這些預(yù)測表明,越來越多的企業(yè)希望采用物聯(lián)網(wǎng)或擴大物聯(lián)網(wǎng)的使用。然而在調(diào)查中,一些首席信息官、分析師和研究人員表示,除了圍繞技術(shù)融合的宣傳和炒作之外,還面臨一些重大挑戰(zhàn)。
事實上,最近接受《福布斯》調(diào)查的全球2000強企業(yè)中,近1000家企業(yè)中有90%的企業(yè)表示他們的物聯(lián)網(wǎng)計劃遇到了重大障礙。受訪者列出了采用物聯(lián)網(wǎng)面臨挑戰(zhàn)的各種原因,從缺乏內(nèi)部物聯(lián)網(wǎng)技能到安全問題。
事實上,一些首席信息官在最近的采訪中提到了這些障礙。首席信息官們指出他們面臨的最大挑戰(zhàn),以及他們?nèi)绾螒?yīng)對這些挑戰(zhàn)。
確定價值主張
Shinano Kenshi公司為商業(yè)客戶開發(fā)、制造和供應(yīng)精密電機產(chǎn)品,其客戶在自己的產(chǎn)品中使用這些設(shè)備,然后將這些設(shè)備出售給其他組織。因此,確定物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的哪些好處對Shinano Kenshi公司的高管來說是一個挑戰(zhàn)。
“我們主要的業(yè)務(wù)是B2B(企業(yè)對企業(yè)),所以我們必須了解物聯(lián)網(wǎng)是否會對我們的客戶(原始設(shè)備制造商)有利。”Shinano Kenshi公司高級副總裁Marcel Azary說,“我們是一家擁有100年歷史的公司,我們的核心技術(shù)是電機,這是一種機械和電氣產(chǎn)品。但物聯(lián)網(wǎng)則完全不同,其智能和分析對我們來說是不同的事物,我們必須超越宣傳和炒作,獲得它的實際價值。”
Azary表示,他和他的同事們與物聯(lián)網(wǎng)提供商合作,解決了物聯(lián)網(wǎng)實施所需的技術(shù)敏銳性問題,該公司在過去幾年開始實施,并在2019年推進。這讓高管們找出了可能有益的潛在公司及其客戶。更具體地說,他們專注于使用物聯(lián)網(wǎng)從電機產(chǎn)品中提取數(shù)據(jù),并確定這些數(shù)據(jù)如何應(yīng)用于從汽車到醫(yī)療等不同行業(yè)領(lǐng)域的客戶。
他說:“對我們來說,像客戶一樣思考是一種思維方式的轉(zhuǎn)變,因此當我們坐在他們面前時,我們可以確定物聯(lián)網(wǎng)的真正價值。”
獲得市場價值
盡管他與同事們合作確定物聯(lián)網(wǎng)如何為客戶提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察,但Azary表示,他需要讓其他同事相信,投資物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以獲得市場價值。他采取了一種傳統(tǒng)的方法確定了自己公司內(nèi)部以及客戶公司的潛在支持者,并讓他們加入了發(fā)展愿景。
“我需要坐在合適的人面前,必須像顧問一樣將自己的觀點表達出來,而那些看到并理解物聯(lián)網(wǎng)的人才是推動向前發(fā)展的人。”他指出,Shinano Kenshi目前正與25個致力于物聯(lián)網(wǎng)計劃的客戶合作。
確保安全
總部位于希臘的彩票供應(yīng)商和運營商Intralot公司信息安全部門主管Chris Dimitriadis表示,物聯(lián)網(wǎng)鏈中存在安全問題,從端點硬件到將數(shù)據(jù)傳輸?shù)奖4嫠袛?shù)據(jù)的企業(yè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)。
“這是一個挑戰(zhàn),因為單個組件沒有很多安全流程。”Dimitriadis說。他也是國際IT治理協(xié)會ISACA的董事會成員。
