物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無(wú)處不在——或者至少很快就會(huì)這樣。Gartner預(yù)計(jì)，到2020年，將有超過(guò)200億個(gè)連接設(shè)備。企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到物聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的價(jià)值潛力。據(jù)最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，82％的受訪者認(rèn)為他們將在未來(lái)兩年內(nèi)采用某種形式的物聯(lián)網(wǎng)，部分原因是他們認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)嵌入式設(shè)備提供的信息將促進(jìn)其他創(chuàng)新。

但采用物聯(lián)網(wǎng)并不是一件簡(jiǎn)單的事情。目前很少有公司擁有所需的技能或基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)安全高效地部署物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)需要高度專(zhuān)業(yè)化的技能，其中近一半的公司認(rèn)為他們?nèi)狈@些技術(shù)。這就造成了廣泛和麻煩的技能差距——技術(shù)需求和應(yīng)用技術(shù)之間的脫節(jié)。另外，大多數(shù)公司缺乏必要的軟件、安全和IT基礎(chǔ)設(shè)施能力來(lái)采用物聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商——那些擁有正確專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和設(shè)備的運(yùn)營(yíng)商——以從尖端物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中提取最佳價(jià)值，而不是經(jīng)歷耗時(shí)費(fèi)力的獲取這些能力的過(guò)程。

托管服務(wù)提供商（MSP）非常適合擔(dān)當(dāng)這一重要角色。在整個(gè)商業(yè)界中，MSP處理復(fù)雜的IT部署，如設(shè)備即服務(wù)和托管打印服務(wù)，為客戶(hù)增加重要價(jià)值。這個(gè)價(jià)值來(lái)自于節(jié)約成本、高效部署和支持服務(wù)的形式，這些都是MSP對(duì)他們所提供的技術(shù)的熟悉而成為可能。

MSP在復(fù)雜和尖端技術(shù)方面有著巨大的激勵(lì)，以獲得稀缺和需求的技能，如物聯(lián)網(wǎng)能力，在復(fù)雜尖端的技術(shù)方面具有獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。他們的商業(yè)模式使他們能夠在廣泛的客戶(hù)群中傳播知識(shí)獲取的成本，從而使他們的投資具有成本效益。最終，這轉(zhuǎn)化為客戶(hù)的支出節(jié)省，以及從繁重的初始資本支出到以成本為基礎(chǔ)的支付方式的轉(zhuǎn)變。

由于可以幫助指導(dǎo)現(xiàn)在建立的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的服務(wù)提供商的廣泛收益，有三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域可以為物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域提供專(zhuān)門(mén)的價(jià)值：

1.高級(jí)分析

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會(huì)產(chǎn)生大量精確的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以了解它們的主機(jī)設(shè)備的運(yùn)行情況。這些數(shù)據(jù)可用于提高設(shè)備的性能和使用壽命。不過(guò)，麥肯錫發(fā)現(xiàn)，所收集的所有物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中只有1％被使用過(guò)。顯然，企業(yè)并沒(méi)有利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)。問(wèn)題在于它太復(fù)雜，容易操縱——其需要了解大數(shù)據(jù)分析。

MSP將開(kāi)發(fā)分析和解釋這些重要數(shù)據(jù)的能力——使用大數(shù)據(jù)原則，這些數(shù)據(jù)將直接從他們管理的設(shè)備反饋給他們。正確使用這些數(shù)據(jù)可以提供對(duì)使用情況、性能和物理狀況的重要見(jiàn)解——所有這些數(shù)據(jù)都可以用于優(yōu)化設(shè)備，為特定的最終用戶(hù)進(jìn)行配置并預(yù)測(cè)磨損情況。這些見(jiàn)解將大大改善用戶(hù)體驗(yàn)。

