1、風(fēng)口上的“無人零售店”

“新零售”這一概念被提出后，零售行業(yè)創(chuàng)新加速。伴隨著人工智能在各個(gè)領(lǐng)域的滲透，無人售貨商店的概念進(jìn)入大眾視野。去年12月，全球電商巨頭亞馬遜推出Amazon Go無人商店，盡管在內(nèi)測中，但還是引發(fā)了業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注。而近期在國內(nèi)，無人商店也被資本和輿論推上了“風(fēng)口浪尖”。

目前無人零售店在技術(shù)上大致可分為三類：

1、Amazon Go及Take Go用的都是目前熱門的前沿技術(shù)，比如機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)算法、傳感器融合技術(shù)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、生物識(shí)別等。通過貨架上的紅外傳感器、壓力感應(yīng)裝置(確認(rèn) 哪些商品被取走)及荷載傳感器(用于記錄哪些商品被放回原處)統(tǒng)計(jì)顧客購物信息，用戶所采購的商品數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)傳輸至AmazonGo商店的信息中樞，顧客付賬時(shí)直接離店就可。

2、第二類的代表有繽果盒子、EAT BOX等，主要利用了RFID標(biāo)簽技術(shù)，RFID在對(duì)貨物的識(shí)別與防盜上更具優(yōu)勢(shì)，該方案在技術(shù)上較為成熟。

3、第三類如小e微店等，主要是利用二維碼來完成對(duì)貨物的識(shí)別，優(yōu)勢(shì)是成本低，與傳統(tǒng)零售較為接近。

就購物體驗(yàn)而言，繽果盒子等顯然無法做到像Amazon Go、Take Go那樣“即拿即走”的購物體驗(yàn)，它采用的技術(shù)相對(duì)簡單但卻更可靠。繽果盒子主要采用了RFID技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)等——店內(nèi)商品包裝上皆貼有RFID標(biāo)簽，避免了像Amazon Go、Take Go那樣需要進(jìn)行復(fù)雜的圖像識(shí)別過程，但也可以起到節(jié)省人力的作用，不失為向第一類“無人零售店”過渡的一種辦法。

2、RFID技術(shù)及優(yōu)劣勢(shì)分析

RFID(Radio Frequency Identification)技術(shù)，即無線射頻識(shí)別技術(shù)，是指基于無線電的一種信息識(shí)別技術(shù)，也稱作電子標(biāo)簽，工作原理主要是通過射頻信號(hào)自動(dòng)對(duì)目標(biāo)對(duì) 象進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別并獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)，工作運(yùn)轉(zhuǎn)過程全程自動(dòng)化無需人工干預(yù)，是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。

從概念上講，RFID類似于條形碼技術(shù)。條形碼技術(shù)是將條形碼信息依附在物品上，通過掃描槍對(duì)物品上的條形碼進(jìn)行掃描，從而獲得物品的信息。而RFID技術(shù)將RFID標(biāo)簽依附在物品上，通過射頻信號(hào)將標(biāo)簽中的信息讀取到RFID讀取器中，從而獲得物品的特有信息。相較于傳統(tǒng)的條形碼，RFID技術(shù)優(yōu)點(diǎn)如下：

1、快速掃描

RFID辨識(shí)器可同時(shí)辨識(shí)讀取多個(gè)RFID標(biāo)簽，相比之下，條形碼每一次只能有一個(gè)條形碼受到掃描。

2、穿透性和無屏障閱讀

在被覆蓋的情況下，RFID能夠穿透紙張、木材和塑料等非金屬或非透明的材質(zhì)，并能夠進(jìn)行穿透性通信。而條形碼掃描機(jī)必須在近距離而且沒有物體阻擋的情況下，才可以辨讀條形碼。而“無人零售店”之所以能做到無人收銀，也主要是利用了RFID技術(shù)的這一特點(diǎn)。

3、數(shù)據(jù)的記憶容量大

一維條形碼的容量是30個(gè)字符左右，二維條形碼最大的容量可儲(chǔ)存2至3000字符，RFID最大的容量則有數(shù)兆字符，隨著記憶載體的發(fā)展，數(shù)據(jù)容量也有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。

4、體積小型化、形狀多樣化

RFID在讀取上并不受尺寸大小與形狀限制，不需為了讀取精確度而配合紙張的固定尺寸和印刷品質(zhì)，不像條形碼容易產(chǎn)生形變和破損等問題而導(dǎo)致無法識(shí)別。此外，RFID標(biāo)簽更可往小型化與多樣形態(tài)發(fā)展，以應(yīng)用于不同產(chǎn)品。