他說,物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個常被提及的挑戰(zhàn)是他們可能遇到的安全威脅的種類和數(shù)量。他們可能無法識別、驗證和管理連接到組織網(wǎng)絡(luò)的端點設(shè)備?;蛘咚麄兛赡軙ΡWo來自這些設(shè)備的數(shù)據(jù)流。他們擔心一旦發(fā)生威脅或破壞時能夠有效地處理事件。
Dimitriadis說,正如其他安全挑戰(zhàn)一樣,沒有任何一種解決方案可以解決所有這些問題。
“用戶需要有一個整體的網(wǎng)絡(luò)安全框架,以了解設(shè)備如何收集信息,如何連接其系統(tǒng),如何驗證,如何管理它們,如何在發(fā)生攻擊事件時停止或清除它們,以及如何確保這些信息從設(shè)備流向最終目的地。”他說。
Dimitriadis補充說,Intralot公司使用統(tǒng)一的端點管理作為其更廣泛的安全框架的一部分,以幫助保護其物聯(lián)網(wǎng)項目。他還說,他的公司升級了事件管理系統(tǒng),以便在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)生事故時更好地處理其檢測和響應(yīng)協(xié)議。
使物聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)遺留協(xié)同工作
隨著德克薩斯州胡德堡的Carl R. Darnall陸軍醫(yī)療中心在增加更多端點物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備方面取得進展,其首席信息官Chani A. Cordero中校表示,該設(shè)施的遺留系統(tǒng)正在影響或抵消這些努力。
她說,“我們有很多不同的系統(tǒng),它們彼此之間沒有通信。”她表示,大量遺留系統(tǒng)已經(jīng)使接收端點設(shè)備的數(shù)據(jù)成為其最大的物聯(lián)網(wǎng)實施挑戰(zhàn)之一。
例如,Cordero說,醫(yī)療中心使用各種連接的醫(yī)療健康設(shè)備(從心臟起搏器到溫度計到監(jiān)測肌肉活動的監(jiān)測器)來收集患者信息。然后,這些數(shù)據(jù)需要轉(zhuǎn)移到保存患者記錄的系統(tǒng)中。然而,不同部門使用不同年齡、不同網(wǎng)絡(luò)容量的不同電子健康記錄(EHR)系統(tǒng)。她指出,事實上,有些系統(tǒng)的運行方式更像是一種獨立的系統(tǒng),而不是完全集成的電子健康記錄(EHR)系統(tǒng)。
她說:“遺留系統(tǒng)從來就不是互操作的,我們已經(jīng)擴展了它們的功能范圍,因此隨著更多設(shè)備的推出,我要問的第一件事是是否可以將它連接到現(xiàn)有的電子健康記錄(EHR)上。”
Cordero表示,她和大多數(shù)其他首席信息官一樣,正在將自己的業(yè)務(wù)從遺留系統(tǒng)中轉(zhuǎn)移出去,以便在未來更好地實施物聯(lián)網(wǎng)和其他轉(zhuǎn)型技術(shù)。然而,隨著這項工作的進行,她也在尋求與那些提供物聯(lián)網(wǎng)組件的供應(yīng)商合作,以開發(fā)能夠與她現(xiàn)有的技術(shù)組合協(xié)同工作的產(chǎn)品。
“大多數(shù)供應(yīng)商都愿意與我們合作,因為我們是產(chǎn)品的主要消費者。”她補充道。
處理所有數(shù)據(jù)
Cordero說,Carl R. Darnall陸軍醫(yī)療中心的另一個物聯(lián)網(wǎng)采用面臨的障礙是處理傳感器和其他物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)。
她說,“隨著物聯(lián)網(wǎng)帶來的大量數(shù)據(jù),有人會問,‘我們?nèi)绾喂芾磉@些數(shù)據(jù)?’‘我們是否擁有存儲、分析和處理所有這些數(shù)據(jù)所需的資源?’我們支持收集所有這些數(shù)據(jù),但只有在可以訪問和查看數(shù)據(jù)以便我們從中做出決策時,這些數(shù)據(jù)才是有價值的。”
