“一只在巴西輕拍翅膀的蝴蝶，有可能導(dǎo)致一個(gè)月后美國(guó)德州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)”，這個(gè)著名的“蝴蝶效應(yīng)”是說，在一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中，表面上看起來毫無相關(guān)、非常微小的變化，最后可能造成整個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期且巨大的改變。

“一只在巴西輕拍翅膀的蝴蝶，有可能導(dǎo)致一個(gè)月后美國(guó)德州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)”，這個(gè)著名的“蝴蝶效應(yīng)”是說，在一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中，表面上看起來毫無相關(guān)、非常微小的變化，最后可能造成整個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期且巨大的改變。

今年10月去了一趟歐洲，看到藝術(shù)、科學(xué)、建筑的完美呈現(xiàn)，超乎想象的驚人藝術(shù)，令人贊嘆，漫步其中，即使相隔數(shù)百年，仍然能深刻的感受到文藝復(fù)興無邊無際的影響力。

說到文藝復(fù)興，一定要提到梅迪奇家族（Medici），中古歐洲的藝術(shù)家經(jīng)常需要靠皇室貴族、富豪的贊助或委托創(chuàng)作才能謀生，這個(gè)顯赫的家族正是當(dāng)時(shí)最大的贊助者，包括為文藝復(fù)興寫下燦爛筆畫的米開朗基羅、達(dá)文西和伽利略等了不起的天才人物都在其資助名單中。

梅迪奇家族中的傳奇人物喬凡尼．德．梅迪奇，是家族中第一個(gè)跨入銀行金融業(yè)的人，因勇于開創(chuàng)迥異于當(dāng)時(shí)的商業(yè)模式，為家族王國(guó)奠定版圖根基，同時(shí)也為金融業(yè)帶來改變。

當(dāng)時(shí)的社會(huì)，宗教領(lǐng)袖擁有龐大影響力，教會(huì)明令禁止信徒放款收利息牟利，喬凡尼一方面要遵守教會(huì)規(guī)范，一方面又要突圍找出賺錢生機(jī)，于是想出透過外貿(mào)融資的商業(yè)匯票，收取兌換貨幣的傭金（類似現(xiàn)在的手續(xù)費(fèi)概念）而不收利息，透過此創(chuàng)新的商業(yè)模式，再加上與教廷的友好關(guān)系等政經(jīng)優(yōu)勢(shì)，終于累積巨額財(cái)富，開啟梅迪奇家族長(zhǎng)達(dá)數(shù)百年的輝煌歷史。

這讓人不禁聯(lián)想到，我們現(xiàn)今所處的工業(yè)4.0、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有人形容它是“工業(yè)的文藝復(fù)興”，是一種跨產(chǎn)業(yè)融合概念，充滿想象與創(chuàng)新，也是企業(yè)翻轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)。

正如15世紀(jì)的文藝復(fù)興，掀起文化思想的巨瀾，為人類社會(huì)帶來科學(xué)與藝術(shù)的薈萃和激蕩，揭開新時(shí)代的序幕。

工業(yè)4.0智能制造趨勢(shì)下，除了制造，還要延伸至服務(wù)，規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品不見得能擄獲消費(fèi)者的心，訂制化、少量多樣的產(chǎn)品蔚為趨勢(shì)。

4.0的時(shí)代，沒有人知道下一步會(huì)如何，唯一能確定的就是“改變”。再好的企業(yè)只要十年不創(chuàng)新，就可能不復(fù)存在。

思科前執(zhí)行官錢伯斯說，“我們必須學(xué)習(xí)一項(xiàng)功課，正確的事情不要做太久”。

許多公司低估、輕忽科技變化對(duì)企業(yè)的影響，一直沿用過去和現(xiàn)在的做法，以致陷入困境和錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

環(huán)境隨時(shí)在變化，不論現(xiàn)今熱門的人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)或未來將出現(xiàn)的未知新趨勢(shì)，這些趨勢(shì)對(duì)企業(yè)更大的省思與挑戰(zhàn)在于──它將帶來什么樣的新經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造什么樣的商業(yè)可能，它又能讓什么人／族群，有什么新的機(jī)會(huì)？

人類社會(huì)從18世紀(jì)第一次工業(yè)革命爆發(fā)以來快速發(fā)展，制造業(yè)一直是往低成本國(guó)家走。

但如今低廉勞力的優(yōu)勢(shì)正在消失，而其他因素如貼近消費(fèi)者、生產(chǎn)制造的彈性等卻愈來愈重要。

當(dāng)“低成本”的思維已經(jīng)行不通時(shí)，相較于成本、規(guī)格、產(chǎn)品，更能滿足客戶需要的是“服務(wù)”的內(nèi)涵。

因此，對(duì)企業(yè)而言，“賣什么”很重要，“怎么賣”更重要（創(chuàng)新的商業(yè)模式）。

如何將顧客面的需求，連結(jié)至公司的能力／產(chǎn)品／優(yōu)勢(shì)，對(duì)應(yīng)市場(chǎng)與客戶，創(chuàng)造新價(jià)值（業(yè)務(wù)新機(jī)會(huì)）。

更簡(jiǎn)單來說，就是公司要靠什么來賺錢，亦即企業(yè)“生存的本事”，也就是我們的商業(yè)模式（怎么賣）。

在有限的時(shí)間和資源之下，搞對(duì)方向、用對(duì)資源，就能產(chǎn)生效益，否則只是窮忙于事。

物聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)客等新型態(tài)商業(yè)模式改變了我們過去所熟悉的世界與產(chǎn)業(yè)生態(tài)，未來會(huì)有更多過去從未聽過或被人輕忽的微小趨勢(shì)突然竄起，而且沒有人能準(zhǔn)確知道下一波的市場(chǎng)需求是什么。

“改變思維，才能創(chuàng)新”，創(chuàng)新的第一步就是接受世界已經(jīng)改變了，并勇于挑戰(zhàn)更多的改變。（作者是所羅門榮譽(yù)董事長(zhǎng)）