六，人景互動(dòng)：直播互動(dòng)、景區(qū)互動(dòng)、拍照識(shí)別。用戶(hù)手機(jī)直播現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，景區(qū)與游客搖一搖等互動(dòng)，對(duì)拍照進(jìn)行識(shí)別，景物照片可自動(dòng)彈出介紹信息并可添加為備注。

第七，通知數(shù)據(jù)：通知、分流、預(yù)警。及時(shí)通知園區(qū)內(nèi)各活動(dòng)、表演的開(kāi)始時(shí)間和位置；及時(shí)對(duì)擁擠地域進(jìn)行分流引導(dǎo)；對(duì)天氣、園區(qū)突發(fā)事件等做出預(yù)警。

第八，團(tuán)游管理：位置、信息、交流。團(tuán)隊(duì)游的管理是較大的痛點(diǎn)，尤其是確定各游客的位置，經(jīng)常需要停下了清點(diǎn)人數(shù)，游客自由活動(dòng)時(shí)也會(huì)擔(dān)心找不到團(tuán)隊(duì)；此外，各項(xiàng)通知事項(xiàng)的通知也比較復(fù)雜；游客彼此缺乏線上交流的途徑，而這些通過(guò)線上APP都可以解決。

安防技術(shù)給智慧景區(qū)加分

除了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，安防技術(shù)也為智慧景區(qū)建設(shè)添加了不少力量。智能識(shí)別、智能檢測(cè)與定位跟蹤為智慧景區(qū)構(gòu)建了個(gè)性化、人性化的游客體驗(yàn)。而人臉識(shí)別技術(shù)也讓智慧景區(qū)從各方面有所提高。

人臉門(mén)禁，讓您輕松出入景區(qū)

在景點(diǎn)出入口設(shè)置人臉門(mén)禁，將人臉門(mén)禁系統(tǒng)與票務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，旅客買(mǎi)票的同時(shí)注冊(cè)游客人臉信息并對(duì)游客的出入時(shí)間段進(jìn)行設(shè)置，后續(xù)游客在該時(shí)間段內(nèi)就可以通過(guò)人臉識(shí)別隨意出入景區(qū)，再也無(wú)需重復(fù)購(gòu)票。

對(duì)于有原住民的景區(qū)來(lái)說(shuō)，通過(guò)設(shè)置人臉門(mén)禁，還可以有效防止外來(lái)人員冒充原住民逃票。

人臉識(shí)別助力客流量統(tǒng)計(jì)

通過(guò)在景區(qū)設(shè)置高清攝像頭，配合人臉識(shí)別技術(shù)，對(duì)入園、出園、在園的人數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，同時(shí)系統(tǒng)還將結(jié)合相關(guān)旅游APP軟件，游客通過(guò)APP隨時(shí)掌握景區(qū)客流量，及時(shí)調(diào)整游覽線路，再也不用擔(dān)心一眼望去全是人。

人臉識(shí)別打造安全景點(diǎn)

人臉識(shí)別系統(tǒng)還可以跟公安系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)接，將一些在逃人員加入景區(qū)黑名單數(shù)據(jù)庫(kù)，一旦人臉識(shí)別到黑名單人員，則通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)向景區(qū)保安或者公安部門(mén)報(bào)警，讓景點(diǎn)更加安全。

結(jié)語(yǔ)：無(wú)論從政策層面還、市場(chǎng)層面，還是景區(qū)經(jīng)營(yíng)層面以及游客體驗(yàn)層面，智慧景區(qū)都是不可逆的發(fā)展趨勢(shì)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、安防技術(shù)等的共同協(xié)作下，智慧景區(qū)將為人們提供更安全、高效、智能的體驗(yàn)。