VSaaS是否會逆襲傳統(tǒng)視頻監(jiān)控市場?

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2014-08-19 11:06:57

摘自:千家網(wǎng)

隨著視頻監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)化、智能化,視頻監(jiān)控已經(jīng)超出了安全防范的范疇。再回到來伊份的案例上,悠絡(luò)客作為服務(wù)提供商進(jìn)行基礎(chǔ)投入,而來伊份則作為用戶按需付費(fèi)。正如與來伊份合作一樣,悠絡(luò)客主要服務(wù)于零售和連鎖企業(yè)、物流行業(yè)、教育、建筑、石油行業(yè)

隨著視頻監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)化、智能化,視頻監(jiān)控已經(jīng)超出了安全防范的范疇。VSaaS(視頻監(jiān)控即服務(wù))服務(wù)模式因?yàn)楣?jié)省成本、簡便易用、IT基礎(chǔ)架構(gòu)維護(hù)成本低等特點(diǎn),正逐漸受到連鎖商鋪、幼兒園等商用市場的青睞。VSaaS打破了視頻監(jiān)控行業(yè)原有的商業(yè)模式,是否會給傳統(tǒng)監(jiān)控市場帶來沖擊?

近日,上海來伊份股份有限公司(以下簡稱“來伊份”)分布在全國的幾千家門店,都裝上了視頻監(jiān)控系統(tǒng),并且接入悠絡(luò)客云平臺。與傳統(tǒng)視頻監(jiān)控不同的是,來伊份只需要每月支付服務(wù)費(fèi)即可,而前端視頻監(jiān)控均由悠絡(luò)客(上海)電子科技有限公司投資建設(shè)。

“悠絡(luò)客主要提供基于視頻監(jiān)控開發(fā)的服務(wù)。”悠絡(luò)客董事長/總經(jīng)理沈修平介紹說,“客戶只需接入我們的云平臺,就可以享受到更多的服務(wù)來將管理做到極致。”對來伊份而言,采用云監(jiān)控平臺可以實(shí)現(xiàn)四大功能:第一,遠(yuǎn)程管理;第二,所有設(shè)備狀態(tài)可通過悠絡(luò)客的安保中心進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控和服務(wù);第三,可以進(jìn)行基于管理的視頻分析服務(wù);第四,可以享受悠絡(luò)客提供的增值服務(wù)。

移動互聯(lián)網(wǎng)來襲,VSaaS發(fā)展正逢其時(shí)?

VSaaS模式,是由IT領(lǐng)域的SaaS(軟件即服務(wù))概念發(fā)展而來。談到VSaaS,我們有必要對其發(fā)展背景進(jìn)行一次分析。

云計(jì)算是近年來IT領(lǐng)域正在發(fā)生的重大技術(shù)變革,其最大的特征就是“按需付費(fèi)”。也就是說,基于云計(jì)算技術(shù)這一新的IT服務(wù)架構(gòu),所以的IT基礎(chǔ)設(shè)施將被虛擬化,通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供其所需的軟件、數(shù)據(jù)、存儲等服務(wù),而用戶只需“用多少服務(wù)付多少費(fèi)用”,根據(jù)自身需求靈活調(diào)用云資源,而無需自己搭建基礎(chǔ)設(shè)施等。一般來說,Cloud Service Models(云服務(wù)模式)被分為三類:IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、SaaS(軟件即服務(wù))、PaaS(平臺即服務(wù))。

在SaaS層面上,用戶只需享受服務(wù)而不用操心與服務(wù)相關(guān)的任何問題。服務(wù)提供商將具體負(fù)責(zé)更新、部署、維護(hù)、安全、管理等問題。目前,這一概念其實(shí)在IT市場已得到較好的認(rèn)知與應(yīng)用,由于安防市場的特殊性,一直以來,Vsaas在安防市場發(fā)展中處于一個(gè)尷尬的位置。而在個(gè)人消費(fèi)市場上,最典型就是免費(fèi)SaaS服務(wù)。進(jìn)一步擴(kuò)展到企業(yè)層面,用戶將需要付費(fèi)才能夠享受到相應(yīng)的SaaS服務(wù),服務(wù)提供商也將對應(yīng)用程序享有非常高的管控權(quán)限。這樣做的好處在于,企業(yè)用戶可以減少在硬件更換、IT基礎(chǔ)架構(gòu)維護(hù)等方面的人力、財(cái)力、時(shí)間投入,從而將更多的精力放在業(yè)務(wù)發(fā)展上。

