本文首發(fā)于微信公眾號：哈佛商業(yè)評論。文章內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表和訊網(wǎng)立場。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險請自擔(dān)。

在“物聯(lián)網(wǎng)”中，所有物品都可以發(fā)送和接收數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)將為管理和社會帶來革命性變革。但二者的成功需要一個前提，即所有來自互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)，全部由散布于全球、分屬不同組織的設(shè)備收集起來。但如果這個前提不能實現(xiàn)呢？

阿萊克斯· 彭特蘭（Alex "Sandy" Pentland）

阿萊克斯· 彭特蘭，是麻省理工學(xué)院媒介藝術(shù)東芝席教授。他認為：企業(yè)不是數(shù)據(jù)所有者，且沒有一套明確規(guī)定數(shù)據(jù)所有權(quán)的規(guī)則，這將會導(dǎo)致消費者產(chǎn)生逆反心理、監(jiān)管者采取嚴厲制裁，最終讓物聯(lián)網(wǎng)難以發(fā)揮全部潛力。

為彌補這一短板，彭特蘭提出了名為“數(shù)據(jù)新政”（the New Deal on Data）的一系列原則和行為規(guī)范，用以定義數(shù)據(jù)所有權(quán)、控制數(shù)據(jù)流。名如其實，這套準(zhǔn)則確實影響深遠。在與《哈佛商業(yè)評論》高級編輯斯科特· 貝里納托的對話中（對話內(nèi)容經(jīng)過編輯），彭特蘭詳述了數(shù)據(jù)新政在意大利阿爾卑斯山腳下一座小城的應(yīng)用狀況和效果。

　　物聯(lián)網(wǎng)加劇隱私泄露

HBR：是什么讓你開始關(guān)注數(shù)據(jù)收集與隱私問題？

彭特蘭：在MIT的媒體實驗室做研究時，我用可穿戴感應(yīng)器技術(shù)衡量人們的語調(diào)、動作、手勢等與生俱來的行為，收集有關(guān)人們?nèi)绾伪舜私涣鞯臄?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)非常私人化。研究過程一方面讓我感受到數(shù)據(jù)所蘊含的驚人力量，另一方面也讓我注意到數(shù)據(jù)迅速被濫用的現(xiàn)象。 總體來說，我們可以利用數(shù)據(jù)幫助我們綠化環(huán)境、創(chuàng)建透明政府、應(yīng)對疫情；當(dāng)然，還能提升員工能力，改善對消費者的服務(wù)。但這些數(shù)據(jù)也很可能被某些人或某些企業(yè)濫用。

HBR：物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加劇了這種擔(dān)憂？

我認為是的。任何數(shù)據(jù)都是數(shù)據(jù)，無論它如何產(chǎn)生。如果有區(qū)別的話，那就是物聯(lián)網(wǎng)讓人們看清楚他們實際在做什么。你去接孩子的時候，開車的速度是多少、你一周吃多少食物、在廚房花費多少時間、在臥室的時間……諸如此類的數(shù)據(jù)會讓人感到“被侵入”。隨著越來越多的產(chǎn)品中加入感應(yīng)器，這種“被侵入感”也會隨之上升。

HBR：這么說來，消費者一旦意識到自己的數(shù)據(jù)正在被收集，就會產(chǎn)生“企業(yè)收集我健身和心率的信息真的沒問題嗎”這樣的擔(dān)憂？

沒錯。雖然有些消費者可能會覺得無需多慮，但是目前這些收集數(shù)據(jù)的“監(jiān)視”連提前告知都沒有。你是否有權(quán)知道別人在收集你的哪些信息？——這一問題將會在行業(yè)、監(jiān)管者、消費者之間引發(fā)規(guī)模宏大且持久的論戰(zhàn)。

　　數(shù)據(jù)新政避免災(zāi)難

HBR：你站在“人們應(yīng)有知情權(quán)”這一邊。那“數(shù)據(jù)新政”這一理念從何而來？

我認為我們應(yīng)該為消費者和公民、企業(yè)、政府三方創(chuàng)造一個“三贏”的局面。2008年，我為世界經(jīng)濟論壇寫過一篇政策文章，隨后又參與了一系列相關(guān)會議，寫了很多后續(xù)文章。文中在展現(xiàn)數(shù)據(jù)力量的同時，描繪了未來可能出現(xiàn)的災(zāi)難，也談及徹底重置一切的想法：數(shù)據(jù)新政。

HBR：“新政”這個詞在歷史上曾出現(xiàn)過。詞義蘊含遠大雄心。取這個名稱是有意為之嗎？

是的，這正是我選這個名字的原因。美國歷史上的新政是一次重啟。事實證明，新政在其后至少50年內(nèi)都是有益的。它真正改變了人們的思考方式。

HBR:那么數(shù)據(jù)新政具體是指什么？

它是站在被收集數(shù)據(jù)的人的角度，對數(shù)據(jù)所有權(quán)的再平衡。對于數(shù)據(jù)，你應(yīng)該享有像對你的身體、財產(chǎn)一樣的權(quán)力。

