物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生已經(jīng)顛覆了許多行業(yè)原有的游戲規(guī)則，同時(shí)給從業(yè)者帶來巨大的創(chuàng)新機(jī)會。未來物聯(lián)網(wǎng)市場的規(guī)模有多大呢?根據(jù)某市場研究機(jī)構(gòu)的預(yù)測，到2020年，全球物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入量將會達(dá)到260億，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)提供商的收益有望得到提升，將會達(dá)到3000億美元量級。
眾所周知，物聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)和前沿科技的集大成者，其中包括傳感器、網(wǎng)絡(luò)連接、云存儲、數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)等關(guān)鍵技術(shù)，也因此具備了顛覆諸多行業(yè)的潛力，從醫(yī)療業(yè)、制造業(yè)、再到公共事業(yè)、交通、政府管理等。但是就當(dāng)前情況而言，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展仍處于起步階段，無論是公司還是組織，物聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略都應(yīng)與其當(dāng)前狀態(tài)相結(jié)合，而不是激進(jìn)的。
業(yè)界專家、前亞馬遜高管約翰·羅斯曼認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)包含多個(gè)層面。在某種意義上，它由許多技術(shù)組成。傳感器將收集到的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)傳遞到云端進(jìn)行云計(jì)算，然后通過大數(shù)據(jù)分析又回饋為設(shè)備的優(yōu)化方案。再往上一層，是可執(zhí)行的實(shí)用案例。無論是面向消費(fèi)者還是面向企業(yè)、行業(yè)的應(yīng)用場景，都有合適的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用案例。在三個(gè)層面，由于獲得了關(guān)于行業(yè)或者用戶的某種洞見或能力，就能基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來開發(fā)和演進(jìn)全新的商業(yè)模式。
約翰·羅斯曼根據(jù)自己多年對物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的研究提出了十條黃金定律，并提示道，該定律不一定適用于每一家企業(yè)，卻是決策者需要考量的重要方面。下面我們一起來看看這十條金律。
一、用戶體驗(yàn)之上
落實(shí)物聯(lián)網(wǎng)首先要從專注于用戶體驗(yàn)開始，只需專注考慮如何利用設(shè)備聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)不斷提升用戶體驗(yàn)。
傳感器和設(shè)備聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的迅速發(fā)展為解決用戶體驗(yàn)問題提供了全新方案，如果這些方案的可靠性和可行性得到驗(yàn)證，那勢必會產(chǎn)生全新的商業(yè)模式，接下來要考慮的就是如何將物聯(lián)網(wǎng)方案變現(xiàn)的問題了。如果物聯(lián)網(wǎng)決策者能從用戶切入并做好后續(xù)工作，將會贏得用戶的高度認(rèn)可。
“專注”意味著愿意為客戶輕松便捷的生活體驗(yàn)承擔(dān)艱辛的工作，就算這些工作暫時(shí)看不到短期利益。還意味著對用戶體驗(yàn)不斷認(rèn)知、不斷挑錯(cuò)，從不輕言滿意。
二、建立平臺和渠道無縫接入
在萬物互聯(lián)的世界里，你和你的用戶每天通過一系列平臺和設(shè)備進(jìn)行“交流”，在這個(gè)過程中需要重點(diǎn)關(guān)注“全渠道”體驗(yàn)，這對全程無縫銜接的用戶體驗(yàn)非常重要。
Rossman認(rèn)為，建立巨大的全渠道體驗(yàn)，關(guān)鍵是掌握信息的連貫性。例如，如果一個(gè)消費(fèi)者的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備壞了，并反映到供應(yīng)商處，那么這時(shí)候，供應(yīng)商應(yīng)該已經(jīng)掌握了設(shè)備在哪兒、出現(xiàn)了什么問題等信息，以便迅速給出解決方案。甚至還能做得更好，供應(yīng)商應(yīng)該在消費(fèi)者投訴之前就提早發(fā)現(xiàn)問題并主動給予解決。
三、 持續(xù)改進(jìn)
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已為日常程序的監(jiān)測等提供了前所未有的便利，各行各業(yè)都在借助更好的數(shù)據(jù)和通信等物聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行持續(xù)的提升。這將幫助各個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)工藝改進(jìn)和生產(chǎn)透明度的提高，從而掀起新的浪潮。設(shè)備聯(lián)網(wǎng)可以為管理者帶來便利，實(shí)時(shí)了解關(guān)鍵項(xiàng)目內(nèi)部的流量、地位和狀態(tài)。
四、 數(shù)據(jù)分析很重要