再回到來伊份的案例上,悠絡(luò)客作為服務(wù)提供商進(jìn)行基礎(chǔ)投入,而來伊份則作為用戶按需付費(fèi)。 “類似于蘋果不做硬件,悠絡(luò)客也找一些企業(yè)代加工硬件,并把我們的軟件融合進(jìn)去。軟硬件一體銷售,才是最符合客戶需求的。它是一個(gè)閉環(huán)的生態(tài)鏈體系。” 沈修平介紹。

早在2011年底,a&s China就曾撰文指出,VSaaS平臺為用戶提供以下服務(wù):第一,遠(yuǎn)程視頻訪問,不需要記憶復(fù)雜的動態(tài)域名,固定的門戶入口;第二,強(qiáng)大的終端適配能力,不管是手機(jī)、MID、平板電腦還是PC,無論是Windows、iOS/Mac還是Android,都可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻訪問;第三,統(tǒng)一的用戶認(rèn)證,只需要輸入一次密碼,即可訪問名下所有設(shè)備,不需要在訪問每臺設(shè)備時(shí)單獨(dú)輸入密碼;第四,報(bào)警觸發(fā)后的及時(shí)通知,個(gè)性化的報(bào)警策略設(shè)定;第五,支持大量用戶并發(fā)訪問。

2011年,移動互聯(lián)網(wǎng)還未占據(jù)主流地位,VSaaS并未被人們所熟知。時(shí)至今日,無論是網(wǎng)絡(luò)條件,還是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,以及人們思想意識的轉(zhuǎn)變,都讓VSaaS的普及具備了一定的條件,正可謂是“適逢其時(shí)”。

運(yùn)營平臺是核心,挑戰(zhàn)傳統(tǒng)安防賣設(shè)備思維

“從產(chǎn)業(yè)鏈來看,VSaaS會涉及云安防服務(wù)提供商、終端提供商、數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)提供商、通信運(yùn)營商以及相關(guān)合作伙伴等等多個(gè)層面。”蘇州科達(dá)科技股份有限公司市場總監(jiān)劉志強(qiáng)說道。

Vsaas市場與傳統(tǒng)安防無論在運(yùn)營理念還是商業(yè)模式上都存在巨大的區(qū)別。進(jìn)一步來說,在VSaaS模式下的視頻監(jiān)控系統(tǒng)的四個(gè)組成部分可能產(chǎn)生如下變化:首先是采集系統(tǒng),其最大的變化在于收費(fèi)項(xiàng)目的不同。傳統(tǒng)安防市場的特點(diǎn)是賣設(shè)備送軟件,客戶可免費(fèi)使用平臺軟件。而在VSaaS模式中,設(shè)備將有可能免費(fèi),用戶需要支付的是服務(wù)費(fèi)和平臺使用費(fèi)。其次是傳輸系統(tǒng),VSaaS對視頻接入的寬帶、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、流量等技術(shù)層面的要求更高,這意味著將有一批此方面的公司進(jìn)入視頻監(jiān)控行業(yè)。再次是存儲系統(tǒng),用戶的存儲成本將被釋放,轉(zhuǎn)而是服務(wù)提供方需要有可擴(kuò)充、可靈活配置的存儲空間。最后是顯示控制系統(tǒng),它將不再是本地資源的調(diào)用,而是基于互聯(lián)網(wǎng)或公有云平臺的資源調(diào)用。

總體來看,給傳統(tǒng)安防企業(yè)帶來了新機(jī)遇,也帶來了新挑戰(zhàn)。VSaaS模式將改變傳統(tǒng)安防企業(yè)“一錘子買賣”的困境,讓只會一次性購買設(shè)備的客戶,變成可持續(xù)付費(fèi)的用戶,加強(qiáng)用戶粘性。更讓基于SaaS技術(shù)的服務(wù)有了多種可能性,增值服務(wù)的不斷提升就意味著收益的不斷回籠,企業(yè)將進(jìn)入良性的可持續(xù)發(fā)展。

Vsaas不得不說的的痛點(diǎn)與障礙

當(dāng)然,VSaaS對傳統(tǒng)安防企業(yè)提出了更高的要求。首先是基礎(chǔ)設(shè)施層面,作為服務(wù)提供商,需要有更為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心,可以自由搭建可靈活調(diào)用的存儲空間,這將是一筆不小的支出。 “VSaaS模式是一個(gè)以平臺為核心的模式,需要雄厚的資金做基礎(chǔ),只有少數(shù)企業(yè)可以做到。” 深圳市星谷科技有限公司商務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)罹榻B。