但實(shí)際上，雖然目前低頻段、高頻段在國內(nèi)已經(jīng)應(yīng)用很廣泛了，比如校園卡、身份證、手機(jī)NFC模塊等;但是在消費(fèi)領(lǐng)域(一般是應(yīng)用的超高頻RFID電子標(biāo) 簽)，條形碼(一維、二維)也能基本滿足對(duì)單個(gè)物品的描述能力且在推廣時(shí)已有一套成熟的配套體系，RFID標(biāo)簽還無法取代條形碼。因此，想要用RFID標(biāo)簽全面取代條形碼并非一件容易的事情，其在普及方面至少還面臨以下挑戰(zhàn)：

1、成本

盡管RFID標(biāo)簽、讀寫器及軟件的成本一直在下降，但對(duì)于許多想要進(jìn)行商品庫存跟蹤的公司，RFID部署所需的成本仍然是無法承受的。且目前RFID技術(shù)的應(yīng)用幾乎都是上游投 資、下游受益，這極大地?fù)p害了上游企業(yè)投資RFID技術(shù)的積極性。特別是在人力成本較為低廉的國內(nèi)，很多公司會(huì)選擇增加員工部署，而非改造系統(tǒng)。

具體而言，企業(yè)需要將打印出來的RFID標(biāo)簽粘貼到每一件需要識(shí)別的商品上，同時(shí)需要配備相關(guān)的識(shí)別設(shè)備如通道機(jī)、手持設(shè)備等。另外，企業(yè)還需要將RFID與原有的ERP系統(tǒng)進(jìn)行整合，業(yè)務(wù)流程會(huì)較之前復(fù)雜，生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)都要協(xié)調(diào)進(jìn)行。因此，RFID部署前期投入的成本較高，需要有一定的動(dòng)力和魄力才能推進(jìn)。

2、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一

對(duì)于RFID的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，國際上目前難以做到統(tǒng)一，使得產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用定位比較混亂，主流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在推廣方面都試圖不斷強(qiáng)化自身影響力，尤其看中中國未來的RFID技術(shù)推廣，一度曾出現(xiàn)ISO/IEC、EPC Global、UID、AIM-global、IP-X五大組織負(fù)責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)人幾乎同時(shí)出現(xiàn)在北京和中國RFID領(lǐng)域相關(guān)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)接洽的情況，試圖通過中國的加盟而強(qiáng)化自身在RFID技術(shù)領(lǐng)域的國際領(lǐng)導(dǎo)地位。對(duì)于中國而言，也在積極謀求自身的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立，以保護(hù)自身的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和安全利益。因此，RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一存在一個(gè)推廣瓶頸的問題。

3、讀取準(zhǔn)確率需要提高

數(shù)據(jù)完整以及正確性是決定RFID系統(tǒng)性能的重要因素，在閱讀器作用域內(nèi)多個(gè)標(biāo)簽同時(shí)向閱讀器發(fā)送數(shù)據(jù)或者一個(gè)閱讀器在另一個(gè)閱讀器的作用域內(nèi)時(shí)，信號(hào)間發(fā)生相互干擾，導(dǎo)致閱讀器接收到的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，即無法完整的識(shí)別出標(biāo)簽，或者識(shí)別出錯(cuò)誤的標(biāo)簽。因此，多目標(biāo)識(shí)別既是RFID的最大優(yōu)勢(shì)，也是急需解決的技術(shù)難點(diǎn)。雖然早在2009年，AA美國服飾(American Apparel)就宣稱其單品RFID庫存管理系統(tǒng)能提供99%的店面庫存可見度，但在現(xiàn)實(shí)操作中，算法原因、人員問題和流程問題而引起的誤讀仍是RFID技術(shù)普及道路上的絆腳石。有媒體報(bào)道，在“無人零售店”的體驗(yàn)過程中，也有購買兩件同樣的商品只能識(shí)別出一件，以及因?yàn)檎迟N太緊密而無法識(shí)別金屬易拉罐商品的情況出現(xiàn)。

3、RFID應(yīng)用案例

整體上來看，國內(nèi)RFID應(yīng)用的主要市場在身份識(shí)別、交通管理、軍事與安全、資產(chǎn)管理和物流與倉儲(chǔ)等領(lǐng)域。而RFID在國外的應(yīng)用中，零售和運(yùn)輸物流占據(jù)的絕對(duì)的主力。兩者相加約為整個(gè)市場的40%。沃爾瑪、麥德龍和Zara等服裝與零售龍頭已經(jīng)全面部署RFID應(yīng)用。

