由于RFID獨有識別方式和技術(shù)特性，能為零售商和供應商及顧客帶來巨大的益處;它以一種高效的方式，使供應鏈系統(tǒng)能夠更簡易、自動地追蹤商品動態(tài)，讓物品實現(xiàn)真正的自動化管理。此外，RFID還為零售業(yè)提供了先進便捷的數(shù)據(jù)采集方式，便利的顧客交易，高效的運營方式，快速而有洞察力的決策手段等等條碼技術(shù)無法取代的好處。

RFID在零售業(yè)的應用前景

近幾年，RFID技術(shù)已經(jīng)作為焦點引起了各行各業(yè)的關(guān)注，例如，制造業(yè)、交通運輸業(yè)、醫(yī)療、食品等行業(yè)中都有了不同程度的應用，那么，它在零售業(yè)的應用又如何呢?

零售業(yè)中的RFID應用主要集中在供應鏈管理、庫存管理、店內(nèi)商品管理、客戶關(guān)系管理以及安全管理五個方面。

1)供應鏈管理在零售業(yè)中最早使用RFID，也是目前RFID用得最多的一個領(lǐng)域。

2)店內(nèi)商品管理目前多數(shù)百貨店及超市都集中在一些易盜或貴重的商品。

3)庫存管理中RFID應用的主要內(nèi)容包括利用固定或移動解讀器對進出倉庫以及倉庫貨架上的商品進行掃描，提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率;向上游供貨商提高庫存的可視性，及時供貨;與店內(nèi)貨架自動補貨系統(tǒng)相聯(lián)，及時補貨，使庫存達到優(yōu)化 。

4)客戶管理中的RFID應用主要集中在自助結(jié)賬與改善客戶店內(nèi)購物經(jīng)歷兩個方面。

5)安全管理中的RFID應用主要集中在商品防盜，其次是用RFID識別碼替代原來的密碼控制IT設備的使用權(quán)或某些重要部門的出入權(quán)。

存貨管理

透過商品品項的RFID卷標可以讓管理者實時進行商品價格的最適調(diào)整，有效分析商品銷售狀況及需求預測、商品自動補貨、進貨管控等，進而建構(gòu)出一個完全以消費者需求為主要導向的存貨管理流程。

自助管理

透過RFID卷標與感應器的配合，讓零售業(yè)者可以實時更新商品的銷售信息、監(jiān)控商品在貨架上的數(shù)量、布置、動態(tài)以便進行貨架商品的補貨，達到規(guī)劃與執(zhí)行時效的一致性。

顧客服務傳遞

RFID在顧客端的應用包括了kiosk(售貨亭) 應用、行動設備以及遠程POS系統(tǒng)連結(jié)等交互式的便利服務，藉以提高消費者滿意度，例如：在消費者取下商品的同時自動進行消費紀錄、透過自助式的結(jié)帳柜臺，以信用卡進行結(jié)帳，節(jié)省結(jié)帳時將每一項商品進行掃描動作的時間;此外，透過無線射頻的技術(shù)，再加上各角落所設置的數(shù)字展示器，可以實時傳遞消費者所購買之商品及消費者的個人購物紀錄等相關(guān)商品行銷信息，達到個人化行銷的最終效益。

短缺管理

人為的錯誤，包括了不正確的退貨流程、銷售掃描錯誤、錯誤定價以及不正確的存貨盤點等，都可能造成零售業(yè)者的虧損，同時由于短缺商品所造成的損失可能高達收益的1. 5%，因此在SBT中，短缺商品的權(quán)責問題形成供貨商與零售商合作的一大障礙，而RFID可以追蹤商品移動紀錄的特性，對此助益不小，解決了SBT經(jīng)營上對商品管理的議題。

RFID在零售業(yè)中的防偽、溯源

防偽的原理是將商品識別號(ID)即防偽碼寫在RFID芯片中，這個ID在生產(chǎn)、銷售等所有環(huán)節(jié)中是唯一的;芯片被制作成標簽，電子標簽被附加在商品上，使它成為商品不可分割的一部分。當電子標簽被迫與商品分離時，商品的完整性被破壞，商品被認為已被消費，防偽結(jié)束。