其次是人才層面,技術(shù)設(shè)施運(yùn)維與管理人員的需求將顯著提升,而傳統(tǒng)安防企業(yè)以研發(fā)人員為主,并沒有此方面的人才儲備。當(dāng)然,也可以采用租用或者托管的模式,把服務(wù)器放在諸如萬國數(shù)據(jù)、世紀(jì)互聯(lián)、電信等專業(yè)數(shù)據(jù)中心內(nèi),但這并不意味著可以降低成本或者人才投入。

“未來托管服務(wù)要深入到某一行業(yè),不僅專注于安防,更多與行業(yè)本身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合,能夠提供給最終客戶不光安保體驗(yàn),對其業(yè)務(wù)運(yùn)作有幫助的整合,也是未來的一個(gè)方向。” 博世安防系統(tǒng)(以下簡稱“博世”)視頻監(jiān)控系統(tǒng)市場部經(jīng)理陳創(chuàng)說道。

此外,從行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈的角度來看,還有以下必須探討的問題。第一,接口與標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)有安防廠商,大多為中小企業(yè)范疇,并沒有能力掌握產(chǎn)業(yè)鏈上下游的話語權(quán)。面對一片新興的藍(lán)海市場,話語權(quán)的爭奪將異常激烈。在可控的市場份額爭奪中,勢必出現(xiàn)各家之間的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題。如果標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,將意味著這片藍(lán)海市場無法做大做強(qiáng),只能在一陣小打小鬧中偃旗息鼓。唯有大家都懷有開放的心態(tài),積極搭建生態(tài)圈,產(chǎn)業(yè)鏈中個(gè)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息的自由流通,才有機(jī)會做大做強(qiáng)。

第二,市場培育。大多數(shù)人總是對新興事物持有懷疑態(tài)度,VSaaS模式的普及也一樣會面臨這一困境。尤其是在中國,人們并不能輕易接受軟件或服務(wù)收費(fèi)的概念,讓其為之買單更是難上加難。“中國對軟件的價(jià)值認(rèn)可度不高,純粹通過軟件服務(wù)收取的費(fèi)用不足以養(yǎng)活一個(gè)大公司。”中國電信股份有限公司廣州研究院信息應(yīng)用開發(fā)部主任張濤說道。所以在市場培育初期,如何讓現(xiàn)有客戶放下戒備,嘗到甜頭,是件十分迫切的事情。

第三,數(shù)據(jù)與分析。伴隨著企業(yè)信息化程度的提升和業(yè)務(wù)的發(fā)展需求,視頻監(jiān)控已經(jīng)不是單純的“監(jiān)控”。 “未來托管服務(wù)要深入到某一行業(yè),要求不僅能提供最終客戶安保體驗(yàn),且更多地與行業(yè)本身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合。也是未來的一個(gè)方向。” 博世安防系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)市場部經(jīng)理陳創(chuàng)說道。以商超為例,“監(jiān)控”在一起可能僅僅只是監(jiān)測和現(xiàn)場控制,比如是否有偷盜行為,是否有意外發(fā)生需要緊急響應(yīng)處理等等。如今的“監(jiān)控”則包含了更豐富的信息:比如人流如何分布,不同時(shí)間段人群信息有何變化等等。通過對這些信息的分析,將直接對商超的商業(yè)行為產(chǎn)生影響,比如據(jù)此來決策什么時(shí)候該進(jìn)行什么樣的促銷才會產(chǎn)生最大的商業(yè)價(jià)值。博世陳創(chuàng)介紹,“未來應(yīng)該是更細(xì)化的區(qū)分整個(gè)行業(yè),除了安保服務(wù)外,還可以將商業(yè)輔助的人流統(tǒng)計(jì)、貨架的貨物擺放、庫存清單等都可以有機(jī)整合起來。”

也就是說,通過數(shù)據(jù)分析來反饋商業(yè)行為,必須與企業(yè)現(xiàn)有的CRM、ERP、SRM、OA等系統(tǒng)打通,顯然現(xiàn)階段安防廠商無法滿足這一需求。技術(shù)力量、對商業(yè)的理解以及安全問題,都是不可忽視的原因。