出于成本等方面的考慮，雖然RFID標(biāo)簽很多都是在國內(nèi)生產(chǎn)，但其在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用卻多見于國外企業(yè)。典型的案例如迪卡儂，其在全球的門店以及85%以上產(chǎn)品都運(yùn)用了RFID標(biāo)簽。早在2008年，迪卡儂已經(jīng)著手準(zhǔn)備，從實(shí)驗(yàn)室測試到全面應(yīng)用的過程大致如下：

在國內(nèi)的消費(fèi)領(lǐng)域，除了噱頭滿滿的“無人零售店”，也有一些服裝行業(yè)的公司開始嘗試運(yùn)用這項(xiàng)技術(shù)。

2014年，海瀾之家正式啟動(dòng)了RFID流水化讀取系統(tǒng)的研發(fā)工作，并選定了3家企業(yè)作為海瀾之家RFID流水化讀取系統(tǒng)的標(biāo)簽供應(yīng)商。海瀾之家向選定的RFID標(biāo)簽供應(yīng)商提供商品品號(hào)、色號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等SKU信息，RFID標(biāo)簽供應(yīng)商負(fù)責(zé)將這些信息寫入芯片并發(fā)往服裝生產(chǎn)商，再由服裝生產(chǎn)商將帶有RFID標(biāo)簽的吊牌綁到服裝上。2017年，海瀾之家召開RFID電子標(biāo)簽供應(yīng)商招標(biāo)會(huì)，電子標(biāo)簽采購項(xiàng)目規(guī)模達(dá)1.5億片。

綜上，在消費(fèi)領(lǐng)域，目前RFID標(biāo)簽的運(yùn)用還局限在物流、銷售方面，生產(chǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)用較少;大公司、創(chuàng)業(yè)類公司的推進(jìn)動(dòng)力較強(qiáng)，中小公司、中間環(huán)節(jié)較多的公司推進(jìn)意愿弱。

長期來看，隨著RFID標(biāo)簽成本的下降、勞動(dòng)力成本的上升、國際標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，RFID標(biāo)簽可以在更多領(lǐng)域代替條形碼。同時(shí)，可以預(yù)期，最先行動(dòng)的一定是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭企業(yè)(從開始測試到上量需要3-5年時(shí)間)，并逐漸向行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)普及。

相關(guān)供應(yīng)商方面，初期，用戶更傾向聘用規(guī)模較小的RFID研發(fā)公司作初步試驗(yàn)，但隨著RFID應(yīng)用愈來愈廣泛，大公司如會(huì)轉(zhuǎn)投大型的、較有口碑的商業(yè)科技伙伴，因?yàn)樗麄冊(cè)缇陀辛己玫能浻布_發(fā)能力。ABI Research預(yù)計(jì)，雖然Avery Dennison、TI、菲利浦、斑馬、Cisco、IBM、微軟、甲骨文等大公司都不是以RFID為最主要業(yè)務(wù)，但會(huì)是RFID浪潮中的最大贏家，現(xiàn)有以RFID為主項(xiàng)的小公司難以是他們的對(duì)手。但由于這些大公司不是最精于RFID，他們會(huì)與專營RFID的小公司結(jié)成伙伴，甚至并購以盡快獲得更高技術(shù)。

短期來看，“無人零售店”還難成為RFID技術(shù)的下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，但卻是RFID技術(shù)在消費(fèi)零售領(lǐng)域的一次新的嘗試。當(dāng)然，RFID技術(shù)只是“無人零售店”吸引關(guān)注的眾多原因之一，這種新零售形式的價(jià)值還在于對(duì)線下顧客消費(fèi)大數(shù)據(jù)的搜集。整體來看，無人零售店仍處于技術(shù)探索的早期，做到真正的無人值守為時(shí)尚早。“全封閉玻璃”建設(shè)的繽果盒子體驗(yàn)店，在前幾天上海普遍35度的高溫情況下，室內(nèi)溫度竟高達(dá)40度，只能“由于技術(shù)調(diào)試，暫時(shí)停運(yùn)”。因此，相比起“無人零售店”，RFID芯片或許會(huì)率先出現(xiàn)在我們的衣櫥里。