毒奶粉、瘦弱精、地溝油、染色饅頭等關(guān)于食品安全的事件鬧得沸沸揚揚，而RFID食品溯源就是保障食品安全最有效的技術(shù)手段。 利用RFID作為信息載體，并依托網(wǎng)絡通訊、系統(tǒng)集成及數(shù)據(jù)庫應用等技術(shù)，建立的一套由政府監(jiān)管、銷售等環(huán)節(jié)的信息化平臺。構(gòu)建全程追溯體系，實現(xiàn)從生產(chǎn)、加工、存儲、運輸，一直到終端消費整個產(chǎn)業(yè)鏈每個環(huán)節(jié)的記錄。

優(yōu)點：

1.無機械磨損，防磨損;

2.讀寫器的物理接口保證其自身的安全性;

3.標簽密碼保護提升 ;

4.讀寫器與標簽之間存在相互認證的過程。

RFID在供應鏈管理中的應用

每個供應商都有一個電子標簽，憑該標簽(具有唯一性)進行結(jié)算、調(diào)貨、查詢等應用;在庫存管理中，可以根據(jù)每個包裝上的電子標簽，系統(tǒng)自動識別所需商品的存貨區(qū)域、庫存數(shù)量、出入庫數(shù)量及時間等信息;在會員管理方面，可以對會員進行快速有效的身份識別，以更好對進店顧客進行定向服務;在收銀管理中，收銀系統(tǒng)能夠在無人干預的情況下自動識別商品上的電子標簽，自動計算商品的總價，并在顧客到達收銀區(qū)時自動打印出賬單;在商品安全管理方面，監(jiān)控裝置自動監(jiān)控本區(qū)域未經(jīng)授權(quán)的電子標簽的移動情況，若有異常即可啟動聲光警報裝置。

優(yōu)點：工作自動化程度高、處理速度快、在處理過程中無需過多的人為干預。

缺點：電子標簽成本昂貴，在電子標簽成本無法下降的情況下，RFID在中小型零售行業(yè)的應用前景不容樂觀，但由于它的優(yōu)勢十分明顯，會是今后一段時期內(nèi)的一個發(fā)展方向。

RFID在冷鏈物流中的使用

在冷鏈物流中，從集貨完成到裝車，中間還需完成一個周轉(zhuǎn)箱復核的業(yè)務流程。周轉(zhuǎn)箱復核的主要功能是檢查門店集貨位上的周轉(zhuǎn)箱數(shù)量是否正確，是否有“屬于該門店的周轉(zhuǎn)箱不在該門店的集貨位上，而不屬于該門店的周轉(zhuǎn)箱卻在該門店的集貨位上”的現(xiàn)象。該流程需要復核人員把所有的周轉(zhuǎn)箱都掃描一次，如果每個門店的周轉(zhuǎn)箱數(shù)量較多的話，所需的時間是相當可觀的，有可能導致集貨完成后，不能及時裝車出貨。

周轉(zhuǎn)箱復核效率提高的瓶頸主要是由于條碼技術(shù)原因造成的。眾所周知，識別條碼時，必須將掃描器對準條碼，且一次只能讀一組條碼。而無線射頻識別技術(shù)(RFID)卻能克服條碼應用中的上述缺陷。

RFID主要通過無線電波讀取或?qū)懭隦FID標簽信息，因此，不僅讀取距離可近可遠，而且可同時識讀大量的RFID標簽。更為重要的是，RFID可以穿透物體，識別置于物體內(nèi)部的RFID標簽。所以，相比條碼而言，RFID具有非常大的技術(shù)優(yōu)勢。

從成本上看，RFID標簽的成本主要由IC芯片、天線和封裝等幾部分構(gòu)成(以下說的都是96位的標簽)。據(jù)資料顯示，2003年被動式高頻段標簽的平均價格為91美分，現(xiàn)在為50美分左右，如果要貨量超過10萬的話，還可以降到10美分。隨著集成電路技術(shù)的進步和應用規(guī)模的擴大，RFID標簽的成本將不斷降低。根據(jù)Auto-ID中心的預測，在大規(guī)模生產(chǎn)的情況下，RFID 標簽生產(chǎn)成本最低能降到5美分，其中IC芯片約1～2美分，天線約1美分。

此外，RFID 閱讀器的成本也是影響RFID 應用的因素之一。實際上由于RFID系統(tǒng)擁有巨大的技術(shù)優(yōu)勢，將帶來工作效率的大幅提高，從而會降低系統(tǒng)的總體花費成本，這樣，采用RFID所產(chǎn)生的費用也物有所值。

RFID系統(tǒng)應用推廣還涉及到對現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)的改造?，F(xiàn)在可的使用RFID來進行周轉(zhuǎn)箱的復核，只需把復核的方式改變一下即可，對業(yè)務流程的變動相當小，但復核所使用的時間會大大降低。