HBR：它不只是指導(dǎo)思想，你提出的其實是人們掌控自身數(shù)據(jù)的法則對嗎？

是的。新政讓人具備一種能力，可以看到有哪些數(shù)據(jù)正在被收集，然后可以選擇接受或拒絕。想象一下，你手里有一張一覽表，顯示你的房子在收集和分享哪些數(shù)據(jù)，而你可以選擇開啟或關(guān)閉數(shù)據(jù)選項?；蛟S還有更好的操控方式。這樣人們就不會手足無措，因為你能清楚了解狀況以及背后的原因，你可以掌控數(shù)據(jù)。

透明至關(guān)重要。數(shù)據(jù)來自相對完善的生活圖景。由于數(shù)據(jù)集中在一起的時候才具有巨大價值，你需要有空間來集中存儲和管理它。借由數(shù)據(jù)看清你人生的圖景，你就可以根據(jù)量身定制藥品、保險或金融產(chǎn)品。問題在于，誰來擁有完整的圖景？某些信用評級服務(wù)嗎？我可不希望如此；谷歌？不；個人擁有？我希望這是我們最終的出路。

HBR：你所說的災(zāi)難，不是指普通的數(shù)據(jù)違規(guī)吧？

我并不是指信用卡被盜之類的事。我是指人們在消費者不知情的情況下銷售數(shù)據(jù)，以及不法分子利用它所導(dǎo)致的重要的系統(tǒng)性問題，最后導(dǎo)致人們死亡。如果這類災(zāi)難發(fā)生，就會帶來過激反應(yīng)——即企業(yè)倒閉。你會看到一夜之間，嚴厲監(jiān)管措施獲得通過、大量企業(yè)深陷困境。我不希望此類災(zāi)難出現(xiàn)，大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)本可以帶來許多積極變革。在新的數(shù)據(jù)經(jīng)濟中，新政賦予消費者一份權(quán)益，這首先會帶來穩(wěn)定，然后隨著人們逐漸習(xí)慣于分享數(shù)據(jù)，最終新政會帶來更多的利潤空間。

HBR：企業(yè)在數(shù)據(jù)戰(zhàn)略上動輒花費數(shù)十億美元，而暢通無阻地獲取數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)。谷歌買下了Nest，F(xiàn)acebook買下了WhatsApp?？纱┐鹘】导夹g(shù)正在蓬勃興起。這些企業(yè)希望擁有一切有關(guān)消費者健康、地點、偏好、行為的數(shù)據(jù)。

互聯(lián)網(wǎng)公司面對數(shù)據(jù)新政很可能覺得“簡直不可理喻”。這些企業(yè)未來一定花大力氣向消費者展現(xiàn)數(shù)據(jù)收集來的價值。有次我去參加世界經(jīng)濟論壇，Nest公司在論壇上展示它的運作方式。它確實引發(fā)了一場居住空間革命。但想想看，谷歌買了Nest后，它會知道我廚房的溫度、我進入臥室的時間……這是讓人絕對無法容忍的事。

人們只有在覺得能夠獲益，或是確信數(shù)據(jù)不會被以自己不了解的方式進一步傳播時，才會愿意分享數(shù)據(jù)。在我們致力于打造數(shù)據(jù)新政的6年間，這一觀點促成了很多法律法規(guī)，比如奧巴馬政府提出的《消費者隱私權(quán)法案》、歐盟的數(shù)據(jù)保護指令。此類立法會摧毀許多企業(yè)的“收集所有人的所有數(shù)據(jù)”這種奇葩策略。

話說回來，這些奇葩策略也不像企業(yè)想象的那樣對其自身有益。我認為企業(yè)沒有意識到“搜集所有數(shù)據(jù)”所需的成本之高。企業(yè)承擔(dān)著數(shù)據(jù)違規(guī)、重要系統(tǒng)損壞等大量風(fēng)險。昂貴的不僅是維護數(shù)據(jù)安全，數(shù)據(jù)違規(guī)的成本也越來越高。聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）明確表示將會大力整治數(shù)據(jù)違規(guī)。除財務(wù)風(fēng)險以外，還有品牌風(fēng)險。塔吉特（Target）因數(shù)據(jù)泄漏而受損，盡管錯其實不在它。塔吉特只是沒有抓住到責(zé)任人——那個通過物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的高壓交流電系統(tǒng)植入了一個小軟件的人。我認為企業(yè)沒有意識到這種戰(zhàn)略攜帶的“病毒”，最終會侵蝕自身。

如果你是受監(jiān)管行業(yè)的一員，比如電信、銀行、醫(yī)療，你需要執(zhí)照才能上崗，還不能講數(shù)據(jù)變現(xiàn)。監(jiān)管者禁止你進入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，因為數(shù)據(jù)不是你的。監(jiān)管者如今已經(jīng)開始在告訴創(chuàng)業(yè)者，你可以進入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，前提是你要遵守數(shù)據(jù)新政。關(guān)鍵是要求企業(yè)放棄互聯(lián)網(wǎng)EULA（終端用戶許可協(xié)議）中的隱蔽陷阱、復(fù)雜條款，因為通常我們都只會點擊“同意”。新政讓用戶真正參與進來，這在長遠未來會變得極具價值，因為你其實是在建立信任。不過我也能理解對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，選擇這種方式難免擔(dān)憂害怕。