作為智能和可持續(xù)發(fā)展社區(qū)的副首席運營官,Erik Caldwell負責監(jiān)督圣地亞哥市的智慧城市計劃,并指出了物聯(lián)網(wǎng)采用的相同挑戰(zhàn)。
他說,“必須準備好使用這些數(shù)據(jù)并對其進行分析,這意味著從組織的角度來看,擁有合適的技能和正確的思維框架。這不僅僅是關(guān)于擁有幾個儀表板的問題,而是關(guān)于如何使用數(shù)據(jù)來更好地運營業(yè)務(wù)的問題。”
例如,圣地亞哥市使用第三方處理其停車收費表上的信用卡付款。Caldwell說,該市認識到第三方公司從儀表收集數(shù)據(jù),因此它協(xié)商公司通過API將數(shù)據(jù)發(fā)送到城市的數(shù)據(jù)團隊,可以對其進行戰(zhàn)略規(guī)劃分析。
實施財務(wù)案例
圣地亞哥市在21世紀初開始在智能城市開展工作,利用物聯(lián)網(wǎng)降低運營成本,提高效率,并提高其服務(wù)水平。
Caldwell說,市政部門管理者首先考慮物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),如停車計費表中的傳感器,認為這些技術(shù)的好處可以幫助他們應(yīng)對城市的財政問題。但是,他們希望確保物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)。
Caldwell表示,在制定物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略時,許多IT和企業(yè)高管都會面臨財務(wù)問題這一障礙。
他說:“人們可以提出世界上最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新精神的想法,但如果找不到一種方法來證明這一點,那么它就很難應(yīng)用。”
但是,Caldwell表示這種物聯(lián)網(wǎng)采用挑戰(zhàn)有一個好處。“對于市政當局來說,這是一件好事,因為它迫使人們考慮更好的商業(yè)用例,以及它將如何幫助城市節(jié)約資金。”他說。
平衡能力與期望
隨著分析師和供應(yīng)商大肆宣傳物聯(lián)網(wǎng)可以帶來的好處,并且傳感器和其他支持物聯(lián)網(wǎng)的組件被嵌入到許多消費者設(shè)備中,管理人員和日常工作人員正在考慮物聯(lián)網(wǎng)如何改變他們自己的業(yè)務(wù)流程。
然而,首席信息官必須平衡這些期望與實際可能性,Mitre公司副總裁兼首席信息官Joel Jacobs說,Mitre公司是一家非營利性公司,總部位于馬薩諸塞州貝德福德市和弗吉尼亞州麥克萊恩市。該公司運營著多個美國聯(lián)邦資助的研究和開發(fā)中心。
他說:“在許多情況下,組織并沒有為這些事情的發(fā)展速度和日益增長的期望做好準備。”
要做到這一點,組織必須根據(jù)是否擁有足夠支持和保障創(chuàng)新的IT堆棧、支持IT人才以及管理新技術(shù)帶來的變化的能力來確定他們實施或擴展物聯(lián)網(wǎng)計劃的速度。
然而,Jacobs表示,首席信息官們不能僅僅因為他們沒有充分準備就將這些技術(shù)拒之門外,因為員工們會找到方法將它們引進,就像過去企業(yè)拒絕時他們所做的那樣。因此,當推進物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略時,他正在使用并行網(wǎng)絡(luò)來試驗物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以及對物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的潛在挑戰(zhàn)進行研究。
他說:“人們必須知道如何將這些技術(shù)引入企業(yè)環(huán)境。如果要與物聯(lián)網(wǎng)作斗爭,卻沒有將其導(dǎo)向一個良好的結(jié)果,那么從長遠來看,可能會失敗,人們需要開展合作才能更好地應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)。”