傳統(tǒng)安防企業(yè)去做這塊市場并不容易。楊君認(rèn)為,一般企業(yè)做VSaaS存在三個(gè)障礙。首先是成本層面,VSaaS的運(yùn)營成本高,包括推廣成本,要在互聯(lián)網(wǎng)做很有影響力的推廣不太容易。其次是技術(shù)層面,VSaaS是以平臺為核心,做好平臺的技術(shù)門檻不低,普通企業(yè)不具備這樣的能力。以星谷為例,平臺用戶越來越多,對平臺的穩(wěn)定性要求就越來越高。一般的監(jiān)控小平臺沒有想過針對這個(gè)市場去做設(shè)計(jì)。再次,網(wǎng)絡(luò)互通層面。三大運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)互通問題導(dǎo)致純粹面向監(jiān)控的P2P平臺在市場上不具有競爭力,因?yàn)镻2P沒有中間平臺可以省帶寬成本。三大運(yùn)營商及中國基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的情況較復(fù)雜,P2P經(jīng)常連不通、掉線,很多情況下不能走P2P,只能走平臺中轉(zhuǎn),平臺中轉(zhuǎn)又會導(dǎo)致帶寬成本很高。這些都意味著平臺的設(shè)計(jì)、架構(gòu)、穩(wěn)定性、帶寬各方面的考慮,不是普通的監(jiān)控平臺去比的,在最初做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的想法就不同。

前途不可限量?且看且珍惜!

對于VSaaS市場是否是一片待挖掘的藍(lán)海,各方持不同的意見,有人認(rèn)為Vsaas因?yàn)橄忍齑嬖?ldquo;殘疾”,注定市場會局限在一些小微企業(yè)應(yīng)用;但也有人認(rèn)為,如果解決了幾大痛點(diǎn),市場潛力不可限量。目前我們沒有辦法去做判斷。

根據(jù)2013年IHS公布了的一份報(bào)告預(yù)測稱,VSaaS 全球市場將以17%的年收入增長,這一趨勢從2012年始將延續(xù)到2017年,到那時(shí)年增長額將達(dá)13億美元。

與此同時(shí),“VSaaS在國內(nèi)還未得到大規(guī)模發(fā)展,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國外水平。” 深圳市星谷科技有限公司商務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)罹f道,“做VSaaS服務(wù)存在觀念和模式轉(zhuǎn)換的問題,你到底面向哪個(gè)市場去推,具備什么特色服務(wù),平臺具備什么優(yōu)勢,得到客戶的認(rèn)可都是很關(guān)鍵的。”

因此,目前星谷較多的客戶是幼兒園、商鋪等容易采用VSaaS服務(wù)的企業(yè)。幼兒園為例,星谷向幼兒園提供整套免費(fèi)系統(tǒng),家長按年付費(fèi),星谷和幼兒園均可獲得收益。家庭市場則是星谷看重的下一個(gè)潛力市場。

正如與來伊份合作一樣,悠絡(luò)客主要服務(wù)于零售和連鎖企業(yè)、物流行業(yè)、教育、建筑、石油行業(yè)。目前,悠絡(luò)客已經(jīng)針對連鎖零售建立了大于300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)體系,并從互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT引進(jìn)了很多一流的互聯(lián)網(wǎng)人才。隨著技術(shù)、營銷、服務(wù)三大體系的完善,悠絡(luò)客的規(guī)模優(yōu)勢和成本優(yōu)勢將進(jìn)一步凸顯。“在VSaaS領(lǐng)域,我們已經(jīng)有五六年的積累,這對于后來者來說門檻已經(jīng)很高了。” 沈修平說道。

而蘇州科達(dá)科技股份有限公司目前已經(jīng)在視頻會議和門店管理兩個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了“軟件即服務(wù)”的業(yè)務(wù)。“其中,門店管理就提供了基于公有云監(jiān)控來實(shí)現(xiàn)的方式,采用的就是VsaaS服務(wù)模式:平臺、存儲以及智能視頻分析、大數(shù)據(jù)管理均由科達(dá)云計(jì)算中心提供,各中小型連鎖機(jī)構(gòu)僅需在門店部署網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)接入科達(dá)云計(jì)算中心,即可享用該中心提供的各種服務(wù),以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程巡店、客流分析、熱點(diǎn)統(tǒng)計(jì)等一系列業(yè)務(wù)。”科達(dá)市場總監(jiān)劉志強(qiáng)進(jìn)一步解釋道,“這些門店機(jī)構(gòu)無需部署和管理復(fù)雜的中心設(shè)備,也無需關(guān)心中心在哪里、由什么組成,他只要支付很低的費(fèi)用即可享用非常專業(yè)的服務(wù)。”

“未來,VSaaS一定是安防企業(yè)、BAT企業(yè)、IT企業(yè)都看好的市場。” 悠絡(luò)客沈修平堅(jiān)信。

不可否認(rèn),IT技術(shù)的融合,移動互聯(lián)網(wǎng)來襲,一度讓安防企業(yè)產(chǎn)生些許焦慮,Vsaas作為安防市場一股新鮮血液,我們還無法估量其前景,但不可否認(rèn)的是,未來,一定時(shí)服務(wù)的市場,圍繞安防可以誕生哪些其他新的商業(yè)模式?讓我們拭目以待吧!

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