在奧蘭多舉辦的主題為數(shù)字化轉型、體驗和參與的Gartner Symposium/ITxpo大會上，Gartner對2017年及以后的世界做出了預測。指出：增強現(xiàn)實將成為購物天堂，網(wǎng)頁將開始讓位于無需屏幕的語音交互，區(qū)塊鏈技術將創(chuàng)造價值100億美元的規(guī)模，到2022年，物聯(lián)網(wǎng)將每年節(jié)省1萬億美元。

TechRepublic的Jason Hiner正在考察這些趨勢對IT帶來的影響，在技術轉變的過程中，這里的商業(yè)觀點很值得一讀。在一張幻燈片中，Gartner展示了技術公司們將必須集成并使用的技術。

以下就讓我們來看看Gartner所預言的具體內(nèi)容：

到2020年，1億消費者將在增強現(xiàn)實中購物。Gartner分析師Daryl Plummer和David Cearley認為AR將成為主流。零售商將使用AR來提升購物體驗，將數(shù)字化信息同物理信息混合在一起。

筆者觀點：我認為，AR有潛力成為商場和實體商店購物的救星。 AR是少數(shù)幾種讓零售商能夠與亞馬遜競爭的技術之一?？紤]到開發(fā)工具還只是在建設之中，1億消費者數(shù)字似乎有點高估，除了Pokemon Go，AR還未走進大眾。另一個問題在于：到2020年，零售商還無法掌握真正利用AR所需要的相應專門知識。AR將會對醫(yī)療保健，建模，培訓和模擬影響更大一些。

到2020年，30%的網(wǎng)絡瀏覽會話將在不使用屏幕的情況下完成。Gartner的看法是，Google Home（未經(jīng)證實，類似于空氣清新劑）和Amazon Echo（成功）將引領語音優(yōu)先的互動發(fā)展。

筆者觀點：企業(yè)需要為后網(wǎng)頁及應用程序時代做好準備。我認為非瀏覽器網(wǎng)絡互動的百分比可能會更高。另一個需要考慮到的問題是：那些被無休止地拴在智能手機上的孩子會因重復性壓力受到傷害，他們將必須使用語音交互功能。這是一代人的重復性勞損。

到2019年，20％的品牌將放棄他們的移動應用。Gartner表示，應用程序的回報將無法證明投資的合理性。企業(yè)將會放棄應用程序。

筆者觀點：只有20％？得了吧。移動應用需要支持兩個平臺，還要一直進行維護，并且還要承擔評分不佳的風險。與此同時，移動應用在絕大多數(shù)情況下都無法提供回報。我會把這個百分比提高到35％。

到2020年，算法將積極改變?nèi)虺^10億工人的行為。Gartner表示：

人類往往會受到情緒波動的影響并會筋疲力盡，這會讓他們變得不夠理性。算法可以利用包含了社交化的、并經(jīng)過試驗的知識的大型集體存儲庫來提高他們的智能，用這種方法改善他們的行為。這將幫助工人“記住”任何事情或即時告訴他們一些從來沒不知道的知識，讓他們能夠客觀地完成手頭的任務，而且更好地欣賞生命。

筆者觀點：算法將再造整個工業(yè)。Gartner對此看法積極。我認為到2020年算法增強工作和決策都會出現(xiàn)。然而，我還認為到2020年算法將取代人類。為什么要費勁對付這些“會受到情緒波動影響并會筋疲力盡”的工人做出的糟糕決定呢？

到2022年，基于區(qū)塊鏈的業(yè)務將價值100億美元。Gartner預計區(qū)塊鏈技術將改進交易的執(zhí)行方式。

筆者觀點：區(qū)塊鏈技術還不成熟，但現(xiàn)在對資金很有吸引力。 到2022的時候，這項技術可能會出現(xiàn)一個飛躍。另一個區(qū)塊鏈要注意的是，很難撥開市場營銷營造的各種流行語的迷霧，通對這個領域內(nèi)的廠商進行分類。

到2021年，20％個人從事的活動將至少牽涉到七大數(shù)字化巨頭之一。Gartner表示，谷歌、蘋果、Facebook、亞馬遜、百度、阿里巴巴和騰訊將出現(xiàn)在許多地方，它們將進入我們生活的方方面面。

筆者觀點：我同意20％這一百分比的預測，但我認為，這份名單可能會改變。蘋果——無論該公司是否真正地著手服務業(yè)務——以及阿里巴巴將無法贏得全球性的入場券。

到2019年，企業(yè)在創(chuàng)新方面每投資1美元都將需要在核心執(zhí)行方面投入7美元。Gartner說出了一個關鍵問題。投資創(chuàng)新和理念是一回事。實現(xiàn)這個大想法或技術則完全是另一回事。

筆者觀點：執(zhí)行很重要，企業(yè)在對接數(shù)字化業(yè)務的過程中不可能都去采取所謂的雙模式IT。

到2020年，物聯(lián)網(wǎng)將讓數(shù)據(jù)中心存儲需求增長不到3%。Gartner表示，傳感器數(shù)據(jù)不會對現(xiàn)有存儲基礎設施造成影響。

筆者觀點：這里的關鍵在于如果企業(yè)使用自己的數(shù)據(jù)中心的話，是否要保存物聯(lián)網(wǎng)傳感器的數(shù)據(jù)。企業(yè)也有可能使用云服務，這樣的話，數(shù)據(jù)中心存儲需求就將是別人的問題了。

到2022年，物聯(lián)網(wǎng)每年將為消費者和企業(yè)節(jié)省1萬億美元的維護，服務和消耗品成本。Gartner表示，挑戰(zhàn)將在于能夠在二十多年的時間里節(jié)省費用，而又不增加管理成本。

筆者觀點：節(jié)省費用是肯定的，但是Gartner的觀點取決于廉價的監(jiān)控和分析。讓我們拭目以待吧。

到2020年，40%的員工可以通過佩戴健身追蹤器來降低醫(yī)療成本。Gartner表示，公司將聘請健身計劃經(jīng)理與人力資源高管進行合作。

筆者觀點：Gartner警告說，只有在“患者同意分享”的情況下，醫(yī)療保健數(shù)據(jù)才會降低醫(yī)療成本。換句話說，對于適合的人，這種做法可能會意味著折扣和共享數(shù)據(jù)。而對那些不合適的人來說，穿戴設備只會被看成是侵犯隱私的“老大哥”。