2.服務(wù)創(chuàng)新

MSP還可以將這種新的設(shè)備數(shù)據(jù)分類(lèi)與其現(xiàn)有的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合起來(lái)。將宏觀的企業(yè)洞察與微觀的使用分析相比較將產(chǎn)生一系列的發(fā)現(xiàn)。他們還將授權(quán)MSP開(kāi)發(fā)和交付一系列創(chuàng)新和量身定制的服務(wù)，如預(yù)防性維修、產(chǎn)品剪裁、產(chǎn)品調(diào)整、改善客戶(hù)服務(wù)等，確保公司及其員工從產(chǎn)品中獲得最大收益。

在一些情況和領(lǐng)域中，新的、基于物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)可以提供顯著的提升。在物流方面，復(fù)雜的資產(chǎn)跟蹤將使公司能夠更密切地監(jiān)控其供應(yīng)鏈，從而實(shí)現(xiàn)物流和庫(kù)存優(yōu)化，并實(shí)現(xiàn)更嚴(yán)格的質(zhì)量控制。在制造業(yè)、建筑業(yè)和自然資源方面，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備智能可以通過(guò)搶先式維修降低維護(hù)成本和停機(jī)時(shí)間。在辦公環(huán)境中，IoT驅(qū)動(dòng)的客戶(hù)洞察力可以讓MSP規(guī)劃打印機(jī)和個(gè)人系統(tǒng)的分布圖，以最大限度地提高生產(chǎn)力，同時(shí)最大限度地降低支出。

物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)模式可以揭示改善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和效率的方法。 MSP很快也可以將關(guān)于設(shè)備部署的建議與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的顧問(wèn)結(jié)合起來(lái)，最大限度地實(shí)現(xiàn)設(shè)備部署，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

3.系統(tǒng)安全

新功能意味著新的漏洞。而更多的數(shù)據(jù)意味著更敏感的信息。最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，96％的安全專(zhuān)業(yè)人士表示，他們預(yù)計(jì)今年工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)漏洞總體將會(huì)增長(zhǎng)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、錄像機(jī)、路由器、嬰兒監(jiān)視器等不安全的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，大規(guī)模分布式拒絕服務(wù)攻擊只會(huì)增加頻率和影響。事實(shí)上，在Gartner 2017年和2018年的10項(xiàng)IoT技術(shù)中，安全性位居第一。Gartner表示“物聯(lián)網(wǎng)安全將會(huì)變得復(fù)雜，因?yàn)樵S多‘東西’使用的是簡(jiǎn)單的處理器和操作系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可能不支持復(fù)雜的安全措施。”

勤奮的MSPs將獲得必要的專(zhuān)有技術(shù)，或招募一個(gè)合適的專(zhuān)業(yè)合作伙伴，為客戶(hù)物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的威脅做好準(zhǔn)備。作為不斷發(fā)展的服務(wù)套件的一部分，MSP將提供安全評(píng)估，具有內(nèi)置檢測(cè)和恢復(fù)功能的設(shè)備，整個(gè)系統(tǒng)的自動(dòng)安全更新以及針對(duì)退役設(shè)備的適當(dāng)數(shù)據(jù)銷(xiāo)毀。MSP還將繼續(xù)從網(wǎng)絡(luò)安全轉(zhuǎn)向端點(diǎn)安全，并將設(shè)計(jì)和部署健壯但不引人注目的安全協(xié)議。從根本上說(shuō)，這意味著在沒(méi)有重大內(nèi)部專(zhuān)業(yè)知識(shí)的情況下，擁有更好的系統(tǒng)安全。

物聯(lián)網(wǎng)以許多不可預(yù)知的方式改變了游戲規(guī)則。為了最大限度地保護(hù)每一份投資，需要一個(gè)獨(dú)特的技能和一個(gè)深思熟慮的部署。托管服務(wù)提供商將提供智能、技能和經(jīng)驗(yàn)，以充分利用物聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備的潛力，同時(shí)確保公司資產(chǎn)得到保護(hù)。