HBR：有些CEO會說：“你說的沒錯，但是這樣會阻礙創(chuàng)新。我們需要收集數(shù)據(jù)，并且會想辦法保障數(shù)據(jù)安全，確保人們對于數(shù)據(jù)收集行為感到舒適”。對此，你怎么回應(yīng)？

我覺得這想法大錯特錯！以金融行業(yè)為例，在剛剛開始興起的19世紀，金融基本不受監(jiān)管，其后幾經(jīng)繁榮和衰退，嚴重破壞經(jīng)濟，毀掉了許多家庭和團體。個人數(shù)據(jù)現(xiàn)在也處于方興未艾階段，有人說數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時代新石油，也就是新型資產(chǎn)類別、新的價值、新的貨幣。而我們還沒有針對這類資產(chǎn)的監(jiān)管。我們需要數(shù)據(jù)銀行、數(shù)據(jù)審計，才能避免數(shù)據(jù)泄漏、數(shù)據(jù)攻擊以及集體訴訟帶來的嚴重后果。聯(lián)邦貿(mào)易委員會宣稱，將對數(shù)據(jù)收集展開調(diào)查，惟一掣肘之處就是律師不夠。不過，等到開出更多大筆違規(guī)罰單，就可以雇更多律師了。

金融被監(jiān)管之后帶來什么？是波動性減少、信用提升，更成功的金融機構(gòu)。如果人們確信分享數(shù)據(jù)的安全性，他們會更樂于分享數(shù)據(jù)。有很多數(shù)據(jù)是你當(dāng)下不愿意分享的：你肯定不愿意公開分享孩子的位置信息以及某些財務(wù)活動信息。如果數(shù)據(jù)收集業(yè)務(wù)得到有效監(jiān)管，你在分享個人數(shù)據(jù)的時候據(jù)就會更安心。

HBR：有證據(jù)表明數(shù)據(jù)和貨幣一樣需要監(jiān)管嗎？

有。我們在歐洲劃定了幾個城市作為“安全港”區(qū)域，采用的法規(guī)不同于歐洲其他地區(qū)。在意大利的特蘭托（Trento），數(shù)百家庭生活在數(shù)據(jù)新政之下，他們可以得到有關(guān)自身數(shù)據(jù)收集的告知，并且可以掌控數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)通過可經(jīng)審計的方式分享出去。結(jié)果如何呢？這些人比生活在數(shù)據(jù)新政之外的人分享的數(shù)據(jù)更多，因為他們信任這個系統(tǒng)，并且意識到數(shù)據(jù)分享的價值。他們相信自己的個人數(shù)據(jù)能讓經(jīng)濟變得更好，而不是變糟。

在特蘭托我們和意大利電信、Telefónica合作，也是參與歐盟監(jiān)管數(shù)據(jù)保護的一種方式。我們使用了我在MIT的團隊開發(fā)的軟件openPDS。它是“開放個人數(shù)據(jù)商店”的代表，讓人們看清企業(yè)拿到哪些數(shù)據(jù)，用安全的方式分享數(shù)據(jù)。特蘭托實驗的理念是詢問人們對這種數(shù)據(jù)分享方式的感受，以及他們?nèi)绾芜\用這種方式。

一個重要問題是：openPDS環(huán)境讓服務(wù)創(chuàng)新增多還是變少了？看起來答案應(yīng)該是更多了。因為消費者對你拿著他們的數(shù)據(jù)完全放心，你可以提供此前因安全風(fēng)險而無法提供的服務(wù)。比如，與他人分享財務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)匿名分享安全無虞時，openPDS平臺提供的信任和安全基礎(chǔ)，可以助你敲開全新一類應(yīng)用的大門。

HBR：特蘭托實驗具有可推廣性嗎？

當(dāng)然。我們與擁有數(shù)億消費者的企業(yè)進行過更深入的討論，實驗可以擴展到更多用戶。

HBR：你對數(shù)據(jù)新政的實施滿懷希望是嗎？

我對此充滿希望。因為人們已經(jīng)忍無可忍，甚至開始憤世嫉俗。你去問問人們擔(dān)心的問題，就會發(fā)現(xiàn)“身份信息盜用”這一項已經(jīng)超過了核戰(zhàn)爭。人們對此沒有采取多少對策的原因是他們不知道自己可以應(yīng)對。數(shù)據(jù)新政是如今我們能采用的一種可行的好辦法。監(jiān)管者、計算機科學(xué)家也相信它的力量。領(lǐng)先科技企業(yè)中的聰明人也相信我們可以做到——他們或許并不喜歡數(shù)據(jù)新政，但他們認為可以實現(xiàn)。它的實現(xiàn)只需富有創(chuàng)造力的商界人士，為建立價值資產(chǎn)去駕馭消費者的意愿，而非簡單粗暴地“偷走你所有數(shù)據(jù)”的老一套。一切剛起步，我們在路上。