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能幫助收集操作中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的規(guī)模和量級也許會超乎想象。但是只有數(shù)據(jù)還不行，必須得經(jīng)過數(shù)據(jù)和模型、分析和算法來從中挖掘它的價(jià)值。你的日常操作形成了有用的大數(shù)據(jù)，這能反映出你團(tuán)隊(duì)的一些問題。借助大數(shù)據(jù)，可以創(chuàng)建一個(gè)公式化的理解過程，然后從中獲得更好的洞察力和定義去改進(jìn)、重塑這些程序。
五、大處著眼，小處著手
物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新需要長遠(yuǎn)眼光。若想在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域取得成功，不僅需要宏韜偉略，然而，大的愿景還需落實(shí)到微小、不起眼的一系列項(xiàng)目中，你可能不斷失敗再不斷復(fù)盤，通過經(jīng)驗(yàn)迭代一步步達(dá)成你的物聯(lián)網(wǎng)愿景。物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新是一個(gè)不斷探索的過程，應(yīng)該做好充分準(zhǔn)備。在一開始，或許需要通過小而靈活、低風(fēng)險(xiǎn)的投資來試錯(cuò)。這樣，什么方案可行，哪些方案不可行才能了然于胸。
六、借物聯(lián)網(wǎng)之勢將平臺做大做強(qiáng)
平臺的商業(yè)模式是開放的，允許其他企業(yè)共享數(shù)據(jù)構(gòu)建他們自己業(yè)務(wù)，這對將平臺做的強(qiáng)大、穩(wěn)定提供優(yōu)勢。物聯(lián)網(wǎng)平臺是一種使能，它使得企業(yè)有能力將自己的產(chǎn)品和服務(wù)變成一種媒介，其他企業(yè)可以為它們的客戶提供服務(wù)。
七、促成結(jié)果導(dǎo)向的商業(yè)模式
銷售產(chǎn)品是不錯(cuò)的，但物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以讓你更進(jìn)一步：銷售成果。什么是銷售成果呢?用戶不僅僅是購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)本身，而是通過購買產(chǎn)品或服務(wù)，間接購買你的產(chǎn)品及服務(wù)后續(xù)提供的有償價(jià)值。
這使得所有權(quán)、有效性和維護(hù)責(zé)任從客戶轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商身上，同時(shí)還綁定了供應(yīng)商和客戶的共同利益。這對于企業(yè)來說也是新的機(jī)會，可以通過實(shí)時(shí)了解用戶購買的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)營狀態(tài)，同時(shí)身份轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)向客戶提供定制化維護(hù)服務(wù)。
八、在大數(shù)據(jù)變現(xiàn)和安全隱私之間尋找平衡點(diǎn)
數(shù)據(jù)安全也許將成為物聯(lián)網(wǎng)的“黑金”，傳感器的融合、云計(jì)算、第三方數(shù)據(jù)源和API都將匯集到物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)這個(gè)灰色市場。
如果數(shù)據(jù)真的是新的黑金市場，那么物聯(lián)網(wǎng)變成了掘金圣地。一些企業(yè)就會利用傳感器提供的海量數(shù)據(jù)牟取價(jià)值和利益，這樣的數(shù)據(jù)商業(yè)模型或?qū)⒂萦摇?/div>
九、用新的產(chǎn)品和服務(wù)顛覆原有的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)且惶锥说蕉讼到y(tǒng)建立的過程。物聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)在價(jià)值鏈上下游擴(kuò)張?zhí)峁┝藱C(jī)會，如果從價(jià)值鏈的某個(gè)地方切入，就能通過合作來獲得整體方案，所以必須要聯(lián)系上下游來深入學(xué)習(xí)這個(gè)產(chǎn)業(yè)。通過分析那些不好的用戶體驗(yàn)和受到限制的利潤增長點(diǎn)，然后逐漸尋找通過物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略來顛覆產(chǎn)業(yè)原有價(jià)值。
十、建立物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略“飛輪”
如果你對你業(yè)務(wù)的核心動力有了清晰的認(rèn)識，那就可以用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來識別業(yè)務(wù)中的機(jī)會或風(fēng)險(xiǎn)，然后再去執(zhí)行。
羅斯曼認(rèn)為，制定物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略時(shí)，要努力找出最合適的合作伙伴以及考慮到未來可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)或威脅，這樣才能集中精力尋找出能夠?yàn)楣緲I(yè)務(wù)創(chuàng)造最高增長的因素。
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