“近年來(lái)隨著電梯的日益增多，全國(guó)各地電梯安全事故頻發(fā)，引起全社會(huì)的高度關(guān)注，電梯安全已成為社會(huì)安全的重要組成部分。”福州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)高峰表示，長(zhǎng)期以來(lái)電梯安全問(wèn)題主要存在“先天不足、后天失管、老無(wú)所養(yǎng)”3類(lèi)問(wèn)題，給監(jiān)管和應(yīng)急處置都帶來(lái)了極大的考驗(yàn)。

為此，日前福州市政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電梯配置和加強(qiáng)電梯質(zhì)量安全工作的實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)，提出公眾聚集場(chǎng)所以及政府出讓地新建項(xiàng)目的新裝電梯，應(yīng)當(dāng)配置電梯安全運(yùn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，具有運(yùn)行參數(shù)采集和故障報(bào)告功能，數(shù)據(jù)接口應(yīng)當(dāng)開(kāi)放;電梯機(jī)房和轎廂應(yīng)配備視頻監(jiān)控系統(tǒng)，機(jī)房應(yīng)安裝空調(diào)。鼓勵(lì)其他新裝電梯出廠標(biāo)配安全運(yùn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)類(lèi)似于飛機(jī)上的“黑匣子”，具有運(yùn)行參數(shù)采集和故障報(bào)告功能，能夠?qū)㈦娞葸\(yùn)行記錄及故障記錄實(shí)時(shí)對(duì)外傳送，有利于提高應(yīng)急救援效率、提升維保質(zhì)量、確定事故原因。

在改善電梯乘坐環(huán)境方面，《意見(jiàn)》明確，福州市住宅小區(qū)乘客電梯“戶(hù)梯比”指標(biāo)一般應(yīng)符合每部電梯服務(wù)60戶(hù)～90戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，其中，12層及以上高層住宅，電梯數(shù)量每單元不應(yīng)少于兩部，且每單元內(nèi)平均80戶(hù)不少于1部;25層及以上每單元每層戶(hù)數(shù)多于5戶(hù)的，電梯數(shù)量不應(yīng)少于3部;36層及以上每單元每層戶(hù)數(shù)多于5戶(hù)的，電梯數(shù)量不應(yīng)少于4部。

“群眾候梯時(shí)間偏長(zhǎng)、電梯超負(fù)荷運(yùn)行故障多發(fā)，是市民反饋?zhàn)疃嗟膬蓚€(gè)點(diǎn)。”高峰說(shuō)，明確“戶(hù)梯比”標(biāo)準(zhǔn)更便于保障電梯安全。

簡(jiǎn)化電梯維修資金使用程序，是解決電梯“老無(wú)所養(yǎng)”的有效途徑。《意見(jiàn)》指出，所有類(lèi)型的電梯維修項(xiàng)目，均可選擇緊急程序申請(qǐng)維修資金，免去業(yè)主“雙三分之二”表決程序，第一時(shí)間組織維修、排除故障。如無(wú)法出具檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)特種設(shè)備檢驗(yàn)意見(jiàn)通知書(shū)的，可由村(居)委會(huì)出具緊急使用維修資金確認(rèn)書(shū)，并可免去招投標(biāo)、監(jiān)理程序。

啟動(dòng)電梯維修資金，需要2/3業(yè)主通過(guò)的復(fù)雜程序已是過(guò)去，如今，一般的電梯故障都可開(kāi)通綠色通道，通過(guò)緊急程序啟動(dòng)維修資金，只要社區(qū)證明及5名業(yè)主代表簽字驗(yàn)收，經(jīng)公示未超受益1/3業(yè)主反對(duì)即表決通過(guò)，大大方便老舊電梯維修。

不僅如此，《意見(jiàn)》還對(duì)去年3月福州市市場(chǎng)監(jiān)管局推出全國(guó)首創(chuàng)的電梯微信公眾監(jiān)督平臺(tái)做了補(bǔ)充，提出充分運(yùn)用福州電梯微信公眾監(jiān)督平臺(tái)，建立完善公眾評(píng)價(jià)限時(shí)回復(fù)制度，將公眾評(píng)價(jià)管理納入維保單位信用評(píng)級(jí)考核;加強(qiáng)對(duì)96196電梯應(yīng)急救援?dāng)?shù)據(jù)的分析，對(duì)未及時(shí)響應(yīng)救援調(diào)度的維保單位，予以信用懲戒;對(duì)于取證周期內(nèi)等級(jí)評(píng)定連續(xù)兩年為D級(jí)的維保單位，責(zé)令退出福州市維保市場(chǎng)。

如今，福州市民只要掃描電梯轎廂內(nèi)的電梯微信二維碼，關(guān)注綁定該電梯，就可“一鍵呼救”、了解電梯的“健康狀況”，還可以實(shí)時(shí)監(jiān)督電梯的維保情況，如果不滿(mǎn)意則可投訴。維保單位對(duì)于投訴和故障問(wèn)題，要在3天內(nèi)核實(shí)、處置、回復(fù)。

記者還了解到，今年以來(lái)，福州市市場(chǎng)監(jiān)管局不僅積極探索“物聯(lián)網(wǎng)+維保”新模式，引入電梯綜合保險(xiǎn)服務(wù)，擴(kuò)大電梯安全責(zé)任險(xiǎn)覆蓋面，還鼓勵(lì)無(wú)物管小區(qū)推舉業(yè)主“梯長(zhǎng)”，由其牽頭收取服務(wù)性費(fèi)用，負(fù)責(zé)電梯管理和維保。為營(yíng)造良好的乘電梯環(huán)境，該局還加大電梯安全宣傳教育力度，引導(dǎo)社會(huì)公眾正確使用電梯。