某企業(yè)冷鏈物流周轉(zhuǎn)箱復核時使用RFID后，在業(yè)務流程不需要做太大調(diào)整的情況下，使周轉(zhuǎn)箱復核所花的時間至少減少一半，從而令集貨完成到裝車結(jié)束間隔時間極大縮短，物流把貨品運輸?shù)介T店的時間也將提前，從而使冷鏈配送的門店數(shù)增加，為企業(yè)帶來更大的利潤。在此基礎(chǔ)上，還可把RFID技術(shù)推廣到可的常溫物流的周轉(zhuǎn)箱使用，取代條碼技術(shù)，RFID的優(yōu)勢進一步體現(xiàn)出來。

有效提高拆零配送的效率

拆零配送是連鎖超市、連鎖便利的常見物流形式，此時需要大量周轉(zhuǎn)箱，這些周轉(zhuǎn)箱分布在企業(yè)的配送中心、門店等組織，在庫存管理上有較大的難度; 同時周轉(zhuǎn)箱在分揀、出庫環(huán)節(jié)需要定義良好的流程，才能確保準確性和效率。RFID技術(shù)可以在這些業(yè)務中，提高企業(yè)的物流水平。應用要點體現(xiàn)在以下幾方面：

1、在周轉(zhuǎn)箱上裝置RFID芯片，盡量裝置在不易碰撞或磨損的地方。

2、在生成《分揀單》對應的《裝箱單》時，計算商品所需周轉(zhuǎn)箱，生成門店、商品、周轉(zhuǎn)箱的對應關(guān)系，在實際裝箱時，記錄正確的周轉(zhuǎn)箱號。

3、在周轉(zhuǎn)箱出庫時，批量讀取出庫周轉(zhuǎn)箱RFID標簽，記錄每個周轉(zhuǎn)箱號的出庫時間等，自動完成周轉(zhuǎn)箱出庫、周轉(zhuǎn)箱內(nèi)商品出庫記錄。

4、在門店周轉(zhuǎn)箱退回時，批量讀取周轉(zhuǎn)箱RFID標簽，記錄周轉(zhuǎn)箱的返回信息。

5、利用以上流程管理周轉(zhuǎn)箱庫存，記錄每個周轉(zhuǎn)箱在配送中心、門店的庫存分布情況。

6、在管理周轉(zhuǎn)箱庫存的基礎(chǔ)上，可批量實現(xiàn)對配送中心內(nèi)周轉(zhuǎn)箱的盤點，針對庫存差異，形成異常記錄，指導操作人員查找原因。

對于常溫配送，利用RFID技術(shù)，可大大提高出庫的效率和準確性;對于冷鏈配送，由于分揀、出庫過程中，對周轉(zhuǎn)箱條形碼掃描很不方便，利用RFID技術(shù)，對提高作業(yè)效率和庫存管理準確性效果更明顯。

RFID零售方案特點

自動化監(jiān)控

可遠距離監(jiān)控天線范圍內(nèi)的所有標簽，天線對不同處理方式后的貨品采取不同操作，對非法帶出安全區(qū)的貨品啟動報警功能，全過程無須人工操作。

遠距離數(shù)據(jù)的讀寫

RFID讀寫器可遠距離讀寫標簽信息，且可一次處理多個標簽，并可以將貨品狀態(tài)寫入標簽，供不同區(qū)域天線產(chǎn)生相應操作。

柜臺銷售自動化

使用電子標簽可以實現(xiàn)柜臺便攜式POS機的功能，并可完成銷售、退貨、柜臺存貨、盤點、收款等銷售自動化作業(yè)的功能;同時可以生成各種當日統(tǒng)計報表，傳送給總部或當?shù)剞k事處進行銷售分析。

脫機工作

RFID讀寫器支持脫機工作狀態(tài)，在通信中斷等情況下可正常工作，在讀取非法帶出安全區(qū)貨品的標簽時亦可報警。

自動存儲功能

RFID讀寫器內(nèi)部具有一個Flash存儲空間，可存儲2W以上標簽的ID信息，當讀寫器在脫機工作狀態(tài)下，即可將讀取的標簽信息自動保存在該Flash存儲空間中，待通信正常后可查詢。

標簽加密功能

RFID讀寫器可對標簽進行加密處理，只有符合該加密格式的讀寫器才可讀寫標簽，其他讀寫器均不能對標簽進行操作。同時在對標簽操作時亦可設置密碼，防止他人的偷竊行為發(fā)生。